مطالعے سے کچھ قابل ذکر نتائج یہاں ہیں:
- 31 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ سماجی میڈیا کا استعمال نہیں کرتے کیونکہ ان کے گاہک سوشل میڈیا استعمال نہیں کرتے ہیں.
- 29 فیصد کا کہنا ہے کہ ان کے پاس وقت یا عملے کو مناسب طریقے سے کرنے کے لئے دستیاب نہیں ہے
- 2010 میں مارکیٹنگ کی وجہ سے 52 فیصد چھوٹے چھوٹے کاروباری مالکان نے سروے کی منصوبہ بندی کے لئے زیادہ وسائل وقف کیے. ہجہا!
اگرچہ آخری اعداد و شمار کا وعدہ کیا جارہا ہے، پہلے دو تھوڑا خوفناک ہیں اور ظاہر کرتے ہیں کہ شاید سوشل میڈیا کے بارے میں سمجھنے میں ممکنہ طور پر SMB مالکان وکر کے پیچھے تھوڑا سا ہے. چلو انہیں توڑ دو
ہمارے گاہکوں سوشل میڈیا کا استعمال نہ کریں
کیا آپ کے گاہکوں کو ویب استعمال کرتے ہیں؟ کیونکہ اگر وہ کرتے ہیں تو وہ سماجی میڈیا کا استعمال کر رہے ہیں.
- ہر بار جب آپ کے گاہکوں میں سے کوئی ایک تلاش کرتا ہے اور آپ کے یپل لسٹنگ کو تلاش کرتا ہے - یہ سوشل میڈیا ہے.
- جب وہ ٹویٹر یا فیس بک کا استعمال کرتے ہیں تو معلومات پر منتقل کرنے یا دوستوں اور خاندان کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں - یہ سوشل میڈیا ہے.
- جب وہ ممکنہ شادی یا پیدل سفر کے مقامات کو سکیٹ آؤٹ کرنے کے لئے فلکر کھولتے ہیں - یہ سوشل میڈیا ہے.
- جب وہ ایک مسئلہ پر مدد طلب کرنے کے لئے لنکڈ ان جوابات یا کاروباری جوابوں کو تبدیل کرتے ہیں - یہ سوشل میڈیا ہے.
اور اگر آپ کے گاہکوں کو یہ ذرائع استعمال کررہے ہیں، تو آپ کو اس سے آگاہ ہونا ضروری ہے. سچ میں، یہ کہنا مشکل ہو رہا ہے کہ آپ کے گاہکوں سوشل میڈیا پر نہیں ہیں کیونکہ سماجی میڈیا کافی آسان ہے. اور اس کی انضمام اتنا ہموار بن گیا ہے کہ بعض اوقات گاہکوں کو یہ بھی احساس نہیں ہے کہ وہ اس پر ہیں. لیکن وہ ہیں. اور آپ کو ہماری مارکیٹنگ کی کوششوں میں اس کا حساب دینا ہوگا. عذر کہ "ہمارے گاہکوں کو وہاں نہیں ہے" اب قابل عمل نہیں ہے.
ہمارے سوشل میڈیا کے لئے وقت نہیں ہے
سروے میں تقریبا 30 فیصد لوگ کہتے ہیں کہ وہ سماجی میڈیا میں شرکت نہیں کر رہے ہیں کیونکہ اس وقت ان کے پاس وقت یا عملہ مناسب نہیں ہے. یہ بات یہ ہے: جب آپ اسے توڑ دیتے ہیں، سوشل میڈیا واقعی مثالی کسٹمر سروس سے زیادہ کچھ نہیں ہے. ایک چھوٹا سا بزنس مالک کے طور پر، آپ اس سے پہلے ہی بدنام کر رہے ہیں. یہ سوالات کا جواب دینے، چیزوں کو صحیح بنانے، اور تمام چھوٹے علاقوں میں آپ کے راستے سے باہر نکلنے کے بارے میں ہے. آپ نے اسے مل گیا ہے! اس بات کا یقین، ٹولز مختلف ہیں اور ان کے بارے میں سیکھنے میں وقت کی سرمایہ کاری ہے، لیکن جب آپ ان کے ساتھ کرتے ہیں - وہاں واقعی وقت کی سرمایہ کاری نہیں ہے. اصل میں، آپ کو 10 منٹ کے فون کال کے بجائے فوری طور پر ٹویٹ کے ذریعے سوالات کا جواب دینے کے لۓ آپ وقت گزارتے ہیں. سماجی میڈیا اصل میں سی ایس آر کو بہت سارے انتظاماتی بنا سکتا ہے، کچھ سوشل میڈیا کے اوزار اور فوری بزنس جیسے چیزوں کے ساتھ خود کو کچھ ڈگری حاصل کرنے کی طرف سے.
مجھے خوشی ہے کہ یہ مطالعہ ایس بی ایم کے مالکان کی تعداد میں اس طرح کی بہت بڑی ترقی ہوئی ہے جو اس سال سوشل میڈیا میں ملوث ہو گی، کیونکہ مواقع موجود ہیں. اگر آپ واپس لے رہے ہیں کیونکہ آپ فکر مند ہیں کہ آپ کے گاہکوں کو وہاں نہیں ہے، وہ ہیں. اور اگر یہ ایک وسائل کا مسئلہ ہے تو، سیکھنے اور اس سے زیادہ سماجی میڈیا کو مفید بنانے کے بارے میں سیکھنے کے ذریعے اوورلوڈ کا مقابلہ کریں. سماجی میڈیا واقعی آپ کی مصنوعات کے ساتھ اچھے صارف کے تجربات کو پیدا کرنے کے بارے میں ہے. اور ایک راکٹ 'چھوٹے کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو سال کے لئے کسی سے بھی بہتر ہے. صرف فرق یہ ہے کہ اب آپ کا بہت بڑا پیمانے پر منسلک کرنے میں مدد کرنے کا آلہ ہے.
6 تبصرے ▼
