جیسا کہ چھوٹے کاروبار خوشحالی اور خوشحالی شروع ہوسکتے ہیں، پائیدارتا ایک مسئلہ بننا ہے - خاص طور پر جہاں گاہک کی اطمینان کا تعلق ہے. سب کے بعد، جیسا کہ آپ کی کمپنی بڑھتی ہے، ترجیحات اور عمل کو تبدیل کرنا ہوتا ہے. اگر غیر جانبدار چھوڑ دیا گیا تو، ان تبدیلیوں کو بالآخر اپنے کمپنی کے تعلقات اپنے گاہکوں کے ساتھ ضائع کر سکتا ہے.
اس بات کو یقینی بنانے کے لئے، زیادہ سے زیادہ کمپنیوں نے ان کی مجموعی ترقیاتی حکمت عملی میں متحرک کسٹمر تعلقات مینجمنٹ (سی آر ایم) کے نظام کو متحرک کرنے کا آغاز کیا ہے.
$config[code] not foundاور بڑے پیمانے پر، سی آر ایم کے تعلقات کو بہتر بنانے، برقرار رکھنا اور مستقبل کی فروخت کو فروغ دینے کے لۓ کسٹمر کے مواصلات اور اعداد و شمار کا انتظام اور تجزیہ کرنے کی مشق کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے. سی آر ایم کے اوزار صرف آپ کو کسٹمر کی معلومات کو مرکزی بنانے کے قابل بناتے ہیں، لیکن آپ کو مارکیٹنگ کی بات چیت کی ایک وسیع رینج کو خود کار طریقے سے خودکار کرنے کی اجازت دیتی ہے، اندرونی اور بیرونی مواصلات کو آسان بنانے اور نئے فروخت کے مواقع کو سراہا.
اور اگرچہ سی آر ایم کافی عرصے سے گزر رہا ہے، حال ہی میں اس کے تمام سائز اور سائز کے کاروبار کے لئے سستی سافٹ ویئر میں پیش رفت کی وجہ سے ابھی تک دور کرنا شروع ہوتا ہے.
CRM سافٹ ویئر کیا ہے؟
CRM سافٹ ویئر کسی بھی چھوٹے کاروباری مالک کے لئے ایک لازمی ذریعہ ہے، کیونکہ یہ فوری طور پر استعمال کرنے کے لئے ایک آسان اور آسان جگہ میں تمام inputted صارفین کی معلومات اور دستاویزات کو مضبوط کرتا ہے. یہ تمام عملے کو کسی بھی ڈیوائس سے ٹوپی کے ڈراپ میں ان کی تفصیلات تک رسائی حاصل کرنے اور انتظام کرنے کے قابل بناتا ہے. اب بھی زیادہ اہم بات یہ ہے کہ، زیادہ سے زیادہ اہم ہے کہ سی ایم ایم سوفٹ ویئر کے اوزار آپ کو سوشل میڈیا، میلرس یا دیگر چینلز کے ذریعہ پیدا ہونے والے صارف کے مواصلات اور نقوشوں کو ایک مضبوط تصویر تیار کرنے میں مدد فراہم کرنے کی اجازت دیں.
مارکیٹنگ آٹومیشن CRM کے اوزار کا استعمال کرنے سے بھی بہت بڑا فائدہ ہے. سب سے زیادہ سافٹ ویئر کی پیشکش اب آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو بڑھانے کے لئے بار بار کاموں کو خود بخود فروخت کرنے کے لئے پروموشنل مواد کے خودکار ڈسپلے بھی شامل ہے جس میں آپ کی ویب سائٹ کو اپنی ویب میلنگ کی فہرستوں میں درج کریں.
سیلز فورس آٹومیشن بھی آپ کے کاروبار میں کارکردگی کو فروغ دینے میں مدد دیتا ہے خود کار طریقے سے صارفین کے ساتھ تمام رابطے اور پیروی کرنے کے لۓ. یہ صرف ڈپلیکیٹ کوششوں کو کم نہیں کرتا، لیکن یہ یقینی بناتا ہے کہ گاہکوں کو اسکرینوں کے ذریعے نہیں گرتے جب وہ اہم سوالات یا شکایات جمع کرتے ہیں.
آخر میں، سی آر ایم سوفٹ ویئر نے آپ کو بہت سے کام کے بہاؤ کاموں کو خودکار کرنے کا موقع بھی فراہم کیا ہے، اپنے وقت کو آزاد کرنے اور عملے کو ایک کمپنی کے اندر ٹیم کے ممبروں کی کارکردگی اور کارکردگی کو ٹریک کرنے کا ایک موقع فراہم کرتا ہے.
کیا میرے کاروبار کے لئے CRM سافٹ ویئر درست ہے؟
زیادہ سے زیادہ CRM سافٹ ویئر کے اوزار ہر کاروبار کے لئے کچھ مل گئے ہیں - لیکن اس کا مطلب یہ نہیں کہ وہ بالکل کامل ہیں.
اگر آپ کو ایک سی سی ایم کے نظام میں سرمایہ کاری کرنے میں دلچسپی رکھنے والے ایک چھوٹے سے کاروباری مالک ہیں، تو یہ ہمیشہ کے ارد گرد خریداری کے لائق ہے. ممکنہ کم متحرک پلیٹ فارم میں آپ کے کاروبار سے متعلقہ افعال شامل نہیں ہوسکتی ہیں، اور اس طرح وہ غالبا کسٹمر ڈاٹا بیس بیس میں مٹبالنگ ختم کردیں گے. تمام ڈیٹا سیٹس کو مربوط CRM تجزیات کا فائدہ اٹھانے کے لئے منظم طریقے سے منظم اور منسلک کرنے کی ضرورت ہے، اور اس کے بعد اس کے اعداد و شمار کے تمام اعداد و شمار کو ضائع کرنے کا کوئی وقت نہیں ہے اگر آپ اس کے بعد کچھ بھی نہیں کرسکتے.
اگر آپ اپنے کاروبار کے لئے صحیح CRM سافٹ ویئر کو منتخب کرنے کا طریقہ پر چند تجاویز کے بعد ہو تو، چھوٹے کاروباری رجحانات نے ایک مکمل فہرست مرتب کی ہے.
یہ بھی قابل ذکر ہے کہ جب بھی آپ کے پاس سی آر ایم سیسٹم موجود ہے تو، بہت سارے کاروباری اداروں کو غیر فعال جانے کے لئے اہم خصوصیات کی اجازت دیتی ہے کیونکہ اس نے ان کا استعمال کرنے والے عملے کو مناسب طریقے سے تربیت نہیں دی ہے. آپ کے سافٹ ویئر کو زیادہ سے زیادہ کس طرح سیکھنے کے بغیر سیکھنے کے بغیر، آپ شاید ایک گاہک کے نقطہ نظر کو حاصل کرنے میں کامیاب نہیں ہوسکیں گے جو آپ کی تنظیم کی کوششوں کو بہتر بنائے گی.
دن کے آخر میں، صرف آپ کو معلوم ہے کہ آپ کے کاروبار کا کیا حق ہے. لیکن اس بات کی کوئی بات نہیں کہ آپ کس قسم کا کاروبار آپریٹنگ کر رہے ہیں، وہاں آپ کے لئے وہاں سی سی ایم پلیٹ فارم کا امکان ہے. اپنے ہوم ورک کو صرف یاد رکھنا یاد رکھیں، اس کا استعمال کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لۓ وقت لیں اور اس علم کو اپنی باقی ٹیموں پر منتقل نہ کریں.
شٹر اسٹاک کے ذریعے CRM تصویر
3 تبصرے ▼
