بلیک جمعہ اور سائبر کے ساتھ پیر کے روز جلدی سے قریب آیا، تمام آنکھوں کو ای کامرس اور گاہکوں کی صلاحیت جس چیز کا وہ آلہ ہے وہ خریدنے کے لۓ تبدیل کر دیتا ہے. لیکن اس سال پچھلے برسوں کے مقابلے میں ای کامرس کا تجربہ کیا مختلف ہوگا، اور اس کے لئے چھوٹے کاروباری کاروبار تیار ہیں؟
Shopify کے کاروبار کے فروغ کے سربراہ برنان لوہ، ہمیں اس بات سے آگاہ کرنے میں مدد ملتی ہے کہ موبائل اور سماجی کاروبار کو چھوٹے کاروباری نقطہ نظر سے ای کامرس میں حاصل ہو، اور انفرادی لین دین پر کسٹمر مصروفیت پر توجہ مرکوز کرنا طویل مدتی کامیابی کی کلید ہے. (یہ نقل اشاعت کے لئے ترمیم کی گئی ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو کو سننے کے لئے، اس آرٹیکل کے آخر میں آڈیو پلیئر پر کلک کریں.)
$config[code] not found* * * * *
برنان لوہ: میں چار سال قبل Shopify میں شمولیت اختیار کروں. 2004/2005 میں، اگر آپ آن لائن سٹور قائم کرنا چاہتے ہیں تو آپ واقعی محدود اختیارات تھے. آپ ای بے یا یاہو اسٹورز پر ایک پروڈکٹ پوسٹ کرسکتے ہیں، مثال کے طور پر، لیکن وہ بہت تعجب تھے اور لچکدار، ڈیزائن اور خصوصیات کے لحاظ سے چھوٹے کاروباری ادارے بہت زیادہ اختیارات نہیں دیتے تھے.
سپیکٹرم کے دوسرے اختتام پر، آپ کیکٹس کامرس اور انٹرپرائز پلیٹ فارم جیسے پلیٹ فارمز تھے، جو سورج کے نیچے سب کچھ کریں گے لیکن اس کو چلانے اور چلانے کے لۓ آپ کو آٹھ لاکھ ڈالر لاگت آئے گی.
ہم نے ایک چھوٹے سے کاروبار کے لینس کے ذریعے ای کامرس کو دیکھا: آپ کس طرح ایک آن لائن سٹور کو آسانی سے لے کر اپ لوڈ کرتے اور آسانی سے چلانے اور فروخت کرتے ہیں؟ لہذا ہم اوٹوا میں ایک چھوٹی سی کافی شاپنگ سے شروع ہوئے، اور آج 150 ممالک میں 120،000 سے زائد اسٹورز کے ساتھ اس جگہ میں رہنما میں اضافہ ہوا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: چار سال پہلے مقابلے میں آن لائن بزنس آن لائن کو ٹرانسمیشن کرنے کے لئے چھوٹے کاروباری اداروں کی صلاحیتوں میں کتنے دور ہیں؟
برنان لوہ: چار سال قبل، مجھے لگتا ہے کہ چھوٹے کاروباروں سے سوال کیا گیا ہے کہ آیا وہ ایک خوردہ پہلو میں آن لائن ہیں. ارتقاء جلد ہی آ گئی جب بہت سی بڑے مقابلوں نے چھوٹے کاروباروں کے ماڈل کو روکنے شروع کردیئے، اور انہیں اپنے آپ کو مختلف روشنی میں دیکھنے کے لۓ اپنے برانڈ کا مالک بنانا شروع کر دیا. ایک کام کے طور پر ای کامرس کو نظر نہیں آتے بلکہ بلکہ ایک کاروبار کے طور پر متعلقہ بڑھنے اور رہنا چاہتے ہیں.
