یہ چھٹیوں کا موسم آن لائن سیلز کے لئے ریکارڈ توڑ رہا ہے، اور کوئی بھی Amazon.com سے زیادہ آن لائن فروخت نہیں کر رہا ہے. لیکن آپ کا ای کامرس سائٹ چھٹیوں کی فروخت کا حصہ کیسے بنتا ہے؟ کیون گببن، شریک بانی اور شپو کے سی ای او - SMB کے لئے پارسل اٹھاو، پیکیجنگ، اور شپنگ کے فراہم کنندہ کا کہنا ہے کہ چھوٹے کاروباری اداروں اور ایمیزون کے ساتھ مقابلہ کرنے کا بہترین مواقع، ان کے ساتھ منفرد کسٹمر کے تجربات کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں. ان چھٹیوں کے پیکیج
$config[code] not foundذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. پوری بات چیت سننے کے لئے ذیل میں سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں.
* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے مجھے اپنے ذاتی پس منظر کا تھوڑا سا حصہ کیوں نہیں دیا، اور Shyp کے بارے میں.
کیون گببن: میں تجارتی اور ایک کاروباری ادارے کی طرف سے اپنی زندگی میں ایک انجینئر ہوں. میرے پاس کچھ ابتدائی اپ ڈیٹ ہے. میں ایب طاقتور بیچنے والا تھا. میں سامان کم قیمت پوائنٹ کے لۓ خریدوں گا اور ای بی پر انہیں دوبارہ شروع کروں گا. یہ ایک بہت بڑا کاروبار بدل گیا. لیکن سب سے بڑے سر دردوں میں سے ایک اصل میں اس کی ترسیل کا ایک مکمل حصہ تھا؛ واقعی کاروبار کے اس حصے کو سکوننگ.
اس درد کا نقطہ نظر میرے ساتھ کئی سال تک پھنس گیا اور میں نے شائپ شروع کرنے کا فیصلہ کیا. اور یہ دلچسپ ہے کیونکہ ہم نے درد کے نقطۂ حل کو حل کرنے کے لئے شروع نہیں کیا جس میں میرے پاس ای بی طاقتور بیچنے والا تھا. میں تھوڑا سا حجم کر رہا تھا. لیکن جب میں نے پورے صنعت اور گاہکوں کو دیکھا، میں نے صارفین کی شپنگ مارکیٹ کے بعد جانے کا فیصلہ کیا. اور وجہ یہ تھا کیونکہ یہ مارکیٹ کی خدمت کا سب سے زیادہ حصہ ہے. یہ بالکل بے معنی ہے؛ اگر آپ خوش قسمت ہیں تو شاید شاید آپ ایک سال میں ذاتی طور پر یا چار بار جہاز جائیں. لیکن اس نے ہمیں کچھ شور کے ذریعے توڑنے کا موقع دیا اور ایک ایسا کام انجام دیا جسے لوگوں نے بہت ہی غیر معمولی طور پر، جو ایک گھنٹہ گھنٹوں تک لے لیتا ہے اور اسے منٹ میں تبدیل کر دیتا ہے.
ہم نے مطالبہ کی خدمت پر ایک پنیپ اور پیکیجنگ کے ساتھ شروع کیا. ہم آپ کے پاس آئیں گے. ہم آپ کی اشیاء اٹھاؤ جو ہم پیشہ ورانہ طور پر انہیں پیکیج کریں گے. ہمارے پاس ایک واحد گودام ہوگا جسے ہم ہر ایک بازار میں کام کرتے ہیں اور پھر ہم انہیں عام قومی شپمنٹ کیریئرز جیسے UPS اور FedEx کے ذریعہ باہر بھیج دیں گے. اور ہم نے پہلی میل میل شپنگ کا مطالبہ کیا ہے. اٹھایا یا چھوڑنے اور پیکیجنگ ٹکڑا کی طرح سب سے بڑا درد پوائنٹس کو ہٹا دیں.
