چھوٹے کاروباروں پر ہومشنگنگ اور اس کا اثر

آئی سی سی کے سی آر ایم اور کسٹمر کیئر بی پی او سروس کے سینئر تجزیہ کار سٹیفن لوہ نے کہا، "وقت کے ساتھ، کسٹمر کی دیکھ بھال کے غیر معمولی آؤٹ سورسنگ اس کے نظراندازی بھائی، ہومشورنگ کے ساتھ زیادہ سے زیادہ منسلک کیا جائے گا." "آئندہ طور پر، آؤٹ سورسنگ صرف امریکہ کے ملازمتوں کی بندش سے نہ صرف اس کے ساتھ منسلک کیا جائے گا بلکہ امریکہ میں ملازمت کے مواقع کی توسیع بھی ہوگی. آفریئرنگ کم سے کم بھائی، ہومشورنگ، ترقی کے شعبے کو مارنے کے بارے میں ہے. "

آج، امریکہ میں تقریبا ایک لاکھ گھریلو بنیاد پر فون نمائندوں ہیں. 2010 تک، ڈی ڈی سی کی پیش گوئی کی جاتی ہے کہ کمپنیوں کو 300،000 سے زائد تک پہنچ سکتی ہے کیونکہ کمپنیوں کو گھریلو ایجنٹوں میں یا تو اپنے ملازمین کے ساتھ یا باہر آنے والے افراد کی مدد سے تیزی سے ترقی اور سرمایہ کاری کرتا ہے.

میں نے آئی ڈی سی کے اسٹیفن لیوڈ سے فون کے ساتھ بات کی، اور انہوں نے کہا کہ تمام مختلف سائزوں کی کمپنیوں میں گھریلوسر میں ملوث ہوتے ہیں - چھوٹے اور مائیڈیزیز بڑے کثیر مقصودوں سے.

تلاش انجن کے ذریعہ فوری طور پر سرف سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ تین درجے کا نظام اکثر لاگو ہوتا ہے. مختلف سائز کے تین کمپنیاں کاروبار کے اسی ٹکڑے کو کھانا کھلاتے ہیں، اور چھوٹے کاروباروں پر اثرات اور خود کار طریقے سے ظاہر ہوتا ہے.

1. بڑی کمپنیاں، جیسے فارچیون 1000، ان کی کسٹمر سروس کو آؤٹ کریں ان کو مجازی ایجنٹ کال سینٹر کمپنیوں کی ضرورت ہوتی ہے، جو اکثر چھوٹے یا مائیڈیز کاروبار ہوتے ہیں.2. گھر پر مبنی کارکنوں کو باری کرایہ پر لے کر مجازی ایجنٹ کال مراکز. یا زیادہ امکان ہے کہ وہ گھر پر مبصر کارکنوں کے ساتھ خود مختار ٹھیکیداروں کے ساتھ معاہدہ کریں.3. گھر پر مبنی کارکن اپنے اپنے ملازمین کاروبار، یا تو چھوٹے کارپوریشنز یا ایل ایلز کے تحت کام کرسکتے ہیں.

ولو CSN، الپائن تک رسائی اور Liveops تین چھوٹے / مائیدیز اداروں ہیں جو بڑی گاہکوں کے لئے مجازی ایجنٹ کی خدمات فراہم کرتے ہیں. مغرب ایک اور ایسی فرم ہے جو کسٹمر سپورٹ سروس فراہم کرتا ہے.

آئی ڈی سی کے مطالعہ سے تعلق رکھنے والے لنک کے لئے آئی ٹی فکس (ایک ناقابل یقین حد تک آسان سائٹ) میں ٹوپ ٹپ.