صحیح وقت پر مواد کا صحیح حصہ، صحیح شکل میں، صحیح چینل میں فراہم کردہ آج کل عظیم کسٹمر کے تجربات کو بنانے کے لئے ایک طویل راستہ بن جاتا ہے. جس طرح سے، آج کی گاہکوں کو مشغول کرنے کے لئے ذاتی، تخلیقی مواقع پیدا کرنے کے لۓ آپ کی مواد کو بہتر بنانے کے لۓ یہ ایک نسل اور تبادلوں کے نقطہ نظر دونوں سے زیادہ اہم نہیں ہے.
ڈرو برنس، ایڈوب نشست کے پرن پرنسپل پروڈکٹ مارکیٹنگ مینیجر، ڈیجیٹل تجربوں کی جانچ اور ھدف کرنے کے لئے ایک آلہ، ہمارے ساتھ حصص کیوں گاہکوں کو مواد اور صارفین کے صارفین کو منسلک کرنے کے لئے محل وقوع، آلے کی قسم، اور پروفائل کا ڈیٹا استعمال کرنے کی ضرورت ہے. سچ کا لمحہ."
$config[code] not found* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: جب میں نے لن لنڈے کے بارے میں دو یا تین سال پہلے بات کی تو، اس نے اس کا ذکر کیا … میں نہیں جانتا کہ میں نمبروں کو صحیح طریقے سے حاصل کرنے جا رہا ہوں، لیکن شدت پسندانہ نقطہ نظر ہے " نسل، صرف $ 1.50 یا اس طرح ان کی لیڈز کو تبدیل کرنے کے لئے خرچ کیا جاتا ہے. "کیا ہم اب بھی اس طرح کے تناسب میں ہیں، یا اس کے ارد گرد کے سالوں میں چیزوں کو تبدیل کیا ہے؟"
ڈوب برنز: چیزوں کو تھوڑا سا تبدیل کردیا گیا ہے. مجھے یہ اعداد و شمار بہت اچھا لگتا ہے. میں یقین کرتا ہوں کہ یہ ایک فورسٹرسٹر تحقیقاتی کاغذ سے آیا ہے جسے انہوں نے شائع کیا تھا، اور یہ بالکل درست تھا. جب آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں تو، تمام پیسہ جو ای میل مہمات، ڈسپلے ڈسپلے، اور آف سائٹ کے حصول کے چینلز پر خرچ کیے جا رہے تھے. لوگوں کو بڑے پیمانے پر لوگوں کے حصوں میں لانے کا احساس ہوا، اگر آپ چاہیں تو ایک سائٹ بہت قیمتی تھی. اس کے بعد یہ سیکشن سائٹ پر آ رہا تھا اور بہت وینیلا تجربہ حاصل کر رہا تھا. ہم اس کے بارے میں بات کر رہے ہیں کہ تجربہ کار ڈرائیوز کاروبار ہے؛ ان حصول کے چینلز پر نشانہ بنانا صرف اس کے بارے میں نہیں ہے. جب کسی سائٹ پر آتا ہے تو، آپ کو بہت کچھ مل گیا ہے کہ آپ اس سائٹ پر بات چیت کرنا چاہتے ہیں، اور بہت کچھ آپ دکھا سکتے ہیں.
اس بات چیت کو جاری رکھیں کہ ان کے ساتھ کونسی جگہ سے گونج ہوا ہے. وہ کس کے ذریعے کلک کریں؟ کیا یہ ایک خاص پیشکش تھا، یا کیا یہ سیلز سے چلنے والا تھا، یا کیا یہ ایک پیکج کا معاملہ ہے جس کو کسی خاص وجہ سے بھیجا گیا تھا؟ ہم اس سائٹ کو پہنچنے کے بعد اس وقت آئینہ کر سکتے ہیں، اور پھر سائٹ کے ذریعہ ان کے تجربے کو بہت سارے نیز اور متعلقہ، تبادلوں کا باعث بنا سکتے ہیں.
