میں نے گزشتہ باتوں کی آوازوں کی بڑھتی ہوئی اہمیت پر گزشتہ بات چیتوں پر توجہ مرکوز کی - پہلی ٹیکنالوجییں، جو ہم نے اپنے آلات پر مزید ٹائپنگ / ٹائپ کم کرنے اور مزید باتیں کرتے ہیں. اور جیسا کہ ایمیزون کے اونو اور Google ہوم جیسے دیگر آلات کے صارفین کو اپنانے، دوسروں کے درمیان لے جاتا ہے، کمپنیوں کے بارے میں سنجیدہ ہونا ضروری ہے کہ یہ کس طرح کسٹمر مصروفیت پر اثر انداز کرے گا. اور اگلے سال سالوں کا سفر کرنے کے لئے سال کا آغاز ہوتا ہے، وائس بسوسگلیا کے وی پی کے مطابق، Voysis کے لئے ایک صوتی AI پلیٹ فارم ہے جس میں آواز کو مبنی قدرتی زبان کی ہدایت، تلاش، اور موبائل، ویب، اور آلات کے ذریعہ آواز دیتا ہے..
$config[code] not foundذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. پورے انٹرویو کو سننے کے لئے ذیل میں سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں.
* * * * *
ایرک بیسسگلیا: ہماری ٹیگ لائن 'مکمل آزاد آواز اے اے پلیٹ فارم' ہے. یہ کمپنی تقریبا چار سال تک ہے. Voysis، دن کے آخر میں، ایک API کی بنیاد پر پلیٹ فارم ہے جس سے آپ کو آسانی سے آپ کے اپنے ہی صوتی انٹرفیس کو کھڑے ہونے کی اجازت دیتا ہے. اب ہمارے کاروبار کا فکرو خوردہ ای کامرس کمپنیوں کو یہ کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ وہ کسی کو تلاش کرنے اور اپنی آواز کا استعمال کرتے ہوئے آن لائن خوردہ فروش کے ذریعہ مصنوعات تلاش کرنے اور خریدنے کے لئے بہت آسان بنائے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہم سب جانتے ہیں کہ ایمیزون ایلیکس کے ساتھ کیا کر رہا ہے. لیکن ایمیزون صرف آن لائن خوردہ فروش نہیں ہے. لہذا غیر ایمیزون خوردہ فروشوں - لوگ ایمیزون کے ساتھ مقابلہ کرتے ہیں - کس طرح کسی کو کسی چیز کی طلب کرنے یا کسی چیز کو خریدنے کے لئے کسی کو اپنی آواز کا استعمال کرنے کی اجازت دینے کے ساتھ کیا کرنے میں کامیاب ہو سکتا ہے؟
ایرک بیسسگلیا: مجھے لگتا ہے کہ ہماری دنیا کی صوتی نظر تھوڑی وسیع ہو جاتی ہے اور اسمارٹ اسپیکرز سے باہر جاتا ہے، ٹھیک ہے، اور میں سمجھتا ہوں کہ گزشتہ سال کے دوران ہم نے دلچسپی کی لہر زیادہ تر اونو اور گوگل پر رسمی طور پر مارکیٹ میں داخلے پر توجہ مرکوز کی ہے. Google ہوم کے ساتھ؛ اور واضح طور پر ایپل ہوم پوڈ کے بارے میں بات کر رہا ہے. Sonos صرف گزشتہ ہفتے باہر آئے اور اعلان کیا کہ اب وہ ان کے نئے اسپیکرز میں سے ایک پر Alexa حاصل کرنے کے لئے ہیں.
