کلیولینڈ (پریس ریلیز - مئی 11، 2010) - نئی Key4Women / فوربس انشورنس سروے کے نتائج پایا کہ، جبکہ کاروباری مالکان نے کسٹمر برقرار رکھنے اور کسٹمر سروس کو سب سے اوپر ترجیحات کے طور پر شمار کیا ہے، وہ کسٹمر وفاداری کے پروگراموں کی مکمل رینج کا فائدہ نہیں اٹھا رہے ہیں اور ان میں سے بہت سے ایک رسمی کسٹمر سروس کی منصوبہ بندی ہے.
سروے کے مطابق، 69 فی صد جواب دہندگان نے اس پر اتفاق کیا یا اتفاق کیا کہ "موجودہ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لئے ہمارے موجودہ مشن کو بہتر بنانے کے لئے ضروری ہے." تاہم، صرف 18 فیصد رسمی طور پر، کمپنی کے وسیع کسٹمر سروس کی حکمت عملی تھی، 55 فیصد کہتے ہیں کہ وہ کسٹمر سروس کو ایک کیس سے متعلق بنیاد پر سنبھالتے ہیں.
$config[code] not foundKey4Women پروگرام کا ایک لازمی حصہ رجحانات، مسائل اور رویوں کو سمجھنے کے لئے ہے جس کی وضاحت کرتے ہیں کہ خواتین کاروباری مالکان اپنی کمپنیاں چل رہی ہیں اور اس اہم معلومات کو خواتین کے ساتھ کس طرح کام کررہے ہیں، کیبل بیک کے بزنس بینکنگ کے سیکشن کا سربراہ. "یہ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ جب خواتین کسٹمر سروسز کو کسٹمر سروس کی قیمت کو واضح طور پر سمجھتے ہیں تو، ان کے گاہکوں کی خدمت کی حکمت عملی کو تازہ کرنے اور بڑھانے کے لئے بہت سے اضافی مواقع موجود ہیں."
سروے میں خواتین کے زیادہ سے زیادہ کاروباری مالکان (64 فیصد) کا خیال ہے کہ معیشت میں بہتری آتی ہے جب گاہکوں کو وہ کھو دیا جائے گا جب وہ موسم بہار میں بہتر ہوجائے گا. سروے والے کاروباری مالکان آزمائشی اور حقیقی کسٹمر کی تعریف کے طریقے، جیسے ہاتھ سے لکھے ہوئے نوٹ اور "خریداری کے ساتھ اضافی کچھ کچھ پھینکتے ہیں،" پر اعتماد رکھتے ہیں لیکن گاہک کی وفادار پروگراموں کی ایک وسیع رینج کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں جو اس میں مدد کرسکتے ہیں. گاہکوں کو مصروف رکھنے اور خوش رکھنے کے لۓ.
- 80 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ انہوں نے اکثر خریداروں کی کوشش کبھی نہیں کی ہے.
- 77 فیصد نے کہا کہ انہوں نے انعامات کے پروگرام کبھی نہیں آزمائے ہیں.
- 49 فیصد نے کہا کہ وہ گاہک کی خریداری کی سرگرمیوں اور حجم کا سراغ لگانا نہیں رکھتا، جو باقاعدگی سے گاہکوں کو انعام دینے اور مناسب مصنوعات / خدمات کا استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے.
- صرف ایک تہائی جواب دہندگان ایک کسٹمر نیوز لیٹر اور / یا ای نیوز لیٹر تیار کرتے ہیں.
صارفین کو ممکنہ طور پر آن لائن اور سوشل میڈیا کا استعمال کرنے کے لئے ممکنہ خریداری اور مصنوعات اور خدمات کا جائزہ لینے کے لئے استعمال کیا جا رہا ہے، لیکن فوربیس / کلی 4 4 خواتین کے سروے میں خواتین کاروباری مالکان کی اکثریت (61 فیصد) کسٹمر سروس کے آؤٹیوچ کے لئے سوشل میڈیا استعمال نہیں کر رہے ہیں، اور 25 فیصد ان کی کمپنی کی ویب سائٹ نہیں تھی.
