ہمارے ایک ون پر ایک سلسلے میں بات چیت میں ایک دوسرے کا استقبال ہے جو آج کے کاروبار میں مصنفین اور ماہرین کے بارے میں سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری ادارے، مصنفین اور ماہرین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں. کلارا شہ، سی ای او / ہئرس لیبز کے بانی نے اس انٹرویو میں برنٹ لیری سے گفتگو کی، جس میں اشاعت کے لئے ترمیم کی گئی ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، پوسٹ کے اختتام پر لاؤڈسپیکر آئیکن کے صفحے پر.
Hearsay لیبز ایک سافٹ ویئر کمپنی ہے جس میں B2C کمپنیوں کو فیس بک، ٹویٹر اور دیگر سماجی سائٹس کے ذریعے گاہکوں کو تلاش اور مشغول کرنے میں مدد کرنے کے لئے سماجی CRM ایپلی کیشنز تیار کی جاتی ہے. شیخ بھی بہترین مصنف کے مصنف ہیں فیس بک کا دورہ: بہتر مصنوعات کی تعمیر، نئے ناظرین تک پہنچنے اور مزید چیزوں کو فروخت کرنے کے لئے آن لائن سوشل نیٹ ورکس ٹیپنگ ، جو نیویارک ٹائمز، فاسٹ کمپنی اور سی آر ایم میگزین میں شامل کیا گیا ہے، اور ہارورڈ بزنس اسکول میں ایک نصابی کتاب کے طور پر استعمال کیا جا رہا ہے.
$config[code] not found* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ ہمیں اپنے پس منظر کے بارے میں بتا سکتے ہیں؟
کلارا شہ: میں اصل میں ایک انجینئر تھا. میں مائیکروسافٹ اور پھر Google اور Salesforce.com پر کام کرتا تھا. جب میں Salesforce.com میں تھا، تو ایک طرف کے منصوبے کے طور پر، میں نے فیس بک پر پہلی کاروباری درخواست تیار کی. یہی وجہ ہے کہ فیس بک ایررا لکھنے کا موقع ملا.
جب میری کتاب کا پہلا ایڈیشن مارچ 2009 میں آیا اور اچھی طرح سے موصول ہوئی تو، مجھے پتہ تھا کہ ہم سوشل میڈیا کے ساتھ ٹائٹل پوائنٹ پہنچ چکے ہیں اور یہ بہت زبردست موقع تھا، لیکن کمپنیوں کو بھی بہت سی چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا. میں نے Salesforce.com چھوڑنے کا فیصلہ کیا اور دو سال پہلے ہیئرز کو شروع کرنے کے لئے ایک کالج دوست کے ساتھ ٹیم کی ٹیم کا فیصلہ کیا.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ نے اپنی کتاب لکھی ہے، کیونکہ آپ نے سماجی میڈیا میں دیکھا ہے کہ کچھ تبدیلیاں کیا ہیں؟
کلارا شہ: ہمیشہ سے زیادہ، ہم سوشل میڈیا کو ہر کمپنی، ہر کاروبار اور ہر صنعت کو دیکھتے ہیں. اس سے پہلے انٹرنیٹ کے دور کی طرح، ہم دیکھ رہے ہیں کہ فیس بک ایررا اس بات چیت کو تبدیل کرنے، تعامل اور تعلقات کو جو کمپنیوں کو اپنے گاہکوں کے ساتھ ہے. جیسا کہ ہم نے پہلے دیکھا ہے، نئے کسٹمر پیراگراف نئے حل کی ضرورت ہوتی ہے.
Hearsay کاروباری اداروں پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو مقامی شاخوں اور نمائندوں کے پاس ہے. اپنے انشورنس کے ایجنٹ یا مقامی سٹاربکس لے لو. یہ سب مقامی کاروباری ادارے بڑے کارپوریٹ ادارے کا حصہ ہیں.
