ذیل میں کچھ سرگرمیاں ہیں جو گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ یا پیچھے ہٹانا چاہتی ہیں. ملاحظہ کریں کہ کونسی اقسام آپ کے رویے میں آتے ہیں. اگر یہ اختتام ہے تو، شاید یہ ایک اصلاح کے لئے وقت ہے.
ان کو کیسے رکھتا ہے
چھوٹ پیش کرتے ہیں. مطالعے کو جاری رکھنا جاری ہے کہ سماجی نیٹ ورک پر برانڈز کے ساتھ گاہکوں سے مشغول ہونے والی اہم وجہ سماجی میڈیا پر مبنی پروموشنز یا کوپن کا فائدہ اٹھانے کے لۓ ہے. گاہکوں کو امید ہے کہ برانڈ "ان کا شکریہ" ایک چھوٹا سا یا خصوصی پیشکش دینے کی طرف سے ایک "صفحہ" کے لئے تیار ہیں. جب آپ ان پیشکشوں کو تخلیق کر رہے ہیں تو، آپ جو کچھ کر رہے ہیں اس کے بارے میں فکر مند ہیں اور اس بات کا یقین کرنے کے بارے میں یہ کچھ منفرد ہے اور ایک پیشکش لوگوں کو دوبارہ حاصل کرنا ہوگا. مثال کے طور پر، ایک خاص تعداد میں مداحوں کو توڑنے سے منسلک ایک رعایت عام 10 فی صد آف کوپن سے کہیں زیادہ یادگار ہے وہ کہیں بھی حاصل کرسکتے ہیں.
ان کی مسائل کو حل کریں. ایک دوسرے وجہ سے گاہک آپ سوشل نیٹ ورک پر آپ کے ساتھ منسلک نظر آتے ہیں کیونکہ ان میں ایک مسئلہ ہے جو آپ کو درست کرنے کی ضرورت ہے. شاید ان کی کیبل کام نہیں کررہے ہیں، وہ برے برگر ہوتے ہیں یا نہیں جانتے کہ ان کی بیٹری بلیک بیری سے کیسے نکلتی ہے. اگر آپ ان مسائل کو حل کرنے یا سوالات کا جواب دینے کے لئے معلومات فراہم کر رہے ہیں تو، آپ کو کسی قدر کے لۓ قیمت فراہم کررہے ہیں اور آپ کے صفحے کے پرستار رہنا چاہتے ہیں.
ان کے ساتھ چیٹ کریں. کیا آپ اپنے فیس بک کا صفحہ استعمال کر رہے ہیں کمیونٹی کے معاملات کے بارے میں بات چیت کی میزبانی کرنے کے لئے یا آپ کو صرف ڈیٹافڈ کے طور پر استعمال کرتے ہوئے، آپ کے ٹویٹر اپ ڈیٹس، بلاگ پوزیشنوں وغیرہ کو خود کار طریقے سے پوسٹ کیا جا رہا ہے؟ آپ کے فیس بک کے صفحے میں شامل ہونے والے صارفین ایسا کر رہے ہیں کیونکہ وہ آپ کے ساتھ اضافی کنکشن چاہتے ہیں. اگر آپ بہت سارے گفتگو اور ممبروں کے درمیان مصروفیت دیکھ رہے ہیں، تو یہ ایک اچھا نشان ہے جسے آپ ان کو اپنی طرف متوجہ کر رہے ہیں، انہیں دور نہیں کرتے.
ان کی رائے حاصل کریں. مداحوں کو برقرار رکھنے کا ایک اور اچھا طریقہ نئی ریلیز، مستقبل کی مصنوعات، وغیرہ کے بارے میں ان کی آراء کے بارے میں پوچھنا ہے. ان لوگوں کو محسوس کرنا پسند ہے جیسے وہ برانڈز میں ان کی محبت کرتے ہیں، اور انہیں عمل میں دعوت دیتے ہیں انہیں زیادہ منسلک محسوس ہوتا ہے. آپ کیا کر رہے ہیں. زیادہ سرمایہ کاری آپ کسی کو محسوس کر سکتے ہیں، اس موقع پر آپ کو اس کے پاس رکھنے یا آپ کی طرف جانے کے لۓ زیادہ سے زیادہ موقع ہے.
