خریدار کیا چاہتے ہیں؟

کاروباری مالکان جو مختلف ٹچ پوائنٹس کو سمجھتے ہیں وہ اپنے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کریں گے. چونکہ شاپنگ چینلز خاموش نہیں ہیں اور گاہکوں کی دکانیں جہاں کہیں بھی زیادہ آسان ہوتی ہے. یہ بگ کامرس کی طرف سے نئی جامع رپورٹ اور انفراسٹرکچر کا نتیجہ ہے.

آج کے صارفین نے پہلے سے کہیں زیادہ اختیارات موجود ہیں، اور اس نے خریدنے کے عمل کو مزید پیچیدہ اور مستحکم بنایا ہے. لہذا ان ٹچ پوائنٹس، یا اومنی چینل کی فروخت میں صارفین کی رویے کو سمجھنا ضروری ہے.

$config[code] not found

عنوان، "مکمل اومنی چینل خوردہ رپورٹ: جدید کنسرٹس شاپنگ کی عادتوں کے بارے میں کونسی برانڈز کو جاننے کی ضرورت ہے،" یہ مطالعہ اب صارفین کے رویے کو سمجھنا اور اگلے آگے بڑھنے کے لے جانے والے تمام چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے پڑھنا لازمی ہے.

طریقہ کار

اعداد و شمار کی تعریف کرنے کے لئے، یہ ضروری ہے کہ یہ کس طرح بگ کامرس، چوک اور کیبل گلوبل، ایک اہم بصیرت فرم نے مطالعہ کیا. 1،002 قومی نمائندہ امریکیوں کی آبادی 18+ کی عمر میں ہے، اور گزشتہ چھ ماہوں میں 1،005 امریکی عمر 18+ تک پہنچنے کے لئے ایک نمونہ شامل ہے.

ان کی ردعمل خوردہ اقسام میں تقسیم کیے گئے ہیں: غیر والدین، صنف، اور شہر کے سائز کا خالق، والدین، والدین.

امریکی کس طرح خریدتے ہیں؟

جبکہ 96 فیصد امریکیوں آن لائن خریداری کرتے ہیں، ان میں سے 65 کی خریداری کے بجٹ اسٹوروں میں خرچ کیے جاتے ہیں. اس کے بہت سے مختلف وجوہات ہیں، لیکن 58 فیصد نے کہا کہ شپنگ اخراجات کی وجہ سے، مصنوعات کی کوشش کرنے میں ناکام نہیں، ایک مشکل واپسی کے عمل، اور رازداری کے خدشات. ایک اور 38 فیصد نے کہا کہ ان کے حکم کی ترسیل کے انتظار میں تھا.

جب گاہکوں کو خریدنے کے لئے تیار تھا، تو کیا خریدا وہ براہ راست اس سے متعلق تھا کہ وہ کہاں پہنچے. مثال کے طور پر، ایمیزون مارکیٹ میں 44 فیصد گاہکوں کو تفریح میں خرچ کیا گیا تھا، جبکہ بڑے ریٹیلرز نے خریدنے والوں میں سے 47 فی صد کپڑے ملبوسات خریدا. لیکن کپڑوں کے لئے 47 فیصد نے بڑے خوردہ فروشوں کو بتایا. دریں اثنا، 19 فیصد صحت اور خوبصورتی کی مصنوعات کو ویب اسٹورز سے خریدا جاتا ہے اور اسی فیصد پھولوں اور تحائف کے لئے مخصوص قسم کے اسٹور میں جاتے ہیں.

رپورٹ سے بہتر سفارشات میں سے ایک مورگن جیکسنسن، ہب اسپاٹ میں ای کامرس سیل مینیجر سے آتا ہے. وہ کہتے ہیں، "آپ کے خریداروں کے بارے میں معلومات کا استعمال کریں جو آپ کے مفادات کو فٹ ہونے کے لۓ اپنی مرضی کے مطابق بنائے جائیں." چھوٹے کاروبار مصنوعات کی سفارشات کے ساتھ اپ ڈیٹ اور کراس فروخت کرسکتے ہیں، چاہے وہ سائٹ پر یا ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے ساتھ ہو.

کیا اثرات بیچنے والے کو خریدنا ہے؟

حیرت انگیز بات یہ ہے کہ قیمت میں پہلی بار آمدنی کی خریداری میں بنیادی عنصر کی حیثیت سے 87 فیصد کی نشاندہی کی جا رہی ہے. دیگر عوامل میں شپنگ کی قیمت اور رفتار، ڈسکاؤنٹ پیشکش، اسٹاک میں اختیارات کی مختلف اقسام، اور قابل اعتماد جائزے شامل ہیں.

کیا خریدار آن لائن چاہتے ہیں؟

مختلف قسم کے مواد بھی مختلف کاروباری اداروں کو اپنی ای کامرس سائٹس کو دوستانہ دوستانہ بنانے میں شامل ہوسکتی ہیں. ان میں مصنوعات کی مصنوعات، پروڈکٹ کا جائزہ، ضمنی طرف والی موازنہ، کسٹمر کی تعریف اور ویڈیو مصنوعات کے مظاہرے شامل ہیں.

Omni چینل کی حکمت عملی کا تعین

ایک چھوٹا کاروبار کے طور پر، آپ کی اینٹوں اور مارٹر اور آن لائن سٹور کو بغیر کسی طرح سے منسلک اور کام کرنا ہوگا. بگ کامرس نے 31 ماہرین سے کہا کہ ان کے بہترین مشورے کے لئے ایک اوننی چینل کی حکمت عملی پر غالب ہے.

ماہرین نے ایک دوسرے کو منتقل کرنے سے قبل ایک چینل پر مہارت حاصل کی، اور اپنے گاہکوں کے سفر کی نگرانی اور نگرانی کرتے ہوئے ایک پیغام کے ساتھ اپنانے کا مشورہ دیتے ہیں. سب سے اہم بات، ماہرین کا کہنا ہے کہ چھوٹے کاروباری مالکان اپنے آپ کو سب کچھ کرنے کی کوشش کرنے سے بچنے کی ضرورت ہے.

ایمیل کرسٹنسن، سلیکننوٹ کے شریک بانی اور سی ایم او، آپ کے مثالی کسٹمر، مقاصد اور حصول کے فائنل کی وضاحت کرنے کی سفارش کرتا ہے، اس کے بعد آپ کے میٹرکس اور تقریبا ایک دن سے تقریبا ہر چیز کا پتہ چلتا ہے.

چھوٹے کاروبار کے لۓ لے آؤٹ

رپورٹ کے مطابق، "افراد کی خریداری کی عادت کسی حد تک گندے ہیں، لیکن وہ اثر انداز کرنے کے لئے ناممکن نہیں ہیں." ایک چھوٹے سے کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو اپنے گاہکوں کو ایک کثیراتی پرچون فروش سے زیادہ تک رسائی حاصل ہے.

آپ اپنے گاہکوں کی ضروریات اور طرز عمل کو موبائل، ڈیسک ٹاپ، یا اطلاقات کے اندر پورا کرسکتے ہیں. حق فعال فعال omni چینل کی حکمت عملی کے ساتھ، آپ خریداری کے لئے تیار ہیں جب آپ کسٹمر کے سامنے حاصل کر سکتے ہیں.

بگ کامرس سے مفت رپورٹ ڈاؤن لوڈ کریں یا ذیل میں انفراسٹرکچر دیکھیں.