ایک طویل عرصے سے، اس طرح کے کمپنیاں جسمانی معنی میں زبردستی بنیادی ڈھانچہ اور مدد کی گئی ہے. لیکن سوشل میڈیا کے لحاظ سے یہ وائلڈ ویسٹ ہے. فرنچائزز، فیس بک، لنکڈ یا ٹویٹر پر پروفائلز بنانے کی کوشش کرتے وقت انشورنس کے ایجنٹوں اور ریئل ٹائر اپنے آلات پر چھوڑ جاتے ہیں.
ہئرس نے اسے تبدیل کرنے کی کوشش کی. ہم نے ایک ایسا نظام بنایا ہے جو کارپوریٹ کو میدان، طاقتور اور متعلقہ، بروقت پیغامات کے ساتھ میدان کو بااختیار بنانے کی اجازت دیتا ہے. فیلڈ اس کو اپنی آواز میں ذاتی بنا سکتے ہیں اور اسے مقامی سامعین کو دھکا سکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ کی طرف سے حیران کن تبدیلیوں میں کیا تبدیلیاں ہیں؟
کلارا شہ: فیس بک پھیل گیا ہے کہ کس طرح جلدی سے مجھے حیرت کی بات ہے. یہ واقعی حیرت انگیز ہے کہ چند سالوں میں کیا ہوسکتا ہے، جہاں یہ کسی ایسی جگہ کی ویب سائٹ سے جاتا ہے جو کچھ اس کے بارے میں بات کر رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا کافی نہیں ہوا ہے؟
کلارا شہ: کاروبار اب بھی ان کے لئے سماجی میڈیا کا کام کیسے بنانے کے ساتھ انگور کر رہے ہیں. آپ اس خطرے کو کم کرنے کے لئے کس طرح اس بات کو یقینی بنانے کے لئے جا رہے ہیں، چاہے یہ قانونی خطرہ، تعمیل یا آپریشنل رکاوٹ ہے، لہذا آپ اس زبردست موقع پر نل سکتے ہیں؟
مجھے لگتا ہے کہ 2010 سوشل میڈیا کی حکمت عملی کے بارے میں تھا. وہاں بہت بات تھی. اس سال یہ سوشل میڈیا کے عمل کے بارے میں ہے. ہم دیکھ رہے ہیں کہ کمپنیاں بجٹ کو متحرک کرتے ہیں، سوشل میڈیا ٹیموں کو بھرتی کرتے ہیں. یہ ایک بہت دلچسپ وقت اور جگہ ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ 2009 میں ہئرس شروع کر چکے ہیں، لیکن سرکاری لانچ 2011 میں ہوئی تھی. آپ رڈار کے تحت اتنے وقت کیوں خرچ کرتے تھے؟
کلارا شہ: ہم محسوس کرتے تھے کہ رڈار کے تحت رہنے والے ہماری مصنوعات کو تعمیر کرنے اور اپنے ابتدائی صارفین کے ساتھ کام کرنے پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد کریں گے. چھ مہینے قبل، ہم نے بڑے برانڈز کے ساتھ بیٹا شروع کر دیا اور تقریبا تمام ان پائلٹ کو مکمل تعیناتی تک کم کرنے کا مطالبہ کیا. ہم جانتے تھے کہ ہم نے کچھ کچھ اچھا لگا دیا تھا.
سوشل میڈیا میں بہت سارے کمپنیوں نے ڈوب لیا ہے. یہ سال یہ ہے کہ کمپنیاں اس کے بارے میں سنجیدہ ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ اس پلیٹ فارم کو اپنانے کے لۓ جو صرف ایک ہی درد کے نقطہ نظر سے زیادہ ہوسکتا ہے، جو پوری تنظیم کی ضروریات کو تناظر میں لے لے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہارسی کے لئے فیصلے کے بارے میں تھوڑا سا بات کریں روایتی ویب سائٹ نہیں ہے.
