"آپ کے کام کا سب سے بڑا حصہ کیا ہے؟"
"سخت بات چیت،" وہ ایک بہہ کے ساتھ جواب دیتا ہے.
یہ دوبارہ ہے. گزشتہ چھ سالوں میں، میں فارچیون 500 کمپنیوں میں غیر رسمی سروے کر رہا ہوں. میں منیجروں کی توقع رکھتا ہوں کہ یہ کہنا کہ ان کی سب سے بڑی چیلنج کچھ ایسی ہے، "بجٹ کا کنٹرول رکھنا."
$config[code] not foundلیکن مشکل بات چیت ایک سنجیدہ مسئلہ جاری رکھیں. اہم یا مشکل بات چیت میں مصروف ہونے سے آپ کی صنعت، یا کسی تنظیم میں آپ کی حیثیت سے کوئی فرق نہیں، ہماری ملازمتوں کا ایک ناقابل یقین پہلو ہے.
کیوں؟ تنازعہ زیادہ تر لوگوں کو اعصابی بنا دیتا ہے، لہذا ہم ان مشکل باتوں سے بچنے سے بچتے ہیں، یہاں تک کہ اگر ہم جانتے ہیں کہ یہ بہتر نتیجہ پیدا ہوسکتا ہے. 40 کمپنیوں میں 1000 سے زائد پروجیکٹ مینیجرز کا مطالعہ پایا گیا ہے کہ اگر منصوبے کے رہنما خاموشی کے کوڈ کو توڑنے کے لئے تیار تھے تو، وہ اقدامات پر عملدرآمد کرنے میں اپنی صلاحیتوں کو بہتر بنا سکتے ہیں. اس میں 2،200 سے زائد منصوبے شامل تھے، 10،000 سے زائد آئی ٹی منصوبوں سے ارب ڈالر کی دوبارہ تعمیراتی کوششوں میں.
لیکن خاموشی کا کوڈ کیا ہوا؟ کلیدی مسائل جو سب سے زیادہ پروجیکٹ ناکامیوں کی وجہ سے ہیں: غیر حقیقی وقت کی حد، داخلی اثرات کے بغیر اسپانسر، یا غیر معاون ٹیموں. ان مسائل کو فوری طور پر خطاب کرنا چاہئے. لیکن خاموش کوڈ نے انہیں بیلون کو بڑی دشواریوں کی اجازت دی.
مشکل بات چیت سے بچنے کے لئے ہمارے پاس بہت سے وجوہات ہیں:
"اگر میں نے اسے نظر انداز کر دیا تو شاید یہ دور ہو جائے گا."
"وہ بہت مصروف ہے. مجھے وقت ضائع نہیں کرنا چاہئے. "
لیکن پھر کیا ہوتا ہے؟ رویے جاری ہے بہت سے مینیجرز نے اعتراف کیا ہے کہ وہ بھی چھوٹے مسائل سے خطاب کرتے ہوئے ناگزیر ہیں: دیر سے آنے والے، تعاون کرنے میں ناکام رہتے ہیں، اور اس پر یقین رکھتے ہیں یا نہیں، ذاتی حفظان صحت!
انہوں نے اس مسئلے سے بچنے کے لۓ جب تک کہ انہیں HR میں شامل نہیں ہونا چاہئے. ملازم، تنظیم اور خود کو کیا اختلاف ہے! ایک چھوٹی سی بات چیت، اگرچہ ناگزیر، اس شخص کو ایک کیریئر کے ارد گرد محفوظ کر دیا اور تنظیم کی طرف سے مہنگی اعمال کی ضرورت سے بچا سکتا ہے.
معزز باتیں اعتماد اور تعریف کی تعمیر کرتی ہیں. ہر کوئی کسی کو براہ راست مشورہ دینے کے بارے میں کہانی بتا سکتا ہے. یہ وقت گزر رہا ہے، لیکن ہمیں دوسروں کے تصور میں بصیرت دی. کیا تحفہ! وہ چھوٹی باتیں اکثر زندگی یا کیریئر میں نقطہ نظر ہیں.
