کسٹمر سروس مینیجر روزانہ کی بنیاد پر گاہکوں سے نمٹنے کے لئے کرتے ہیں. اس میں تمام گاہکوں، یہاں تک کہ قطار بھی شامل ہیں جو کچھ بھی نہیں چاہتے ہیں. اچھی کسٹمر سروس مینیجرز کو پتہ چلتا ہے کہ تمام گاہکوں کو کس طرح خوش رکھنے اور ممکنہ طور پر غیر مستحکم حالات کو پھیلانے کا طریقہ ہے.
نگرانی کے ملازمین
کسٹمر سروس مینیجرز تمام کسٹمر سروس کے ملازمین کی نگرانی کرے گی. اس میں یہ یقینی بناتا ہے کہ وہ اپنے کام کے فرائض کو صحیح طریقے سے انجام دے رہے ہیں، وقت آتے ہیں اور مؤثر طریقے سے کام کر رہے ہیں.
کسٹمر سروس کی نگرانی
کسٹمر سروس مینیجر کی کمپنی یا ایک مخصوص شاخ بھر میں کسٹمر سروس کی نگرانی کرتی ہے. اس میں یہ بھی شامل ہے کہ کسٹمر سروس کے طریقوں کو کسٹمر سروس ملازمتوں کے ساتھ ساتھ قائم کیا جاسکتا ہے اور اس کے ساتھ ساتھ کسٹمر سروس میں بہتری کو یقینی بنایا جاتا ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھافروخت مواقع کو تسلیم کریں
کسٹمر سروس مینیجرز کو فروخت کرنے کے مواقع کو بھی تسلیم کرنا چاہئے جب گاہکوں سے نمٹنے اور ہمیشہ سروس کے نقطہ نظر میں زیادہ اشیاء یا خدمات فروخت کرنے کی کوشش کریں.
ٹریننگ کسٹمر سروس ملازمین
کسٹمر سروس مینیجرز تربیت کسٹمر سروس کے ملازمین میں شامل ہیں. اس بات کا یقین کرنے کے مینیجر کی ذمہ داری یہ ہے کہ تمام کسٹمر سروس کے ملازمین کو اچھی طرح سے تربیت دی جاتی ہے اور اس کے قوانین، اخلاقیات اور توقعات جو ان کی ملازمتوں پر لاگو ہوتی ہے.
ملاقات کے مقاصد
کسٹمر سروس مینیجر کسٹمر سروس میں اہداف کو پورا کرنے کے لئے ذمہ دار ہے. اس میں کسٹمر سروس میں اسٹور کی درجہ بندی میں اضافہ، صارفین کو سب سے پہلے ڈالنے اور عام عوام کی طرف سے اسٹور یا شاخ کے بارے میں مثبت احساسات شامل کرنے میں شامل ہے.
