Radian6 کی Cory Hartlen، ایک ایسی ویب سائٹ سنتی ہے جو سن لیتا ہے، سوشل میڈیا بات چیت سنبھالتا ہے اور اس کی نگرانی کرتا ہے تاکہ کاروباری میڈیا کو کامیابی سے سماجی میڈیا کی حکمت عملی ملا سکے، برن لیری میں شامل ہوسکتا ہے.
* * * * *
چھوٹے بزنس رجحانات: ہم اس سے پہلے کہ ہوسکتے ہیں، شاید آپ ہمیں اپنے بارے میں تھوڑا سا بتا سکتے ہیں؟
Cory Hartlen: میں واقعی میں راؤنڈ 6 میں سوشل میڈیا میں آیا تھا. میں نے کھانے اور مشروبات کے کاروبار میں 10 سال گزارے اور میں بار اور ریستورانوں کا انتظام کر رہا تھا. میں نے بھی میزیں اور بارود سے انتظار کی. تھوڑی دیر کے لئے، میں اپنے اپنے کھڑے کیریئر شروع کروں اور کینیڈا کے ارد گرد کا دورہ کروں. جب مجھے 30 سال کے قریب ہونا پڑا تو، میں نے فیصلہ کیا کہ اس وقت کچھ جڑیں ڈالنے اور مالی منصوبہ بندی میں کیریئر شروع کرنے کا وقت تھا.
پھر مارکیٹ میں بحران کے بعد 200،8 اکتوبر کے اکتوبر میں، میں تھوڑی زیادہ مستحکم چیزوں کو تلاش کرنا چاہتا ہوں اور Radian6 میں انٹرویو کے عمل کے ذریعے جانے کے لئے خوش تھا. میں نے کبھی ایسا ہی فیصلہ کیا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کمپنیوں 2012 2012 میں سماجی میڈیا کی نگرانی کو کس طرح دیکھ رہے ہیں؟
Cory Hartlen: مجھے لگتا ہے کہ صنعت گزشتہ دو یا تین سالوں میں واقعی میں اضافہ ہوا ہے اور اس میں آنے کا آغاز ہوتا ہے. صنعت کی قیادت کرنے والوں کو یہ ابتدائی دنوں سے کر رہا ہے. آپ کے پاس ڈیل، پیپسی اور مائیکروسافٹ ہے. وہ بہت اچھی طرح کر رہے ہیں. اور پھر ایسے لوگ ہیں جو اب اس میں ہو رہے ہیں. تو ہم دیکھتے ہیں کہ ایک الگ الگ فرق ہے.
لوگ جو کچھ دیر تک کر رہے ہیں وہ ایسے طریقوں کو جاننے کی کوشش کر رہے ہیں جس میں وہ تنظیم کے ذریعہ سماجی ڈیٹا اور سوشل میڈیا انٹیلی جنس کو متاثر کرسکتے ہیں. دوسروں کو مارکیٹنگ، پی آر یا کارپوریٹ مواصلات کے ساتھ شروع ہوتا ہے، اور کچھ جانچنے اور کچھ حکمت عملی تیار کرتے ہیں تاثیر کو اندازہ کرنے کے طریقوں کو معلوم کرنے کے لئے. جیسا کہ یہ بڑھتی ہوئی شروع ہوتا ہے، ہم واقعی یہ دیکھتے ہیں کہ معاشرتی ذرائع ابلاغ کی جانب سے سماجی میڈیا کہاں چلتی ہے. لہذا اب صرف مارکیٹنگ میں نہیں رہتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ کاروباری اثرات سے متعلق علاقوں کو کس طرح دیکھتے ہیں؟
Cory Hartlen: گزشتہ چند ماہوں نے سنا ہے کہ سب سے چھوٹی کہانیوں میں سے ایک HR میں ہے. ان لوگوں کے برانڈ کے بیانات کو سننے کے قابل ہونے کے باوجود جو ان کے ایم بی اے کے ساتھ گریجویشن کر چکے ہیں، یا ان کے ایم بی اے کے ساتھ گریجویشن کرنے کے خواہاں ہیں، اور پھر ان باتوں کے اندر دیکھتے ہیں جو سب سے اوپر کے موضوعات سامنے آئے ہیں. خاص طور پر جب لوگ یہ کہہ رہے ہیں کہ وہ ملازمت کی تلاش کر رہے ہیں یا ملازمت کے لئے درخواست دے رہے ہیں.
