ایک دہائی میں کیا فرق ہے. ٹیری جونز، ٹریولکوٹی ڈاٹ کام کے بانی اور کاکیاکس کے چیئرمین، میزبان، برنٹ لیری میں شمولیت اختیار کرنے کے لئے موافقت پر تبادلہ خیال کرنے اور 1996 میں قائم ہونے والے ٹریولکوٹی کے ابتدائی آغاز کے درمیان اختلافات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے تبدیلیوں اور مواقع پر جب کیاکک 2006 میں قائم کیا گیا تھا. آخر نتیجہ زائرین کی شرائط میں ایک ہی سائز کی دو کمپنیاں ہے، لیکن ابھی تک کسی کو 3،000 ملازمتوں کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ دوسرے کو صرف 220 کی ضرورت ہوتی ہے.
$config[code] not found* * * * *
ٹیری جونز: میں نے اپنے کیریئر سفر ایجنٹ کے طور پر شروع کیا اور تقریبا پانچ سال تک. میں نے ایک بہت بڑی کمپنی کی تعمیر کی، جب میں اپنے 20 کی دہائی میں تھا، اور پھر ٹیک پر چڑھا. میں نے ایک کمپنی کے فروخت کے ٹیکس پر ایجنٹوں کو سفر کرنے کے لئے کام کیا اور ہم اس کمپنی نے امریکی ایئر لائنز کو فروخت کیا.
پھر میں نے مارکیٹنگ اور آئی ٹی دونوں میں امریکہ میں 20 سال گزارے. جب میں سی آئی آئی ھو تو، مجھے یہ چھوٹا آن لائن ڈپارٹمنٹ دیا گیا تھا جو اس کی مصنوعات تھی جو کمپیوسائر اور اے او او. ہم اسے انٹرنیٹ پر ڈالتے ہیں اور یہ سفارتی بن گیا.
اب میں کیک.com کے چیئرمین ہوں، جس نے ہم نے سات سال قبل قائم کیا. ہم نے پچھلے سال یہ عوام کو لے لیا اور امید ہے کہ ہم اس کمپنی کو پرنس لائنز کو کسی بھی دن 1.8 بلین ڈالر کو فروخت کرنے کے لئے بند کردیں گے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹیکنالوجی اور ثقافت میں کچھ بڑی تبدیلیاں کیا ہیں جن کے ساتھ آپ نے ٹریولکوٹی کے ساتھ کیا اور آپ کیک کے ساتھ کیا کیا؟
ٹیری جونز: Travelocity کے 3000 سے زائد ملازمین ہیں، کیک.com میں 220 ہیں. تاہم وہ انٹرنیٹ کے زائرین کے لحاظ سے ایک ہی سائز ہیں. دنیا میں یہ کیسے ممکن ہے؟ اس کا ایک حصہ یہ ہے کیونکہ 1996 میں ٹریولکوٹی شروع ہوگئی تھی اور وہاں واقعی کوئی انٹرنیٹ کے اوزار نہیں تھے. ہمیں ہاتھ سے ہر چیز کی تعمیر کرنا پڑا، لہذا یہ ایک میراث درخواست ہے. ہم نے روایتی برانڈ اشتہارات کے ذریعے یہ کاروبار بڑھایا. ان کے پاس ایک بڑی کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ ہے جو زیادہ آسانی سے 1،000 افراد سے زیادہ نہیں ہے.
کیک میں کلاؤڈ میں کمپیوٹرز موجود ہیں، لہذا ہمارے پاس ڈیٹا سینٹر نہیں ہے. پہلے چھ سالوں کے لئے، ہم نے ہمارے سبھی گاہکوں کو Google سے حاصل کیا، لہذا یہ تلاش کی بنیاد پر تھا. ہمیں اس رقم کو اشتہارات میں خرچ نہیں کرنا پڑا.
ہم ٹریول ایجنسی نہیں ہیں، ہم ایک تلاش کمپنی ہیں. لہذا ہمارے پاس کسٹمر سروس کی تقریب نہیں ہے. ہم جان بوجھ کر بہت سست تھے کہ ہم نے کیسے کام کیا. آج آپ صرف ایک جوڑے کے ساتھ کچھ کر سکتے ہیں اور واقعی ایک بہت بڑا کاروبار بنا سکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا تبدیلیوں کو اپنانے کے لئے کسی تنظیمی ثقافتی نقطہ نظر سے یہ مشکل تھا؟
ٹیری جونز: مجھے ایسا نہیں لگتا. کیک روایتی اسٹارپ اپ ہے، وینچر کیپٹل فنڈ. ہمارے انٹرویو میں سے ایک اور تجربہ کار رہنماؤں تھے، اور ایک یاٹزز سے. وہ واقعی کاروبار کرنا چاہتی تھی، بہت سست بنانا چاہتا تھا. ہم نے فوری بکس کے اوپر بھاگ لیا جب تک کہ ہم عوامی نہیں تھے. ہمارے پاس فوری بکس کے ساتھ عوام جانے کی ہمت نہیں تھی. ہم نے سوچا کہ وال سٹریٹ اس کے بارے میں تھوڑی فکر مند ہوسکتی ہے.