کمپنیاں اب آخر میں یہ سمجھ رہے ہیں کہ ویب، اور زیادہ اہم بات، موبائل سائٹ اور موبائل ایپ اب ان کا براہ راست تعلق ہے، اور ان کے گاہکوں کے ساتھ سب سے فوری تعلق. ہمیں اس موقع پر جانا ہوگا کہ گاہکوں کو قیمتی احساس محسوس ہوتا ہے، وہ ہلچل رہے ہیں، وہ ان چینلز کے ساتھ بات چیت کے ساتھ اطمینان حاصل کرتے ہیں. اس سے زیادہ ہم اس کو بہتر بنا سکتے ہیں، اور اس میں سرمایہ کاری کریں گے، ان کے بہتر تجربے اور آپ بہتر تجزیہ آپ اپنی تجزیات میں دیکھ سکیں گے.
میٹرکس کی طرف سے، میرا مطلب یہ ہے کہ سائٹ، یا مصروفیت کا وقت نہیں ہے. جیسا کہ ہم تبادلوں کے بارے میں بات کررہے تھے، ایک میٹرک جو ہم دیکھ رہے ہیں کہ بہت سے گاہک کو دیکھنے کے لئے گاہکوں کی زندگی بھر کی قیمت ہے.
جب ہم آپ کے ابتدائی سوال پر واپس آتے ہیں تو، $ 92 سے $ 1 تناسب، جب بھی وہاں ہونا ضروری ہے، وہاں ایک زبردست رقم موجود ہے. لیکن ہم ویب سائٹس، موبائل سائٹس، موبائل اطلاقات پر اب $ 1.50 سے زائد زیادہ خرچ کر رہے ہیں، لیکن اس سے زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ ہستی سے دیکھتے ہیں. اور میں ان چینلوں کو بغیر کسی ایسے گاہک کو دیکھنے کے قابل ہوں جو اگلے بہترین تجربہ فراہم کرنے کے قابل ہو؟
چھوٹے بزنس رجحانات: خاص طور پر موبائل اور موبائل ایپس نے کس طرح کردار ادا کیا، تبادلے پر زور کی رقم میں اضافہ؟ اور شاید مقام پر مبنی ھدف بندی کے لحاظ سے اس کے بارے میں بات کریں، کیونکہ ایپس کو صحیح جگہ پر، صحیح وقت پر لوگوں کے ساتھ منسلک کرنے کے قابل ہونے کے لئے ان میں سے کچھ ڈرائیونگ ہے؟
ڈوب برنز: بہت سے کمپنیوں کو وہ موبائل اطلاقات کے ساتھ کیا کر کے دوبارہ نظر ثانی کر رہے ہیں. ظاہر ہے، چند سال قبل موبائل ایپلی کیشنز گرم ہوئیں، اور ہر ایک کو احساس ہوا کہ "اے، دیگر تمام کمپنیاں موبائل ایپلی کیشنز ہیں، ہمیں ایک ہی ضرورت ہے." اس کی بنیادی فنکشن میں بہت کچھ تعلیم یا بصیرت نہیں تھی. ان موبائل ایپلی کیشنز ہیں. جب ہم ان کمپنیوں سے ملیں گے جن کے ساتھ ہم مشغول ہوتے ہیں تو آپ مختلف درجہ بندی کے ساتھ، ایپ اسٹور پر، پانچ یا چھ موبائل اطلاقات جو یا تو پرانے ہیں، یا زیادہ استعمال نہیں کرتے ہیں. اکثر بہت غریب ہیں، کیونکہ وہ بہت زیادہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں.
جب ہم اپنے صارفین کے بارے میں بات کرتے ہیں تو لوگ ان کی موبائل سائٹ پر جاتے ہیں، جب ان کی زیادہ سے زیادہ تفریحی مرحلے میں، اگر وہ قیمت کے مقابلے میں کر رہے ہیں، یا وہ مخصوص پیکیج پر زیادہ معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں، پیش کرتے ہیں. جب وہ موبائل ایپ استعمال کررہے ہیں، تو یہ ایک بہت زیادہ انجن ہے جو گاہک کی وفاداری کے لئے. وہ عام طور پر اس وقت گاہک ہیں، اور وہ ایک مخصوص مقصد کے لئے اسے ڈاؤن لوڈ کر رہے ہیں.
