ایڈیٹر کا نوٹ: ہم آپ کو یہ مہمان کالم مارکیٹنگ ریسرچ کے موضوع پر جوی لیون کی طرف سے لانے کے لئے خوش ہیں، ہم چھوٹے کاروباری مارکیٹ ریسرچ کے ہمسایہ رہنما کے طور پر ہم چھوٹے کاروباری رجحانات پر عمل کرتے ہیں اور یہاں دستیاب ہیں. جوئی مختلف اقسام کے تحقیق پر روشنی ڈالتی ہے، اسے کس طرح حاصل کرنے اور اس کا استعمال کیسے کریں.
جوی لیون کی طرف سے
چھوٹے کاروبار اکثر خود کو ایک مشکل صورتحال میں تلاش کرتے ہیں. یہ کاروباری اداروں کو اہم سوالات کے قابل اعتماد جواب دینے کی بہت ضرورت ہے کہ تمام تنظیموں کا سامنا ہے:
$config[code] not found- میرے کاروبار کو متاثر کرنے والے مارکیٹ کے رجحانات کس طرح ہیں؟
- ہمارے ہدف مارکیٹ کیسے فیصلے خریدتی ہے؟
- ہمارے بازار کا حصہ کیا ہے اور ہم اس میں اضافہ کیسے کرسکتے ہیں؟
- ہمارے مصنوعات یا خدمات کے ساتھ کسٹمر کی اطمینان کو اس مقابلہ کے انداز میں کیسے اندازہ لگاتا ہے؟
- ہمارے موجودہ گاہکوں کو کس طرح نئی مصنوعات یا سروس کا جواب ملے گا؟
- ہم نئے گاہکوں کے حصوں کو کس طرح اپنی طرف متوجہ کرسکتے ہیں؟
- کیا مارکیٹنگ کی حکمت عملی بہترین کام کرے گی؟
ان سوالات کے جوابات حاصل کرنے کے لئے، کمپنیاں مختلف طریقوں سے مارکیٹنگ کی تحقیقات کرتے ہیں. یہ مضمون ان طریقوں میں سے کچھ کو خاکہ پیش کرے گا اور یہ وضاحت کرتے ہیں کہ وہ ایک چھوٹا سا کاروبار کس طرح فائدہ اٹھا سکتا ہے. سب کچھ کچھ قدر ہے، لیکن ہر تکنیک کی حدود کو جاننا ضروری ہے.
I. سیکنڈری تحقیق
اس قسم کی تحقیق میں ان معلومات کی تلاش میں شامل ہے جو پہلے سے ہی منظم اور شائع کئے گئے ہیں، وسائل کے چند مختلف اقسام کی تلاش کرکے:
1. ڈیموگرافکس اور اعداد و شمار
یہ معلومات جغرافیائی علاقوں کے بارے میں مزید جاننے کی کوشش کرتے وقت کاروباریوں کے لئے مددگار ثابت ہوسکتی ہے جس میں وہ کام کرتے ہیں، یا وہ جس میں اس کو بڑھانے کے لئے احساس ہو گا. میرے موجودہ گاہکوں کی طرح دوسرے لوگ کہاں ہیں؟ وہاں ایسے لوگ کہاں ہیں جو میرے کسٹمر بیس سے تھوڑا مختلف ہیں لیکن میری مصنوعات کو قیمتی معلومات مل سکتی ہے؟ میں بالکل نیا مارکیٹ میں نئی مصنوعات متعارف کر رہا ہوں - یہ امکانات کہاں رہتے ہیں؟ کیا قابل اعتماد مارکیٹ کا سائز بہت اچھا ہے کہ سرمایہ کاری کو نئی مصنوعات میں قابل بنانا ہے؟
اسی طرح، اس قسم کی تحقیق، جس میں اعدادوشمار کی نشاندہی کی جاتی ہے، کاروباری مارکیٹرز کو کاروبار بھی فائدہ اٹھاتا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ مقامی طور پر کاروباری اداروں کو فروخت کر رہے ہیں، تو آپ دوسرے علاقوں کو تلاش کرکے اپنے بیس کو بڑھا سکتے ہیں جہاں اسی طرح کے کاروباری اداروں کی زیادہ توجہ ہے. یا، آپ ایک قسم کی صنعت میں فروخت کر رہے ہیں، لیکن آپ سوچتے ہیں کہ کمپنیوں کو مختلف صنعت میں بھی آپ کی مصنوعات خریدیں گے.
