آپ کتنے بار محسوس کرتے ہیں جیسے آپ کو "گمشدہ" مل گیا ہے جب آپ کی مصنوعات یا سروس پر امکانات فروخت کرنے کی کوشش کی جاتی ہے؟ جب آپ نے محسوس کیا کہ آپ اپنی فروخت کے معاملات پر قابو پانے میں ناکام ہوگئے ہیں تو آپ کس طرح مایوس ہو چکے ہیں؟
یہ ہم سب کے ساتھ ہوتا ہے اور یہ مزاج بن سکتا ہے.
فروخت کے عمل کو نیویگیشن ہمیشہ آسان نہیں ہے. یہ بھی کچھ تجربہ کار فروخت والے افراد کو مصیبت میں لے سکتا ہے.
$config[code] not foundیہاں سب سے نیچے کی لائن ہے: اگر آپ کو بات چیت کے بہاؤ پر کنٹرول نہیں ہے تو، آپ کو فروخت نہیں کریں گے. آپ کو اس کی منزل پر محفوظ طریقے سے بنانے کے لئے ہیڈلائٹس کے بغیر پچ تار میں گاڑی چلا رہے ہیں.
لہذا ایک قابل عمل کاروباری فروخت کے عمل کو قائم کرنے کے لئے ضروری ہے. سیلز کا عمل آپ کے امکان کے ساتھ ہموار بات چیت کو یقینی بنانے میں مدد کرے گی.
اگر آپ ایک کاروباری ادارہ ہیں جو آپ کی فروخت کی بات چیت کو کیسے کنٹرول کرنے کے بارے میں بہتر سمجھنے کی ضرورت ہے تو پڑھنا جاری رکھیں. یہ مضمون آپ کو ایک فریم ورک دے گا جسے آپ اپنے کاروبار کے لئے بہتر کام کرنے والے سیلز کے عمل کو تخلیق کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
ایک کاروباری فروخت کی فروخت کیا ہے؟
"کاروباری فروخت کی فروخت" اصطلاح اصطلاحات یا سنگ میلوں کی ایک سلسلہ کے طور پر بیان کی جاسکتی ہے جو ترقی کے امکانات اور فروخت کنندہ کو خریدنے کے لۓ فیصلہ کرنے کے لۓ فیصلہ کرتی ہے.
ہر مرحلے کو ایک ادائیگی گاہک میں آہستہ آہستہ امکان کو تبدیل کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. ہر سیکشن میں سیلز کی تراکیب کی اپنی سیٹ ہے جو فروخت کے قریب امکان کو منتقل کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے.
کچھ معاملات میں، سیلز کا عمل سکرپٹ کا استعمال کرسکتا ہے. ہر سیکشن کے لئے سکرپٹ اس پر منحصر ہے کہ حتمی مقصد کیا ہے. سکرپٹ کا استعمال کرنے کے بارے میں یاد رکھنے کی اہمیت یہ ہے کہ آپ کو یہ verbatim کے پیچھے نہیں ہونا چاہئے. یہ ایک ہدایت کے طور پر کام کرنا چاہئے جو آپ کو ہر سیکشن میں کیا کرنا چاہئے اس کا ایک خیال ہے.
آپ کو سیلز کے عمل کیوں ہونا چاہئے؟
ایک اچھی فروخت کی عمل آپ کو ایک آسان پیروی کرنے والی ترقی فراہم کرے گا جس سے آپ کو آپ کے گاہکوں کے ساتھ آپ کی بات چیت کو حل کرنے میں مدد ملے گی. جب آپ کی پیروی کرنے کے لئے ایک نمونہ نمونہ ہے، تو آپ گفتگو کو زیادہ مؤثر طریقے سے کنٹرول کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں.
اسے آسانی سے ڈالنے کے لئے، سیلز کا عمل آپ کو زیادہ گاہکوں کو کمانے اور مزید مصنوعات کو فروخت کرنے میں مدد کرے گا. یہ دکھایا گیا ہے کہ کمپنیاں جو سیلز کے عمل میں ہیں وہ کمپنیوں کے مقابلے میں 18 فی صد زیادہ آمدنی حاصل نہیں کرتے ہیں. ایک اچھی فروخت کی عمل آپ کو مزید کاروبار ملے گی.