اگر آپ مالیاتی خدمات دیکھتے ہیں، تو یہ کہتے ہیں کہ، آپ موبائل اپلی کیشن کو ایڈجسٹ کرنے کے لۓ جا رہے ہیں، کیونکہ لوگ موبائل اپلی کیشن کے ذریعہ ان کے آن لائن بینکنگ کر سکتے ہیں. آج ایئر لائنز واقعی آپ کے بورڈنگ پاس حاصل کرنے، نشستوں کی تبدیلیوں کو بنانے کے لئے، آپ کی ترجیحی سطح کو دیکھنے کے لئے، اضافی انعامات کو دیکھتے ہوئے، شاید یہ بھی دیکھیں کہ وہ ایک مخصوص ہوائی اڈے میں کیسے تلاش کرسکتے ہیں موبائل ایپس کا فائدہ اٹھا رہے ہیں. اس سے زیادہ کہ آپ اس گاہک کو مشغول اور دکھائے جانے میں کامیاب ہوسکتے ہیں، آپ ان کی قدر کرتے ہیں، زیادہ چپکے، زیادہ برانڈ کی وفاداری کے وقت ان کے پاس وقت ہوگا.
جب ہم بہت سی کمپنیاں کرتے ہیں تو کیا ہوتا ہے، جب وہ اپنے موبائل اپلی کیشن کو بہتر بناتے ہیں، تو کہتے ہیں، "یہاں بنیادی خصوصیات کیا ہیں کہ ہم جانتے ہیں کہ ہمارے گاہکوں کو چاہتے ہیں …" ہم تجزیاتی تلاش کر رہے ہیں، یہ دیکھتے ہیں کہ وہ اس کا استعمال کرتے ہیں سب سے زیادہ کے لئے موبائل اپلی کیشن. یہ کیسے کام کر رہا ہے؟ کیا میں اقدامات کو کم کر سکتا ہوں؟ کیا میں یہ آسان بنا سکتا ہوں اس کے بعد آپ کو کیا لایا جاتا ہے کہ اگلے مرحلے میں، یہ واقعی قابل قدر متعدد معلومات ہے. یہ شخص کہاں ہے؟ ہم اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ وہ ان کے مقام پر مبنی کرتے ہیں، اور گزشتہ آدھے ہیں جو انہوں نے ہمیں دکھایا ہے. کیا وہ ایک خاص مقام کے قریب ہیں جو ہم ایک معاہدے کے بارے میں ان کے بارے میں ایک نیا نوٹیفکیشن دھکا سکتے ہیں. کیا وہ ایک مسابقتی کے قریب ہیں جو ہم شاید ان سے چوری کرنا چاہتے ہیں. اے پی پی کے پیغام رسانی کے لحاظ سے بہت کچھ ہے.
$config[code] not foundاس کے علاوہ، مقام پر مبنی ھدف بندی جو گاہک کو اس چیز سے آگاہ کرنے میں مدد مل سکتی ہے جو ان سے زیادہ متعلقہ ہے، یا اگلے جین مرحلے میں آگے بڑھتی ہے. یہ ہم اپنے گاہکوں کے ساتھ آگے بڑھنے والی بات چیتیں ہیں، "کیا میں موبائل اپلی کیشن کا استعمال کرتے ہوئے، ہوائی اڈے یا ایک اسٹور میں ایک تجدید تجربہ بنا سکتا ہوں؟" یہاں تک کہ ایک مال میں موجود پارکنگ پر مبنی دھواں اطلاعات کو ذاتی بنانا.
ہم نے ڈیجیٹل شہر میں ایک تبدیلی دیکھی ہے، جہاں ہم اس جگہ پر ڈیجیٹل چینلز کا استعمال کرتے ہوئے پہنچ جاتے ہیں، جب ہم ایک اور منحصر تجربہ بنا سکتے ہیں. اور ایک اپلی کیشن میں، آپ کو تلاش کرنے، اور مطابقت کی اسی آسانی کو فراہم کرتا ہے، کہ کسی جگہ پر کوئی موبائل آلہ استعمال کرکے آن لائن ہوسکتا ہے. ایڈوب ہدف کے لحاظ سے میں کسی اور چیز کو اشارہ کرنا چاہتا ہوں، کیا اب ہمارے پاس اس چیز کی توسیع ہے کہ ہم چیزوں کے انٹرنیٹ کو کس طرح کہتے ہیں.