یہاں کچھ مفت آن لائن وسائل ہیں جو آپ کو ان کاروباری اداروں کو تلاش کرنے اور متعلقہ اعداد و شمار حاصل کرنے میں مدد مل سکتی ہیں:
لیبر کے اعداد و شمار کے بیورو انٹرنیٹ پبلک لائبریری فیڈ اسٹیٹس امریکی مارکیٹنگ ایسوسی ایشن - ڈیموگرافک اعداد و شمار ہر امریکی ریاست کے لئے زپ کوڈ کی طرف سے ڈیموگرافک ڈیٹا
2. موجودہ ریسرچ رپورٹس اکثر، کاروباری سوالات ہیں جو ان کے بازاروں میں رجحانات شامل ہیں. مثال کے طور پر، کونسی گاہکوں کو آخری ترین ٹیکنالوجی کو ایڈجسٹ کر رہا ہے؟ بالغ بالغوں میں انٹرنیٹ کا استعمال کس طرح بدل رہا ہے؟ ایسی رپورٹ ہوسکتی ہے جو پہلے ہی ایسی رپورٹ ہوسکتی ہے جو آپ کو آپ کی صنعت اور مخصوص مارکیٹ میں کچھ عام معلومات فراہم کرسکتی ہے. "آن لائن ریسرچ رپورٹس" پر تلاش کر کے، "آپ ان کمپنیوں کی ایک فہرست تلاش کرسکتے ہیں جو ان رپورٹس کو فراہم کرتے ہیں. عام طور پر وہ ایک قیمت پر آتے ہیں، لیکن خرگوش سے مطالعہ کرنے سے کہیں زیادہ مہنگا ہوسکتا ہے. ایک اچھا خیال یہ ہے کہ سب سے پہلے مندرجات کی میز کو لاگو کرنا ہے جو خریدنے سے پہلے اکثر ان رپورٹس کے ساتھ آتا ہے، تاکہ یہ خیال حاصل ہو کہ خریداری جائز ثابت ہوگی. 3. مارکیٹنگ ریسرچ کے اوزار پیشہ کیوں نہیں کرتے ان سائٹس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ مارکیٹنگ کے ماہرین کے سوالات پوچھ سکتے ہیں اور ان کے اوزار استعمال کرتے ہیں. کچھ عمدہ وسائل موجود ہیں، پھر ان میں سے کچھ فیس کی ضرورت ہے، لیکن دوسروں کو نہیں. II. ابتدائی تحقیق کچھ نقطہ نظر، تمام کاروباری اداروں کو ان کے گاہکوں کے مخصوص سوالات، اور ان افراد کو جو ان کے کاروبار اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے بارے میں فیصلے کرنے کے لۓ اپنے صارفین کو نہیں ہے، ان سے پوچھنا ہوگا. یہ ہے جہاں تحقیق مہنگی ہو سکتی ہے، اگرچہ. بہت سے چھوٹے کاروباری اداروں کو مطالعہ کے لئے ضروری وسائل نہیں ہیں جو سب سے غیر منصفانہ، درست ڈیٹا فراہم کرتے ہیں. تاہم، ایسے طریقوں ہیں جو کمپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے لئے رہنمائی اور سمت حاصل کرسکتے ہیں، کسٹمر آراء کے مطابق. 1. آپ کے گاہکوں سے بات کریں کیا جانے کے لئے کوئی اور براہ راست، کم مہنگا طریقہ ہے؟ اپنے گاہکوں سے سوال پوچھیں کہ جب وہ آپ سے خریدتے ہیں تو اگر آپ ایسے ہی ایسا کر سکتے ہیں جو ان کے لئے پیچیدہ نہیں ہے اور ان کا بہت زیادہ وقت نہیں لگتا ہے. کیا آپ نے ان سے کیا خریدا؟ انہوں نے آپ کے بارے میں کیسے سنا؟ آپ کو تاثرات دینے کے لۓ ان کے قابل بنائیں - شاید ان کے اگلے آرڈر پر ڈسکاؤنٹ. اور انہیں بتائیں کہ ان کی رائے آپ مستقبل میں بہتر بنائے گی. اور بہت سے چھوٹے کاروبار ان کے براہ راست سیلز فورس سے نظر آتے ہیں یا رعایتی انعقاد، ایک وسائل جو قریبی کسٹمر رابطے کے باعث نئے مصنوعات کے لئے بہترین نظریات پیدا کرسکتے ہیں. 2. ویب لاگ ان یا بلاگز یہ کسٹمر کی رائے حاصل کرنے کا ایک بڑا طریقہ ہے. اپنی کمپنی کی ویب سائٹ پر ایک بلاگ شروع کریں، اپنے گاہکوں کو اس کے بارے میں بتائیں، اور آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات پوسٹ کریں. میں جانتا ہوں کہ آپ کیا سوچ رہے ہو، اگرچہ - اگر میرے گاہکوں نے مجھے کیا پوسٹ کے بارے میں منفی رد عمل کیا ہے تو؟ کیا میری گولیاں سب دیکھنے کے لئے دستیاب نہیں ہوں گے؟ مارکیٹنگ ڈایا، ٹوبی بلومبربر، حال ہی میں صرف اس مسئلے کے بارے میں اپنے بلاگ پر ایک پوسٹ تھا. جیسا کہ وہ بتاتا ہے، آپ کے گاہکوں نے بھی بات کی ہے - کیا یہ بہتر نہیں ہے کہ وہ کیا کہہ رہے ہیں تاکہ آپ جواب دے سکیں؟ اور ٹوبی ایک عظیم نقطہ نظر رکھتا ہے - منفی تبصرے یہ بتانے کا بہترین طریقہ ہے کہ آپ کسٹمر کے خدشات کا جواب کیسے دیں. 3. یاہو گروپ اپنے گاہکوں کے لئے ایک گروپ شروع کریں. یہ ایک دوسرے کے ساتھ بات کرنے اور معلومات کو تبادلہ کرنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے. ایک ہی وقت میں، آپ کو یہ دیکھنا ہوگا کہ ان کے بغیر وہ کیا کہہ رہے ہیں کہ یہ ضروری ہے کہ آپ ناراض ہیں. اضافی طور پر، کچھ گاہک بات چیت شروع کر سکتے ہیں جو آپ کو ان کے مفادات میں بصیرت حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے - زیادہ قابل قدر معلومات جو آپ کی مصنوعات / سروس کی ترقی کی کوششوں میں آپ کی مدد کرسکتی ہیں. یہ گروہ پروڈکٹ یا خدمت کو استعمال کرنے کے بارے میں تجاویز بھی تبدیل کرسکتے ہیں - جو کچھ آپ کے پاس کبھی نہیں ہوا ہو. 4. انفرادی فورم / کانفرنس یہ آپ کے گاہکوں کو تعلیم دینے اور تفریح کرنے اور آف لائن فنکشن میں ان کی حاضری کے لئے ان کی قیمت فراہم کرنے کا ایک بڑا طریقہ ہے. اس کے اوپر اوپر کے طریقوں اکثر آپ کے گاہکوں سے معلومات کی مقدار کو محدود کر سکتے ہیں، ان فورموں اور کانفرنسوں کو آپ کو مختلف مسائل کو مزید گہرائی سے انداز میں تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے. یوزر کانفرنسوں کو بھی آپ کو اپنے گاہکوں کو آپ کی مصنوعات یا سروس کے لئے نئے استعمال میں متعارف کرانے کا ایک بہت اچھا موقع فراہم کر سکتا ہے، کسٹمر کامیابی کی کہانیاں اور پیش نظارہ کے لئے کیس اسٹڈیز کو نمایاں کرکے. تاہم، جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، یہ وسائل عام طور پر درست اور غیر جانبدار معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں، اور اس طرح کے کسٹمر کے ڈیٹا کو حاصل کرنے کے لئے، آپ کو زیادہ منظم اور روایتی طریقوں کا استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی. آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کی منصوبہ بندی میں غیر منصفانہ، قابل قدر معلومات بہت طاقتور ہوسکتی ہے. اور ہر کامیاب کاروبار کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس مرحلے پر کچھ نقطہ نظر مل جائے گا. چیلنج بہت