ان کی تفریح جب میں فیصلہ کرتا ہوں کہ کونسے برانڈز جن میں میں فیس بک پر مشغول کرنا چاہتا ہوں، میں برانڈز تلاش کرتا ہوں جو نہ صرف مجھے مطلع رکھتا ہے بلکہ مجھے بھی تفریح رکھتا ہے. مکمل طور پر غیر معمولی نہیں جانا، لیکن تھوڑا سا مزہ کرنے سے ڈرتے ہیں یا کسی ایسی چیز کے بارے میں متفق نہ ہوں جو آپ نے مسکرایا. اپنے برانڈ کے ذاتی حصے کو دکھا رہا ہے لوگوں کو جو آپ کر رہے ہیں اس میں دلچسپی رکھتا ہے اور انہیں آپ سے زیادہ منسلک محسوس کرنے کا ایک اچھا طریقہ ہے.
وہ کیسے چلیں
دوسرے ارکان کو ناپسند آپ اپنے فیس بک کمیونٹی میں اراکین کے ساتھ کیسے سلوک کرتے ہیں؟ کیا آپ صحت مند بحث کی جگہ لے لیتے ہیں یا آپ کو امید ہے کہ آپ اپنے برانڈ کے بارے میں منفی تبصرے کرسکتے ہیں اور ان پر تنقید کرتے ہیں؟ کیا آپ ان کے پیغامات سنسر کرتے ہیں کیونکہ وہ مکمل طور پر تسلیم نہیں کرتے ہیں؟ کیا آپ دوسرے قدموں میں ایک دوسرے کے درمیان لڑ رہے ہیں جب میں قدم رکھتا ہوں؟ آپ کی کمیونٹی میں ایک صحت مند ماحول پیدا کرنے کا یہ کام ہے. اگر آپ نہیں ہیں تو، لوگ وہاں پھانسی نہیں لینا چاہتے ہیں.
بہت سے پیغامات پوسٹ کریں. آپ کتنی دفعہ پوسٹ کرتے ہیں؟ کیا آپ اپنی نئی دیوار، نئے بلاگ خطوط، نئے روابط اور نئے موافقت شدہ ٹویٹر اپ ڈیٹس کے ساتھ مسلسل آپ کی دیوار کو سیلاب دیتے ہیں؟ اگر آپ ہیں تو، آپ کو صارفین کو زیادہ معلومات فراہم کرنے کے بجائے وہ آپ کے صفحے سے ہینڈل کرسکتے ہیں اور ان سے دور کر سکتے ہیں. معلومات اوورلوڈ کافی خوفناک ہوسکتی ہے!
کافی پیغامات پوسٹ نہ کریں. فلپ کی طرف، شاید آپ کو اپ ڈیٹ نہ کریں، اس موقع پر، جہاں لوگوں کو آپ وہاں بھی رہیں، اس بات پر اپ ڈیٹ کریں. جب آپ لوگوں کو مسلسل اپ ڈیٹس کے ساتھ سیلاب نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ان کو ایک نشانی دینا چاہتے ہیں کہ آپ اب بھی کمیونٹی کا حصہ ہیں اور کیا ہو رہا ہے. کوئی بھی خالی گھر میں پھانسی نہیں چاہتا ہے.
رائے کو نظر انداز کریں جب آپ رائے کے لۓ پوچھیں گے، کیا آپ کسی طرح سے اس بات کو تسلیم کرتے ہیں یا کیا یہ آپ کو بہرے کانوں پر گرتے ہیں؟ رائے دینے کے بعد آپ لوگوں کو اپنی کمیونٹی کا حصہ بننے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے، اگر آپ مسلسل ان کو نظر انداز کرتے ہیں تو یہ بھی بیک اپ ہوسکتا ہے. آپ کو ہر چیز پر عمل کرنے کی ضرورت نہیں ہے جو تجزیہ کی جاتی ہے، لیکن لوگوں کو ایک نشانی دیتے ہیں جو آپ ان کی کوشش سن رہے ہیں اور تعریف کرتے ہیں.
آپ کے فیس بک کمیونٹی میں آپ لوگوں کو کتنے نشان نظر آتے ہیں اور خفیہ طریقے سے بٹن کے برعکس خفیہ نہیں ہیں؟
14 تبصرے ▼