320 ملین خواتین کے ملکیت کے کاروبار کا سروے 10 ملین ڈالرز یا اس سے کم کی سالانہ آمدنی کے ساتھ مارچ 2010 میں فوربس انشورنس اور Key4Women کی طرف سے سپانسر کی طرف سے منعقد کیا گیا تھا. سروے سے مکمل نتائج "عنوان کے لئے حکمت عملی: عورت کے مالک چھوٹے کاروباری ادارے رکھے گئے ہیں،" پر پایا جا سکتا ہے:
KeyBank گاہکوں کی خدمت پر زور دیتا ہے، ایک رواج جو اس کے حالیہ اسکوروں میں امریکی گاہک اطمینان کے انڈیکس (ACSI) پر ظاہر ہوتا ہے، جس میں 2009 میں بینک کے سب سے بڑے حریفوں کے مقابلے میں بہت زیادہ نمایاں تھا. اس کے علاوہ، کلی کے اسکور بہت زیادہ مثبت تھے مجموعی طور پر معیار کے لئے مجموعی طور پر صنعت کے اقدامات سے، قابل قدر قدر، کسٹمر وفاداری اور کل شکایات.
Key4Women کے ذریعے، کلیدی "2010 کے مستقبل کے گاہک: آرٹ آف کسٹمر اور ملازمین کی وفادار" پر، کسٹمر سروس کے ماہر سنڈی سلیمان کی خاصیت، Key4Women فورمز کے ذریعہ 2010 میں کلیدی کسٹمر سروس کی قدر پر خواتین کاروباری مالکان کو تعلیم دے رہی ہے. پہلا فورم 5 مئی کو کلیلینڈ میں منعقد ہوگا. دیگر 14 فورمز موسم بہار میں اور ٹولڈو اور کولمبس اوہیو میں گر جائیں گی. پورٹلینڈ، اوگن ہڈسن وادی علاقہ، البانی اور روچسٹر، این. انڈینپولیس اور جنوبی بینڈ، انڈیانا؛ سیئٹل اور جنوبی کگیٹ صوتی / ٹاکوما، واشنگٹن؛ پورٹلینڈ، مین؛ برنگنٹن، ورمونٹ؛ اور لنگر، الاسکا. فورم کی تفصیلات پر www.key.com/womensforum پر پایا جا سکتا ہے.
Key4Women، ایک جامع بینک پروگرام جس میں کاروباری مالکان کامیابی حاصل کرنے میں مدد کے لئے وقف ہیں، نے 2005 سے 2005 کے قابل اہتمام خواتین کاروباری مالکان کو 3 بلین ڈالر ادا کیا ہے، اور گزشتہ سال 2012 میں دوسرے بلین ڈالر 3 لاکھ ڈالر کا قرضہ ادا کیا گیا ہے. 2012 میں ملک کی سب سے بڑی مالیاتی کمپنیوں اور سب سے اوپر چھوٹے کاروباری اداروں، کلیدی ریاستوں میں 14 ریاستوں میں خواتین کے ملکیت کے کاروبار کے لئے مالی خدمات فراہم کرتی ہے.
فوربس اندراج کے بارے میں
فوربس انسپٹس (www.forbes.com/forbesinsights) فور فورب میڈیا، جو فوربس میگزین اور فوربیسس کے پبلشر کے اپنی مرضی کے تحریری مشق ہے، جن کے مشترکہ ذرائع ابلاغ کی خصوصیات ماہانہ بنیاد پر تقریبا 50 ملین کاروباری فیصلے سازوں تک پہنچ جاتے ہیں. فوربس کمیونٹی میں سینئر سطح کے ایگزیکٹوز کے ملکیت کے ڈیٹا بیس کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، فوربس انشورنس کے تحقیق میں وسیع کاروباری مسائل کی وسیع اقسام شامل ہیں، بشمول: ٹیکنالوجی؛ ٹیلنٹ مینجمنٹ؛ مالیاتی معیار؛ چھوٹا کاروبار؛ اور مزید.