لمحہ انتظار نہیں کرنا ہے، کیونکہ آپ کے حریف آپ کے جواب سے پہلے جوابات حاصل کرسکتے ہیں. عام طور پر، دو بنیادی اقسام روایتی بنیادی تحقیقاتی مطالعہ ہیں، ہر ایک اپنے اپنے فوائد کے ساتھ: 5. قابلیت یہ مطالعہ، اکثر محرک تحقیقات بھی کہتے ہیں، آپ کو گہری انداز میں گاہکوں کے ساتھ مسائل کی تحقیق کرنے کی اجازت دیتا ہے. اگرچہ آپ کو درست جواب دینے کے لئے عام طور پر کوالیفیکیشن مطالعہ نہيں کیا جاسکتا ہے، وہ آپ کے گاہکوں کے رویے، فیصلے کرنے اور ان عوامل کو خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں جو آپ کو بہترین بصیرت فراہم کرسکتے ہیں. قابلیت کے مطالعہ کے مختلف اقسام ہیں، جن میں توجہ مرکوز گروپ، ایک پر ایک انٹرویو، اور جدید تکنیک اخلاقیات بھی شامل ہیں. مندرجہ بالا ذکر کردہ صارف کنونشنوں سے یہ الگ الگ کیا فرق ہے، کئی عوامل ہیں: 6. مقدار کی اکثر کاروباری مارکیٹنگ کے معاملات کے بارے میں رہنمائی کی ضرورت ہوتی ہے جو واضح طور پر وضاحت شدہ اقدامات کی ضرورت ہوتی ہے، مثال کے طور پر، اشتہارات کی اخراجات، تقسیم چینل کے استعمال، قیمتوں کا تعین کے فیصلے، حصول کے سائز، اور مصنوعات یا خدمت کا پیغام سب سے پہلے شروع کیا جانا چاہئے. سروے اور سوالنامہ مارکیٹنگ کے سوالات سے متعلق پوچھنا جب آپ کو آواز سازی کے لۓ اس کی تفصیل کی ضرورت ہوتی ہے تو آپ کو ایک بہت ساری درستیت مل سکتی ہے. مثال کے طور پر، کونسی مصنوعات کو سود کی بلند ترین سطح پیدا ہوگی؟ کیا مختلف طبقات کے درمیان اختلافات ہیں اور یہ اختلافات کس طرح بہتر ہیں؟ آپ کو کونسی قیمت مقرر کرنا چاہئے؟ لوگ کتنی بار خریدیں گے؟ آپ کے اپنے سروے تیار کرنے کے لئے آپ جو کچھ استعمال کرسکتے ہیں ان میں بہت اچھا آن لائن ٹولز موجود ہیں - یہاں چند ایسے ہیں جو مفت ورژن پیش کرتے ہیں: سروے بندر Zoomerang ڈاؤن لوڈ، اتارنا سروے
تاہم، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ چھوٹے بزنس ایڈمنسٹریشن کی ویب سائٹ کے مطابق، زیادہ تر بنیادی تحقیقات، خاص طور پر "… سروے، انٹرویو اور سوالنامہ، مارکیٹنگ کے پیشہ وروں کو سب سے بہتر چھوڑ دیا گیا ہے، کیونکہ وہ عام طور پر زیادہ مقصد اور جدید نتائج حاصل کرسکتے ہیں." اختتام ہر تنظیم تحقیق کرنے کی ضرورت ہے، اور تحقیقاتی منصوبے کی کمی کے لۓ چھوٹے بجٹ کو عذر نہیں ہے. کچھ آسانی سے قابل رسائی وسائل کے ساتھ شروع کرنے سے، آپ مارکیٹنگ کی بہتر حکمت عملی کو فروغ دینے کے لئے شروع کر سکتے ہیں جو مارکیٹ کی ترقی کے لئے آپ کی حیثیت رکھتی ہے. مصنف کے بارے میں: جاوی لیوئن ایلومینیم ریسرچ اینڈ اینجلس کے صدر ہیں، ایک مارکیٹنگ ریسرچ کنسلٹنگ فرم. 14 سال کے تجربے کے ساتھ، وہ تحقیقاتی حل کو فروغ دینے اور ان پر عمل درآمد کرنے کے لئے مختلف صنعتوں میں تمام سائزوں کی کمپنیوں کے ساتھ کام کرتا ہے جو انہیں اپنی مارکیٹنگ کے چیلنجوں کا جواب دیتے ہیں اور اسٹریٹجک سمت فراہم کرتے ہیں.