اس کی حقیقت صوتی ٹیکنالوجی، تقریر کی ٹیکنالوجی ہے، 1950 کے دہائیوں سے کہیں زیادہ ہے جہاں بیل لیبز اور آئی بی ایم نے ابتدائی پروٹوٹائپز کی تعمیر کی ہے. مجھے لگتا ہے کہ آپ اگلے انٹرفیس کے طور پر اس کے بارے میں بات کرتے ہوئے لوگوں کو سنتے ہیں، اور اس کی آواز، ہمیں لگتا ہے کہ ہوشیار مقررین سے باہر جاتا ہے. ہمارے تمام ٹیلی مواصلات میں یہ کردار ادا کرنا ہے کہ ہم ٹیکنالوجی کے ساتھ ہیں، چاہے یہ آپ کا ٹی وی ہے، چاہے یہ آپ کا موبائل فون ہے، چاہے وہ آپ کی گاڑی ہے، چاہے آپ کی واشنگ مشین ہے اور مجھے لگتا ہے کہ ہم اس تحریک کے کچھ دیکھنا شروع کر رہے ہیں. اچھی طرح سے آئی او ٹی (انٹرنیٹ چیزیں)، اور ای کامرس میں.
اپنے سوال پر، اونو پر اہم استعمال کے مقدمات میں سے ایک آپ کی خریداری کی فہرست، صحیح میں چیزیں شامل کر رہا ہے؟
مجھے لگتا ہے کہ یہ بڑا زمین آواز کے ساتھ سوگتا ہے جس میں ہر سائز کی کمپنیوں اور تمام صنعتوں میں اس کی ضرورت پیدا ہوتی ہے تاکہ وہ ان کی ٹیکنالوجی، ان کے ایپلی کیشنز کو کس طرح بنائے. لہذا جیسے ہی صارفین اسے استعمال کرنے کے عادی ہیں اور اس کے لئے بلا رہے ہیں، یہ وہاں ہے. خوردہ فروشوں کے لئے جو ایمیزون نہیں ہیں اور الزیکس کے لئے مہارت کی تعمیر میں سرمایہ کاری نہیں کرنا چاہتے ہیں، ہم Google کے ساتھ رجحان دیکھ رہے ہیں. والمارت نے حال ہی میں کچھ خبریں کی ہیں جہاں انہوں نے Google کے ساتھ شراکت داری کی، اور وہ شروع کرنے کے عمل میں ہیں جسے وہ ایک عمل کہتے ہیں، جو Google کا متبادل مہارت ہے.
لیکن اس کی حقیقت یہ ہے کہ والمارت، حق کے لئے تمام آخر - حکمت عملی نہیں ہے؟ والمارتٹ Google پر آرام نہیں ہونے کا واحد راستہ بننے والا نہیں ہے جو کسی کو والمارت سے کچھ خریدنے کے لئے اپنی آواز کا استعمال کرسکتا ہے. وہ ایسا نہیں کرنے جا رہے ہیں، اگر آپ ایمیزون کے ساتھ کرتے ہیں تو گوگل کے ساتھ انضمام کرنے کے لئے نہیں جا رہے ہیں.
تو وہ آواز کا استعمال کیسے کریں گے؟ مجھے لگتا ہے کہ ہم اس طرح کے پلیٹ فارم جیسے Voysis کے موقع پر اپنے موبائل اپلی کیشن کو زندگی میں لانے کے لۓ موقع دیکھیں گے اور کسی کو اپنے موبائل ایپ سے بات کرنے کی اجازت دیتے ہیں. اندر سٹور کے تجربے میں آواز شامل کریں، صارفین کے ساتھ والمارت کے ساتھ بات چیت کا دوسرا ذریعہ. صوتی صرف اسمارٹ اسپیکر سے باہر جاتا ہے، جیسا کہ میں پہلے ہی کہہ رہا تھا، بڑے خوردہ فروشوں، چاہے یہ والمارت کی طرح ایک کمپنی ہے، چاہے یہ ھدف کی طرح ایک کمپنی ہو، چاہے وہ وائیئر کی طرح ایک کمپنی ہو، چاہے یہ جیٹس ہے، چاہے وہ اب، والمارت کا ایک ماتحت ادارہ؛ ان سب کو اسی طرح کی دنیا کا خیال ہے.
