کبھی کبھی کسی نئی مصنوعات یا سروس سے کسٹمر ردعمل ایک حیرت انگیز طور پر آتا ہے.
ڈیل نے گزشتہ چند ماہوں میں مشکل طریقے سے سیکھا ہے.
کوئی بھی گاہکوں کو اس سال کے آغاز سے قبل ان کے برانڈ کے نئے الادا 6430u لیپ ٹاپز کو غیر فعال کرنے کا آغاز نہیں کیا گیا. کمپیوٹر سے آنے والی گندگی تھی … ایک برا!
یہ بو بو صارفین نے شرائط کے سب سے زیادہ سرکشی میں بیان کرنے کا انتخاب کیا ہے.
$config[code] not foundمثال کے طور پر، ایک نئے لیپ ٹاپ کو غیر مقفل کرنے کے بعد، صارف تین مغرب نے سرکاری ڈیل لیپ ٹاپ کے فورم پر شکایت کی.
"تو کچھ ہفتوں قبل میں نے کام کے لئے ایک نیا طول و عرض 6430u حاصل کیا. مشین بہت اچھا ہے، لیکن یہ بوجھا جاتا ہے جیسے اسے ٹاسک کے لیٹر باکس کے قریب جمع کیا گیا تھا. یہ واقعی خوفناک ہے! یہ کی بورڈ سے آ رہا ہے. کسی کو بو کو ہٹانے پر کوئی مشورہ ملتا ہے؟ "
دیگر صارفین نے کہا کہ وہ کمپیوٹرز کو کام کرنے یا گاہکوں کے ساتھ ملاقات کرنے کے لئے شرمندگی کے باعث شرمندگی کے باعث شرمندہ ہوئے تھے.
کچھ تحقیقات کے بعد، ڈیل نے حال ہی میں کہا کہ اس نے دریافت کیا ہے کہ مخصوص مینوفیکچرنگ کے عمل نے بو کے ذمہ دار تھا اور اسے بند کر دیا تھا.
لیکن براہ راست 2 ڈیل پر، سرکاری ڈیل کارپوریشن کے بلاگ، کیون ڈن، محافظ ہارڈویئر کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر نے گاہکوں کے لئے اس مسئلے کو حل کرنے کا وعدہ کیا تھا جو پہلے ہی ان کی مشینیں بھی تھیں.
اس پوسٹ میں، ڈن نے کہا کہ کمپنی کو ہر متاثرہ کمپیوٹروں پر بھی کھجور باقی اسمبلی کی جگہ لے لے گی. (یہ ظاہر ہے کہ اس ٹکڑا جس سے ناخوشگوار گند نکالا ہے.) گاہکوں کو 1-800-456-3355 کو فون کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کی جاتی ہے یا مزید مدد کے لئے ڈیل کی معاونت کا دورہ کیا جاتا ہے.
ڈیل کا ردعمل جذب کرنے کے لئے تمام چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے ایک اچھا ہے. جب آپ شکایت کرتے ہیں، تو اس کی تحقیقات یقینی بنائیں. صحیح طریقے سے بنانے کا ایک طریقہ تلاش کریں. یہ آپ کے کاروبار اور برانڈ کی حفاظت کا بہترین طریقہ ہے.
شٹل برک کے ذریعہ برا بوس تصویر
12 تبصرے ▼