مجھے لگتا ہے کہ یہ لوگ ایک ٹیم کی ثقافت میں بہت اچھے تھے. میرے پاس 'انوویشن' نامی ایک نئی کتاب ہے اور یہ جدت طرازی کی بنیاد پر جاتا ہے، جس میں مجھے ثقافت اور ٹیم کے ساتھ شروع ہوتا ہے. کیک کو دیکھ کر، سب سے اہم چیزوں میں سے ایک کو ہمارے سی پی او (چیف کارکردگی آفیسر) دیکھنا تھا، جو انھوں نے بالکل بہترین لوگوں کو تلاش کرنے میں توجہ مرکوز کی ہے.
آپ سیکھتے ہیں کہ راک ستارے راک ستاروں سے پھانسی دیتے ہیں.اگر آپ A- کھلاڑیوں کو کرایہ دیتے ہیں تو، زیادہ سے زیادہ کھلاڑیوں کو وہاں جانا چاہتا ہے کیونکہ وہ چاہتے ہیں اور دنیا کو ایک دوسرے میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں اور وہ سی اور ڈی کھلاڑیوں کی طرف سے واپس گھسیٹنا نہیں چاہتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: گاہکوں میں کیا طریقے تبدیل ہوگئے ہیں
ٹیری جونز: جب ہم نے سفریہ شروع کیا، تو ہمیں انہیں بہت زیادہ وقت خرچ کرنا پڑا تھا کہ وہ اپنے کریڈٹ کارڈ آن لائن ڈالیں. لوگ اس سے ڈرتے تھے. ہمارے پاس خصوصی نمبر تھی جہاں وہ ہمیں اپنے کریڈٹ کارڈ دینے کے لئے فون کر سکتے ہیں اور ہم اسے اندر ڈال دیتے ہیں. یقینا ہم نے انہیں نہیں بتایا تھا کہ ہم نے ان جیسے آن لائن میں ڈال دیا، کیونکہ یہ محفوظ تھا اور وہ ڈر رہے تھے.
آج، وہ بہت اعتماد رکھتے ہیں. وہ بہت اعتماد رکھتے ہیں کہ کیک میں، ہمارے پاس ہمارے ایپلی کیشنز کے 24 ملین سے زائد موبائل ڈاؤن لوڈ ہیں. وہ فون پر بھی ایسا ہی آرام دہ اور پرسکون ہیں.
مجھے لگتا ہے کہ لوگ اب بھی ان کے مقابلے میں کہیں زیادہ خریداری کرتے ہیں، کیونکہ کیک میں ہم قیمت کے لحاظ سے بہت جامع ہیں. مجھے لگتا ہے کہ لوگ اب بھی براہ راست خریدنے کے لئے چاہتے ہیں، جو کچھ یہ ہے کہ ہم انہیں کیک پر کرنے کی اجازت دیتے ہیں.
ہم آج سوشل میڈیا کے بارے میں بہت بات کرتے ہیں. یہ ہر کانفرنس میں ہے ہم سب کو جانا ہے. لیکن مجھے لگتا ہے کہ اصل میں سوشل میڈیا کے ذریعہ ہمیں بہت کم لوگوں کو احساس کرنا پڑے گا. یہ آپ کے برانڈ کی تعمیر کے لئے ایک دلچسپ جگہ ہے، لیکن یہ واقعی ایک ایسی جگہ نہیں ہے جو لوگ ابھی خریدتے ہیں، اور یقینی طور پر سفر میں نہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ کا ذکر کیا ہے کہ کیک ایک تلاش کمپنی نہیں ہے جو سفر کمپنی نہیں ہے. کیا وہ ذہنیت تھی جو کمپنی کے ساتھ شروع ہوئی تھی، یا کیا یہ آپ کو کچھ تبدیل کر دیا گیا تھا؟
ٹیری جونز: نہیں، اصل میں یہ خیال تھا. ہماری ویب سائٹ پر آنے والے نو فیصد فیصد قیمت کی تلاش کریں گے، لیکن پھر ایئر لائن، ہوٹل یا ایک کار کمپنی خریدنے کے لۓ براہ راست جائیں گے. ہم نے کہا، 'ہم صرف ایک کمپنی کیوں بناتے ہیں جو ایسا کرتا ہے؟ یہ آپ کو سفر کی خریداری کے مختلف ذرائع کے مطابق بہت جلد مؤثر طریقے سے تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے. پھر جب آپ کلک کریں تو، آپ براہ راست خریدتے ہیں. آپ دائیں کے آخری صفحے، یا ڈیلٹا کے آخری صفحے پر دفن کریں، اور صرف آپ کے نام کو بھریں اور آپ کر رہے ہیں. '
ہم نے ایک تلاش کمپنی بننا شروع کر دیا اور ہم نے اپنے پیسہ کمانے کے لئے شروع کر دیا جیسا کہ گوگل فی کلک فی کلک کی بنیاد پر کرتا ہے. ہم اس سال تک اس سال تک رہیں گے. اب آپ کیک سے براہ راست خرید سکتے ہیں. ہم نے ایسا کیا کیونکہ ہم لوگوں سے بہت سارے سوالات حاصل کر رہے تھے جو ہم سے خریدنا چاہتے تھے. وہ اب ہم پر اعتماد کرتے ہیں.
