کسٹمر کے تجربے کے بارے میں آپ کو کس طرح تبدیل کر سکتے ہیں ایئر لائن فون پالیسیوں کو تبدیل کرنا

اگرچہ سرکاری طور پر اعلان نہیں کیا گیا ہے، یہ پرواز کے تجربے میں ایک بڑا تبدیلی ہوسکتی ہے. فی الحال، زیادہ سے زیادہ سیلولر کالوں پر پروازوں پر پابندی لگا دی گئی ہے. تاہم، امریکی نقل و حمل کے محکمہ نے یہ کہا کہ یہ ایئر لائنز ہو گی کہ وہ دراصل کالوں کو اجازت دینے کے خواہاں ہیں یا نہیں.

یہ ایک دلچسپ فیصلہ کے ساتھ ایئر لائنز چھوڑ دیتا ہے. ایک طرف، لوگوں کو منسلک ہونے کی صلاحیت سے محبت ہے. اور ان کو کئی گھنٹوں کی پرواز کے لئے ایسا کرنے کی اجازت نہیں دیتے، ریگولیوٹروں نے عملی طور پر محفوظ قرار دیا ہے، شاید اتنا اچھا نہیں ہوسکتا.

دوسری طرف، یہ صرف ایک بلند آواز والا بولکر لے کر فون پر ایک ناقابل یقین کہانی کہہ سکتا ہے کہ بہت سے افراد کے لئے پرواز کو تباہ کرنا پڑا. اور اگرچہ ایئر لائنز ہمیشہ اس بات کو کنٹرول نہیں کرسکتے کہ دوسرے مسافروں کو کیا کرنا ہے، یہ سلوک ہر کسی کے لئے کسٹمر کے تجربے کو تبدیل کرنے کی طرف جاتا ہے.

اس کسٹمر کے تجربے کا سبق مثال کے طور پر

آخر میں، ایئر لائنز کو یہ فیصلہ کرنے کی ضرورت ہوگی کہ مسافروں کو صوتی کال کرنے کا حق ممکنہ ناراضگی سے زیادہ ہے جس کی وجہ سے یہ ممکن ہو. اپنے چھوٹے کاروبار میں بھی آپ کو ہمیشہ یہ فیصلہ کرنا ہوگا کہ کس طرح بہترین کسٹمر کا تجربہ بنانا. اس بات کا یقین کرنے کے لئے، آپ سب کو خوش نہیں کر سکیں گے. کلیدی یہ جاننا ہے کہ آپ کا بنیادی کسٹمر واقعی چاہتا ہے اور پہلے اس تجربے کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرتا ہے.

ایئر لائن ٹرمینل تصویر Shutterstock کے ذریعے