صارفین زیادہ ذاتی تجربے کا مطالبہ کر رہے ہیں. صارفین کے 53 فیصد سے زیادہ صارفین کو ایک مکمل طور پر ذاتی تجربہ کا تجربہ آن لائن کرنا ہے، اس وجہ سے وہ بہت سے اعداد و شمار کے ساتھ حصہ لینے کے لئے تیار ہیں. کوکیز، اے پی پی سے باخبر رکھنے، سروے اور اعداد و شمار کے دوسرے وسائل کے ذریعہ، کاروباری کاروباری اداروں کے بارے میں پہلے سے کہیں زیادہ معلومات حاصل کرتے ہیں. اور نئی ٹیکنالوجیوں سے منسلک، اس ڈیٹا پر مبنی زیادہ مرضی کے مطابق تجربات فراہم کرنا ممکن ہے.
$config[code] not foundلہذا اصل میں ان کے ذاتی تجربات کی فراہمی میں بہت کم کاروبار کیوں ہیں؟ مسئلہ کا حصہ ذاتی تجربات کو فروغ دینے کے بارے میں سمجھنے کی کمی ہے؛ بہت سے کاروباری اداروں کو ان کے ماڈل میں زیادہ حسب ضرورت ہے، لیکن اس بات کا یقین نہیں ہے کہ اسے کس طرح تیار کرنا ہے. اگرچہ بہت سے شخصیات کی تکنیک ابھی تک ان کی انفیکشن میں موجود ہیں، وہاں آپ کے کسٹمر کے تجربات میں زیادہ ذاتی طور پر متعارف کرایا جاسکتا ہے کہ قابل اعتماد حکمت عملی ایک قابل اعتماد حکمت عملی ہے.
گاہکوں کو ذاتی طور پر کیوں اختیار کرنا چاہتے ہیں
سب سے پہلے، ایک نظر ڈالیں کہ کیوں گاہکوں کو پہلی جگہ میں زیادہ ذاتی بنانا چاہتے ہیں. یہ ہمیں ذاتی نوعیت کی قسموں کو براہ راست ہدایت کرے گی جو ہمیں بہترین خدمت کر سکتا ہے.
- مقابلہ ہر دن، ہم تقریبا 5،000 اشتہارات (ایک فارم میں یا ایک دوسرے میں) کے سامنے آتے ہیں. یہ صارفین کی توجہ کے لئے بہت سی مقابلہ ہے. اسی پیغامات میں ہزاروں کمپنیوں کو ری سائیکلنگ اور اسی فارمولے کا استعمال کرتے ہوئے اپنے گاہکوں کو اسمگلنگ کے طرز عمل کے تجربے اور صارفین کے لۓ دینے کے لۓ، یہ سب ایک ہی لگتا ہے. منفرد تجربات واقعی یادگار ہیں اور زیادہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے قابل ہیں.
- انسانیت. کمپنیوں اور صارفین کو حالیہ برسوں میں بھی زیادہ منقطع ہوگیا ہے. صارفین بڑی کارپوریشنز کو بے گھر اداروں کے طور پر دیکھتے ہیں جو اپنے صارفین کے بارے میں پرواہ نہیں کرتے ہیں. ذاتی نوعیت کا تجربہ کم سے کم ذاتی دیکھ بھال کی غلطی دیتا ہے اور دوسری صورت میں سردی کارپوریٹ برانڈ کو انسانیت دیتا ہے.
- فوری تشہیر. چلو اس کا سامنا کریں: ہم خراب ہو گئے ہیں. ہم ایک ثقافت میں رہتے ہیں جو تیزی سے انٹرنیٹ کی سماعت کے لئے بہت کم حصہ میں فوری طور پر تشہیر کی درخواست کرتا ہے. اپنی مرضی کے تجربے گاہکوں کو تیزی سے اور زیادہ سے زیادہ نتائج فراہم کرتے ہیں.
ذاتی تجربات متعارف کرانے کے لئے حکمت عملی
تو کاروبار اپنے ذاتی تجربات کو اپنے گاہکوں کے تجربات میں کیسے متعارف کر سکتا ہے؟
1. ذہین تلاش کے حل
ایک وقت کے لئے، بہت سارے کاروبار نے ان کی پیشکش حجم پر بنا دی. زیادہ سے زیادہ انہوں نے گاہکوں کو پیش کیا، زیادہ قابل قدر وہ تصور کیا گیا تھا. تاہم، اب وہ اعداد و شمار، کنکشن اور بہت سے وسائل بہت اچھے ہیں، صارفین کو زیادہ متعلقہ اور ھدف شدہ پیشکش (سختی سے اعلی حجم کی پیشکشوں کے بجائے) چاہتے ہیں. اسی وجہ سے بہت سے سرچ انجن ان کے نتائج کو بصیرت انجن بننے کے لئے شروع کررہے ہیں، صارفین کو انتہائی مرضی کے مطابق اور ذاتی نتائج فراہم کرنے کے بجائے کسی مطلوبہ مطلوبہ الفاظ کو نمایاں کرنے کے ممکنہ میچوں کی بڑی فہرست کے مقابلے میں.
