آج کے چھوٹے چھوٹے آن لائن بی بی بی کے کاروباری ادارے کا 70 فیصد یہ کہتے ہیں کہ انہوں نے ایک سودا کھو دیا ہے کیونکہ ممکنہ گاہکوں نے ان کی ویب سائٹ پر آرڈر کرنے میں مصیبت کی ہے. اور خاص طور پر 35 فی صد پروموشنل چھوٹ یا پروموشنز کی مدد کرنے کے لئے ان کی ویب سائٹ کی ناکامی کا الزام.
نتائج CloudWraze کے 2017 B2B ڈیجیٹل کامرس شاپنگ مطالعہ کی روشنی میں ہیں.
CloudCraze، Salesforce (NYSE: CRM) پر مبنی B2B / B2C کراس چینل ای کامرس حل نے تقریبا 200 آئی ٹی اور مارکیٹنگ پیشہ ور سروے اور چیلنجوں اور مواقع کے بارے میں آن لائن موجودگی کے ساتھ سروے کیا جو چینلز کے گاہکوں کو خدمت کرنے کا سامنا کرتے ہیں.
$config[code] not foundکمپنی یہ جاننا چاہتی تھی کہ کس طرح کے برانڈز نے جو پہلے سے ہی آن لائن قدم بنایا ہے وہ ڈیجیٹل کے ذریعہ زیادہ سے زیادہ سیلز فروخت کرسکتے ہیں.
2017 B2B ای کامرس رجحانات
عام طور پر، CloudCraze کے مطالعہ نے نوٹ کیا کہ B2B خریداروں کے تجارت کی توقعات اور جو برانڈز فراہم کرنے میں کامیاب ہیں کے درمیان فرق پیدا ہوا ہے.
اس رپورٹ میں CloudCraze نے لکھا "بہت سے B2B کاروباری اداروں ان کے خریداروں کی پیچیدہ ضروریات کو پورا کرنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں. نتیجے کے طور پر، 31 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ فروخت میں کم سے کم $ 2 ملین پر چھوڑا ہے.
ایک اور قابل ذکر تلاش یہ تھا کہ سہولت کے ارد گرد کاروباریوں کی توقعات کا مرکز. یہ مکمل طور پر حیرت انگیز نہیں ہے. زیادہ سے زیادہ B2B گاہکوں کو ان کے کامرس پلیٹ فارم (55 فیصد)، آسان ادائیگی کے عمل (52 فیصد) اور اعلی درجے کی ادائیگی کی خصوصیات (50 فیصد) تک موبائل رسائی کا مطالبہ ہوتا ہے.
لیکن مطالعہ نے B2C کمپنیوں کے ساتھ ساتھ سروے میں شرکت کے بارے میں کچھ دلچسپ ڈیٹا بھی ڈالا.
جب اس سے پوچھا کہ اپنے گاہکوں کے درد کے پوائنٹس کو کیا حل کریں گے، B2C کاروباری اداروں نے کہا کہ ادائیگی کے انتظام کی پہلی ترجیح تھی، اور 26 فیصد ان کی فہرست پر سب سے زیادہ درجہ بندی کرتے تھے. 24 فیصد میں Omnichannel اکاؤنٹ مصروفیت دوسری بار آئی اور 23 فی صد میں اسٹورفرمنٹ مینجمنٹ تیسرا تھا.
CloudCraze نے بھی ستمبر 2016 میں 197 B2B اور B2C کاروباری سروے بھی کئے ہیں. 2017 میں B2B اور B2C کسٹمر کی توقعات اور کاروباری تیاری پر مزید صنعت کے انتباہات کے لئے مکمل رپورٹ ڈاؤن لوڈ کریں.
تصویر: CloudCraze
2 تبصرے ▼