اب ہمارے پاس ایک کاروباری مصنوعات اور ایک پیشکش ہے اور واقعی چھوٹے کاروباری اداروں کو چھوٹے کاروباری اداروں میں سے ایک کے سب سے بڑے رگڑ پوائنٹس میں مدد کرنے کی کوشش کر رہی ہے. آن لائن فروخت کرنے کا مسئلہ شپنگ ٹکڑا ہے. آج ہم چار مارکیٹوں میں ہیں؛ سان فرانسسکو، نیو یارک، لا. اور شکاگو. اور ہمارے پاس ایک ڈیجیٹل مصنوعات بھی ہے جس میں ملک بھر میں دستیاب ہے جو تھوڑا مختلف ہے. لیکن ہم صرف اس مشکل حصہ کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، مجھے لگتا ہے کہ چھوٹے کاروباری کام کا کام ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ ایف بی اے کے ساتھ سر سرفراز کرتے ہیں (ایمیزون کی طرف سے مکمل)؟ یا یہ زیادہ تکمیل ہے.
کیون گببن: میں کہہوں گا کہ ہم واقعی چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے ایک اچھی سروس ہیں. اور جو کاروباری ادارے شروع کر رہے ہیں اور اپنے آپ کو سبھی شپنگ کر رہے ہیں، جسے آپ عام طور پر کرتے ہیں جب آپ کاروبار شروع کرتے ہیں. اور کمپنیاں ابھی تک ایف بی اے حجم میں نہیں ہیں.
اگر آپ ایک ہزار سے زائد ٹرانزیکشن کم کر رہے ہیں تو ہم آج ہماری پیاری میٹنگ کی تلاش کرتے ہیں. اور وقت کے ساتھ ہم یہ سمجھیں گے کہ ہم کس طرح ممکنہ طور پر بڑے کسٹمر کی خدمت کرسکتے ہیں لیکن آج ہم سب سے زیادہ کرشن کو تلاش کر رہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: چونکہ آپ ایس بی ایم کی جگہ کے نچلے اختتام سے نمٹنے کے لئے ہمیں بتاتے ہیں کہ اس وقت چھٹیوں کے دوران اس لوگوں کو گزشتہ سال اس وقت مقابلے میں کیا جا رہا ہے.
کیون گببن: ایسا لگتا ہے کہ دنیا کے Amazons واقعی ایک رول پر ہیں. وہ زیادہ بڑھ رہے ہیں. صارفین ان کے سامان کی اکثریت خریدنے کے لئے ان کے پاس جا رہے ہیں؛ سال سے زیادہ سال کی تعداد بھی زیادہ ہو رہی ہے.
مجھے لگتا ہے کہ چھوٹے کاروبار کے لئے شور کے ذریعے پکانا اور اس وفادار پرستار کی بنیاد بنانا بہت مشکل ہے. لیکن ہم اپنے گاہک کو دیکھ رہے ہیں کہ بہت سے گاہکوں کو چیزیں کر رہی ہیں تاکہ گاہکوں کو ان کے ساتھ تعلقات قائم کریں تاکہ وہ ایمیزون کے ساتھ تعمیر نہ کرسکیں. واقعی حیرت انگیز کسٹمر سپورٹ کے ساتھ.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کچھ چیزیں جو آپ کے گاہکوں کو اس مقابلے میں کامیابی حاصل کرنے کے لئے کر رہے ہیں خاص طور پر اس سال میں؟
کیون گببن: جتنا جلدی ممکن ہو اپنے گاہکوں کو اپنی مصنوعات کو فراہم کرنے کے لئے جو بھی آپ کرسکتے ہیں. ہم اپنے کچھ گاہکوں کو بھی دیکھتے ہیں کہ وہ شہروں میں مقامی ترسیل کریں گے جو وہ کام کرتے ہیں کیونکہ انہیں بہت سے امریکی شہروں میں مقابلہ کرنا پڑا ہے جو ایمیزون نے اپنی پرائم نو سروس کی ہے. دو گھنٹے کی ترسیل ونڈو کون سا ہے. اور اس طرح سے آپ کے گاہکوں کو جتنی جلدی ممکن ہو اس سے اوپر اور اوپر جانے کی کوشش کرنی چاہئے.
