پرچون کا مستقبل کیا ہے اور 2016 میں خردہ فروشیوں کے لئے اسٹور میں کیا ہے؟
گزشتہ سال میں تبدیلی سے بھرا ہوا ہے، لیکن اس سے بھی زیادہ تبدیلی آگے بڑھتی ہے. سب سے بڑی تبدیلی، بالکل ایک کثیر چینل کے بازار میں ایک اینٹوں اور مارٹر یا ای کامرس کا تجربہ سے ریٹائیلنگ کی تبدیلی ہے. PSFK کی پرچون 2016 کی رپورٹ کے مستقبل کے مطابق، 9 چیزیں خوردہ فروشوں کو یہ کرنا ضروری ہے کہ وہ "نئے خریدار تجربہ" کو کال کرنے کے لۓ زیادہ تر کرنا چاہتے ہیں. 2016 تک ان خوردہ رجحانات کی تجاویز کا استعمال کریں.
$config[code] not foundپرچون رجحانات 2016 کے لئے تجاویز
1. اعتماد تخلیق کریں
خریداروں کو آلات اور مشورہ کے ساتھ فراہم کریں، انہیں نئی مصنوعات کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے اور ان کی اپنی ضروریات کا بہترین انتخاب منتخب کریں.
کیسے:
مصنوعات کی وسعت - خریدنے سے پہلے گاہک کو ہاتھوں پر ہاتھ لگائیں اور مصنوعات کی جانچ کریں.
ہدایت کی سفارشات - ماہر فروخت فروغ سے اپنی مرضی کے مطابق مشورہ فراہم کریں تاکہ صحیح مصنوعات کو تلاش کریں.
2. رکاوٹیں ختم کریں
راستے کو خریدنے کے لئے ٹیکنالوجی اور خدمات کا استعمال کریں تاکہ اسے کم سے کم کوشش کی ضرورت ہو.
کیسے:
کہیں بھی خریداری گاہکوں کو کہیں بھی مصنوعات تلاش کرنے اور خریدنے کے لئے ٹیکنالوجی کا استعمال کریں، چاہے ان کے موبائل آلات پر ان اسٹور.
آگے کی دکان - گاہکوں کے لۓ جانے کے لۓ اس سے پہلے گاہکوں کو اپنے جسمانی اسٹور پر منصوبہ بندی کرنا آسان بنانا
ایک کلک ٹرانزیکشن - ادائیگی کی پروسیسنگ کی خدمات کو لاگو کریں جو چیک آؤٹ کے عمل کو طے کرے.
3. شناخت اور ذاتی بنانا
سسٹم کا استعمال کریں جو ریکارڈ اور آپ کے گاہکوں کی خریداری کی تاریخ اور ترجیحات پر عمل کرتے ہیں.
کیسے:
گاہکوں کے ماضی کے تجربات پر مبنی ذاتی سروس فراہم کرنے کے لئے سی آر ایم، وفاداری کے پروگراموں اور اسی طرح کے ٹیک اوزار استعمال کریں.
4. شفافیت کو فروغ دینا
اپنے مصنوعات اور خدمات کے بارے میں گاہکوں کے ساتھ کھلے رہیں، ساتھ ساتھ آپ اپنی ذاتی معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں.
کیسے:
رسمی تعلقات - گاہکوں کی ذاتی معلومات کا اشتراک کرنے سے نکلنے کی اجازت دیں؛ انہیں بتائیں کہ آپ اس ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں اور اس کا استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ ہوشیار فیصلے کرسکیں.
اسٹوریج مصنوعات گاہکوں کو ایک پیچھے کے مناظر کو نظر آتے ہیں جہاں آپ کی مصنوعات کی فروخت آپ سے آتی ہیں، بشمول کون ان کو، ان کے ماحولیاتی اثرات اور زیادہ سے زیادہ کرتا ہے.