2. ھدف شدہ مواد
مواد کی مارکیٹنگ مقبول ہو گئی ہے، لیکن بہت سے کاروباری اداروں وسیع پیمانے پر، عام موضوعات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جن میں وسیع صلاحیت کی اپیل ہوتی ہے، لیکن بالآخر وہ زیادہ دلچسپی پیدا کرنے میں ناکام رہتے ہیں کیونکہ وہ لوگوں کو جو ہدف کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ان سے بہت متعلقہ نہیں ہیں. ہائپر سے مرکوز، انتہائی مخصوص مواد کے موضوعات بہت بہتر کام کرتے ہیں. وہ بہت کم ممکنہ آبادی کو نشانہ بناتے ہیں، لیکن بہت زیادہ متعلقہ ہیں، اور اس وجہ سے قارئین کو خوش کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ "اپنی مرضی کے مطابق" بنا دیا گیا ہے.
3. بہتر مارکیٹ ریسرچ اور مصنوعات کی ترقی
آپ اپنی مارکیٹ کی تحقیق میں گہرے کھدائی اور بہتر، زیادہ سے زیادہ اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات اور خدمات بنانے کے لئے ان کی بصیرت کا استعمال کرکے زیادہ ھدف، مرضی کے مطابق کسٹمر کے تجربات بھی فراہم کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، آپ کے سامعین کے بڑے حصے میں وسیع پیمانے پر پیٹرن پر توجہ مرکوز کرنے میں بہت زیادہ وقت خرچ نہیں کرتے. اس کے بجائے صفر انفرادی شعبوں اور چھپی ہوئی نچلیوں میں جو مجموعی طور پر گروپ کے حصوں کا حامل ہے. ان کی ضروریات کیا ہیں؟ وہ ہر ایک سے کیسے مختلف ہیں؟ آپ ان مصنوعات کو کس طرح تیار کرسکتے ہیں جو خاص طور پر خدمت کرتے ہیں؟
4. ایک پر بات چیت
اگرچہ کاروباری دنیا زیادہ سے زیادہ آٹومیشن اور خود سروس کی طرف جاتا ہے، اگرچہ آپ کے کچھ گاہکوں کے ساتھ ایک پر ایک بات چیت کرنے کے لئے ابھی بھی قیمتی ہے. اگرچہ ٹیکنالوجی ایک طویل راستہ آئی ہے، ذاتی گفتگو سے زیادہ ذاتی نہیں ہے. یہ طویل مدتی کلائنٹ تعلقات کے لئے خاص طور پر اہم ہے؛ اپنے گاہکوں کو جاننے کے لۓ، اور ذاتی، اپنی مرضی کے مطابق تجربہ فراہم کرتے ہیں جو ان کے مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے بجائے ایک سائز کے فٹ بیٹھتے ہیں.
5. انٹرایکٹو مواد
انٹرایکٹو مواد، جس کو قارئین اور صارفین کو ان کے مواد سے منسلک کرنے کا موقع فراہم ہوتا ہے (اور ممکنہ طور پر اس کو اپنانے)، مقبولیت میں بڑھ رہا ہے. آپ کے بلاگ اور کسٹمر سروس کے علاقوں کے لئے مواد کے زیادہ انٹرایکٹو ٹکڑے ٹکڑے پیدا کرنے پر غور کریں، جن میں کیلکولیٹر اور کوئز شامل ہیں جو صارفین کے ان پٹوں پر مبنی مختلف نتائج فراہم کرتے ہیں، یا انفرادی صارف کے ماضی کے رویے اور ترجیحات کو پورا کرتے ہیں.
یہ صرف ایسی تعقیب طریقوں میں سے ہے جو کاروباری ادارے اپنے گاہکوں کو زیادہ ذاتی تجربہ فراہم کرسکتے ہیں. جیسا کہ ہمارے AI سسٹمز اور دیگر ٹیکنالوجیز زیادہ بہتر ہو جاتے ہیں، یہ فہرست بڑھتی ہوئی اور متنوع ہونے جا رہا ہے. اگلے دہائی کے سب سے زیادہ کامیاب کمپنیاں انفرادی، اپنی مرضی کے مطابق خدمات اور تجربات کی پیشکش کرنے والے افراد ہوں گے، لہذا آپ کے کاروبار کو مقابلہ کے پیچھے نہیں ہونے دیں گے. یہ یہاں سے زیادہ کٹورٹ حاصل کرنے والا ہے.
Shutterstock کے ذریعے آن لائن خریداری کی تصویر
