کسٹمر ریلیشن مینجمنٹ سوفٹ ویئر سافٹ ویئر جو سی آر ایم کے نام سے بھی جانا جاتا ہے کا استعمال گزشتہ چند سالوں میں چھوٹے کاروباری اداروں میں اضافہ ہوا ہے. لیکن ہم نے چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے کچھ مسائل بھی دیکھی ہیں.
اگر آپ کے رابطے آپ کے CRM یا اسی طرح کے سافٹ ویئر میں ہیں تو، اس پلیٹ فارم اور آپ کے ای میل کے درمیان کنکشن کہاں ہے، جہاں ہم میں سے زیادہ تر گاہکوں کے ساتھ ہمارے روزمرہ بات چیت کرتے ہیں؟
$config[code] not foundInfusionsoft، ایک آن لائن مارکیٹنگ کے سافٹ ویئر فراہم کنندہ، نے ابھی تک Gmail کے لئے Infusionsoft Sync کی آمد کا اعلان کیا ہے جو کہ CRM اور ملازمین کے روزمرہ ای میل کے استعمال کے درمیان رابطے کو پورا کرنے کے لئے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ہے.
Infusionsoft جی ایم انٹیگریشن
Infusionsoft کے چیف ایڈیشنل آفیسر رچرڈ ٹرپپ نے کہا کہ مسئلہ یہ ہے کہ کمپنی چھوٹے مارکیٹوں میں مارکیٹرز اور مارکیٹنگ کے عملے کی مدد کرنا چاہتے ہیں، جو کہ CRM اور ان کے ای میل کے درمیان منسلک تھا.
ہمارے ای میل اور کیلنڈر مینجمنٹ، اور Infusionsoft کے درمیان عمل کو بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہوئے، Gmail کے استعمال میں سے بہت سے گاہکوں نے سڑک کے بلاک کا سامنا کیا ہے. وہ رابطے کی معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے پوچھ رہے ہیں، کیلنڈر مطابقت پذیری اور اندرونی جی میل کے اندر سیلز آٹومیشن کو متحرک کرنے کی صلاحیت.
مفت جی ایم جی انضمام، جس میں Infusionsoft مارکیٹ پلیئر پارٹنر، بینجی ربانی اور آٹومیشن کور کی ٹیم سے حاصل ہوئی تھی، Gmail کے اندر تقرریوں، مرکزی رابطوں اور مواصلات میں فوری طور پر نمائش فراہم کرتا ہے اور صارفین کے ساتھ بہتر بات چیت کرتا ہے. یہ فائر فاکس اور کروم براؤزر کے ساتھ کام کرتا ہے.
سٹریم لیبل کسٹمر مواصلات
یہاں ایک مثال ہے کہ Infusionsoft جی میل انضمام کس طرح کام کرتا ہے.
چلو کہ ایک مارکیٹر نے انضمام کا استعمال نہیں کیا. وہ اسے اپنے کلائنٹ کے اعداد و شمار اور رابطے کی معلومات کے ساتھ مل کر CRM حاصل کر لیتے ہیں، جسے وہ دستی طور پر CRM پلیٹ فارم میں منتقل کر دیتے ہیں. اگر اس کے پاس کلائنٹ کے لئے مکمل کرنے کا کام ہے، تو وہ اپنے پراجیکٹ مینجمنٹ کے پلیٹ فارم کو کھولتا ہے، جیسے کہ باسیکپپ، اور کام اور اس کی تاریخ مقرر کرتا ہے. وہ جانتا ہے کہ وہ ہفتے کے اختتام تک ای میل پر عمل کرنے کی ضرورت ہے، لہذا وہ اپنے Google کیلنڈر پر ایک چیز بناتی ہے. اور اس وجہ سے کہ اس کے پاس فون کے ذریعہ اس کا بہت اچھا سوال ہے، لہذا اسے کلائنٹ کے فون نمبر (یہ ای میل میں نہیں ہے) کو حاصل کرنے کے لئے ان کو CRM پروگرام کھولنا پڑتا ہے.
آپ اس مثال میں دیکھ سکتے ہیں، اس پروسیسنگ میں پروگراموں کے درمیان بہت سوئچنگ شامل ہے اور بہت وقت ضائع کرنا ہے.
Infusionsoft جی ایم انضمام اس سے نمٹنے کا مقصد ہے. انضمام کے ساتھ یہ ایک مثال ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے:
محترمہ مارکرٹر اس کے Infusionsoft اکاؤنٹ میں براہ راست اس کے Gmail سائڈبار سے لاگ ان کرتی ہے. وہ ایک کلائنٹ سے ایک ای میل کھولتا ہے، اور اس کے بعد CRM سوفٹ ویئر سے متعلقہ پروفائل پاپ کرتا ہے. وہ اس کلائنٹ سے متعلق کاموں کو شامل یا اس کا جائزہ لے سکتے ہیں، اور یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ وہ کونسی مواقع پر کام کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں. وہ دیکھ سکتے ہیں کہ کاموں یا تقرریوں کو کتنا انتظار کرنا ہے، اور کسی پیروی کی ضرورت ہے کہ CRM الارٹس کو اس کی ضرورت ہے. وہ وہاں کلائنٹ کی رابطے کی معلومات بھی حاصل کر لیتا ہے، لہذا اسے اس فون نمبر کے لئے تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے. یہ سب ایک ہی جگہ ہے.
چھوٹے کاروباری دماغ میں ٹپنگ
ایک سال پہلے، جب میں Infusionsoft کے سماجی میڈیا کے اجزاء کو ڈھونڈتا تھا، تو کمپنی نے صرف 8،000 چھوٹے کاروباری اداروں کی خدمات انجام دی تھی. یہ تعداد 70 ممالک میں 50،000 چھوٹے کاروباری صارفین کو پھیل گئی ہے.
مزید میں: Infusionsoft 8 تبصرے ▼