سیلز کے عمل کے کچھ فوائد یہاں ہیں:
- آپ کو یاد رکھنے میں مدد ملتی ہے کہ فروخت کی تکنیک استعمال کرنے کے لئے.
- آپ کو ہر امکان کے ساتھ آپ کی فروخت کے بہاؤ کی منصوبہ بندی میں مدد ملتی ہے.
- آپ کو سیلز کے عمل کا ایک نیلے رنگ دیتا ہے جسے آپ فروخت کرنے والے قوت کا استعمال کرتے ہیں.
آپ کی فروخت کے عمل سے متعلق نقشہ جات
آپ کی فروخت کے عمل کو بنانے کے بعد، ذہن میں رکھنے کے لئے ایک اہم عنصر ہے: آپ کے عمل کی پیروی کرنا لازمی ہے. جی ہاں، آپ مختلف امکانات کا جائزہ لینے کے لئے جا رہے ہیں جو آپ اپنے امکانات کے ذریعے جائیں گے، لیکن آپ ہمیشہ فروخت کے ہر مرحلے کو صحیح ترتیب میں جو آپ کا ارادہ رکھتے ہیں اس کی پیروی نہیں کرسکتے.
یہ ٹھیک ہے. اگر آپ کے پاس ایک مناسب فروخت کی منصوبہ بندی ہے، تو اس کی ضرورت ہوتی ہے جب اسے بہتر بنانے اور تاکتیکوں کو فوری طور پر تبدیل کرنا آسان بناتا ہے.
جبکہ ہر فروخت کے عمل مختلف ہے، وہاں عام عوامل ہیں جن میں کسی بھی سیلز کا عمل ہوگا. آپ کی فروخت کا عمل دوسرے کاروباری اداروں کے عمل سے مختلف نظر آئے گا، لیکن یہ اگلے حصے آپ کو اپنی خود کار فروخت کے عمل کو تخلیق کرنے کی ضرورت ہے جس فریم ورک کو دے گا.
تیاری
اس سے پہلے آپ کے امکان کے ساتھ بات چیت شروع کرنے سے پہلے یہ ہوتا ہے. جب ممکن ہو، آپ کو ممکنہ طور پر فروخت کے کال کے لئے تیار ہونا چاہئے.
اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں ان سے بات کرنے سے پہلے اپنے امکان پر تحقیق کرنے کی ضرورت ہے. اس مرحلے کا سب سے اہم حصہ لیڈ کوالیفائنگ ہے. اگر آپ کر سکتے ہیں، تو معلوم کریں کہ آیا آپ اس خاص امکان سے مشغول کرنے کے لئے اپنے وقت کا ایک اچھا استعمال ہے.
عمل کے اس حصے میں ذہن میں رکھنے کے لئے کچھ چیزیں یہاں ہیں:
- کیا یہ ممکنہ طور پر میری خدمت کی ضرورت ہے؟
- کیا وہ میری خدمت کر سکتا ہے؟
- وہ خریدنے کے لئے کس طرح ممکنہ طور پر کھلی رہیں گے؟
آپ ہر "برے" امکان کو ضائع نہیں کر سکتے ہیں. یہ ٹھیک ہے. جب آپ اصل میں ان سے بات کریں گے تو، آپ ان سے سوال کریں گے کہ آپ کو یہ معلوم کرنے میں مدد ملتی ہے کہ وہ آپ کی کمپنی کے لئے اچھی فٹ بیٹھتے ہیں یا نہ.
ابتدائی تعامل
ابتدائی تعامل سیلز کال کی شروعات ہے. یہ آپ اپنے آپ اور آپ کی کمپنی کا تعارف کریں گے. یہ باہمی طور پر فروخت کے عمل کا سب سے اہم حصہ ہے.
کیوں؟
کیونکہ یہ ہے کہ آپ اپنا پہلا تاثر بنائے گا. یہ سب سے اچھا موقع ہے جس کو آپ کو مؤثر طریقے سے پوزیشن دینا ہوگا. اگر آپ اپنے آپ کو صحیح طریقے سے پوزیشن دیتے ہیں، تو یہ باقی فروخت کے عمل کو بہت آسان بنا دے گی.
