حجم میں رفتار، لاگت، اور موسمی اضافے خوردہ فروشوں کے لئے سب سے بڑا چھٹیوں کا خریداری کے موسم کا درد پوائنٹس ہے.
اس نے سیمپلر کے ایک نئے سروے کے مطابق، جس نے کاروباری خدمت کی انکوائری کو سنبھالنے والے چھوٹے درمیانے درجے کے ای کامرس خوردہ فروشوں کے پلس کو دیکھا کہ کس طرح کاروبار چھٹیوں کا خریداری کے موسم کے لئے تیار ہو رہی ہے. سروے نے آن لائن خردہ فروشوں کا مقابلہ کرنے والے مواقع اور چیلنجوں کو بھی نشانہ بنایا
$config[code] not foundآج کے بہت سے خوردہ فروش چھوٹے کاروبار ہیں جو اینٹوں اور مارٹر اور آن لائن موجودگی میں ہیں. دونوں شعبوں کے لئے کسٹمر سروس کی ضروریات سے خطاب کرتے ہوئے مساوی طور پر اہمیت رکھتا ہے، لیکن گاہکوں کو ہینڈل کرنا جو دنیا کے دوسرے حصے میں ہوسکتا ہے وہ مختلف آلے کا تعین کرتا ہے.
ایک ای میل شدہ پریس ریلیز میں، انجلر کے سی ای او، انجنی ٹین نے کہا کہ سروے کو یہ سمجھنا چاہتا تھا کہ کس طرح کاروباری اداروں نے تعطیلات، خاص طور پر کاروباری آن لائن کی بڑھتی ہوئی عدم اطمینان سے رابطہ کیا.
ٹین کا کہنا ہے کہ، "اس سروے کے ساتھ ہمارا مقصد درد کے نقطہ نظر اور مواقع کے ارد گرد اعداد و شمار حاصل کرنا تھا جو چھوٹے پیمانے پر سائز کے کاروباری اداروں کو دیکھ رہے ہیں، خاص طور پر اس علاقے کے ارد گرد جو گاہکوں کی مدد سے چھٹکارا رکھتے ہیں، وہ دیکھتے ہیں چیلنجوں کو بہتر سمجھنے کے لۓ بہتر طور پر سمجھا جا سکتا ہے. ماحولیاتی نظام میں Simplr یا دوسروں کی طرح خدمات مدد کرنے میں مدد مل سکتی ہے. "
مزید آن لائن چھٹیوں کا موسم خوردہ درد پوائنٹس
جب آپ اپنے کاروبار کے درد کی نشاندہی کی نشاندہی کرسکتے ہیں تو، آپ ان کو ہٹا سکتے ہیں. یہ آپ کی کمپنی کو زیادہ مؤثر بنا دے گی، خاص طور پر اگلے مصروف چھٹیوں کے خریداری کے موسم میں.
سروے سے پتہ چلتا ہے کہ چھٹیوں کے موسم میں اکتوبر یا نومبر میں شروع ہوسکتا ہے، جو 35٪ بتاتا ہے یہ سابقہ اور 37 فیصد ہے. بہت زیادہ انوینٹری یا فروخت کے مواقع پر غائب ہونے کے لئے طول و عرض ذمہ دار ہوسکتا ہے کیونکہ یہ بہت کم ہے.
یہ ایک اور سروے کے سوال کے حوالے سے اشارہ کیا جاتا ہے جب چھٹیوں کا خریداری موسم کاروبار کے لئے ختم ہوجاتا ہے. دسمبر میں پچاس فیصد نے کہا، جنوری میں تقریبا برابر یا 47 فیصد نے کہا.
Simplr کا کہنا ہے کہ چھٹی کے موسم کے طور پر جلد از جلد ممکن ہونا ضروری ہے کیونکہ مسابقتی رہنے کا مطلب ہے.
جب یہ آن لائن کاروبار کے لئے سب سے زیادہ وقت سازی کی کارروائیوں میں آتا ہے تو 62٪ نے کہا ہے کہ یہ احکامات پورا کر رہے ہیں، اس کے بعد 48 فیصد نے آن لائن پروسیسنگ آرڈرز کو بتایا. ایک اور 37 فیصد نے کہا کہ یہ پروسیسنگ کی واپسی اور 38 فیصد بتاتا ہے کہ یہ آن لائن آرڈرز سے خطاب کرتے ہوئے یہ کسٹمر چیٹ سپورٹ تھا.
Simplr کے مطابق یہ ضروری ہے کہ ان معاون متعلقہ کاموں کو حل کرنے کے لئے کیونکہ وہ آن لائن خوردہ فروشوں کے لئے اپنے برانڈز بنانے کا ایک بڑا موقع ہے.
کسٹمر سروس سے متعلق ہونے پر کاروبار کس طرح اپنے گاہکوں سے مشغول ہوتے ہیں؟ انباؤنڈ کسٹمر سروس کی درخواستوں اور مسائل کا بنیادی طریقہ ای میل اور فون کے ذریعہ 92 اور 83 فی صد 83 فیصد جواب دہندگان کے ذریعہ ہوا.
تاہم، کاروبار کی بڑھتی ہوئی تعداد یا 43 فیصد بات چیت کا استعمال کرتے ہوئے یا کسی بھی ای میل یا کال اور چیٹ کا استعمال کرتے ہیں.
چیٹ استعمال کرنے والے ان کمپنیوں میں سے، 80 فیصد نے کمپنی کی ویب سائٹ پر کیا کیا جا رہا ہے. ایک کمپنی سائٹ پر بات چیت کی بات چیت کو سنبھالنے کے قابل کاروباری اداروں کو فوری طور پر درخواستوں کا جواب دینے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے.
محدود کارکنوں کے ساتھ چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے، یہ مسابقتی رہنے کے لئے زندہ کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لئے ایک سستی اختیار ہے.
تو کیوں رفتار ہیں (51٪)، لاگت (48٪) اور خوردہ فروشوں کے لئے حجم (45٪) کی سب سے بڑی چھٹیوں کا خریداری کے موسم کے پوائنٹس میں موسمی اضافہ؟ چھوٹے خوردہ فروشوں کے لئے، سمپل کہتے ہیں کہ اس موقع پر موسمی پیشکش چھوٹے معاونت ٹیموں پر بوجھ ہے.
اس وقت میں موسمی مزدوروں کو ملازمت کی ضرورت ہوتی ہے، جو زیادہ قیمت میں اضافہ کرتی ہے. لیکن زیادہ سے زیادہ لوگوں کو یہ ہمیشہ تک نہیں پہنچا سکتا ہے کیونکہ نئے محاذوں کے لئے بہت زیادہ وقت لگتا ہے جو سپورٹس ٹکٹ لینے کے حق میں کودتا ہے، جو کسٹمر کے تجربے پر اثر انداز کر سکتا ہے.
Simplr امریکہ پر مبنی کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے جو ای کامرس اسٹارپپ اپ اور دیگر کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے حجم پر منحصر ہوتا ہے یا اس سے کم ہو سکتا ہے.
سروے کے علاوہ، سمپل نے چھٹیوں کی خریداری کے موسم کے لئے تیار کرنے، بہترین طریقوں اور مزید کے ساتھ تیار کرنے کے لئے ایک گائیڈ تیار کیا ہے. آپ یہاں 2018 چھٹیوں کو کچلنے کے لئے ای کامرس انٹرپرائز کے رہنمائی تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں.
تصویر: Simplr
2 تبصرے ▼