Key4Women کے بارے میں
2005 ء میں قائم کردہ Key4Women کی تحقیقات میں قائم کیا جاتا ہے اور خواتین کاروباری مالکان کو اپنے اہداف کو اپنے مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد دینے کے لئے تیار کیا گیا ہے:
- دارالحکومت تک رسائی: تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ کاروباری کریڈٹ یا ایوئٹی فنانسنگ (خواتین کے بزنس ریسرچ سینٹر) کا استعمال کرنے کے لئے استعمال کرنے کے لئے موازنہ آمدنی یا ارادے کے ساتھ ابھی بھی مرد ملکیت کے کاروبار کے مقابلے میں خواتین کی ملکیت کا کاروبار اب بھی کم امکان ہے. Key4Women مالیاتی خدمات کے استعمال میں خواتین کاروباری مالکان کے لئے خلا کو بند کرنے میں مدد ملتی ہے اور وہ صحیح وقت پر صحیح قسم کا دارالحکومت تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے.
- اپنی مرضی کے مطابق سروس: KeyBank نے اس 21 اضلاع میں سے ہر ایک میں Key4Women چیمپئنز کا نامزد کیا ہے - کاروبار کے بینکوں کو خواتین کے کاروبار کے مالکان کی حمایت کرنے کے لئے وقف ہے. یہ Key4Women چیمپئنز کو سمجھتا ہے کہ ہر کاروباری مالک منفرد ہے، اور وہ اپنی مرضی کے مطابق حل فراہم کرنے کے لئے گاہکوں کے ساتھ قریبی کام کرتے ہیں.
- نیٹ ورکنگ کے واقعات: مقامی Key4Women نیٹ ورکنگ کے واقعات کے خیال میں خواتین کاروباری مالکان کو خیالات کا اشتراک کرنے اور نئی کاروباری شراکت داریوں کو فروغ دینے کے ساتھ مل کر ایک ساتھ ملتا ہے. Key4Women کے ارکان کو نیشنل تنظیموں جیسے خواتین کے صدر آرگنائزیشن (ڈبلیو پی او)، سینٹر برائے خواتین بزنس ریسرچ، اور نیشنل ایسوسی ایشن آفس بزنس مالکان (NAWBO) کے ساتھ شراکت داروں سے بھی فائدہ ہوتا ہے.
- تعلیمی مواقع: Key.com/women وسائل اور معلومات فراہم کرتا ہے، بشمول SBA قرض دینے، مارکیٹنگ، کاروباری ترقی، انسانی وسائل، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی پر کاروباری تجاویز. دیگر تعلیمی وسائل راؤنڈ ٹیبلز، Key4Women فورمز، مقامی بولنے والے، ای میل نیوز لیٹرز، ماریاونموننی بلاگ بلاگ تک رسائی، اور ویبینسر تک رسائی حاصل ہیں. مقامی کلیدی 4 خواتین خواتین کے کاروباری مالکان کو مہارت اور علم کی تعمیر میں مدد کرنے کے لئے تیار ڈیزائن موضوعات ہیں.
KeyCorp کے بارے میں
کلیولینڈ کی بنیاد پر کیککارپ (NYSE: کلی) 31 مارچ، 2010 کو تقریبا 95 بلین ڈالر کی اثاثوں کے ساتھ ملک کی سب سے بڑی بینک کی بنیاد پر مالی خدمات کمپنیوں میں سے ایک ہے. کلیدی کمپنیوں کو سرمایہ کاری کے انتظام، خوردہ اور تجارتی بینکنگ، صارفین کی مالیاتی، اور سرمایہ کاری فراہم کرتی ہے. ریاست ہائے متحدہ امریکہ بھر میں افراد اور کمپنیوں کو بینکنگ کی مصنوعات اور خدمات، اور بعض کاروباروں کے لئے، بین الاقوامی طور پر. مزید معلومات کے لئے، ملاحظہ کریں
مزید میں: خواتین کاروباری اداروں 2 تبصرے ▼
