انباؤنڈ 2014 میں، مارکیٹنگ کے پلیٹ فارم کے فراہم کنندہ ہب سپاٹ نے اپنے سیلز پلیٹ فارم کے آغاز کا اعلان کیا. سیلز پلیٹ فارم میں سائڈک، فروخت کی تیز رفتار کی مصنوعات، اور ہب اسپاٹ CRM، ایک مفت مصنوعات شامل ہے.
$config[code] not foundچھوٹے بزنس رجحانات کے لئے برنٹ لیری کے ساتھ اس خصوصی انٹرویو میں، اوپر مائیک وول (اوپر تصویر) کی وضاحت کرتا ہے کہ حبسپاٹ نے اپنے CRM اپلی کیشن کو تیار کرنے کا فیصلہ کیا ہے. Volpe، HubSpot کے چیف مارکیٹنگ آفیسر، Salesforce.com، مائیکرو مائیکروسافٹ اور شوگر سی آر کی خدمات سے اس کی سی آر ایم کی درخواست کو الگ کر دیتا ہے. آخر میں، وہ وضاحت کرتا ہے کہ نئے Hubspot CRM کس طرح کمپنیوں کے درمیان فروخت اور مارکیٹنگ کے عملے کے درمیان تعاون کو بہتر بنانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. (یہ نقل اشاعت کے لئے ترمیم کی گئی ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو کو سننے کے لئے، اس آرٹیکل کے آخر میں آڈیو پلیئر پر کلک کریں.)
* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ انباؤن میں لوگ کیا کر رہے ہیں؟
مائیک وول: ہم ایک ٹن بڑھ رہے ہیں اور بہت سرمایہ کاری کرتے ہیں. چیزوں کی مارکیٹنگ کے پلیٹ فارم پر، بہت سارے اضافہ ہیں. ہمارے پاس آمدنی کی رپورٹنگ، کچھ انتباہ رپورٹنگ، اور شاخنگ کی منطق ہے.
فروخت کی طرف، ہم دو نئی مصنوعات شروع کر رہے ہیں. سگنل کی مصنوعات کو اپ گریڈ اور بہت بہتر بنایا گیا ہے، اور سائڈک کے نام سے ایک پروڈکٹ کے طور پر دوبارہ شامل کیا گیا ہے. اس کے علاوہ، ہم نے HubSpot CRM شروع کیا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اب سی آر ایم کیوں؟ ہم نے کئی سالوں کے دوران اس بارے میں بات کی ہے، لیکن اب کیوں؟
مائیک وول: ہمیں مارکیٹنگ کی جانب سے پورا کرنے کے لئے بہت کچھ تھا، اور یہ یقینی بنانا چاہتا تھا کہ ہم نئے بازار میں داخل ہونے سے قبل مارکیٹنگ کی طرف سے سرمایہ کاری کرنے میں کامیاب تھے. لیکن اب، ہم 750 ملازمین ہیں. ہم واقعی محسوس کرتے ہیں کہ یہ وسیع سرمایہ کاری کرنے اور کچھ نئے مارکیٹوں میں حاصل کرنے کا وقت تھا.
سیلز کی طرف، ہم نے ایک جوڑے کو دیکھنے کے لئے شروع کر دیا ہے. ایک نیا فروخت کرنے والی سازوسامان کا یہ نیا نیا علاقہ تھا جو ہم نے سوچا بہت دلچسپ اور دلچسپ تھا. وہ سب نقطہ حل ہوتے ہیں. یہ ٹیکنالوجی کا ایک نیا علاقہ ہے.یہی وجہ ہے کہ ہم نے فروخت کی سہولیات کی مصنوعات، سائڈک، کو شروع کرنے کے اس راستے کو نیچے لے لیا جسے کوئی بھی ڈاؤن لوڈ کرسکتا ہے اور مفت کیلئے استعمال کرنا شروع کر سکتا ہے.
کاروبار کے مارکیٹنگ کی جانب سے ہمارے کسٹمر بیس کا بڑا حصہ ایک CRM نہیں ہے. لہذا ہم نے کہا کہ اگر ہم اس فروخت کی صلاحیت کی مصنوعات، سائڈک کو شروع کرنے جا رہے ہیں، اور فروخت بیچنے والے شاید سائڈک استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو وہ وسط کے وسط میں ایک ٹکڑا ہے. ہم سوچتے ہیں کہ ہمارے کسٹمر بیس کے لئے یہاں ایک حقیقی موقع ہے جو ایک HubSpot CRM ہے جو اس فرق کو پورا کرے گا، اور انہیں پورا حل دے.