آج ایک چھوٹے سے کاروبار کے طور پر، آپ ایک مہینے $ کم سے کم $ 30.00 کے لئے ایک آن لائن سٹور شروع کر سکتے ہیں، چند گھنٹوں میں رہیں اور چلتے رہیں، ایچ ٹی ایم ایل، سی ایس ایس یا پروگرامنگ کے تجربے کے ساتھ، ایک خوبصورت آن لائن اسٹور کے ساتھ جو سب کچھ کرسکتے ہیں. لہذا ای کامرس ہر چھوٹے کاروبار اور کاروباری ادارے کے لئے اس قابل رسائی آلہ بن گیا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: پہیلی کے ٹکڑے ٹکڑے اب بھی دوسروں کے مقابلے میں زیادہ چیلنج ہیں جب ای کامرس کو چھوٹے کاروباری نقطہ نظر سے لے کر آتا ہے؟
برنان لوہ: اگر وہ Shopify پر جائیں اور اس عمل کی کوشش کریں اور اس پر عمل کریں تو، آن لائن تجربے کے لۓ ایک مخصوص رگڑ پوائنٹس موجود ہیں، لیکن آسان ہو رہا ہے. اگر آپ آن لائن فروخت کرنے جا رہے ہیں تو، آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے گاہکوں کو ٹرانسمیشن کرنے کے قابل ہو. ٹرانسمیشن کا مطلب یہ ہے کہ آپ ویزا، ماسٹرکارڈ اور امریکی ایکسپریس جیسے کریڈٹ کارڈز کے ساتھ بات چیت کرنا چاہتے ہیں.
اب چار سال قبل، اصل میں آپ کے اسٹور پر ویزا اور ماسٹرکارڈ کو قبول کرنے کی صلاحیت اور استحکام حاصل کرنے کا مقصد یہ ہے کہ آپ کو بینک کی طرف سے لکھا جائے. انہیں ذاتی شناخت کی جانچ کرنا پڑے گا، آپ کو پیدائش کے سرٹیفکیٹ میں فیکس کرنا پڑے گا اور 7 سے 20 شدت کی تحقیقات کرتے ہیں کہ آپ جعلی نہیں ہیں. پٹی اور برائنٹری جیسے اوزار ایسے قابل ذکر کام کر چکے ہیں کہ وہ پانچ سال تک کاروبار میں ثابت ہونے کے بغیر کریڈٹ کارڈ کو قبول کرنے کے لئے ایک چھوٹا سا کاروبار کرنے کے لئے رکاوٹوں کو کم کرنے کے لۓ کم رکاوٹیں کم کرسکیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ اثر انداز موبائل آلات کے بارے میں تھوڑا سا بات کر سکتے ہیں ای کامرس پر؟
برنان لوہ: تقریبا چار، پانچ مہینے پہلے، ہم نے Shopify پر ٹریفک کو دیکھا - 100،000 سے زائد چھوٹے کاروباری اداروں اور آن لائن اسٹورز. پہلی مرتبہ، ہمیں معلوم ہوا کہ موبائل ٹریفک کے تمام ای کامرس دوروں میں سے 50 فیصد سے زائد افراد کا حساب ہے.
اگر آپ اپنے اسمارٹ فون پر چیک کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اب بھی چوٹ، زوم اور 16 ڈگری کریڈٹ کارڈ نمبر درج کریں اور اس تجربے پر ختم ہونے والے تاریخ کو ڈیسک ٹاپ کے لئے تیار کیا جاسکے. میرے خیال میں یہ بہت بڑا نٹ ہے، ان موجودہ کاروباری اداروں میں سے بہت سے افراد کو کچلنے کی کوشش کر رہی ہے. اگر آپ ایپل پے، ویزا V.me، ماسٹرکار ایکسپریس اور ان سبھی مختلف بٹوے کو کھیلنے کے لئے آتے ہیں تو، آپ چیک کرنے کے لئے آپ اپنی فنگر پرنٹ یا صوتی چالو استعمال کرسکتے ہیں. لہذا مجھے لگتا ہے کہ موبائل براؤزنگ کا مستقبل ہے، لیکن موبائل تجربے میں تبادلوں کو بہتر بنانے کے لئے اب بھی ایک بہت بڑا موقع ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کمپنیوں کو ای کامرس سڑک پر چلنے کے بعد گاہکوں کی مصروفیت کہاں فٹ ہوتی ہے؟
برنان لوہ: چابی وہاں ایک حقیقی مضبوط برانڈ قائم کرنے اور تشکیل دے رہا ہے. اور چھوٹے کاروباری اداروں کو کرنا آسان ہے کیونکہ یہ بہت سستا اور قابل استعمال ہے سوشل میڈیا ہے.