مفت شپنگ اگر آپ کا کاروبار اس کا سامنا کر سکتا ہے. مجھے لگتا ہے کہ ایک آزاد واپسی کا نمونہ ہے جو آپ کو دنیا کے امازز سے مقابلہ کرنے کی ضرورت ہے.
ہم اپنے بہت سے گاہکوں کو دیکھتے ہیں جو ان کے گاہکوں کو ای میل کریں گے اور صرف اکیلے خریداری کی بات چیت کریں گے. یا اصل باکس میں ایک ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ.
وہ چیزیں کر رہے ہیں جو زیادہ سے زیادہ ذاتی کنکشن پیدا کرنے اور اس پرستار کی بنیاد بناتے ہیں جو آپ کے حامیوں کی بنیادی بنیاد بنتی ہے. امید ہے کہ زیادہ سے زیادہ لوگوں کو بتانا اور آپ کو مزید گاہکوں کو حاصل کرنے جا رہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: چھوٹے کاروبار کس طرح بات چیت کرنے والے تجارت مارکیٹ کا ایک ٹکڑا حاصل کرسکتے ہیں؟ ایمیزون جیسی کمپنیاں ایسی جیسے ہیں جو آپ کو ایک آلہ سے بات کرنے کے قابل بناتی ہیں اور آپ کو کسی بھی قسم کے ٹائپ کرنے پر کلک کرنے کے بغیر آپ کو کچھ حکم دینے کے لۓ بتانے کی اجازت دیتا ہے.
کیون گببن: مجھے لگتا ہے کہ آپ کو آپ کی مصنوعات یا آپ کی کمپنی کے بارے میں مختلف چیزوں پر جدت کرنا چاہئے، اور آؤٹ لک یا بہترین وسائل حاصل کرنے کے لۓ دیگر وسائل استعمال کرنا. Shopify جیسے پلیٹائٹس کا استعمال کرتے ہوئے، جسے میں چھوٹے کاروباروں کے بارے میں سوچتا ہوں، وہ اس جگہ کے رہنماؤں میں سے ایک ہے. اور ایک ویب سائٹ حاصل کرنے کے لئے آپ ٹریفک کی ہدایات شروع کر سکتے ہیں اور ان چیزوں میں سے بہت سی چیزیں ہیں جنہوں نے (Spotify) کے بارے میں سوچنے کا بہت وقت گزارا؛ اس ویب سائٹ پر تبادلوں، ایپل تنخواہ انضمام ہونے کے بارے میں سوچ رہا ہے.
انھوں نے فیس بک میسنجر کو ایک انضمام حاصل کرنے کے لئے چیزوں کے گاہکوں کے تجربے کی جانب سے اس بات کا آغاز کرنے کے لئے. مجھے لگتا ہے کہ جب آپ اس طرح پلیٹ فارم پر جا سکتے ہیں، تو اس کی بہت سی چیزیں لگ گئیں، پھر آپ کو ایک ٹانگ ہے اور آپ اس کے بعد آپ باقی کاروبار پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اثر سے کتنا بڑا بی پیدا کرنے کے لئے نقطہ A سے پوائنٹس کو تیزی سے حاصل کرنے میں کامیاب نہیں ہوسکتا ہے؟ یہ کس طرح ممکنہ کامیابی پر اثر انداز ہوتا ہے کہ چھوٹے کاروبار میں کیا جا رہا ہے. اور وہ کس طرح ایمیزون کے خلاف مارکیٹنگ کا موقع یا مقابلہ کرنے کے لۓ کسی دوسرے قسم کا مقابلہ کرنے والے چیزوں کو حاصل کرنے کی صلاحیت کا استعمال کرتے ہیں.
