جب یہ ذاتی کسٹمر کے تعلقات پیدا کرنے کی صلاحیت میں آتا ہے تو، چھوٹے کاروباری اداروں کو بڑے حریفوں سے زیادہ فوائد ملے گی. تاہم، جیسا کہ صارفین سمارٹ آلات کے مطالبے پر زور دیتے ہیں، سہولت اور قدر تیزی سے اسٹور وفادار کے مقابلے میں آگے بڑھا سکتے ہیں؛ اور اگر چھوٹے کاروباری ادارے اس وقت سمارٹ ٹولز کا فائدہ نہ اٹھائیں اور اسمارٹ آلات میں سرمایہ کاری کریں تو وہ پیچھے رہیں گے.
$config[code] not found
صارفین کے درمیان سمارٹ آلات کے ناقابل اعتماد مقبولیت کے باوجود، حال ہی میں ویلز فارگوگو / گالپ کا مطالعہ ظاہر ہوتا ہے کہ مرچنٹ کمیونٹی اس رجحان کے پیچھے گھومتا ہے. پچیس فیصد چھوٹے کاروباری مالکان نے اگلے سال دارالحکومت سرمایہ کاری کرنے کے لئے کوئی منصوبہ نہیں بتایا اور محسوس کیا کہ ان کے کاروبار کو بہتر بنانے کی ضرورت نہیں – اگرچہ 80 فیصد چھوٹے کاروباری اداروں نے کہا ہے کہ وہ سیلز آمدنی میں اضافے کی وجہ سے سرمایہ کاری کے امکانات کا حامل ہوں گے.
سی آر ایم ایسوسی ایٹس کے مطالعہ کے مطابق، 60 فیصد آبادی نے 2011 میں آن لائن خریدنے کی خریداری کی اور اس میں مجموعی طور پر 608 ڈالر کی لاگت کی. اس وقت، منافع بخش نتائج کے لئے سرمایہ کاری کا وقت اب ہے.
آج کے مستقبل کے کاروباری کاروباری اداروں کو تسلیم کرتے ہیں کہ ان کے اپنے اسمارٹ آلات جیسے پوائنٹس کے سبھی (POS) ٹرمینلز جو غیر منحصر ادائیگی اور بیکڈس، موبائل پوس، کیوسک اور ٹیبل پر مبنی کیٹلاگ پڑھتے ہیں وہ صارفین کے لئے مسلسل تجربے میں مدد کرتے ہیں اور اس طرح اثر انداز کرتے ہیں. وہ خریدتے ہیں.
ایک ہی وقت میں، صارفین کے مطالبات کو برقرار رکھنے کے لئے، چھوٹے کاروباری کاروباری اثرات کو سمجھنا ضروری ہے کہ صارفین کس طرح خریدتے ہیں، کسی بھی وقت سرمایہ کاری کرتے ہیں، متعلقہ مواصلات کے ساتھ عوام تک پہنچنے کے قابل کہیں بھی، اور مواصلات کے تمام وسائل کو یقینی بنائیں. ایک مثبت اور مسلسل تجربہ فراہم کرتے ہیں.
چونکہ صارفین زیادہ سے زیادہ کنٹرول کے حصول میں آن لائن شاپنگ اور موبائل ٹیکنالوجیز کو تیزی سے استعمال کرتے ہیں، چھوٹے اداروں کو وفادار گاہکوں کو برقرار رکھنے اور بڑھانے کے لئے اس ڈیجیٹل کمانڈ کے ساتھ مطابقت رکھنے اور برقرار رکھنے کی ضرورت ہے.
روایتی تجارت کے علاوہ
مقامی کاروباری اداروں میں خریداری میں اسٹور اب بنیادی طور پر گاہکوں کے بارے میں جاننے اور خریدنے کا بنیادی طریقہ نہیں ہے مصنوعات. حقیقت میں، 52 فیصد صارفین نے کہا کہ خریدنے سے قبل سوالات کے لئے قابل رسائی معلومات اور دستیابی انہیں مزید خرچ کرنے میں حوصلہ افزائی کرے گی.
سمارٹ آلات صارفین کو مکمل طور سے منسلک کرنے کی اجازت دیتا ہے، روایتی اشتہارات اور پیشکشوں کے باہر خریدنے کے فیصلے پر اثر انداز کرنے کے لئے جگہ کے بغیر ایک مربوط شاپنگ کے تجربے کو فراہم کرنے کے لئے، اور نئی چینلز بنائیں. سماجی نیٹ ورک اور موبائل اطلاقات کا استعمال تاجروں کے لئے ایک بہترین پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے جو انتہائی ھدف شدہ مصنوعات اور پروموشنز پیش کرنے کے لئے، براہ راست وہ گاہکوں کو جو تلاش کر رہے ہیں.
