کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کو تیار کیا جاتا ہے کہ کمپنیوں کو گاہکوں کو سب سے بہتر خدمت کرنے کی سمت پیدا ہو. کسٹم سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کاروں کو بنانے کے لئے کچھ چیزیں کمپنیوں کو کرنا چاہئے، کر سکتے ہیں اور ضروری ہے. صارفین کو مؤثر طریقے سے گاہکوں کو خدمت کرنے کے لئے انتظامیہ اور ملازم ان پٹ کو بہترین طریقوں سے متعلق خیالات تیار کرنے کیلئے استعمال کرنا ضروری ہے.
پالیسی
ایک کسٹمر سروس پالیسی کارکنوں کے لئے استعمال کرنے کے لئے ملازمتوں کے لئے ایک تحریری کوڈ کا طریقہ کار ہے. اس میں شامل ہوسکتا ہے کہ سوالات کا جواب دیں یا ناپسندیدہ گاہکوں سے نمٹنے کے لۓ جو رقم کی واپسی چاہتے ہیں. ایک پالیسی مختصر ہوسکتی ہے یا اس سے زیادہ صفحات کے ساتھ تفصیلی ہوسکتا ہے. اس پالیسی کی توثیق ہوسکتی ہے جب کسی خاص صورت حال کی صورت حال یا کارروائی کرنے کے لئے مناسب اقدامات کئے جائیں. عام طور پر، مینیجرز پالیسی کا تعین کرتے ہیں اور ملازم ہینڈ بک کے اندر شامل ہیں.
$config[code] not foundطریقہ کار
ایک کسٹمر سروس کے طریقہ کار معمول پر عمل کرنے کا ایک طریقہ ہے. کسٹمر سروس میں کچھ پروٹوکول ہے جو مسابقتی رہنے کے لۓ لے جانا چاہئے. کچھ کرنے کے بہتر یا تیز طریقے سے تلاش کرنے کے لئے ایک کسٹمر سروس کے طریقہ کار پر غور کیا جاسکتا ہے. مینیجرز کو نوکری کی کارکردگی کی تشخیص کو پورا کرنے کی ذمہ داری دی جاتی ہے تاکہ یہ دیکھنے کے لۓ کمزور روابط دوبارہ مرتب کیا جا سکے. یہ بڑھتی ہوئی کارکردگی اور بہتر کسٹمر سروس کی طرف جاتا ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاکیا کمپنیوں کو کرنا چاہئے
کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کو بہتر بنانے کے لئے کمپنیوں کو نئے مواقع دیکھنا چاہئے. ملازمین اور مینیجرز کو اسی طرح گاہکوں کی مدد اور خدمت کرنے کے لئے نئے طریقے تلاش کرنا چاہئے. ہر سال نئی کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کو لکھیں، نوکری کے مقصد میں ایک بصیرت تبدیلی ہے. بیرونی اور اندرونی گاہکوں سے فائدہ ان پٹ. بیرونی گاہک ایسے لوگ ہیں جو مصنوعات خریدتے ہیں، جبکہ اندرونی گاہک کمپنی کے ملازمین ہیں. پالیسیوں اور طریقہ کاروں کو منتقل کرنے کے لئے تاثرات اور سروے بنیادی ہیں. ایک بار، یہ جائزہ لیا جاتا ہے، کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کو بڑھانے کے لئے مناسب اقدامات کئے جا سکتے ہیں.
کیا کمپنیاں کر سکتے ہیں
کمپنیاں ہمیشہ بہتر بنانے والے کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کے ساتھ کاروبار میں بہتر حکمت عملی بن سکتی ہیں. مثال کے طور پر، پالیسیاں قیادت کے لئے ملازمین کے درمیان پھیلانے کی اجازت دیتا ہے. مینجمنٹ اس رویے کو تربیت اور ملازم کی حوصلہ افزائی کی قیمتوں کے ساتھ حوصلہ افزائی دیتا ہے سب سے بہتر طریقہ یہ بتاتا ہے کہ ملازمت کے طور پر اقدامات کے ساتھ کیا ضرورت ہے، اور ملازمین کو بدلہ دیتے ہیں جو معیار کو پورا کرتے ہیں. کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کا ایک مثال ریفرنس سیکشن میں پایا جا سکتا ہے.
کیا کمپنیاں لازمی ہیں
ہر کمپنی کو اپنی کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کاروں میں اعتماد ہونا چاہیے. یہ قواعد کمپنی کی مصنوعات کے مطابق مؤثر، واضح اور عین مطابق ہونا ضروری ہے. رائے دہندگی کے نظام کو قائم کرنے کے، ساری ساری اور مثبت ظہور کسی بھی کمپنی کو بہتر بنائے گی جب مناسب طریقے سے لاگو کیا جائے. مینیجرز کو کسٹمر سروس کی پالیسیوں اور طریقہ کاروں کے لئے ترجیحات کا تعین کرنے کا وقت لگتا ہے.
