چھٹیوں کی واپسی کے موسم کے بعد چھٹی کی واپسی کا موسم آتا ہے. اگر آپ کے کاروبار نے پچھلے چند مہینےوں میں کسی چھٹی کے تحائف کو فروخت کیا تو، آپ کو شاید آنے والے ہفتوں میں ان لوگوں کو تحفہ واپس لینے کی کوشش کرنی چاہئے.
یہ سب سے زیادہ کاروباری مالکان اور ان کے ٹیم کے ارکان کے لئے ضروری وقت نہیں ہے. لیکن کچھ چیزیں جو آپ کر سکتے ہیں اسے تھوڑا سا آسان بنانے کے لئے کر سکتے ہیں. جب آپ چھٹیوں کے تحفے کے بعد واپسی کے بقا کے لئے تیاری کرتے ہیں تو کچھ چیزیں غور کرنے کے لئے یہاں موجود ہیں.
$config[code] not foundآپ کی کتنی واپسی کی توقع ہے؟
واپسیوں کی رقم جس کا امکان آپ کا سامنا کرنا پڑتا ہے وہ آپ کے کاروبار کے سائز اور آپ کی فروخت کی مصنوعات پر مشتمل ہوتا ہے. عام طور پر، خوردہ فروشوں آن لائن خریداری کے لئے 15 فیصد کی زیادہ سے زیادہ واپسی کی شرح کے ساتھ، سٹور میں 5 سے 10 فیصد کی واپسی کی شرح کی توقع کر سکتے ہیں. لباس کی طرح چیزوں کو مسائل کا سامنا کرنے کی وجہ سے زیادہ سے زیادہ واپس آتی ہے.
واپسی کے موسم کے لئے آپ کو کس طرح تیار کرنا چاہئے؟
واپسی کے لئے تیار کرنے کے لئے آپ کو یہ سب سے بہتر چیز ہے کہ وہ ان کی توقع کریں. یہ جان کر کہ آپ کم سے کم کچھ واپسی حاصل کریں گے، اس پر تعطیلات کے بعد کچھ اضافے کے عملے کے ارکان مقرر کیے جائیں تاکہ آپ کے باقی اسٹور کو کم ملازمت ملے.
آپ کو ریٹائٹس کے لئے جگہ پر ایک سیٹ کا عمل بھی کرنے کی ضرورت ہوگی، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے تمام ٹیم کے ارکان کو معلوم ہے کہ انہیں کیسے ہینڈل کرنا ہے. اگر وہ ہمیشہ کی مدد کے لئے آپ کے پاس آ رہے ہیں یا کسی اور ٹیم کے رکن کو عمل مکمل کرنے کے منتظر ہیں تو، گاہکوں کو مایوس ہونے کا امکان ہے. پوری چیز ہموار اور فوری طور پر جلد کے طور پر کرنے کی کوشش کریں.
آپ کی واپسی کی پالیسی میں آپ کو کیا شامل ہونا چاہئے؟
واپسی کے لئے ایک سیٹ پالیسی ہونے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ پورے عمل کو بہت آسان بنانا. اس بات کو یقینی بنائیں کہ گاہکوں کو معلوم ہے کہ انہیں ایک رسید یا خریداری کے کسی دوسرے ثبوت کو لانے کی ضرورت ہے. اشیاء کو واپس آنے کی کیفیت پر غور کریں اور خریدنے والے گاہکوں کو واپسی کرنے کی ضرورت پڑتی ہے (مثالی طور پر ان لوگوں کے لئے کچھ کمرے چھوڑ کر جو تحفے جو مہینے پہلے خریدا گیا تھا).
آن لائن خردہ فروشیوں کے لئے، آپ کو واپسی کے عمل کو بھی زیادہ واضح بنانے کی ضرورت ہے. خریداروں کو بتائیں کہ وہ اپنی اشیاء کو کیسے بھیجیں اور کہاں ہیں یا نہیں آپ کو واپسی کی ترسیل اور کس حالت میں. آپ کو بھی اس بات پر غور کرنا ہوگا کہ آپ مکمل واپسی کی پیشکش کریں گے، کریڈٹ یا تبادلے کو ذخیرہ کریں گے.