کچھ چھوٹے خوردہ فروشوں کو صرف ایمیزون پر تیسرے فریق بیچنے والا بننا نہیں ہے. صارفین کو اپنے موبائل ویب سائٹ یا اے پی پی کے ذریعہ اپنے برانڈ کے ساتھ کس طرح بات چیت ہوتی ہے، وہ آسانی سے اس طرح کے تجربے میں آواز شامل کرتے ہیں، جیسے کسی بھی ایپس کا استعمال کرسکتے ہیں. یہی طریقہ ہے جو ہم اس کے بارے میں سوچتے ہیں، لوگوں کو برانڈز اور خوردہ فروشوں کے ساتھ بات چیت کرنا ہے. اور وہ کس طرح ہیں جہاں تک کہ اس تجربے کا ایک حصہ بن جاتا ہے اس کے بغیر؟ یہی چیز ہے جو ہم لوگوں کو کرنے کی اجازت دیتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: موجودہ خوردہ عمل کے بارے میں کس طرح مایوس کن ہے، آن لائن خریداری کے عمل؟ سب سے بڑا فرق یا خوردہ فروشوں کے لئے سب سے زیادہ مشکل تبدیلی کیا جا رہا ہے جو روایتی راستے پر آن لائن کام کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے؟ کس طرح ویسے ہی ویسے ہی آواز ہوگی؟
ایرک بیسسگلیا: میں سوچتا ہوں کہ اگر آپ پانچ سال قبل گھڑی سے واقف ہوں تو آواز سے رکاوٹ زیادہ تر تھی کہ یہ قابل رسائی نہیں تھا، ٹھیک ہے؟ کمپنیوں نے ماضی میں صوتی تجربات شروع کیے ہیں، ڈومنو کے طور پر ایک مثال کے طور پر استعمال کرنے کے لئے آواز تھی؛ اپنے موبائل اپلی کیشن میں بوٹ بوٹ کی قسم کے تجربے کی طرح سال پہلے، ڈوم کہتے ہیں. انہیں ان ٹیکنالوجیوں تک رسائی میں ایک مہذب وقت اور کوشش، پیسہ اور وسائل سرمایہ کاری کرنا پڑا تھا. اس کے پاس ان کے لئے بہت بڑا امکان تھا، لیکن وہ بازار سے پہلے بہت زیادہ تھے اور ہر ایک اس ابتدائی آواز میں سے ایک اور ریٹیل بوٹ کے تجربات میں سے ایک کے طور پر استعمال کرتے ہیں جو پرچون میں برداشت کرنے کے لئے آئے تھے.
میں سوچتا ہوں کہ آواز اب ممکن ہے کیونکہ ٹیکنالوجی کم وابستگی سے زیادہ قابل رسائی ہے کیونکہ موجودہ ڈیجیٹل تجربے میں اس ویب سائٹ یا اس ایپ کے ساتھ بات چیت کرنے کا دوسرا ذریعہ بنے جا سکتا ہے. اصل سوال کم رکاوٹ کے ساتھ کم ہے، لیکن اس کے ارد گرد آپ اس حقیقت سے آگاہ کر سکتے ہیں کہ آپ کے پاس موجودہ تجربے کے اندر آپ کے پاس آواز اور کس طرح شامل ہونا چاہئے.
یہی وجہ ہے کہ ہم خوردہ فروشوں کے لئے زیادہ توجہ دیتے ہیں؛ اس طرح متعارف کرانے کے لئے کس طرح کہ وہ اپنے صارفین کے لئے مایوس کن نہیں ہے، لیکن اصل میں اضافی اور تجربے میں اضافہ ہوتا ہے. کیونکہ دن کے اختتام پر، مصنوعات کی تلاش کرنے اور تلاش کرنے کا یہ دوسرا ذریعہ ہے، آپ کے سوالات کے جوابات تلاش کرنا، جیسے "میرے حکم کہاں ہیں؟". یہ آپ کو قدرتی زبان میں یہ کرنے کی اجازت دیتا ہے. یہ روایتی نیوی گیشن کی حد توڑتی ہے اور لوگوں کو اپنے الفاظ کو ٹیکنالوجی کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایسی چیزیں جو خاص طور پر چھوٹے خوردہ فروشوں کو صوتی شاپنگ کے تجربے کے بارے میں سمجھ نہیں سکیں گے جو انہیں صحیح حاصل کرنے کی ضرورت ہے، اور روایتی شاپنگ کے تجربے سے ڈرامائی طور پر مختلف ہوسکتی ہے؟ اگر انہیں یہ حق نہیں ملتا تو پھر وہ اسے یاد کرے گا.