ان کی اسکرینیں جو آپ کو کیوسک میں دیکھتے ہیں، جو اب ہر جگہ ہیں. ہم اب کیوسک کے ذریعہ فلموں کو کرایہ دیتے ہیں. ہم اس میں ہدف سے منسلک کر سکتے ہیں، اور اس کسٹمر پروفائل کا استعمال کرتے ہیں، اور ان کے تجربات کو بہتر بنانے اور ان کو ذاتی بنانے کے قابل ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: واہ، ڈراؤ، آپ نے وہاں بہت ساری جگہ کھینچ لی. کمپنیوں کے لئے، آتے ہیں، وہ ایک موبائل کمپنی بننا چاہتے ہیں. 2016 میں ایک اچھی شروعات کے لے جانے کے لئے، کچھ اہم چیزیں جن کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے، یا شاید توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے.
ڈوب برنز: واضح طور پر اس پہیلی پر بہت سے ٹکڑے ٹکڑے ہیں. پہلا، سب سے اہم ٹکڑا ڈیٹا ہے. کیا آپ کے پاس آپ کے موبائل ٹیموں اور آپ کے روایتی ویب ٹیموں، اور آپ کے سی آر ایم، یا جو ڈیٹا آپ آف لائن سے جمع کر رہے ہیں، اس کے گاہک کے اعداد و شمار کے ساتھ بھی سلائ ڈیٹا ہے. کیا یہ تمام ڈیٹا الگ الگ ہیں؟ کیونکہ اس اعداد و شمار کو متحد کرنے کی اہمیت، اور اس کو فعال کرنے کے حل تلاش کرنے اور مسلسل طور پر اپ ڈیٹ کرنے کے لئے آسان بناتا ہے، یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ ایک ان چینل سے سیٹ کردہ محدود ڈیٹا پر مبنی ان اندھے فیصلے کر رہے ہیں، اس کے ساتھ، اس حصول کے چینل کو مرکزی ویب سائٹ، یا موبائل سائٹ چینل سے منسلک کیا گیا. اس اعداد و شمار کے ساتھ، ایک درست پروفائل ہے، جو کہ اضافہ ہوسکتا ہے، اس کے بعد آپ کارروائی کر سکتے ہیں، آپ کو بہت اہمیت حاصل کر سکتے ہیں.
دوسری بات یہ ہے کہ ہم بہت سے گاہکوں کے ساتھ اس اگلے مرحلے کو تلاش کرنے کی کوشش کرتے ہیں، وہ بنیادی طور پر ان کی ویب سائٹ کو موبائل سائٹ پر پیسٹ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، اور وہ وہی مسائل میں چل رہے ہیں جو وہ شروع کرنے کے لئے ویب سائٹ کے ساتھ بھاگ گئے ہیں. کے ساتھ. گھر کے صفحے پر پھنسے ہوئے، یا بہت زیادہ چیزوں کے ساتھ ایک داخلہ صفحہ. یہی ہے کہ اسٹریٹجک طریقہ کار، ایک اصلاحاتی پروگرام، ہدف کی طرح ایک مصنوعات واقعی قیمتی ہوسکتی ہے. آپ اپنے آپ سے پوچھنا ہے، "کیا یہ مواد یہاں ضروری ہے، اور کیوں؟"
آخر میں، پیغام رسانی حق ہے؟ "کیا یہ موزوں ہونے کی ضرورت ہے؟ کیا یہ ذاتی طور پر ہونا چاہئے؟ "ہمیں ویب سائٹ کے خلاف موبائل سائٹ کے ساتھ ملتا ہے، پھر دوبارہ ہے، مختلف مقاصد ہیں کہ کسی کے پاس جب کسی موبائل ویب سائٹ تک رسائی حاصل ہو گی تو وہ ڈیسک ٹاپ سائٹ سے کیا کرسکتے ہیں. چلو سفر کے صنعت کو ایک دوسرے کے لۓ لے لو، کیونکہ میں اس کے بارے میں بہت بات کر رہا ہوں. اس بارے میں سوچو کہ جب ہم ڈیسک ٹاپ پر جب ہم ذاتی طور پر کام کرتے ہیں تو آپ شاید اگلے گرمیوں کے لئے ایشیائی پیکجوں کو دیکھ رہے ہیں. ویب سائٹس ڈیسک ٹاپ پر، آپ پڑھنے، اندازہ لگانے میں بہت زیادہ وقت خرچ کر سکتے ہیں. ایک موبائل سائٹ سے، وہاں ایک چھوٹی سی سکرین ہے. اگر آپ ایک رکن یا ایک ٹیبلٹ میں ہیں تو، آپ تھوڑا سا وقت بھی خرچ کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ شام شام بھی ہوسکتی ہے، جس میں عارضی متغیر ہوسکتا ہے جو بہت حقیقت پسندانہ ہوسکتا ہے.