آپ کی کمپنی کی حیثیت
آپ کسٹمر کو اپنی کمپنی کو اپنے راستے سے موزوں طور پر متعین کرنا چاہتے ہیں. ابتدائی تعامل یہ کرنے کے لئے بہترین جگہ ہے.
جب آپ اپنی کمپنی متعارف کرواتے ہیں، تو آپ تین چیزیں ہیں جنہیں آپ کرنا ہوگا. آپ کو یہ ممکنہ طور پر بتانا ہے کہ آپ کون ہیں، ان سے کہو کہ یہ ان سے کیا معاملہ ہے، اور پھر اپنے دعوی کو ثابت کریں.
جب آپ اپنی کمپنی کو متعارف کراتے ہیں، تو ایسا کرتے ہیں جس سے آپ کے کاروبار کے امکانات کے متعلق کیا کر سکتے ہیں اس کے بارے میں دعوی کرتا ہے. اگر آپ ڈلااس میں زمین کی تزئین کا کاروبار اختیار کرتے ہیں، تو آپ صرف یہ نہیں کہتے کہ "میں ABC تعمیراتی کام کے ساتھ ہوں. ہم ڈالاس میں گاہکوں کی خدمت کرتے ہیں. "یہ بیان آپ کو انصاف نہیں دیتا، اور یہ آپ کے امکان کے ذہن میں کسی مخصوص مقام کو قائم نہیں کرتا.
اپنے آپ کو مزید دلچسپ بناؤ. اس کے بجائے، آپ اس طرح کچھ کہہ سکتے ہیں "میں اے بی سی آرکیٹیکچرنگ کے ساتھ ہوں. ہم ڈالاس کے علاقے میں بڑے پیمانے پر زمین کی تزئین کی کمپنی ہیں. "یا" میں ABC کی تعمیر کا کام کرتا ہوں، ڈلاس کے علاقے میں گھریلو مالکان کے لئے سب سے زیادہ سستی زمین کی تزئین کا حل. "اپنا دعوی بنائیں اور خود ہی.
ان کو بتائیں کہ تم کیوں بات کرتے ہو
ان سے کہو کہ آپ کون ہیں، آپ کو یہ بتانا ضروری ہے کہ وہ آپ کے ساتھ کاروبار کرنے کے لۓ فائدہ اٹھاتے ہیں. ظاہر ہے، وہ جانتی ہیں کہ آپ کی کمپنی زمین کی تزئین کرتا ہے، لیکن یہ ان کا کیا مطلب ہے؟ کچھ بھی نہیں، جب تک آپ ان کو یہ بتائیں کہ ان کا کیا مطلب ہے.
جو کچھ تم کرتے ہو اس کی توقع نہ کرو اور پھر اسے چھوڑ دو. انہیں بتائیں کہ اس کی زندگی کس طرح ہوتی ہے. اگر آپ ایک زمین کی تزئین کی کمپنی کا مالک ہیں، تو انہیں بتائیں کہ آپ کی خدمات اپنے گھر کے ارد گرد ایک امیر اور آرام دہ ماحول فراہم کرتی ہیں. ان سے کہو کہ یہ ان کے گھر کی قدر میں اضافہ کیسے کر سکتا ہے.
ایک مختصر بیان جس پر فوائد پر زور دیا جاتا ہے آپ کی خدمات لانے کے لۓ آپ کے امکان کو سمجھنے میں مدد ملے گی کہ وہ آپ کے ساتھ کام کرنے پر غور کیوں کریں.
ثابت کرو!
آخر میں، مثال کے طور پر آپ کی خدمات نے دوسروں کو یہ فائدہ کس طرح فراہم کی ہے مثال دیں. آپ کو ثبوت کے ساتھ اپنے فائدے کا دعوی بیک اپ کرنے کی ضرورت ہے. آپ کو اس بات کی ثابت کرنے کے لئے فینسی حقائق اور اعداد و شمار کی ضرورت نہیں ہے؛ صرف ایک یا دو مثالیں آپ نے دوسرے گاہکوں کو کیسے مدد کی ہے. اگر آپ کے پاس پچھلے گاہکوں سے تعریف ہے تو یہ بھی بہتر ہے.