ایرک بیسسگلیا: مجھے لگتا ہے کہ برانڈ عنصر یہ ہے کہ چھوٹے خوردہ فروشوں اور چھوٹے برانڈز کے لئے منفرد فرق ہے. مجھے لگتا ہے کہ اس طرح کی انفرادیت اور آپ کے برانڈ کو اس کے کنکشن سے بہت کم ہے جب آپ اپنی مصنوعات کو تیسرے فریق پلیٹ فارم کے ذریعہ فروخت کررہے ہیں.
مثال کے طور پر، Etsy نے ہر کاریگر اور ہر بیچنے والے کی انفرادیت کو ان کے پلیٹ فارم میں چمکنے کی اجازت دینے کا ایک بہت اچھا کام کیا ہے، لیکن ایمیزون کو کم کر دیتا ہے کہ، یا کم. مجھے لگتا ہے کہ آواز دلچسپ ہے کیونکہ اس میں ممکن ہے کہ اس برانڈ کو آپ کے صارفین کے ساتھ رابطے میں زیادہ سے زیادہ زندگی میں آنے کی اجازت دی جاسکتی ہے، گاہکوں کے ساتھ اور دو طرح کے مکالمے کی طرح اجازت دے جو روایتی نیویگیشن ویب ویب ڈھانچے سے زیادہ مشغول ہے. اور آخر میں یہ محسوس ہوتا ہے کہ ڈیجیٹل تجربے کے کچھ اس کے قریب ہوسکتی ہے جو آپ اینٹ اور مارٹر میں رہیں گے، جو کچھ یہ ہے کہ بہت سے چھوٹے خوردہ فروشوں کو پیمانے پر پیش نہیں کیا جا سکتا، اور چھوٹے برانڈز پیمانے پر پیش نہیں کرسکتے ہیں.
مجھے آواز لگتا ہے، اور عام طور پر AI، زیادہ حساسیت کی اجازت دیتا ہے، زیادہ حسب ضرورت کے لئے کی اجازت دیتا ہے. میں اپنے خوردہ فروشوں کے لئے سوچتا ہوں جو صحیح اور برانڈز کو صحیح طریقے سے حاصل کرتا ہے، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے، وہ اپنے گاہکوں کے ساتھ ان کے تعلقات کو برقرار رکھنے اور نہ ہی حاصل کرنے کے قابل ہو رہے ہیں … مکمل طور پر بڑے لوگ ایمیزون کی طرح اس کی اپنی تمام ٹیکنالوجیوں کے ساتھ رابطے کے پہلے نقطہ نظر کو خود کو حل کرنے کی کوشش کر رہی ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایک کاروبار، آن لائن کاروبار کس طرح تیزی سے ہوسکتا ہے، چلو کہ … ایک اہم سائز آن لائن موجودگی خوردہ فروش، وہ کس طرح تیزی سے اپنے فروخت کے تجربے میں آواز متعارف کر سکتا ہے؟
ایرک بیسسگلیا: یہ بہت آسان ہے. اگر آپ کو پلیٹ فارم جیسے پٹی، یا ٹیویلیوو کے لئے ٹیلی فونز کا استعمال کرنے کے ساتھ واقف ہے، … یا آپ کسی بھی دوسرے API پلیٹ فارم کے ساتھ استعمال کرتے ہیں جس میں آپ نے استعمال کیا ہے، Voysis اسی طرح کام کرتا ہے. ہم API کا استعمال کرتے ہیں، ہمارے پاس ایک ایس ڈیک ہے، جو آپ کے موبائل ایپ کے لئے ہے، آپ کو صرف یہ کہ ہم اپنے موبائل ایپ یا جاوا اسکرپٹ لائبریری میں شامل کریں، جو آپ کی ویب سائٹ میں ویب چیٹ کی مصنوعات کو کس طرح پیش کرے گی، اسی طرح یہ بہت آسان ہے. استمال کے لیے.
