اگر آپ کا کاروبار کسی بھی وجہ سے آنے والے آنے والے کالز کو ریکارڈ کرتا ہے تو، وفاقی اور ریاستی قوانین کو آپ آنے والے کالر کو مطلع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.
جب آپ کے کاروبار کو ان قوانین کی پیروی نہیں ہوتی ہے، تو یہ بڑی جریدوں کے تابع ہوسکتا ہے. بہت سے ریاستوں میں، ہر کال میں جرمانہ عائد کئے گئے ہیں، جس میں آنے والا کالر مطلع نہیں کیا جاتا ہے کہ انہیں ریکارڈ کیا جا رہا ہے.
آپ کے کاروبار کو اس کے فون کال ریکارڈ کیوں کی وجہ سے بہت سے وجوہات ہوسکتے ہیں. کچھ یہ صرف اس بات کا یقین کرنے کے لئے کر سکتے ہیں کہ ان کے پروٹوکول کی پیروی کی جا رہی ہے. دوسرے کاروباری اداروں کو مستقل ریکارڈ کرنا پسند ہے. کسی بھی طرح، ان آنے والے کالروں کو مطلع کرنے کے لۓ جو کہ وہ ریکارڈ کیا جا رہا ہے، قانون ہے، صوتی ٹیلی کام کے چیف آپریشنز افسر برائن جبریلیل لکھتے ہیں. کمپنی کاروباری صارفین کے لئے کال سینٹر، جواب دینے اور دیگر خدمات فراہم کرتا ہے:
$config[code] not found"اگر آپ کو کال کریں اور آپ کے پاس تعمیل نوٹیفیکیشن پروگرام نہیں ہے تو آپ براہ راست قانونی کارروائی کا بہت بڑا خطرہ ہیں. موجودہ فیڈرل اور ریاستی قواعد و ضوابط کی تعمیل کرنے میں ناکامی سنجیدگی سے لی گئی ہے اور یہ بہت سے سطح پر نافذ کیا جاتا ہے. "
سرکاری صوتی ٹیلی کام بلاگ پر ایک حالیہ رپورٹ میں، جبریلیل نے ایک حالیہ واقعہ پر روشنی ڈالی جس میں ایک کاروباری ادارے کے نام سے بڑے پیمانے پر جینوں کے ساتھ مارا گیا تھا اور پوچھا کہ کیا وہ ریکارڈ کیا جا رہا ہے. جب اس کاروبار کے شخص نے جواب دیا کہ کال، واقعی ریکارڈ کیا گیا تھا تو، کالر نے صرف "شکریہ،" کہا، اور فون کو بھوکا دیا.
اس کے بعد چند ہفتوں کے بعد، کاروبار کو یہ اطلاع ملی جاسکتی ہے کہ یہ فی کال 2،500 ڈالر کے دائرے پر لگایا جارہا ہے جس میں کاروبار نے کالر کو مطلع نہیں کیا.
یہ قوانین بھی مرکز آپریشنز کو بھی کہتے ہیں. بہت کم فون ٹریفک کو سنبھالنے کے لۓ آپ کا چھوٹا کاروبار تیسری پارٹی کال سینٹر پر ہوتا ہے. اگر ایسا ہے تو، اس بات کو یقینی بنانا ضروری ہے کہ یہ سروس قانون کے مطابق بھی ہے.
اس پر منحصر ہے کہ آپ کا کاروبار کیسے چلتا ہے، قانون کو توڑنے کے لئے سزا اور قانون کی شدت بہت مختلف ہوتی ہے. جبریلیل نے نوٹ کیا کہ کیلیفورنیا کی کال ریکارڈنگ کے بارے میں کتابوں پر سب سے سخت قوانین ہیں. قانون سازوں کی ایک حالیہ لہر نے ریاستی عدالتوں کو وہاں سیلاب کیا ہے.
یہاں تک کہ اگر آپ کا کاروبار خاص طور پر ایک ایسی ریاست میں چلتا ہے جس میں فون کال کی دو پارٹی کی نوٹیفیکیشن کی ضرورت نہیں ہے، تو آگاہ رہیں. جابریل کی رپورٹوں کے مطابق، یہ قوانین ہمیشہ بدل رہے ہیں. تو نگرانی ضروری ہے.
"سب سے آسان شرائط میں، کاروباری مالکان کو اسے ہر وقت ہر کالروں کو مطلع کرنے کے لئے یہ معیاری طریقہ کار بنانا چاہئے، جب بھی وہ ریکارڈ نہیں کرتا ہے. یہ قانون کی سب سے سخت تشریح ہے. "
کسٹمر سروس شیٹ اسٹاک کے ذریعے تصویر