کلارا شہ: ہم نے فیصلہ کیا، نہ صرف ہم اس پر عمل کرنا چاہتے ہیں جو ہم تبلیغ کرتے ہیں، لیکن یہ کمپنی کی حکمت عملی کے لئے صحیح اقدام ہے. ہمارے گاہک پہلے سے ہی فیس بک، لنکڈ اور ٹویٹر پر ہیں؛ لہذا وہ پہلی جگہ میں ہمارے ساتھ آتے ہیں. انتہائی ھدف کردہ ذاتی اور سماجی ماحول میں ان کی خدمت کرنے کا کیا بہتر طریقہ ہے؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ اسے رجحان کے طور پر دیکھتے ہیں؟
کلارا شہ: مجھے لگتا ہے کہ سوشل میڈیا صفحات نئی ویب سائٹس ہیں، خاص طور پر اگر آپ چھوٹی یا مائیدڈائز کمپنی ہیں. میرا ایک دوست سان فرانسسکو میں ایک کیل سیلون کا مالک ہے. ایک طویل عرصے سے وہ اپنی ویب سائٹ سے جدوجہد کرتے ہوئے، کیونکہ وہ تخنیکی نہیں ہے اور اس وقت کسی ویب سائٹ کی تعمیر کرنے یا اسے برقرار رکھنے کے لئے وقت یا پیسے نہیں ہیں. کچھ مہینے پہلے میں نے اسے کس طرح فیس بک کا استعمال کیا تھا. انہوں نے ایک فیس بک پیج قائم کیا، اور اب اس کی "ویب سائٹ" کو اپ ڈیٹ کرنے کی اس کی دیوار پر کسی چیز کو اپ ڈیٹ کرنا آسان ہے. وہ اس کے گاہکوں کے ساتھ منسلک کرنے میں کامیاب ہوسکتی ہیں کہ وہ پہلے کبھی نہیں کرسکیں. اسے SEO، SEM یا ان دیگر اکاؤنٹس میں سے کسی کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے جو وہ سمجھ نہیں لیتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: مستقبل سے باہر نکل کر شاید ایک سال یا دو. ہم فیس بک کے دور میں کہاں جا رہے ہیں؟
کلارا شہ: سماجی ذرائع ابلاغ کے مطابق جب صارفین اور مارکیٹرز دونوں بہتر ہوتے ہیں. نتائج نتائج دکھانے کے لئے کمپنیاں جوابدہ ہوں گے. وہ بھی ان کے ملازمین کہہ رہے ہیں اور اس بات کا ارتکاب کے ارد گرد قانونی ذمہ داریوں اور ذمہ داریوں کے لئے ذمہ دار ہونے جا رہے ہیں جو سماجی میڈیا پر ہوتا ہے. یہ خاص طور پر انتہائی منظم شدہ صنعتوں جیسے مالیاتی خدمات کے لئے سچ ہے.
یہ کامیابیوں کے تین ستونوں کو کم کرتی ہے. ایک تعمیل ہےیہ خطرات سے نمٹنے اور کم کرنے کے قابل. دو مواد ہے. مواد بادشاہ ہے، خاص طور پر سوشل میڈیا پر. آپ صرف ایک ٹویٹر پیج تیار نہیں کر سکتے ہیں. اپنے مداحوں کو مصروف رکھنے کے لۓ آپ کو مستقل طور پر دلچسپ، متعلقہ، متحرک مواد پوسٹ کرنے کی ضرورت ہے. تیسری تجزیاتی ہےآپ کی سرمایہ کاری پر واپسی کی پیمائش کرنے کے قابل. یہ تین ستون - مواد مینجمنٹ، تعمیل اور تجزیہ - کیا درخواست ہے جیسا کہ ہئرای ایپلیکیشن ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ Hearsayat کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرسکتے ہیں سنسر.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
2 تبصرے ▼