5. شراکت دار
اپنی مصنوعات کے پیشکش کو بڑھانے کے لئے اپنی طرح ذہنی کمپنیوں کے ساتھ تعاون کریں، اپنے خریداروں کے لئے اضافی قیمت بنائے.
کیسے:
کراس چینل انعامات شراکت داروں کی ایک نظام بنانا جو آپ کو مصنوعات کے ساتھ مقابلے میں وسیع پیمانے پر کسٹمر مصروفیت کا اعزاز حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے. مثال کے طور پر، آپ ترسیل کمپنی کے ساتھ شراکت داروں کو اسی دن گاہکوں کو فراہم کرنے کے لئے شراکت دار کرسکتے ہیں.
اضافی تجربات اپنے ساتھیوں کی خریداری یا تجارتی کمپنیوں کے ساتھ مل کر اپنی مصنوعات کو پریمیم سروسز یا دیگر ٹیکس فراہم کرنے کا تجربہ بڑھانا.
6. اپنی مرضی کے مطابق مالک
ایک سپورٹ نیٹ ورک کی تعمیر کریں جو ماہر خدمات فراہم کرتی ہے اور گاہکوں کو اس کی تخلیق کے بعد اپنی خریداری کے بارے میں تعلیم دینا جاری رکھتی ہے.
کیسے:
مہارت حاصل کی - تعلیمی تجربات تخلیق کریں جو صارفین کو نئی مہارتیں سکھائیں، جبکہ آپ کو آپ کی مصنوعات کا استعمال کرنے کے لئے نئے طریقوں کو بھی دکھایا جارہا ہے (اور متعلقہ مصنوعات کی ضرورت پیدا کرنا).
ہمیشہ کی حمایت - کسٹمر سروس ٹیکنالوجی جیسے چیٹ، آن لائن ویڈیو کی ہدایات، اور ماہرین کو حقیقی وقت تک رسائی فراہم کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں جو مصنوعات کے استعمال کے بارے میں مشورہ فراہم کرسکتے ہیں.
7. کمیونٹی کو فروغ دینا
آپ کے گاہکوں کے اپنے مواقع کے مواقع تخلیق کریں تاکہ آپ کے برانڈ کے ارد گرد ایک دوسرے کے پاس آنے اور آپ کی مصنوعات کے مطابق قیمت شامل کریں.
کیسے:
ثقافتی مرکز - اپنے اسٹور کے اندر خلا تخلیق کریں تاکہ رشتوں کی تعمیر کی تکمیل خدمات اور تجربات پیش کریں. (اس بارے میں سوچو کہ ایپل اسٹورز کس طرح اسٹورز کے اندر کلاس پیش کرتے ہیں.)
8. وکالت کی حوصلہ افزائی کریں
اپنی مصنوعات پر اپنے گاہکوں کے علم اور تاثرات میں ٹیپ کریں - یہ برانڈ کے وکیل بننے کے لئے مواقع پیدا کرتا ہے.
کیسے:
بھیڑ خریدنے میں اپنے صارفین سے رائے حاصل کرنے کے لئے سوشل میڈیا اور دیگر آن لائن کمیونٹی کا استعمال کریں.
9. خوشی کی فراہمی
صارفین کے ساتھ تعلقات کو سیمنٹ دینے کے لئے غیر متوقع طور پر پرک فراہم کریں.
کیسے:
اندرونی اخراجات - اپنے بہترین گاہکوں کو ایک سے زیادہ قسم کے تجربات، پروموشنز اور اعزاز فراہم کریں، جیسے ہی وی آئی پی کے لئے خصوصی تقریبات یا فروخت میں انہیں مدعو کرنا.
یہ سب کام چھوٹے خوردہ فروشوں کے لۓ آسان نہیں ہیں، لیکن اگر آپ اپنے اسٹور کو پرچون کے مستقبل میں مقابلہ کرنا چاہتے ہیں تو 2016 میں اور اس کے بعد بھی ان سب کو (اور ضروری) کیا جا سکتا ہے.
تصویری: PSFK
3 تبصرے ▼
