Chipotle کی پی آر ڈراؤنڈ ختم ہونے سے کہیں زیادہ ہے. کمپنی نے گزشتہ چند برسوں میں بحران کے بعد بحران سے نمٹنے کے لئے بنیادی طور پر اپنے ریستوراں میں کھانے کی حفاظت کے معاملات سے نمٹنے کی ہے. اور حالیہ واقعات میں سے ایک جوڑے نے کسٹمر کے خدشات کا دورہ کیا ہے.
چوپول پر چوہوں
سب سے پہلے، ڈلاس میں چپپلا (NYSE: سی ایم جی) ریستوران کے گاہکوں نے شکایت کی کہ ریستوراں کے ذریعہ چلنے والی چوہوں کو دیکھنے کے لۓ. انہوں نے بھی چوہوں کو ویڈیو پر پکڑا اور اسے آن لائن اشتراک کیا.
$config[code] not foundاس کے علاوہ، چپپل نے ورجینیا میں ایک ریسٹورانٹ کو عارضی طور پر بند کر دیا ہے کہ اس کے بعد سے کچھ گاہکوں نے نوروویرس کے علامات کا سامنا کرنا پڑا، جو گزشتہ چند برسوں میں ریسٹورانٹ چین کو پھنس گیا ہے.
جب آپ کسی کاروبار کو چلاتے ہیں تو، غلطیوں اور مسئلے پر پابندیاں ہوتی ہیں جو آپ کے کنٹرول سے باہر ہیں. شاید آپ کو پی آر بحران یا دو برسوں سے نمٹنے کے لئے بھی ہوسکتا ہے. لیکن اسی طرح یا اسی طرح کے مسائل کے بار بار ہونے والے واقعات - جیسے کہ صحت اور خوراک کی حفاظت کے ساتھ - صارفین کو نظر انداز کرنے کے لئے مشکل ہو جائے گا. جب آپ نے پہلے سے ہی کھانے کی حفاظت کے ساتھ ایک اہم مسئلہ پیش کیا ہے تو، آپ کے ریستوران کے ذریعہ کھانے کی پیدا ہونے والے بیماری اور اضافی مسائل کے ساتھ آپ کے ریسٹورنٹ کے ذریعہ چلنے میں مدد نہیں کرسکتی.
لہذا جب یہ پہلی جگہ میں کسی بھی اہم مسئلے کی کوشش کرنے اور بچنے کے لئے بہت اچھا ہے تو، جب بھی ماضی میں اسی طرح کی غلطیوں کی بنا پر اضافی ہوشیار رہنا ضروری ہے تو اس سے بھی زیادہ اہم ہے. چپس کے ریستوراں کے اصل مسائل کے ساتھ چوہوں کو کچھ بھی نہیں کرنا پڑتا ہے، گاہکوں کو ان چیزوں کو ان کے دماغ میں منسلک کرنے اور الگ الگ واقعات کے بجائے ایک بار پھر ایک بار پھر، دوبارہ پڑھنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
Shutterstock کے ذریعے Chipotle تصویر