کیون گببن: شپنگ کی طرف سے میں سوچتا ہوں کہ آپ کو جتنی جلدی ممکن ہو سکے کی ضرورت ہے. یہ واقعی میں دوبارہ گاہکوں کے ساتھ مدد کرتا ہے. تم کس طرح دوسروں کو آپ کے بارے میں کہہ رہے ہو؟ اور مجھے لگتا ہے کہ غیر باکسنگ پر ترسیل کی رفتار اور معیار میں مدد ملتی ہے. اور اپنے جیسے کمپنیوں کا استعمال کرتے ہوئے جو کہ ہمارے گاہکوں کی اشیاء کو فوری طور پر وہاں حاصل کرنے کے بارے میں بہت سوچتے ہیں اور ایک اچھی قیمت کے نقطہ نظر کے بارے میں سوچتے ہیں، تاکہ وہ کاروباری دوسرے ٹکڑے ٹکڑے پر زیادہ پیسہ خرچ کرسکیں.
یہ بہت آسان لگ سکتا ہے لیکن بہت زیادہ چیزیں جو ہم کرتے ہیں بہت وقت لگتے ہیں، اور مجھے لگتا ہے کہ چھوٹے کاروباری چیزیں آپ کے کاروبار کے لۓ وقت پر خرچ کرنی پڑتی ہیں جو آپ کی طرح کی کمپنیوں کو زیادہ ممنوع چیزوں کے مقابلے میں زیادہ اہمیت رکھتی ہے. یا Shopify ہمارے بارے میں سوچنے کے تمام وقت خرچ کرتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہم جانتے ہیں کہ قیمت اہم ہے. لیکن کسٹمر کے تجربے کا یہ مکمل خیال ہے. صارفین کی طرف سے کھول دیا جب اس باکس کو خاص بنانے کے نقطہ نظر سے آپ کو کیا ضرورت ہے؟ کسٹمر رشتہ بنانے اور مصروفیت کے موقع کو بڑھانے کے لئے یہ کتنا اہم ہے؟
کیون گببن: مجھے لگتا ہے کہ یہ جاننا مشکل ہے اور یہ آپ کے کاروبار کے لئے بہت خاص ہے. اس پر انحصار کرتا ہے کہ آپ کونسی برانڈ تخلیق کرنے کی کوشش کررہے ہیں. اور یہ یہ بتائے گا کہ پورے تجربے کا ٹکڑا کتنا اہم ہے. لیکن یہ مشکل نہیں ہے اور یہ مہنگا نہیں ہے اگر آپ اس پر وقت خرچ کرتے ہیں. خاص طور پر اگر آپ بلک میں آرڈر کر رہے ہیں؛ یہ باکس مینوفیکچررز کی ایک ٹن ہے کہ آپ کو کچھ اچھی قیمتیں مل سکتی ہیں اور معیار بہت زیادہ ہوسکتی ہے.
میں سوچتا ہوں کہ آپ دنیا کے اماززوں کے خلاف کس طرح مقابلہ کرتے ہیں. آپ ایمیزون سے حاصل کردہ اس تجربے کے بارے میں سوچتے ہیں. یہ وینیلا کی قسم ہے. اور اسی طرح آپ ممکنہ طور پر مقابلہ کرتے ہیں.
کچھ چیزیں جو ہمارے گاہکوں کو کر سکتے ہیں ہم کثیر کیریئر کا استعمال کرتے ہیں لہذا ہم اپنے گاہکوں کو بہترین قیمتیں ملیں گے اور کاروباری اداروں کے لئے ایک بڑا فرق بنا سکتے ہیں؛ صرف اس ٹکڑا اکیلے. ہم ایسی چیزیں موجود ہیں جو ہم کام کر رہے ہیں. لیکن ہم یہ چاہتے ہیں کہ ہم اپنے گاہکوں کے سامان کو تیزی سے اور سستی سے حاصل کر سکیں. اور ہم اس پر تکرار جاری رکھیں گے. اور اسی طرح ہمارے گاہکوں کو یہ مفت شپنگ اور مفت واپسی اور سب کچھ پیش کر سکتا ہے جو واقعی دنیا کے Amazons کے ساتھ مقابلہ کرنے کی ضرورت ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1