کوچنگ نہیں کہہ رہا ہے
کوچنگ کی تکنیک سخت بات چیت کے درد کو کم کرتی ہے. کوچنگ نگرانی سے مختلف ہے. یہ نہیں ہے کہہ کسی کو کیا کرنا ہے. یہ کارکردگی، رویے یا رشتہ میں مثبت نتیجہ کی طرف ایک دوسرے کے ساتھ کام کرنے کے بارے میں دو افراد ہیں.
مربوط، سیکھنے، ایکٹ . جب آپ سخت بات چیت میں ملوث ہوتے ہیں تو ان تین سادہ اقدامات پر عمل کریں. یہ اعتماد کا ایک ماحول پیدا کرتا ہے، آپ کو بتانے سے زیادہ سننے کے لئے یاد دلاتا ہے، اور ایک فعال عمل کی منصوبہ بندی کرتا ہے.
مرحلہ 1: جڑیں
مدد کرنے کے لئے ایک موقع کی شناخت کریں.
کیا کارکردگی میٹرک یا رویے پر بات چیت کی ضرورت ہے؟ مثال: جان دیر سے آ رہا ہے.
"جان، میں نے محسوس کیا ہے کہ آپ دو ہفتے کے لئے 15 منٹ تک پہنچ گئے ہیں."
کیا آپ دونوں تیار ہیں؟
ترتیب اور موڈ پر توجہ دینا. اگر یہ صحیح نہیں ہے، تو ایک مختلف وقت مقرر کریں.
"میں چاہتا ہوں کہ ہم بیٹھیں اور بات کریں. کیا ہم اب کر سکتے ہیں، یا دوپہر کے کھانے کے دوران یہ زیادہ آسان ہو گا؟ "
آپ کے مثبت ارادے کی حیثیت
شخص کو معلوم ہے کہ یہ سزا نہیں ہے.
"جان، میں آپ کی ٹیم کے لۓ ہر چیز کی قدر کرتا ہوں. میں ہم سب کو مل کر کام کرنا چاہتا ہوں. "
مرحلہ 2: جانیں
تصورات کو بے نقاب.
کھلی ہوئی سوال پوچھیں. انہیں طویل، افسانوی جواب کی ضرورت ہوتی ہے اور بند شدہ اختتام ("ہاں / نہیں") سوالات کے برعکس ہیں.
"جان، کیا آپ مجھے اپنے صبح اور آپ کے کام کے بارے میں بتا سکتے ہیں؟"
عقل سے سنیں
عکاسی آپ کی سمجھ کو واضح کرتی ہے.
"جو میں نے آپ کو سنا ہے وہ یہ ہے کہ تمہاری بیوی کی نئی نوکری دور ہے. آپ کو مستقل طور پر صبح کے فرائض کو ریورس کرنا پڑا ہے. بچوں کو خاص بس لے جانے کے بعد سختی سخت ہے. کیا یہ صحیح ہے؟ "
اب کونسی قوتیں لیورجیت کی جا سکتی ہیں؟
"آپ وقت کے انتظام کے لئے ٹیم میں بہترین لوگوں میں سے ایک ہیں. کیا آپ اپنی صبح کے لئے کچھ دفتر کی حکمت عملی استعمال کرسکتے ہیں؟ "
بصیرت بنائیں
کامل نتیجہ کا ایک تصویر حاصل کریں کہ آپ دونوں پر اتفاق کر سکتے ہیں.
"جان، اگر آپ اپنے خاندان کی ضروریات کو پورا کرنے اور قابل اطمینان ٹیم کے رکن ہونے کے لۓ ایک مکمل ہفتہ بیان کر سکتے ہیں، تو یہ کیا نظر آئے گا؟"
ایسا کرنے کے لئے دماغی خیالات.
