ایک شاندار کینڈی بار میں تبدیلیاں کے بارے میں وفادار گاہکوں کو مبارک نہیں ہیں (دیکھیں)

یو.ک. میں مشہور سوئس چاکلیٹ سلاخوں اجزاء کی بڑھتی ہوئی قیمت کی وجہ سے ایک تبدیلی حاصل کر رہی ہے. لہذا بجائے گاہکوں کو اس کی لاگت سے گزرنے کے بجائے، ٹوبریرون نے چاکلیٹ، شہد اور بادام نوگت کے ان مثلثوں کے درمیان طویل فرق ڈھونڈنے کا فیصلہ کیا.

لیکن وفاداری یوکرائن کے گاہکوں خوش نہیں ہیں. کچھ لوگ سوچتے ہیں کہ کمپنی کو اصل ڈیزائن رکھنا چاہئے لیکن بار کو کم کرنا چاہئے. اور دوسروں نے بھی اجزاء کی بڑھتی ہوئی قیمت کے لئے بریکسٹ پر الزام لگایا ہے، اگرچہ کمپنی نے کہا ہے کہ کوئی عنصر نہیں تھا.

ٹوبرونون جیسے آئکن برانڈز جو کنونٹن مصنوعات کے صارفین کو پیش کرتے ہیں وہ جاننے کے لئے آتے ہیں اور محبت کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب انہیں اخراجات کم کرنا پڑے گا. نہ ہی انہیں مصنوعات پر کاٹنے یا لاگت بڑھانے کے درمیان ہی منتخب کرنا ہوگا. انہیں ان گاہکوں سے بھی نمٹنے کی ضرورت ہے جو کسی قسم کی تبدیلی سے خوش نہیں رہیں گے.

غور کریں کہ کس طرح تبدیلیوں وفادار گاہکوں کی توقع کے ساتھ تصادم کریں گے

وفاداری گاہکوں کو یقینی طور پر کاروباری اداروں کے لئے بدتر چیز نہیں ہے. لیکن یہ توقعات کے ساتھ آتا ہے. آپ کو اپنے کاروبار میں تبدیلی کرنا پڑا ہے. لیکن اگر ایسا ہے تو، کم از کم ان وفادار گاہکوں کو خوش رکھنے کے لئے ایک طریقہ ڈھونڈنے کی کوشش کریں.

Shutterstock کے ذریعے Toblerone کی تصویر