دریافت کی ضروریات
یہ اس عمل کا حصہ ہے جہاں آپ اپنے امکان کو سمجھنا شروع کر دیں گے. یہ سیکشن مقصد کے مسائل کے حل کے لئے ممکنہ حل تلاش کرنے کے لئے ممکن حد تک زیادہ سے زیادہ متعلقہ معلومات حاصل کرنا ہے.
کسی بھی مؤثر فروخت کے عمل ضروری ہے اس سیکشن میں شامل آپ کو کامیابی کے بغیر کامیابی کے بغیر ان کے سر میں حاصل کئے بغیر پچاس نہیں کر سکتے ہیں. لہذا، جب تک کہ آپ کو ذہنوں کو پڑھنے کا طریقہ معلوم نہیں ہے، تو آپ کو اس بات کا یقین کرنا ہوگا کہ آپ عظیم سوالات پوچھ رہے ہیں. آپ سے پوچھے گئے سوالات کی قسم انحصار کرے گی جو آپ فروخت کر رہے ہیں اور آپ کا کیا امکان ہے.
سوالات کی ایک فہرست ہے کہ آپ کو اس بات کا یقین ہے کہ آپ ہر بات چیت میں پوچھیں گے. آپ ان سے قبل پہلے نقشہ کر سکتے ہیں تاکہ آپ تیار ہوسکیں.
عمل کے اس مرحلے کے دوران ذہن میں رکھنے کے لئے یہاں کچھ اہم عوامل ہیں:
- گاہکوں پر توجہ مرکوز کریں، اپنے آپ پر نہیں.
- اوپن ختم شدہ سوالات سب سے زیادہ معلومات حاصل کرتے ہیں.
- فعال سننے کا مشق کریں.
- پچاس شروع کرنے کے لئے آزمائش کا مقابلہ کرو!
عمل کا یہ حصہ بہت اہم ہے کیونکہ آپ کو معلوم نہیں ہو گا کہ اس کے بغیر کسٹمر کی مسائل کو حل کرنے کا طریقہ. جب تک آپ ذہن کو پڑھ سکتے ہیں.
پیشکش / تجویز
یہ وہی لمحہ ہے جو آپ کی تعمیر کر رہی ہے. آپ کی فروخت کے عمل کے پچھلے حصوں کو آپ اس مرحلے میں ناگزیر طور پر قیادت کریں گے. آپ کا حل پچانے کا وقت ہے. یاد رکھیں کہ میں نے یہ نہیں کہا تھا کہ آپ کی مصنوعات یا خدمت کو پچانے کا وقت ہے.
یہ مقصد پر کیا گیا تھا.
اگر آپ فروخت میں جیتنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی مصنوعات پر توجہ نہیں دے سکتے ہیں، آپ کو حل پر توجہ دینا ہوگا. ان کی مصنوعات کو فروخت نہ کریں، ان کے مسائل کو حل کریں.
اس کا کیا مطلب ہے؟ اس کا مطلب یہ ہے کہ گاہکوں کے مرکز کے حل کو پیش کرنا ہے جو آپ کے امکان کی زندگی کو آسان بنا دے گی.
اس عمل کے اس حصے کو تیار کرنے کے لۓ، آپ کو اپنے آپ سے مندرجہ ذیل سوالات پوچھنا ضروری ہے:
- میرے امکانات کی بنیادی وجہ کیا ہے؟
- میری مصنوعات یا سروس کو اس مسئلے سے کیسے پتہ چلتا ہے؟
- اگر وہ میری پیشکش کو قبول کرتے ہیں تو اس کا نتیجہ کیا ہوگا؟
- میں اس طرح اس طرح بات کر سکتا ہوں کہ میرا امکان قیمت کو دیکھنے کے لۓ ہو؟
- وہ اعتراضات کیا ہیں جو شاید ہوسکتے ہیں؟ میں نے پہلے ہی ان کو کیسے ایڈریس کر سکتا ہوں؟
جب آپ ان سوالات کا جواب دے سکتے ہیں، آپ کو اپنا حل پیش کرنے کے لئے تیار ہو جائے گا. اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ فوائد پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں اور آپ کی مصنوعات کی خصوصیات سے زیادہ نتائج حاصل کریں. یہ آپ کے امکانات کو دیکھیں گے کہ انہیں آپ کی پیشکش قبول کرنا چاہئے.
