کیا آپ سوشل میڈیا کو اسی طرح دیکھ رہے ہیں؟ اپنے ہاتھوں پر قبضہ کرو اور اپنے سوشل میڈیا کے مہم چلاؤ. دوبارہ اپنے ہاتھوں پر دبائیں اور یہ بند کر دیا گیا ہے.
کلپ کلپ اور آپ سوشل میڈیا مہم پر تپپڑتے ہیں. نوجوان بچہ فیس بک کا صفحہ اور کچھ خوبصورت ٹویٹس کرتا ہے. کسی بھی ماضی میں آپ کے لئے ایک بلاگ یا آپ کو ہر ماہ یا دو ایک پوسٹ لکھیں. اور آپ کچھ کرتے ہیں … اس بات کا یقین نہیں کہ کیا یا کیوں، لیکن جو کچھ کہتا ہے وہ پیارا اور مضحکہ خیز ہے اور آپ کے گاہکوں کو ای میل.
بام! یہ ہے. سوشل میڈیا.
اور تم واپس بیٹھو اور انتظار کرو اور انتظار کرو. اور تھوڑی دیر بعد، اگر آپ اپنے سوشل میڈیا کو یاد کرتے ہیں مہم … آپ کا احساس کچھ نہیں ہوا ہے:
- کوئی بات چیت نہیں ہوئی ہے، جو کچھ بھی وہ تھے؛
- کوئی حوالہ نہیں،
- آپ کی سائٹ پر ٹریفک میں کوئی مسلسل اضافہ نہیں،
- امکانات کی تعداد میں اضافہ نہیں ہوا ہے،
- اور نہ ہی حوالہ جات کی تعداد.
- تبادلوں کی شرحوں میں کم عمر کم رہتی ہے.
اور آپ اس ایسے شخص کی تلاش کر رہے ہیں جنہوں نے 'سوشل میڈیا' کہا.
اور آپ کلپ کلپ اور اسے بند کر دیا گیا ہے. بلاگ نیچے آتا ہے. نوجوان بچہ نکال دیا گیا ہے. ٹویٹس روکنے اور فیس بک کا صفحہ اس کے اراکین سے کم سے کم نوٹس یا شکایت کے ساتھ نظر انداز کرنے سے مر گیا.
اور کوئی بھی دنیا پہننے اور آنسو کے لئے بدتر نہیں ہے.
یا …
تالیاں. آپ کے سوشل میڈیا کی کوشش کامیاب ہے.
- آپ کی کمپنی کے فیس بک کا صفحہ اپ ڈیٹس اور تبصرے، پسند اور تصاویر کے ساتھ کود رہا ہے.
- آپ کا بلاگ آپ کے اور آپ کے اراکین کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، شاید آپ کے پاس مہمان بلاگرز بھی ہیں. ہو سکتا ہے کہ وہ گاہکوں یا بیچنے والے ہیں؟
- آپ کا ٹویٹر اکاؤنٹ اصلی پیروکاروں کے ساتھ بڑھ رہی ہے جو آپ کی مصنوعات، آپ کی کمپنی کے بارے میں حقیقی بات چیت کرتے ہیں … آپ بھی.
- دیگر وسائل جیسے یال، لنکڈ، دوست فڈ، YouTube … اور مزید استعمال کیا جاتا ہے.
اب، زیادہ سے زیادہ لوگ آپ کی مصنوعات، آپ کی خدمات، اس کے بارے میں کیا پسند کرتے ہیں، آپ ان کے بارے میں کیا پسند کریں گے کے بارے میں بات کر رہے ہیں. وہ ایسی چیزیں بتاتے ہیں جو آپ کو تبدیل کر سکتے ہیں، چیزوں کو بہتر بنانے کے لئے … کیا پیکجنگ آسان تھا یا اس خصوصیت کا تھا یا اس کی خصوصیت نہیں تھی.