اس کے علاوہ موبائل دنیا سے بھی بہت اہم ہے. کیونکہ لوگ پانچ گنا اپنے کریڈٹ کارڈ میں نہیں ڈالنا چاہتے ہیں اور مختلف اقسام کو بھرتے ہیں. یہ بہت مشکل ہے. کیک سے خریدنے کے بعد یہ آسان بناتا ہے اور یہ ہماری موبائل سائٹ کی قیمت میں اضافہ ہوتا ہے.
مجھے لگتا ہے کہ ہم ہمیشہ ایک تلاش کمپنی بننا چاہتے ہیں. ہم ایک تلاش کمپنی ہیں اور مجھے لگتا ہے کہ ہم اس راستے میں رہیں گے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آج کل گاہکوں کی توقعوں کو زیادہ مشکل سے ملنا ہے تو پھر آپ واپس سفر کرنے کے بعد واپس آ گئے تھے؟
ٹیری جونز: جی ہاں، مجھے لگتا ہے کہ یہ ہے. کیونکہ آج کے گاہکوں کو مسلسل رکھنے کے لئے مسلسل جدت کرنا ضروری ہے. بیس فیصد امریکیوں کی گولی کا آلہ ہے. ہم آگے بڑھ رہے ہیں، اور ہم ہر ویب سائٹ سے توقع رکھتے ہیں - ہم بہت، بہت اچھی ویب سائٹ سے حاصل کرتے ہیں. لہذا لیری کی انشورنس کمپنی کی سائٹ کیوں ایمیزون کے طور پر اچھا نہیں ہے؟ ہم جب تک نہیں ہوشیار ہو جاتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگ اپنی کتاب کہاں لے سکتے ہیں؟
ٹیری جونز: یہ حاصل کرنے کے لئے بہترین جگہ Amazon.com ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگوں کو کہاں سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کیا کر سکتے ہیں؟
ٹیری جونز: TBJones.com میں بولی، مشاورت، میرے بلاگ اور میری کتابوں کے متعلق معلومات ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے اس سروس کا ذکر کیا ہے جسے آپ نے ابھی سرمایہ کاری کی ہے. اس کے لئے بھی ایک پلگ دیں.
ٹیری جونز: ہم اس انٹرویو کو ٹرانسمیشن کے بارے میں بات کر رہے تھے، اور میں نے صرف ایک کمپنی میں سرمایہ کاری کی ہے جس میں ٹرانسمیشن نامی ٹرانسمیشن بھی شامل ہے.
لہذا یہ انٹرویو ممکنہ طور پر دنیا بھر میں بھیج دیا دس مختلف حصوں میں کاٹ دیا جائے گا، اور ایک فرد کو نقل و حمل کے پانچ یا چھ منٹ کر سکتے ہیں. اور کمپیوٹر اس کے ساتھ آتا ہے اور ٹرانزیکر درجہ بندی کیا جاتا ہے. معیار بہترین ہے اور اس کے ارد گرد موڑ تیز ہے.
Crowdsourcing بہت سے نئے کاروبار میں مستقبل کی لہر ہے.
تبدیل کرنے کے موافقت پر یہ انٹرویو ون ون ون انٹرویو سیریز کا ایک حصہ ہے جو آج کے کاروبار میں مصنفین اور ماہرین کے ماہرین کے بارے میں سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں کے ساتھ ہے. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. پورے انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، اوپر پلیئر پر کلک کریں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
4 تبصرے ▼
