ایک استقبالیہ کا سامنا چہرہ اور آواز کی طرف سے ایک کمپنی کی نمائندگی کرتا ہے جو اپنے گاہکوں کو اپنی پہلی دورہ یا فون کال پر خوش کرتا ہے. ایک اچھا پہلا اثر تخلیق کرنے کے استقبالیہ کی صلاحیت کاروباری مجموعی کامیابی کا اہم حصہ ہے. اگرچہ استقبالیہ کے فرائض کسی حد تک آجر اور صنعت کی طرف سے مختلف ہو سکتے ہیں، ایک استقبال سازی کی عام مہارت اور خصوصیات ہیں جو کسی بھی نوکری کے لئے ضروری ہیں.
$config[code] not foundمواصلات کی مہارت
مواصلات ایک استقبالیہ کے فرائض کے دل میں ہے. وہ فون پر اور شخص میں واضح طور پر بات کرنے کے قابل ہوسکتا ہے. وہ پیغام لیتے ہیں اور انفرادی شخص کو ان کو لے جاتے ہیں. وہ ہدایت دے سکتی ہے، سوالات اور براہ راست مہمان یا کالرز دوسرے ملازم یا محکمہ کو دے سکتے ہیں. ایک اچھا استقبال رکھنے والے قابل تحریری دستی تحریر ہے لہذا نوٹ اور پیغامات آسانی سے پڑھ سکتے ہیں.
میدان کے اصطلاح کو جاننے کے لئے یہ بھی اہم ہے. مثال کے طور پر، طبی استقبال کی مہارت، انشورنس کمپنیوں اور دواسازی کے نمائندوں کی طرف سے استعمال ہونے والی طبی طریقہ کار اور شرائط کی بنیادی معلومات شامل ہیں. ایک اچھا استقبالیہ کار کاروباری اور اس کے خاص الفاظ کے بارے میں کافی جانتا ہے کہ بنیادی سوالات اور براہ راست کالروں اور براہ راست ڈائریکٹرز کو براہ راست جواب دینے کے قابل ہو.
ٹیم پلیئر بننے کی صلاحیت
استقبالیہ کار گاہکوں اور ملازمتوں کے درمیان رابطے کے طور پر کام کرتا ہے جو مطلوب خدمات مہیا کرتی ہے. استقبال کرنے والے صارفین کو گاہکوں اور گاہکوں میں مدد ملتی ہے جو وہ چاہتے ہیں. وہ مختلف طریقوں سے شریک کارکنوں کی مدد کرتے ہیں، سیٹ اپ کتابوں کو برقرار رکھنے اور دیگر معمول کے دفتر کے کاموں کو انجام دینے کے لئے فون کالز بنانے اور لے کر لے جاتے ہیں. استقبالیہ اکثر اکثر اپنے شریک کارکنوں کے درمیان مواصلات کو سہولت فراہم کرتے ہیں، اس بات کا یقین کرنے میں مدد ملتی ہے کہ کاروبار آسانی سے ممکن ہو سکے.
کمپیوٹر خواندگی
نوکری پر منحصر ہے، ایک استقبال سازی فون کے جواب سے زیادہ اور گاہکوں کو مبارکباد دیتا ہے. رچنا سازی کے فرائض میں خط، میموس، انوائس، شیڈول اور دوسرے قسم کے دستاویزات اور ریکارڈ بنانا شامل ہوسکتا ہے. سب سے زیادہ کاروباری اداروں کو دستاویزات کو نکالنے اور برقرار رکھنے کے الیکٹرانک ذریعہ پر انحصار کرتے ہیں. ریفائسٹسٹسٹ معیاری لفظ پراسیسنگ اور اسپریڈ شیٹ سوفٹ ویئر جیسے مائیکروسافٹ ورڈ اور ایکسل کے ساتھ ماہر ہونا چاہئے. انہیں کسی مخصوص سافٹ ویئر کو سیکھنے کے قابل ہونا چاہئے جو کمپنی اپنے انتظامی کام کے لئے استعمال کرسکتی ہے.