اب، زیادہ لوگ اس کے بارے میں بات کرتے ہیں … وہ … اس کے بارے میں پسند نہ کریں. اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ یہ لوگ کسی دوسرے موضوع کے مقابلے میں اس موضوع پر مزید بات چیت کرتے ہیں. مصیبت کمپنی سے محبت کرتا ہے. یہ بھی کمیونٹی سے محبت کرتا ہے. اور اب آپ نے انہیں اپنی قیمت پر ایک کمیونٹی پیش کی ہے … لفظی طور پر.
اب تم کیا کرنے جا رہے ہو؟
- کلپ کلپ اور اس کی آخری بات چیت دور ہو گئی ہے؟
- کلپ کلپ اور ان کی تجاویز کو نظر انداز یا ترمیم کی جا سکتی ہے کیونکہ اس کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ آپ کی قیادت کا نقطہ نظر نہیں ہے یا آپ کو نیا نہیں کر سکتا؟ یا ان تبدیلیوں کے لئے متوقع وقت کی توقع ہے؟ آپ کون مل سکتے ہیں؟
آپ کے ملازمین، ایگزیکٹوز، اور منیجرز، شراکت داروں اور فروشوں، سرمایہ کاروں اور بورڈز اس گفتگو کو دیکھ سکتے ہیں. ڈونٹس کے لئے ڈالر، ہومر، مجھے یقین ہے کہ ان میں سے بہت سے خیالات ہیں. یا، ان میں سے بہت سی بات چیت کرنا چاہتے ہیں. آپ کے ساتھ. خود کے ساتھ
یا وہ ان باتوں کی طرف سے دھمکی دے رہے ہیں. ہو سکتا ہے کہ آپ کی ثقافت ان باتوں کو قبول نہیں کرے. شاید آپ کو دھمکی دی جاتی ہے کہ اس طرح کی ایک کھلی بات چیت کو آپ کی اجازت کے ساتھ اور شفاف طریقے سے اور شفاف طریقے سے اشتراک کیا گیا ہے. اور شاید آپ فکر مند ہیں کہ اس بات کا اظہار جب گھر میں آتا ہے …
اس وقت، آپ کلپ آف آف خصوصیت دریافت کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا کام نہیں کرتا. ایسا لگتا ہے کہ آپ اوپیرا میں ہیں. آپ افتتاحی کارروائی کے لئے کلپ اور خوش آمدید. اور آپ کی کلیدی سلسلے بونا شروع ہوتی ہے … اور بونا … اور بونا.
ایک بار بات چیت آپ کے امکانات اور گاہکوں، ان کے حوالہ جات اور آپ کے ملازمتوں، آپ کے شراکت داروں اور فروشوں، بورڈ اور حصول داروں کے ساتھ شروع ہوتا ہے … اندرونی یا ڈیجیٹل طور پر، کسی بھی قسم کی کلپ اور کال کرنے کے لئے بلا کر اسے روک سکتا ہے. آپ اسے سخت کر سکتے ہیں. آپ داخلی کمپنی کی پالیسیوں کو جاری کر سکتے ہیں. آپ ملازمین کو آگ کر سکتے ہیں، شراکت داروں کو ختم کر سکتے ہیں. آپ اپنے گاہکوں کو نظر انداز کر سکتے ہیں، ان سائٹس کو نیچے لے کر، ٹویٹنگ کو روک سکتے ہیں.
تاہم، ان بات چیت اب بھی ہوتی ہے. وہ صرف ایک اور منفی سامعین کو منتقل کریں گے: آپ کا مقابلہ. یہ آپ کے ملازمین، گاہکوں، شراکت داروں اور وینڈرز آپ کے حریفوں پر گفتگو کرتے ہیں: موجودہ یا ابتدائی طور پر.
سماجی میڈیا، شفاف اور کھلی بات چیت، بورج کی طرح ہوتی ہے. انہوں نے سب کچھ اور ان کے راستے میں سب کو جذب کیا. مزاحمت بے کار ہے. اب اس کے لئے تیار کریں. یہاں کچھ سماجی میڈیا کے لئے کلپ آن پر غور کرنے سے چند خیالات ہیں … چیز، حکمت عملی یا مہم، جو بھی لوگ اسے کہتے ہیں.
