تصور کریں کہ اگر آپ کچھ کرسکتے ہیں تو وہ چیزیں جو چیزیں کرسکتے ہیں ابھی آن لائن ساکھ مینجمنٹ ڈراؤنڈ خواب میں آپ کی کمپنی کے امکانات کو کم از کم کم کرنے کے لئے؟ تصور کریں کہ اگر عملی طور پر جگہ ڈالیں تو کچھ دو نظام آپ کے گاہکوں کو اس طرح سے نقصان دہ ہونے کی بجائے کمپنی کو پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے.
ٹھیک ہے، وہاں ہیں اور تم کر سکتے ہو
$config[code] not found
مستقبل میں آن لائن شہرت کی تباہی کو روکنے میں مدد کے لئے ذیل میں 15 چیزیں ہیں جو آج آپ کر سکتے ہیں.
- اپنے Google پر غلبہ کرکے اپنی ساکھ بنائیں. بلاگ بنانے، ویڈیوز بنانے، تقریبات کو اسپانسر کرنے، ایک کمپنی ٹمگل اکاؤنٹ بنائیں، پوڈ کاسٹ شروع کریں، وغیرہ. یہ آپ کے برانڈ کے نام کے لۓ کیا درجہ بندی پر قابو پانے اور Google totem قطب پر منفی بیانات کو برقرار رکھنے میں مدد کرے گی..
- گاہکوں کو بتائیں کہ آپ کس طرح رابطہ کرنا چاہتے ہیں. اگر وہ مسائل یا خدشات کا سامنا کر رہے ہیں تو، وہ ٹویٹر پر، ٹویٹر پر آپ کے پاس پہنچنا چاہئے، آپ کے رابطہ فارم کا استعمال کرتے ہیں، آپ کو کال کریں وغیرہ؟ انہیں ان کے مسئلے کو حل کرنے کا بہترین طریقہ بتانا تاکہ وہ آپ کے کمپنی کے منظور شدہ طریقہ کار کو ٹویٹر پر باندھ کر یا یال پر آپ کو اتارنے کی بجائے جواب دینے کیلئے استعمال کرسکیں.
- اپنی ویب سائٹ پر ایک شکایت کا علاقہ شامل کریں تاکہ گاہکوں کو آپ کی کمپنی کے ساتھ رابطے میں کس طرح رہنا اور رہائشی سائٹوں کو رہائشی کرنے میں مدد ملے.
- فروخت کے بعد فوری طور پر تاثرات جمع کرنے کے لۓ گاہکوں کے ساتھ عمل کریں اور کسی بھی مسئلے پر سر سے نمٹنے کے لئے.
- تاثرات جمع کرنے کے طریقے تلاش کریں - توجہ والے گروپوں کو، رجسٹرڈ پر گاہکوں سے بات کرتے ہوئے، وفادار گاہکوں کو فون کرکے، وغیرہ. ایک بار گاہک آپ کو یہ قیمتی رائے دینے کے لۓ، اس کا استعمال کرتے ہیں اور وہ جو عمل کرنے لگے ہیں ان پر عمل درآمد کریں.
- کسٹمر سروس پر بہت اچھا ہو
- قابل رسائی ہو اور ایک فعال سماجی میڈیا اور آن لائن موجودگی کو فروغ دینا. مجھے اس کمپنی کے بارے میں ناراض ٹویٹ کا امکان ہے جو مجھے نہیں لگتا کہ بات چیت میں سرگرم کسی سے کہیں بھی سن رہا ہے.
- آپ کے برانڈ کے بارے میں کیا کہا جا رہا ہے کی نگرانی میں مدد کے لئے Google الرٹس، ٹویٹر تلاش، ہاٹسوائی اور ٹریکور جیسے اوزار استعمال کریں.
- اگر آپ اپنی کمپنی کے منفی ذہن میں گھومتے ہیں، تو اس گفتگو کا حصہ بن جاتے ہیں. یہ کسٹمر (اور ہر کسی کو دیکھ کر) بتائیں کہ آپ چیزوں کو درست کرنا چاہتے ہیں اور اس تجربے سے آگے بڑھانے کے لئے ایک منصوبہ پیش کرتے ہیں.
- عاجزی اور فضل کا استعمال کرتے ہوئے منفی جائزے کا جواب دیں. اس بات کو سنیں کہ منفی رائےات نے واقعی کیا کہا اور خدشات سے براہ راست طریقے سے خطاب کیا. کبھی دفاعی نہ ہو
- حالات خراب ہونے سے بچیں (یہ دیکھیں واشنگٹن پوسٹ مثال کے طور پر مضمون).
- اپنے برانڈ کے بارے میں اچھی باتیں ٹویٹ / پوسٹ کرنے کے لئے جعلی جائزے لکھیں یا جعلی اکاؤنٹس نہ بنائیں. آپ کے گاہکوں کو ہمیشہ پتہ چلا جاسکتا ہے- اور جب وہ کرتے ہیں تو وہ خوبصورت نہیں رہیں گے.
- چپکنے والے حالات پیدا ہونے پر برانڈ انجیلسٹسٹسٹ بنانے کیلئے آپ کو فاسٹ فیس بک اور ٹویٹر کا استعمال کرتے ہوئے آپ کو آپ کی حفاظت کے لئے شمار کر سکتے ہیں. یہ ہمیشہ بہتر ہے کہ آپ کو اپنے برانڈ کے ذریعہ بولے ہوئے آواز بننے کے بجائے آپ کے ریسکیو میں آنا ہوگا.
- بلاگ کمیونٹیوں، پیشہ ورانہ سائٹس، مقامی مخصوص کمیونٹیوں اور خصوصی دلچسپی کے سائٹس کے لئے ٹپ # 13 کو دوپہرائیں.
- ایک بحران کی منصوبہ بندی تیار کریں تاکہ اگر کوئی چیز ہو کرتا ہے غلط ہو جاؤ، آپ کے پاس ایک منصوبہ ہے کہ آپ کس طرح رد عمل کریں گے. آپ جذبات زیادہ ہوتے ہیں جبکہ جذبات زیادہ نہیں ہیں. جانیں کہ آپ کونسی قدم اٹھائیں گے اور جو کچھ بھی ہو اس سے پہلے جو کچھ بھی ہو جائے گا وہ کیا کرے گا.
ایسا کرنے کے لئے بہت کچھ لگ رہا ہے، لیکن آپ کو معلوم ہو گا کہ سب کچھ فہرست میں واقع ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک چیز یہ ہے کہ باقی لوگوں کے لئے قدرتی طور پر بہاؤ آسان ہے. اور واقعی، کیا آپ کے قابل برانڈ نہیں ہے؟
14 تبصرے ▼