بند
پچ کے بعد، اسے خریدنے کے لۓ وقت ہے. یہ سیکشن بہت پیچیدہ نہیں ہونا چاہئے. کبھی کبھی، ایک براہ راست نقطہ نظر سب سے بہتر ہے. صرف کاروبار کے لئے پوچھیں. یہ آسان ہے.
اگرچہ آپ ایسا کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اور آپ کے پاس اسی صفحہ پر ہیں. بعض اہم نکات کا جائزہ لیں جو آپ نے ابھی تک بات کی ہے اور معلوم کریں کہ اگر امکانات میں مزید سوالات ہیں. یہ بھی ہے جہاں آپ پیدا ہونے والے ممکنہ اعتراضات کو پورا کریں گے.
جب آپ نے اپنے امکانات کا جواب دیا ہے، تو آپ فروخت کو بند کرنے کے لئے تیار ہیں. آرڈر کے لئے پوچھیں
فلاح اور فروغ دینے کے تعلقات
اگر آپ اپنے کلائنٹ کے ساتھ منافع بخش، طویل مدتی تعلقات چاہتے ہیں، تو کسٹمر خریداری کے بعد سیلز کا عمل ختم نہیں ہوتا. ضرور، کاروبار کی کچھ لائنوں میں، ہر فروخت ٹرانزیکال ہے. لیکن یہ ہمیشہ ایسا نہیں ہونا چاہئے.
جب آپ اپنے گاہک کو آپ کی کمپنی سے خریدنے کے لۓ حاصل کرتے ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ نے اپنے برانڈ کے عزم کو فروغ دینے کے لئے انہیں حاصل کیا ہے. آپ کو رشتے کو مضبوط بنانے کے طریقوں کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے.
ذہن میں رکھنے کے لئے کچھ چیزیں یہاں ہیں:
- کسٹمر خریدنے کے بعد، آپ کو ان وعدوں پر پہنچے جو آپ نے کئے ہیں. اگر ممکن ہو تو، آپ کی توقعات کی حد سے تجاوز کریں. Zappos مثال کے طور پر عمل کریں.
- اگر آپ کر سکتے ہیں، اپنے گاہکوں کے ساتھ مشورتی کردار ادا کریں. انہیں زیادہ کامیاب بننے میں مدد کرنے کیلئے اپنی مہارت کا استعمال کریں.
- EXCELLENT سروس فراہم کریں. ایپل سے اشارہ لیں.
اپنے گاہکوں کے ساتھ اپنے تعلقات کو فروغ دینے کے لئے جاری رکھیں اور آپ ان کے دوبارہ کاروبار حاصل کریں گے. اپنے کام کو اچھی طرح سے کریں، اور آپ کے گاہکوں کو آپ کی کمپنی کے لئے برانڈ انجیلسٹسٹ بن جائیں گے.اپنے کسٹمر کے رشتے کو بڑھانے کے لفظی طور پر اپنے گاہکوں کو بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے.
نتیجہ
کاروباری فروخت میں کامیاب ہونے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کی فروخت کی بات چیت کو کیسے کنٹرول کرنا ہے. اگر آپ قابل عمل فروخت عمل تخلیق اور تیار کرتے ہیں، تو یہ زیادہ سے زیادہ حقیقی صارفین کو حقیقی ادائیگی گاہکوں بننے کے لئے آسان ہو جائے گا.
جب آپ اپنی باتوں پر زیادہ کنٹرول رکھتے ہیں، تو آپ کو آپ کے امکانات کو مؤثر طریقے سے اپنے برانڈ کی قیمت کو دیکھنے کے لئے قابو پانے کی صلاحیت میں زیادہ اعتماد محسوس کرے گا. سیلز کا عمل آپ کے کاروبار کی ترقی کا ایک اہم حصہ ہے.
کوئی ہیڈلائٹس کے ساتھ اندھیرے میں ڈرائیونگ مت رکھو. اب آپ کی فروخت کے عمل کی ترقی شروع کریں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ کسٹمر تصویر
5 تبصرے ▼