آپ کی واپسی کا جواب کس طرح کرنا چاہئے؟
بہت سے مختلف حالات ہیں جن کے تحت لوگ واپسی کرتے ہیں. لیکن اس کی وجہ سے، آپ کو ان کے جذبات کو تسلیم کرنا اور اطمینان بخش حل پیش کرنے کی کوشش کی ضرورت ہے. کبھی کبھی، خاص طور پر جب یہ تحائف آتا ہے، لوگ صرف چیز پسند نہیں کرتے ہیں کیونکہ یہ ان کا ذائقہ نہیں ہے. تو ذاتی طور پر واپسی نہیں لیتے.
پوچھو کہ آیا چیز کے ساتھ کچھ غلط تھا یا پھر واپسی کرنے کا ایک اور سبب تھا. پھر آپ کی صورت حال کو بہتر بنانے یا واپسی یا تبادلہ پیش کرنے کی کوشش کریں، آپ کی پالیسی پر منحصر ہے. اگر مصنوعات یا خریدنے کے عمل کے ساتھ غلطی ہوئی تو، آپ غلط استعمال کے لۓ اضافی رعایت یا تحفہ پیش کرنے سے بھی فائدہ اٹھا سکتے ہیں.
سب سے عام طور پر واپسی شدہ اشیاء کیا ہیں؟
لباس یا لوازمات کی مصنوعات کی دوسری قسموں کے مقابلے میں بہت زیادہ شرح پر واپس آتی ہے. اگر آپ کا کاروبار ایسی چیزیں فروخت کرتی ہے تو آپ چھٹیوں کے بعد 20 سے 30 فی صد کی واپسی کی شرح دیکھ سکتے ہیں.
آپ سب سے زیادہ واپسی کا موسم کس طرح بنا سکتے ہیں؟
واپسی کے موسم میں آپ کے کاروبار کے لۓ کموم اور فخر نہیں ہونا چاہئے. اگرچہ آپ کچھ واپسیوں یا تبادلے پر مالی ہٹ لگانے کے خاتمے کے باوجود، آپ اس وقت زیادہ سے زیادہ بنانے کے لئے اپنی پوری کوشش کر سکتے ہیں. آپ کو کرنا چاہئے کہ ایک نمبر دوستانہ ہو اور آپ کے گاہکوں کو خوشی سے راستے میں واپسی کو ہینڈل کرنے کی کوشش کریں. اگر وہ صورت حال اور واپسی کے عمل سے مطمئن ہیں تو، وہ مستقبل میں آپ کے ساتھ دوبارہ خریداری کرنے کا امکان زیادہ ہوسکتے ہیں.
آپ کو دروازے کے ذریعے آنے والے یا آپ کی ویب سائٹ پر آنے والے گاہکوں کو کچھ خصوصی یا چھوٹ کی پیشکش کی طرف سے ٹریفک میں اضافی اضافہ کرنے کی کوشش بھی کر سکتی ہے. کوئی بھی نہیں جو کچھ واپس کرنے کے لئے ہے وہ ضروری فائدہ اٹھایا جا رہا ہے، لیکن آپ کو کچھ تسلسل خریدنے سے فائدہ ہوسکتا ہے.
شیٹ اسٹاک کے ذریعے باکس باکس کے ساتھ مین , دیگر تصاویر: ٹموہرورو اوٹیک، مسزسٹیٹریو، سلیمان 203، ویکیولس بادل Wikimedia پر
چھٹی کے رجحانات کے بارے میں مزید تجاویز کے لئے ہمارے بزنس گفٹ دینے کا گائیڈ چیک کریں.
مزید میں: چھٹیاں 2 تبصرے ▼