استقبال کرنے والوں کو یہ بھی پتہ ہونا چاہیئے کہ معیاری دفتری سامان کیسے چلائیں. اس میں کثیر لائن ٹیلی فونز، کاپیئرز، فیکس مشینیں اور ڈاک میٹر میٹر شامل ہیں.
صحیح شخصیت
ایک استقبالیہ کے کچھ خصوصیات اسکول میں سیکھ نہیں سکتے ہیں. ایک استقبالیہ کے ہونے پر زور دیا جا سکتا ہے؛ ایک آرام دہ اور پرسکون استقبالیہ ایک بار پرسکون اور کارکردگی کے ساتھ کئی کاموں کو ہینڈل کرتا ہے. توجہ کے لۓ بہت سے گاہکوں کی منتظر ہوسکتی ہے. جب آپ ایک سے زیادہ لائنوں پر فون کالز کر رہے ہیں تو ترسیل ڈرائیور ایک دستخط کی ضرورت ہوسکتی ہے. ایک شریک کارکن شاید پیغامات کے بارے میں پوچھ رہے ہو اسی وقت کسی اور سے آپ سے ملاقات کی شیڈول کی جانچ پڑتال کی جائے. ایک اچھا استقبالیہ کار کے کاموں کو منظم اور ترجیح دینے میں کامیاب ہے لہذا وہ صحیح طریقے سے اور بروقت فیشن میں کام کر رہے ہیں.
استقبالیہ کے طور پر، آپ کو شاید شریک کارکنوں اور گاہکوں کے بارے میں خفیہ معلومات تک رسائی حاصل ہوگی. دونوں کو نجی معلومات کی حفاظت میں استقبالیہ پسند کی وفادار اور صوابدید کی استثنا ہے.
ایک باہر جانے والے شخص کو ایک اچھا استقبالیہ کے لئے ایک خاص پلس ہے. جہاں آپ کام کرتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کا دن بہت مصروف ہوسکتا ہے، گاہکوں اور شریک کارکنوں کے ساتھ بہت سے بات چیت کے ساتھ. ہر وقت خوشگوار اور کاروباری طرح ہونے کے لئے ضروری ہے، اس بات کی کوئی بات نہیں کہ آپ اندر کیا محسوس کر رہے ہیں یا آپ کے پاس کیا قسم ہے.
کام ماحول
استقبالیہ عام طور پر ایک استقبالیہ کے علاقے، منتقلی کے کمرے یا دفتر میں میز پر بیٹھے ہیں. ایک حالیہ سروے کے مطابق بوسٹن گلوب فی الحال 90 فیصد سے زیادہ استقبالیہ کارکن خواتین کام کر رہے ہیں. صنعتوں اور ترتیبات کی وسیع اقسام کی وجہ سے جو استقبال پرستوں کی ضرورت ہوتی ہے، باقاعدگی سے کاروباری گھنٹوں کے دوران اور شام، رات، چھٹی اور اختتام کے آخر میں شیڈول کے دوران مواقع مکمل اور باضابطہ کام کے لئے موجود ہیں.
تنخواہ اور ملازمت آؤٹ لک
ایک استقبالیہ کے لئے اوسط تنخواہ ہے $34,800 فی سال، ایک حد کے ساتھ جو عام طور پر پھیلتا ہے $31,247 اور $39,012. کئی عوامل تنخواہ پر اثر انداز کر سکتے ہیں، بشمول آجر، جغرافیائی مقام، تعلیم، استقبال کے فرائض اور تجربے کے سال.
امریکی بیورو کے لیبر کے اعداد و شمار کے مطابق، جو زیادہ سے زیادہ شہری قبضے کے لئے اعداد و شمار کو ٹریک کرتا ہے، استقبالیہ کے عہدوں کے لئے متوقع ترقی کی شرح میں تقریبا 20 فیصد 2026 تک ہوتا ہے. یہ تمام دیگر پیشوں کے مقابلے میں اوسط ہے.