اگر شام میں ہے تو، اگر میں کام نہیں کروں گا، یا میں کام نہیں کروں گا، تو میں ان کی چھٹیوں کے پیکجوں کی تلاش میں ایک ویب سائٹ پر دیکھتا ہوں کہ تھوڑی دیر سے زیادہ دن خرچ کروں گا. ایک موبائل سائٹ پر، اگر یہ صبح ہو تو، اور میں اپنے کام میں ہوں، میں صرف مقابلے میں خریداری کر سکتا ہوں. اگر میں ہوٹل یا ایک ریزورٹ ہوں تو میں صرف قیمت پر نظر آسکتا ہوں، یا ابھی تک بہتر ہوسکتا ہوں، اور میں اس جگہ پر رہوں گا، میں اس رات رہائش پذیر رہوں گا. خالی جگہوں پر ہڑتال جیسے قیمتیں، یا کمروں کی بنیاد پر چھوٹ ابھی تک دستیاب ہے، خاص طور پر اگر بڑی تعداد ہے یا یہاں تک کہ عیش و آرام کی کمرہ موبائل کے ذریعے خریدنے کے لۓ ایک حقیقی تشہیر ہوسکتے ہیں جس طرح وہ ڈیسک ٹاپ پر کام کریں گے.
بہت کچھ چیزیں جنہوں نے میں وہاں پہنچا تھا، لیکن اگر آپ اس کی جڑ میں نیچے لانا چاہتے ہیں، تو کیا موبائل سائٹ ایک چھوٹا اسکرین ہے. وہاں ایک چھوٹا سا رئیل اسٹیٹ ہے، لہذا اصلاحات، اور ذاتی طور پر بھی زیادہ اہم ہو جاتا ہے. مجھے وہاں کیا ضرورت ہے؟ کیا یہ وہ کام انجام دے رہا ہے جو میں اس کے بارے میں سوچتا ہوں یا چاہوں گا، خاص طور پر ناظرین؟ کیا یہ ان کے ساتھ موزوں ہے، لہذا ان کے لئے زیادہ تر حوصلہ افزائی ہے کہ وہ گہری کھودنے کے لئے، اور اعلی درجے کی امید سے منسلک ہوجائے اور تبدیل کرسکیں؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: متوجہ، بہت شکریہ. لوگوں کو ہدف کے بارے میں مزید جاننے اور یہاں تک کہ کچھ تصورات جن کے بارے میں ہم نے بات کی تھی بھی سیکھ سکتے ہیں؟
ڈوب برنز: ہمارے پاس بہت زیادہ مواد ہیں. ایڈوب ڈیجیٹل مارکیٹنگ بلاگ ہے کہ لوگوں کے استعمال کے ارد گرد کے استعمال کے ارد گرد بات چیت کے لئے پہلی جگہ.
دوسری جگہ میں لوگوں کو ایڈوب- Targetarget.com ہے، اور یہ ہے کہ آپ انفرادی کامیابی کی کہانیوں کو دیکھ سکتے ہیں، برانڈز سے مجھے یقین ہے کہ آپ کو شناخت کریں گے، اور وہ کیا وقت کے ساتھ کیا کرتے ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
