کام کی جگہ تنازع ناگزیر ہے، یہاں تک کہ اگر زیادہ تر لوگوں کو اس سے بچنے کے لۓ ہر قیمت پر کرنا پڑے گا. لیکن جب آپ کسی کے ساتھ جھگڑا کرتے ہیں تو ایک دلیل کے راستے سے باہر نکلنے میں صرف جذباتی طور پر تباہ کن ہوسکتا ہے. ملازمتوں پیغام کو مضبوط بنانے کے لئے تنازعہ کے انتظام کے تربیتی کھیل کا استعمال کرتے ہیں کہ اختلافات کو معمول اور صحت مند ہے. ان کھیلوں کو بھی عملے کے اہلکار بھی کرسکتے ہیں کہ کس طرح مشکل ساتھی یا کسٹمر کو ذاتی مواصلات کی شیلیوں کو بہتر بنانے کے مواقع میں تبدیل ہوجائیں.
$config[code] not foundنقطہ نظر
کردار ادا کرنے والے کھیل کشیدگی کی وضاحت کرتے ہیں جو مخالفین اپنے مفادات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک کھیل میں تنازعات کا انتظام ٹرینر طالب علموں سے پوچھتا ہے کہ وہ اپنے آپ کو مینجمنٹ اور اسٹاف کردار میں تقسیم کرے. اس کے بعد وہ اطاعت کرتے ہیں اور کچھ بات کرتے ہیں جو دو گروپوں کو الگ الگ کر سکتے ہیں، جیسے ڈریس کوڈ پالیسی کے منصفانہ طور پر، خاص طور پر خاتون ملازمتوں کی اہمیت پر زور دیتے ہیں جب وہ زیادہ پیشہ ورانہ لباس پہنچے جب وہ کسٹمر سروس کے کردار میں ہیں. اگلے سرگرمی میں اعلی کارکردگی کا حامل ملازم شامل ہے جو اپنے کام کے شیڈول کو 7 بجے تک 3 پی ایم کو ضائع کرنا چاہتا ہے، جس کا سبب بنتا ہے کہ سپروائزر کو اس بات کا خدشہ ہے کہ سوئچ کسی ناپسندیدہ پیغام کو قائم کرسکتا ہے. یہ مشق اس بات پر روشنی ڈالتے ہیں کہ عام طور پر مقابلہ نقطہ نظر میں تنازعات کا مقابلہ ہوتا ہے. مقصد عملے میں معاہدے کی قیمت جاننے میں مدد ملتی ہے.
سٹرپٹیز
ہمارے ذاتی خیالات یہ بتاتے ہیں کہ ہم کس طرح معلومات پر عمل کرتے ہیں. تنازعہ مینجمنٹ کے فائدہ کا استعمال کرتے ہوئے اس فلٹرنگ کا مظاہرہ کرنے کے لئے، ایک ٹرینر ملازمین کے ایک گروپ کو ہدایت دیتا ہے کہ وہ ایک دوسرے ملازم کو جو لباس پہننے کے کام میں پہنچے وہ تصور کرے. اپنے گروپ سے پوچھیں کہ ان کے خیالات کسی شخص کی ظاہری شکل پر مبنی ہیں اور اس بات کو تسلیم کرنے کے لئے کہ ہم کس طرح منفی خیالات دوسرے لوگوں کے ساتھ اپنے تعامل پر اثر انداز کرتے ہیں. اس کے علاوہ، عملے کو رضاکارانہ طور پر پیش کرنے کے لئے ہدایات دیتے ہیں جب وہ دوسروں کی بیزاریوں کا مقصد بنیں. کلاس کے اراکین کو کسی ایسے شخص کی طرف سے فیصلہ کرنے کی غیر منصفانہ بات چیت کرنے کی اجازت دیں جو اپنے ساتھی کو جاننے کے لۓ وقت نہیں لیتے. دونوں مشقوں کو شریک کارکنوں کے درمیان اختلافات کے احترام کا مظاہرہ کرتے ہوئے دفتر کے تنازع کو کم سے کم کرنے کی قیمت کو مضبوط کرنا.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاحقیقت
خیالات ہم سب حقائق کو سمجھنے سے روکتے ہیں، خاص طور پر ایک جھگڑا کے درمیان میں. ایک تنازعات کے انتظام کے کھیل میں، ٹرینر بہت سارے قزاقوں کے بارے میں پڑھتا ہے جو ایک اسٹور پر لائٹس بند کر دیتا ہے، جیسے ہی حملہ آور آگے بڑھ جاتا ہے، نقد کی طلب کرتا ہے اور چلتا ہے. ٹریننگ کلاس کے اراکین سے پوچھا جاتا ہے کہ اگر وہ کیش اور چور کے اجزاء کو یاد رکھے یا ہولپول کے تحریر کے بارے میں مخصوص تفصیلات دیکھیں. بہت سے طالب علموں کو غلط معلومات پیش کی جائے گی یا وہ ان تفصیلات کے حوالے سے سن کر کبھی بھی یاد نہیں کریں گے. سننے والے کھیل کا مظاہرہ کرتے ہوئے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ جب شریک کارکنوں نے ان کے مفادات کو محدود محدود معلومات پر مبنی قرار دیا ہے. ناراض ہمسایہ کو غصہ کرنے کے لئے ایک مددگار حکمت عملی ہے جو آپ نے اس کی بحث کی ہے اس کے سب کچھ واپس لوٹنا ہے. یہ اسے تفصیلات یا نقطہ نظر کو واضح یا درست کرنے کی اجازت دیتا ہے.
جسمانی زبان
جسمانی زبان میں شامل ہونے والے گیمز تنازعے کے حل کے دوران مثبت اور منفی اشعار کی تشریح کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں. یہ ایک ہی سرگرمی عملے کو سکھاتا ہے کہ منفی غیر معمولی طرز عمل، جیسے آپ کی آنکھوں کو روکا، اختلافات کے دوران کشیدگی کو بڑھا سکتا ہے. اسی طرح، ایک جھگڑا یا مسکراہٹ ایک تنازعات کے درمیان ایک مخالف پر اثر انداز کر سکتا ہے. ایک ایسی سرگرمی جس کی نوعیت اور اشارے کی قدر ظاہر ہوتی ہے وہ دو رضاکاروں کو کلاس روم سے باہر نکلنے کے لۓ پھر واپس آتے ہیں اور ان کے آئندہ ہفتے کے آخر میں منصوبوں کے بارے میں گفتگو کرتے ہیں. جوڑی واپس جانے سے پہلے، ٹرینر دوسرے رضاکاروں سے دو رضاکاروں کے غیر معمولی سنجوں کا مطالعہ کرنے اور ان کے بعد تجزیہ کرنے سے پوچھتا ہے. دوسرے تنازعے کے حل کے مشق میں، ساتھیوں کے ساتھ ساتھ ان کی پیٹھ کے ساتھ کھڑا ہوتا ہے اور ان کی ہفتے کے اختتام کے سرگرمیوں کے بارے میں 30 سیکنڈ تک بلند آواز سے گفتگو کرتے ہیں. ہم جماعت پرستوں کو چہرے کے بغیر رابطے کے بغیر بات چیت میں عجیب طور پر بات چیت کرتے ہیں.
