کیس مینجمنٹ سوسائٹی آف امریکہ (CMSA) کے مطابق، کیس مینیجرز دیکھ بھال کے موافقت کی ٹیموں کے اہم ممبر ہیں اور کیس مینجمنٹ ایک باہمی باہمی عمل ہے جس میں تشخیص، تعاون، منصوبہ بندی، وکالت اور سہولیات شامل ہیں. کیس مینیجرز انسانی خدمات ایجنسیوں میں گاہکوں کے ساتھ کام کرتے ہیں اور اکثر کئی گاہکوں کو تفویض کیا جاتا ہے. ایک کیس کے دماغ کی مہارت کی جانچ پڑتال کا خیال ظاہر ہوتا ہے کہ ان کے کام کو تجزیاتی عمل کے ذریعہ کلائنٹ ضروریات سے ملنے میں شامل ہونے کی ضرورت ہے جس میں منصوبہ بندی اور اہداف پر مبنی نقطہ نظر کی ضرورت ہے.
$config[code] not foundمواصلات اور باہمی مہارت
کیس مینیجرز کو تحریری اور زبانی مواصلات کی مہارت اور گاہکوں، شریک کارکنوں اور ساتھیوں کے ساتھ تعلقات بنانے کی صلاحیت کی ضرورت ہوتی ہے. ایک مہارت کی چیک لسٹ میں اثر انداز، انٹرویو اور بات چیت کرنے کی صلاحیت شامل ہے. کیس مینیجرز کو سننے والے مہارتوں، پریزنٹیشن اور عوامی بولنے والی مہارت اور مختلف گروپوں کو مؤثر طریقے سے معلومات کا اشتراک کرنے کی صلاحیت کی ضرورت ہے. کیس مینجرز کو دستاویزات، رپورٹیں اور خطوط کو تحریر کرنے کے لئے تحریری مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے.
خطرناک سوچ سوچیں
کیس منیجر دستاویزات اور اشاعتوں کا تجزیہ، تجزیہ اور تشخیص کر رہے ہیں. آزاد فیصلے کرنے کے لئے وہ معلومات اور حالات کا اندازہ کرتے ہیں. وہ منصوبوں کو تیار کرنے اور اہم مسائل کی شناخت کے لئے معلومات کا استعمال کرتے ہیں. کیس مینیجر ہدایات اور پالیسیوں کو سمجھنے کے لئے اہم سوچ کا استعمال کرتے ہیں.
تنظیم اور ریکارڈ مینجمنٹ کی مہارت
کیس مینیجرز کو وقت کی انتظامی صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہوئے multitask کرنے، شیڈولز اور تقرریوں کو منظم کرنے اور اختتامی مراحل کو پورا کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں. وہ آسانی سے قابل رسائی رابطہ کی فہرست، ریفرنس مواد اور وسائل کی معلومات کو برقرار رکھتی ہیں. کیس مینیجرز کو کلائنٹ کے معاملات کے تمام پہلوؤں کو منظم کرنے کے لئے تنظیموں کی مہارتوں کا استعمال کرتے ہیں، بشمول ٹریکنگ کی سرگرمی، ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے اور نگرانی کرنے کے نتائج. وہ فائلوں اور دستاویزات کو منظم کرتے ہیں، ریکارڈ رکھنے کی ضروریات پر عمل کریں اور رازداری کو برقرار رکھیں.
ریاضی کی مہارت
کیس مینیجرز کو مالیاتی شکل مکمل کرنے، رپورٹیں تیار کرنے اور اعداد و شمار کے اعداد و شمار کو سمجھنے کے لئے بنیادی اور اعلی درجے کی ریاضی کی مہارت کا استعمال. وہ روزانہ کے کام کے کاموں میں ریاضی کا استعمال کرتے ہیں، جیسے خدمات کے لئے مالی اہلیت کی نگرانی یا اخراجات کی نگرانی کرتے ہیں.
کمپیوٹر اور ٹیکنالوجی کی مہارت
کیس مینیجرز کو کمپیوٹر کی مہارت اور مینیجر کمپیوٹر فائلوں کو استعمال کرنے کی صلاحیت، ڈیٹا بیس کا استعمال، اسپریڈشیٹس تخلیق کرنے اور پیشکش تیار کرنے کی صلاحیت ہے. کیس مینیجرز ٹائپنگ کی مہارت کا استعمال کرتے ہیں اور دفتری سامان چلاتے ہیں. کیس مینیجرز کو پیشکش کے لئے خصوصی سامان استعمال کر سکتے ہیں.