ہمارے پاس کچھ کلائنٹس موجود ہیں جنہوں نے اپنے جونیئر ایگزیکٹو ٹریننگ پروگراموں کے لئے ممکنہ امیدواروں کو تلاش کرنے میں کامیاب ہونے میں کامیابی حاصل کی ہے. اس کے بجائے اس کے لئے زیادہ روایتی مواقع پر عمل کرنے کے قابل ہونے کی بجائے، جہاں نوکریاں یا ہیڈر ہنٹر موجود ہو، وہ ان میں سے بعض اخراجات کو کم کرنے میں معاون سننے کے لۓ استعمال کرتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: ایک موثر سننے والا بننے کے لئے ہم کو ہنر کرنے کی ضرورت ہے کہ کچھ مہارتیں کیا ہیں؟
Cory Hartlen: ایک اچھا سننے والا بننے کے لۓ واقعی یہ ہے کہ اس معلومات کو لوگوں کے ہاتھوں میں لے جا سکے جو اسے استعمال کرسکتے ہیں اور اس پر عمل کرتے ہیں. یہ سننے کے بارے میں نہیں ہے کہ کس طرح سننا، لیکن اچھی ٹیم کے ساتھ مل کر اس مواقع پر سرمایہ کاری اور سرمایہ کاری کر سکتے ہیں جو سننے والے پروگرام سے آتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کمپنیوں کو آج سننے کی اہمیت کو کم کرنے کے قابل ہونے والے طریقوں میں سے کچھ کیا ہیں؟
Cory Hartlen: ہم سماجی بات چیت سنتے ہیں تاکہ جب لوگوں اپنے سوشل نیٹ ورک تک پہنچے اور مشورہ طلب کریں، تو شاید ہم ایک ہاتھ قرضے اور نگرانی کے نظام کے جائزہ لینے کے لئے ایک لنک کا اشتراک کرسکتے ہیں. وہ بات چیت بہت ماپنے ہیں کیونکہ ہم یہ سمجھ سکتے ہیں کہ ہم نے ایک مقررہ وقت کی مدت میں سماجی جگہ سے کتنے لیڈز لیتے ہیں اور ان پٹ اپنے نظام میں حاصل کرتے ہیں. پھر ہم اصل میں دیکھیں گے کہ ان میں سے کتنے عرصے سے ہم کسی بھی پروگرام سے اپنے اپنے ROI حاصل کرنے کے لئے کسی مقررہ وقت کی مدت میں قابو پانے میں کامیاب ہیں.
دیگر سماجی خالی جگہوں میں لوگوں کی ملاقات کے ذریعے گاہک سروس ٹیم بہتر کسٹمر سروس فراہم کرسکتی ہے. ہم نے کچھ نئی تعداد سنی ہے جو ایک ٹچ بند ہونے کی شرح کو بڑھانے کے لئے باہر آ چکے ہیں. ہر قرارداد فی اوسط وقت میں کمی اور لاگت فی لاگت میں کمی بھی ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا ایسے ایسے ایسے علاقوں میں موجود ہیں جو لوگ ابھی تک سننے کے لۓ لیورنگنگ کے لحاظ سے اچھی طرح سے ایڈجسٹ نہیں ہوتے ہیں؟
Cory Hartlen: ٹھیک ہے میں سوچتا ہوں کہ یہ پیمائش کے نیچے آتا ہے. لوگ صحیح بات چیت سن رہے ہیں، لیکن شاید وہ اس ڈیٹا کو مؤثر طریقے سے استعمال نہیں کرسکتے ہیں. شاید پی آر اور مارکیٹنگ کچھ سن رہے ہیں، لیکن ان دونوں محکموں کو ان کے محکموں یا محکموں میں سماجی انٹیلجنٹ کا اشتراک کیا جا سکتا ہے جو اسے استعمال کرسکتے ہیں؟ میں اب بھی یہ معلومات دیکھتا ہوں کہ انفرادی شعبہ کے اندر اندر واقع رہتا ہے اور مجھے لگتا ہے کہ یہ تھوڑا سا ناقابل برداشت عمل درآمد ہوسکتا ہے کیونکہ آپ کوششوں کا تسلسل حاصل کرتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: 2012 میں اور اس کے بعد سے زیادہ سے زیادہ باہر سننے کے لئے ضروری سب سے اوپر دو یا تین چیزیں کیا ہیں؟
Cory Hartlen: مجھے لگتا ہے کہ یہ سب اہداف اور حکمت عملی میں آتا ہے. میں ہمیشہ یہ کہتا ہوں کہ فون فون صرف ایک فون ہے - بغیر کسی بھی منصوبہ سوشل میڈیا نہیں ہے. لوگ ہمیشہ سوشل میڈیا کے ROI کے بارے میں پوچھتے ہیں. میں آپ سے بہت زیادہ آسانی سے پوچھ سکتا ہوں کہ میرے ٹیلی فون کا کیا علاقہ ہے. لیکن ایک مقصد اور پیمائش کے بغیر حکمت عملی کے بغیر میں واقعی میں اندھیرے میں رہتا ہوں. لیکن اگر میں اس مہینے میں تین مزید فروخت کرنے کا فیصلہ کروں تو، پھر میں جانتا ہوں کہ ایکس نمبر فونز بنانے کی ضرورت ہے کہ فروخت کی تعداد کو بند کرنے کے قابل ہو. تو اب میں ایک مقصد اور حکمت عملی ہے جو میری کامیابی ثابت کرنے کے لئے ماپا جا سکتا ہے. مجھے لگتا ہے کہ سوشل میڈیا مختلف نہیں ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: Cory جہاں لوگ Radian6 کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں؟
Cory Hartlen: Radian6.com. ہم ٹویٹر @ Radian6، LinkedIn، اور فیس بک پر بھی ہیں.
یہ انٹرویو ہمارے ایک ون پر ایک سلسلہ کا ایک حصہ ہے جو کچھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں، مصنفین اور کاروباری ماہرین آج کے کاروبار کے ساتھ ہے. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، ذیل میں سرمئی کھلاڑی پر دائیں تیر پر کلک کریں. آپ ہمارے انٹرویو سیریز میں مزید انٹرویو بھی دیکھ سکتے ہیں.
آپ کا براؤزر اس کی حمایت نہیں کرتا
آڈیو
عنصر.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
15 تبصرے ▼