"آپ کے بچے پڑوسی کے 10 منٹ کے لئے کچھ صبح صبح رہ سکتے ہیں. ہم جانتے ہیں تاخیر آپ کے لئے مشکل ہیں لہذا ہم 15 منٹ کا احاطہ کی منصوبہ بندی کریں گے. ہم جینس، ہمارے اندرونی سے کچھ مخصوص صبحوں پر اپنی میز کو چھپانے سے پوچھ لیں گے. ہم ٹیم کو آپ کی مہارت سکھ سکیں گے تاکہ دوسروں کو سوالات، جواب دے سکیں. "
مرحلہ 3: ایکٹ
کارروائی کرے.
آپ کو فوری طور پر کارروائی کیوں کی جا رہی ہے دوبارہ جواب دیں.
"ہم ابھی اس نئے شیڈول کے لئے ایک منصوبہ بنا رہے ہیں کیونکہ ہم تکنیکی مہارت کے بغیر نہیں رہ سکتے ہیں، اور ہم چاہتے ہیں کہ آپ کے خاندان کو آرام دہ اور پرسکون روزانہ رکھنے کی ضرورت ہے. ہم یہ بھی چاہتے ہیں کہ ٹیم آپ کے معاون رہیں. "
اگلے مرحلے پر تعاون کریں.
آپ ہر ایک کے لۓ ایک کارروائی کا انتخاب کریں.
"جان، آج آج میں آپ کی ڈیسک کو ڈھکنے کے بارے میں جینس سے بات کروں گا. آپ اپنے پڑوسی سے شادی کرنے کے لئے رابطہ کریں. "
کامیاب کیسے ہوسکتے ہیں.
"ٹیم کے ساتھ اپنے نئے شیڈول کا اشتراک کریں. انہیں سمجھنے کی ضرورت ہے کہ وہ وجوہات کو نہ بنائے. "
ایک سمارٹ مقرر کریں (مخصوص، قابل قبول، ایکشن پر مبنی، حقیقت پسندانہ، وقت باہمی) مقصد.
"میں آج کے آخر تک جینس سے بات کروں گا. وہ کل آپ کی میز کا احاطہ کرے گا. آج آپ کی چیلنجوں اور آپ کی منصوبہ بندی کے بارے میں ٹیم کو بتائیں. جمعہ تک، ہم آپ کی پوری منصوبہ پر گفتگو کریں گے. اس کے بعد مندرجہ ذیل پیر پر، آپ پوری ٹیم کو پیش کرسکتے ہیں. "
تعقیب کرنے کا عزم
"آئیں اگلے مہینے کے لئے ملاقات کریں. ہم اس بات کا جائزہ لیں گے کہ یہ آپ کی ٹیم، آپ کے خاندان کے لئے کس طرح جا رہا ہے. "
تعاون کا لطف اٹھائیں
یاد رکھنے کے لئے ایک اہم ٹپ: قدم لوگوں کو عام طور پر ختم کرنا چاہتے ہیں جانیں. لوگ جلدی حل حل کرنا چاہتے ہیں، اور ہمارا یقین ہے کہ ہم سب سے بہتر جانتے ہیں، ٹھیک ہے؟ لہذا نگرانیوں کے بعد ایک کنکشن بنتا ہے، وہ اکثر شروع ہوتے ہیں کہہ جو شخص کیا کرتی ہے. اس کے بجائے، ایک کوچ ہو. اس شخص کے دماغ کے اندر ایک بہتر عمل یا حل ہوسکتا ہے جو آپ کوچنگ کر رہے ہو. یہ شخص اپنے آپ کو ایک حل میں آنا پڑتا ہے. اپنی ٹیم کو کس طرح تخلیقی اور باہمی تعاون کے ساتھ ساتھ سیکھنے اور ان بات چیت کے نتائج سے لطف اندوز کرنے کا لطف اٹھائیں.
13 تبصرے ▼