نئی ٹیکنالوجی جیسے مجازی بٹوے اور الیکٹرانک پروموشنز صارفین کو خصوصی پروموشنز اور سودے کو ٹریک کرنے کے لۓ آسان بناتے ہیں اور ان سب کو ایک ہی جگہ میں رکھتا ہے. اس کے ساتھ ساتھ چھوٹے کاروباروں کو وفاداری گاہکوں کو برقرار رکھنے، بہتر وفادار پروگراموں کو فراہم کرنے اور اپنے گاہکوں کو خریداری کے طرز عمل کے بارے میں تفصیلی معلومات جمع کرنے میں مدد ملتی ہے.
مثال کے طور پر، نئی ٹیکنالوجیز جیسے کارڈ سے منسلک پیشکش صارفین کو ادائیگی کی کارڈ کے لئے الیکٹرانک طور پر پیشکش، eComppons اور وفاداری کے پروگراموں یا مرچنٹ پی او ایس پر موبائل بٹوے کو قابل بنانا، خود کار طریقے سے چھٹکارا فراہم کر سکتے ہیں. دکانوں میں جسمانی طور پر موجود آن لائن پیشکش پیش کرتا ہے.
جبکہ سمارٹ آلات آج کے کام پر اثر انداز کر رہے ہیں اور وفاداری کے پروگراموں کو فروغ دینے میں مدد کرتے ہیں، مجموعی طور پر ادائیگی کی منظوری دے رہی ہے اور چھوٹے کاروباری اداروں کو ادائیگیوں کے ساتھ نئی ٹیکنالوجی کا استعمال کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ مواقع دیکھ رہے ہیں.
جیسا کہ مزید ادائیگی کے اختیارات دستیاب ہو جاتے ہیں، روایتی نقد ادائیگیوں سے نظام کو بادل میں ٹرانزیکشنز کو سہولت فراہم کرنے کے لۓ، یونیورسل کامرس کے نئے مطالبات کو پورا کرنے کے کسی بھی کاروبار کے اہم اسٹریٹجک غور کے طور پر سامنے آیا ہے.
سمارٹ آلات چھوٹے کاروباری اداروں پر لاگو ہوتے ہیں
جیسا کہ اسمارٹ آلات مسلسل گاہکوں کو کس طرح کام کرتے ہیں اس کا ایک بڑا حصہ بنتا ہے، چھوٹے کاروبار کو سمجھنے کی ضرورت ہے کہ وہ صارفین کی فیصلہ سازی کے عمل کو کس طرح اثر انداز کررہے ہیں اور ان کے کاروبار کے لئے کونسا اوزار زیادہ مؤثر ہوگا. چونکہ تجارت میں اسٹور بات چیت سے باہر منتقل ہوگیا ہے، بہت سے کاروباری ادارے آن لائن موجودگی، ایک موبائل ایپلیکیشن اور دیگر انٹرنیٹ ایپلی کیشنز ہیں، جن میں سماجی میڈیا بھی شامل ہیں.
چھوٹے کاروباروں کے لئے بہترین حکمت عملی یہ یقینی بنانا ہے کہ گاہکوں کو ہر دکان میں مثبت اور مسلسل تجربات ملے. چاہے گاہک ایک موبائل ایپ، آن لائن یا اسٹور میں استعمال کررہے ہیں، وہاں کوئی سوال نہیں ہونا چاہئے کیونکہ گاہکوں کو خریدنے سے کیا جائے گا، کیونکہ وہ ان کے آن لائن اور جسمانی اسٹور میں پیش کردہ ایک ہی سودا کو دیکھتے ہیں. نیویگیشن اور ظہور ایک متوازی ساخت کی پیروی کرنا چاہئے، جبکہ قیمتوں، وفادار کارڈز، چھوٹ اور دیگر تمام پالیسیوں کو تمام چینلوں میں اسی طرح ہونا چاہئے.
سمارٹ آلات کا استعمال کرتے ہوئے اپیل یہ ہے کہ گاہکوں کو معلوم ہے کہ وہ کیا حاصل کر رہے ہیں، اس سے کوئی فرق نہیں کہ وہ کس طرح معلومات اور مصنوعات وصول کرتے ہیں.
کاروباری اداروں کو بھی کسی بھی وقت سرمایہ کاری کرنا چاہئے، کہیں بھی صلاحیتوں کے اسمارٹ آلات فراہم کرتے ہیں، برانڈ کے ساتھ کسٹمر بات چیت کو ان کے شرائط و شیڈول پر دیئے جانے کی اجازت دیتا ہے. وفاداری کے پروگراموں کے ذریعہ قبضہ کر لیا کسٹمر خریداری کے طرز عمل کے ساتھ، تاجروں کو کسٹم ترجیحات پر مبنی ایک ہدف چینل پر مخصوص مواصلات بھیج سکتے ہیں.
سمارٹ آلات کے لئے اسٹریٹجک موافقت چھوٹے کاروباری تجارتی تجربے کے ساتھ گاہکوں کو فراہم کرنے کے لئے بہترین کاروبار ہے، جبکہ یونیورسل کامرس کی نئی دنیا میں کام کرنے اور مضبوط اور مطمئن کسٹمر بیس کو برقرار رکھنا.
3 تبصرے ▼