آپ کو ایک مثال دینے کے لئے، جب ہم ٹریفک کو دیکھتے تھے کہ ہمارے اسٹورس چیزوں کی سماجی طرف سے آ رہے تھے، تو فیس بک نے اصل میں سوشل میڈیا سائٹس سے دو تہائی دکانوں کو Shopify اسٹورز کے لۓ حساب دیا. اور اس کا مطلب یہ تھا کہ جب تک آپ اپنے فیس بک کی موجودگی کو مضبوط بناتے ہیں تو آپ ان نمبر پر ایک پلیٹ فارم کو مار رہے تھے جو آپ کی ویب سائٹ پر ریفرل ٹریفک پر سب سے بڑا اثر پڑتا تھا.
جبکہ سوشل سائٹس سے دو تہائی دورہ جات فیس بک سے آتے ہیں، احکامات کی بھی زیادہ تعداد (85٪) بھی کرتے ہیں. لہذا یہ آپ کو ظاہر کرتا ہے کہ کوئی بھی فیس بک کا صفحہ تشکیل دے سکتا ہے، اور کسی کو اپنے گاہکوں کے ساتھ عظیم مواد بنانے اور خریداری خریدنے میں مصروفیت کے ذریعے بات چیت کر سکتا ہے، جیسا کہ آپ نے وضاحت کی ہے، اور اس کی شناخت کرنے کی ایک اہم بات ہے. لہذا اگر آپ مصروفیت کی تلاش کر رہے ہیں تو اس بارے میں سوچنے کے لئے ایک بہت اچھی بات ہے اور واقعی ایک عظیم مساوات.
Shopify کی اصل وجہ سے پیدا ہونے والی ایک وجوہات میں سے ایک وجہ سے تھا کیونکہ ہم 2004 اور 2005 میں سنوبورڈ فروخت کرنے کی کوشش کر رہے تھے، ہم نے محسوس کیا کہ ہمارے پاس ایک ایسا پلیٹ فارم نہیں تھا جسے ہم نے پسند کیا تھا کہ اس پر ایک یا دو ٹرانزیکشن بنانا ای بے، جو ایک بہت ٹرانزیکشن پلیٹ فارم تھا. ظاہر ہوتا ہے کہ چیزوں میں سے ایک یہ ہے کہ اپنے اپنے برانڈ کے لئے ویب اسٹور کے مالک کی طرف سے، ہمارے پاس ٹرانزیکشن کی صلاحیت ہے کہ اس مرچنٹ کے ساتھ مسلسل بنیاد پر بات چیت کریں.
اور سی آر ایم سوفٹ ویئر رکھنے کا خیال ہے جس نے ہمیں ای میلز یا فون نمبروں پر ٹریک کرنے اور منعقد کرنے کی اجازت دی جو ہمیں ہر موسم سرما میں پہنچنے کی اجازت دے گی اور کہتے ہیں، 'مہودی، یہ سال کا وقت ہے. کیا آپ کے جوتے ہیں؟ کیا آپ کے پاؤں بڑھتے ہیں؟ کیا آپ کو نئے جوتے کی ضرورت ہے؟ کیا آپ کو نئی پابندی کی ضرورت ہے؟ 'اس نے ہمیں پورے وقت بات چیت جاری رکھنے کی اجازت دی، اور نہ صرف پہلی ٹرانزیکشن کے اختتام پر.
چھوٹے بزنس رجحانات: اگر آپ اب سے ایک سال یا دو کو دیکھنا چاہتے ہیں تو، ای کامرس کے نقطہ نظر سے گرم علاقوں میں کیا ہونے جا رہے ہیں کہ چھوٹے کاروباری اداروں کو آگاہ کرنا اور واقعی منصوبہ بندی کرنا چاہئے؟
برنان لوہ: اعداد و شمار کے چیلنج کو فتح دیتے ہیں جو بہت سے مختلف مقامات پر آن لائن فروخت کرنے سے آتے ہیں، ایک ایسا ہے جو مجھے لگتا ہے کہ بہت سے تاجروں سے آگاہ ہونے کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ یہ ایک بربادی ہو سکتی ہے. لیکن یہ آپ کی سب سے بڑی اثاثہ بھی ہوسکتی ہے اگر آپ اس ڈیٹا کو کارروائی اور معلومات میں تفسیر کرسکتے ہیں جس پر آپ کام کرسکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگ کہاں سے مزید جان سکتے ہیں؟
برنان لوہ: Shopify.com چیک کریں. مفت آزمائش ہے - کوئی وعدہ نہیں. آپ صرف اس کے ذریعے جا سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آن لائن کاروبار یا آن لائن اسٹور چلانے کے لۓ آپ کا حق صحیح ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
