ایک خاتون کے چھوٹے کاروبار کے مالک کے طور پر، میں بہت سے نتائج کی طرف سے حیرت انگیز تھا. مطالعہ پایا ہے کہ پوسٹ کے بعد میں، خواتین کاروباری مالکان کسٹمر سروس پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں. اتھارٹی کے چار فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ کسٹمر تعلقات ان کے کاروبار کی بنیاد تھی، پرانے عقیدے پر یقین رکھنا کہ ایک نئے گاہک کو حاصل کرنے کے بجائے اسے زیادہ سے زیادہ خرچ ہوتا ہے. آپ سوچیں گے، پھر، ہم سب سے کم سوسائٹی ملازمین کو سوشل میڈیا پر تلاش کریں گے. یہ وہ مصروفیت بڑھانے اور کسٹمر کے مسائل، ان کی ضروریات، ضروریات، وغیرہ کے بھوک رہنے کے لئے بلاگز، ٹویٹر اور فیس بک جیسے ٹولز کا استعمال کرتے رہیں گے.
تاہم، یہ معاملہ نہیں ہے.
مطالعہ کے مطابق، 60 فیصد سے زیادہ جواب دہندگان نے سماجی ذرائع ابلاغ کو ٹریک کرنے میں ناکام رہنے کے لئے اعتراف کیا کہ گاہکوں کو ان کے بارے میں کیا کہنا تھا، لوگوں کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے 10 فیصد سے زائد کم از کم. پلیٹ فارم کی طرف سے ٹوٹ گیا، بات چیت کو ٹریک کرنے کے لئے سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے خواتین کے چھوٹے کاروباری مالکان اس طرح لگتے ہیں:
- لنک کردہ - 37 فیصد
- فیس بک - 27 فیصد
- ٹویٹر - 17 فیصد
- بلاگنگ - 16 فیصد
بیس فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ وہ کسی قسم کے سوشل میڈیا کا استعمال نہیں کر رہے ہیں. اوچ.
جب یہ کسٹمر برقرار رکھنے کے لۓ آتا ہے، تو یہ عورتوں کے دماغ میں ہوسکتا ہے، لیکن ان کی کاروباری حکمت عملی میں اس کی عکاسی نہیں کی جا رہی ہے. ان سروے میں صرف 18 فیصد کہا گیا ہے کہ ان کے پاس ایک وقفے کسٹمر سروس کی حکمت عملی ہے (27 فیصد کسی کو اعتراف نہیں کیا گیا)، 55 فیصد نے کہا کہ اس کے بدلے وہ کسٹمر سروس کو ایک کیس سے متعلق بنیاد پر ایڈریس کرتے ہیں. مجھے یہ حیرت انگیز معلوم ہوا کہ جانتا ہے کہ کس طرح وقت آلودگی مسلسل ایک سریع عمل عمل کی بجائے "فیصلے کی کال" کرنا ہے.
یہاں تک کہ scarier: 25 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ ان کی ویب سائٹ نہیں تھی.
مجھے واقعی حیران تھا کہ خواتین کے چھوٹے کاروباری مالکان سوشل میڈیا کے ساتھ ملوث ہونے کے لۓ اور اس کے بجائے، پرانے، زیادہ کلاسک شکلوں کے ساتھ رہنا چاہتے ہیں. خواتین کو تعلقات پیدا کرنے اور انسانی بننے کی صلاحیت کے لئے جانا جاتا ہے، اور سوشل میڈیا میں کہیں زیادہ کامیاب یا مفید نہیں ہے. سروے میں ایک خاتون نے جواب دیا کہ اس نے سماجی میڈیا میں مشغول نہیں کیا کیونکہ وہ "اس کی طرح کاروباری" نہیں تھے اور اس کے بجائے انہوں نے مقامی واقعات کے دوران کاروباری کارڈوں کو ہینڈل کرنے اور فون بک میں اشتہار رکھنے کے لۓ مصروف تھے. زیادہ سے زیادہ فون کتابوں کے ساتھ جا رہے ہیں اور دروازے کے دروازے بناتے ہیں، اس سے مجھے کاروباری نقطہ نظر سے ڈرتا ہے.
اگر آپ چھوٹے کاروباری مالک ہیں تو سوشل میڈیا میں مصروف نہیں ہوں گے، میں آپ کو مشورہ دینے کی کوشش کروں گا. سماجی میڈیا میں مصروفیت آپ کو تیزی سے مسائل کے بارے میں تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ آپ تیزی سے رد عمل کرسکیں. یہ آپ کو بات چیت کو ٹریک کرنے میں مدد ملتی ہے اور دیکھیں کہ لوگ آپ کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں. آپ ان سے براہ راست تلاش کرسکتے ہیں جو آپ کی اسٹور میں کیا چاہتے ہیں، انہیں کیا ضرورت نہیں ہے اور ان کا مجموعی تجربہ ہے. یہ پاگل لگتا ہے کہ کوئی بھی ان چینلز کو نظر انداز نہیں کرے گا. اگر گاہکوں کو آپ کے کاروبار کا بنیادی حصہ ہے تو، آپ کے سوشل میڈیا کی حکمت عملی کے مقابلے میں آپ اس کی صحت کی پیمائش کیسے کریں گے.
کیا آپ کاروباری عناصر کے ارد گرد ایک حکمت عملی کی تعمیر کر رہے ہیں جو آپ کے لئے اہم ہیں یا آپ صرف "ہمیشہ کام کر رہے ہیں" پر چل رہے ہیں اور امید کرتے ہیں کہ یہ جاری رہے؟
13 تبصرے ▼