ہم نے بھاری لفٹنگ کے زیادہ سے زیادہ کام کرتے ہیں، واقعی، آپ کے لئے AI پیدا کرتے ہوئے. واقعی، سبھی کمپنی کو ایسا کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ ان کی مصنوعات کی فہرست بھیجیں، چاہے وہ API کے ذریعہ ہو یا وہ ڈیجیٹل کامرس پلیٹ فارم جیسے Shopify یا Salesforce Commerce Cloud Cloud استعمال کررہے ہیں، ہم اس ڈیٹا کو براہ راست وہاں سے نکال سکتے ہیں … SDK یا جاوا اسکرپٹ لائبریری ان کی ویب سائٹ میں اور لفظی طور پر کسی دن کے معاملے میں ان کے ایپ سے بات کر سکتے ہیں.
یہ سچ ہے، واقعی میں جلدی. ایک بار پھر، یہ ایک نئی چیز ہے … کچھ سال پہلے جا رہا ہے کہ یہ ایک قسم کا منصوبہ تھا جس میں مہینے لگے، اگر سال نہیں، تو ٹیکنالوجی بہت تھوڑا سا بدل گیا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: بہت ٹھنڈا، تو، خوردہ فروشوں کو آواز متعارف کرنا کتنا وقت ہے؟ کیا یہ اب اچھا ہے، لیکن شاید اگلے سال یا اس کے پاس ہونے کی ضرورت ہے؟
ایرک بیسسگلیاجی ہاں … مجھے لگتا ہے کہ اسمارٹ اسپیکر تحریک نے آواز کے لئے بہت کچھ کیا ہے، اور مجھے لگتا ہے کہ 2017 میں عام طور پر عام طور پر کیا ہوا ہے، لیکن 2018 میں جانے والی توقع کی توقع ہے کہ وہ واقعی زیادہ حد تک بن جائیں. مجھے لگتا ہے کہ لوگ یہ سمجھ رہے ہیں کہ یہ بہت زیادہ قابل رسائی ہے، لہذا ہم یہ دیکھیں گے کہ ویب ایپلی کیشنز میں ویب ایپلی کیشنز میں شامل ہونے کے لئے شروع ہونے لگے، ہم دیکھیں گے کہ ہم سونوس اور اکوبی کے ساتھ گھر میں استعمال ہونے والی زیادہ ٹیکنالوجیوں میں ابھرتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک اور کمپنی جس نے ایمیزون کے ساتھ صوتی انضمام کیا.
میں سوچتا ہوں کہ اگلے سال کی آواز زیادہ حد تک ہو جائے گی. میں اپنے خوردہ فروشوں کے بارے میں سوچتا ہوں … 2018 سال آواز کی قیمتوں میں سرمایہ کاری کرنے والے صارفین ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنے جا رہے ہیں جو مواصلات کے بنیادی ذریعہ ہیں.
پرچون کے لئے اس کا دوسرا حصہ، مجھے لگتا ہے، جنریشن ایکس کے طور پر، اب بچوں جو ان کے دیر والے نوجوانوں میں ہیں، جیسے وہ کارکن داخل ہوتے ہیں اور واقعی میں آزاد خریدار بننے والے ہیں، اس گروپ میں صوتی ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے کی صلاحیت بہت زیادہ ہے. یہاں تک کہ Millennials اور ہم میں سے 30 سے زیادہ اور 40 کے آج کل میں. مجھے لگتا ہے کہ واقعی صارفین کے لئے بات چیت کے موڈ میں رویے کو تبدیل کرنے جا رہا ہے، اور مجھے لگتا ہے کہ خوردہ فروشوں کو خاص طور پر اس کے اوپر ہونا ہوگا.
جی ہاں، مجھے لگتا ہے کہ اب وقت ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
2 تبصرے ▼