آپ کے قریب ان کے ساتھ شروع کریں. یہ آپ کے ملازمین ہیں. کیا آپ کے پاس ایک کھلا، شفاف، ثقافت ہے؟ آپ ناکامی یا تنقید کا جواب کیسے دیں گے؟ آپ کو نئے خیال کا جواب کیسے ملتا ہے؟ کیا آپ سب کو رہنما بھی شامل ہے، رائے دینے کے لئے تیار ہے … کیا ہونا چاہئے؟
آپ کیا پیش کرتے ہیں کہ بات چیت کے قابل ہے؟ جب آپ اس گفتگو میں شامل ہو جائیں گے تو آپ یہ جان لیں گے کہ کیا دلچسپ ہے. دلچسپ مطلب یہ نہیں ہے اپیل. دلچسپ مطلب یہ ہے کہ آپ کے سامعین کو آپ کی پیشکش کے ساتھ یہ تین سوالات کا جواب کیسے ملتا ہے:
- ان میں کیا ہے؟
- انہیں کیوں خیال رکھنا چاہئے؟
- انہیں کیوں یقین ہے؟
تو، آپ جوابات کے لئے کہاں جاتے ہیں؟
- جوابات کے لۓ پہلی جگہ آپ کے ملازمین ہیں.
- دیکھنے کے لئے اگلی جگہ گاہکوں کے ساتھ ان کی بات چیت ہے.
- آپ کے گاہکوں کو دیکھنے کے لئے اگلے جگہ. انہیں بلائیں.
- پھر آپ کے بیچنے والے اور شراکت دار.
ان سب کو اس سوال کا جواب دے سکتا ہے. اور یہ آپ کی توقع سے مختلف ہو گا. شاید.
کیا آپ تبدیلی کے لئے تیار ہیں؟ کیا آپ کو نظام کو تبدیل کرنے کے لۓ نظام ہے؟ آپ کو کس طرح تیزی سے ایک خصوصیت تبدیل کر سکتا ہے؟ آپ کس طرح تیزی سے ایک مصنوعات شامل کرسکتے ہیں؟ کتنی جلدی آپ سوالات اور خدشات، ریتوں اور ریلوں، نگرانیوں اور مبشرین کو کیسے جان سکتے ہیں؟
کیا تم جا سکتے ہو آپ 'آپ' ذاتی طور پر اور آپ کی کمپنی دونوں ہیں. گفتگو آپ کے ہاتھوں میں رہتی ہے. لیکن، اب بہت سے ہاتھ ہیں.
یہ پوسٹ بہت طویل ہو گیا ہے. یہ نقطہ ہو سکتا ہے. سماجی میڈیا ایک بات چیت شروع کرتا ہے جسے ایک بار شروع ہونے پر بھی ایک پوسٹ کے اختتام پر بھی روکا جاتا ہے. اس وجہ سے بلاگ بلاگ پر تبصرے بہت آسان اور طاقتور ہیں.
لیکن میں آپ کی سفارش کرتا ہوں کہ آپ اپنے آپ سے پوچھیں کہ اب آپ کی پیشکش کے بارے میں کیا کہا جا رہا ہے. سماجی میڈیا صرف اس پیغام کے پھیلاؤ کو تیز کرے گا. یہ پیغام تبدیل نہیں کرے گا. سماجی میڈیا آپ کے پیغام کو لپسٹک کی بجائے کسی سور کا چہرہ تبدیل نہیں کرسکتا ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے ہاتھوں پر قبضہ کرنے سے پہلے ان میں سے بعض سوالات کا جواب پسند کریں اور سوشل میڈیا پر پھیلائیں … کچھ … آپ کی کمپنی کے لئے. ایک بار جب آپ نے اسے تبدیل کر دیا ہے تو، آپ اپنے ہاتھوں پر قبضہ نہیں کرسکتے اور اسے بند کر سکتے ہیں.
*******************************
BillCourtney42 سے istockphoto