ہمارے پاس مارکیٹنگ کے لئے HubSpot کا استعمال کرتے ہوئے تقریبا 12،000 کمپنیوں کے ساتھ بہت سے گاہکوں کی طلب ہے. ان میں سے بہت سے ہمیں ای میل کر رہے تھے اور لوگوں کی مدد سے پوچھتے ہیں کہ میں اس کو ایک CRM کے طور پر استعمال کر سکتا ہوں. ' جواب تھا، 'ٹھیک ہے.' لیکن اب آج، نئی مصنوعات کے ساتھ، جواب اصل میں ہاں ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے کہا کہ آپ کے گاہکوں کو اس کے بارے میں پوچھ رہا ہے. کیا یہ ہے کیونکہ وہ اپنے گاہکوں کو مشغول کرنے کا طریقہ اتنا ڈرامائی طور پر بدل گیا ہے؟
مائیک وول: سماجی ذرائع ابلاغ کی مصنوعات کو آسانی سے مصنوعات کے بارے میں زیادہ آسانی سے بات کرنے میں مدد مل سکتی ہے، مزید معلومات حاصل کریں، قیمتوں کا تعین کرنے والی معلومات حاصل کریں، کمپنی سے بات کرنے کے بغیر یا بیچنے والے سے رابطہ کریں، آپ کو مارکیٹنگ کرنے کی ضرورت میں تبدیل کیا گیا. اور ہم سوچتے ہیں کہ چیزوں کی فروخت کی طرف ایک ہی بات درست ہے.
یہ اصل میں ہم نے سائڈک بنانے کا راستہ بنائی ہے. اس کے بعد، سی آر ایم کی طرف، یہ ہمارے کسٹمر بیس کا ایک بڑا حصہ دیکھنے کے لئے اصل میں CRM کا استعمال نہیں کر رہا تھا کا ایک مجموعہ تھا. ہم محسوس کرتے ہیں کہ وہ ہونا چاہئے اور انہیں HubSpot مارکیٹنگ کے پلیٹ فارم میں کیا تھا کے مقابلے میں تھوڑا سا زیادہ فعالیت کی ضرورت ہے. اس کے بعد، آپ یا تو HubSpot کی مارکیٹنگ اور پھر Salesforce، مائیکروسافٹ ڈائنکسکس یا چینی ایس سی آر ایم، اور ہماری سائیڈک مصنوعات کی طرح سی آر ایم استعمال کرسکتے ہیں یا آپ HubSpot مارکیٹنگ، HubSpot CRM اور HubSpot سائڈک استعمال کرسکتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: Salesforce.com HubSpot میں سرمایہ کاری والے کمپنیوں میں سے ایک تھی. آپ Salesforce کے ساتھ HubSpot CRM کے مقابلے میں کس طرح موازنہ کرتے ہیں، یا کسی اور CRM ایپلی کیشنز وہاں سے باہر ہیں؟
مائیک وول: یہ بھی سیب اور نارنج نہیں ہے. یہ سٹیک اور سیب کی طرح ہے. وہ زیادہ مختلف نہیں ہوسکتے تھے. فعالیت کے وسیع پیمانے پر اور گہرائی جس سے آپ کو کچھ چیز ملتی ہے جیسے Salesforce آپ HubSpot CRM کے ساتھ بھی قریب نہیں ہیں.
گاہکوں جو ہم سوچتے ہیں کہ HubSpot CRM ان لوگوں کے لئے موزوں ہے جو چھوٹے سے درمیانے درجے کی فروخت کی ٹیموں کے ساتھ ہیں - شاید 20 یا 30 افراد - جو آج اچھی طرح سے منظم نہیں ہوسکتی ہیں اور شاید سی آر ایم کا استعمال نہیں کرتے. شاید وہ سی آر ایم کا استعمال کرنے کی کوشش کر رہے تھے اور اس عمل کو ناکام ہوگیا کیونکہ اس کا قیام اور استعمال کرنا مشکل تھا.
اس کے بعد، لوگ جو واقعی ہم سوچتے ہیں کہ آج ہیب سپاٹ سی آر ایم مناسب ہے آج لوگ ایسے لوگ ہیں جو CRM کا استعمال نہیں کرتے ہیں. مجھے لگتا ہے کہ صفر لوگ Salesforce سے HubSpot سے سوئچ کرنے جا رہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لہذا سیلز فورس کے ساتھ انضمام آگے بڑھنے اور بہتر بنائے جائیں گے؟
مائیک وول: بالکل. ہمارے پاس اب بھی ایک وقفے ٹیم ہے جس پر کام کر رہا ہے، اور ہمارے دوسرے انضمام.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ یہ مفت کیوں پیش کرتے ہیں؟
مائیک وول: ایسے لوگوں کے لئے جو کسی ٹن کی فعالیت کی تلاش کر رہے ہیں - اور بہت زیادہ مخصوص فعالیت - یہ مارکیٹ نہیں ہے جو ہم ضروری طور پر پیچھے جا رہے ہیں. لہذا ہم نے محسوس کیا کہ آزادانہ طور پر صحیح قیمت تھی.
ہمارے گاہکوں کے لئے یہ صحیح کام ہے. مارکیٹنگ کی جانب سے پہلے ہی ادائیگی کرنے والوں کے لئے، CRM استعمال کرنے کے لئے شروع کرنے کے لئے ان کی کوئی اضافی قیمت نہیں ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ کے گاہکوں کے لئے HubSpot کی مارکیٹنگ کے سب سے اوپر پر HubSpot کے CRM کے مجموعہ کا استعمال کرتے ہوئے آپ کی توقع کیا ہے.
مائیک وول: مجھے امید ہے کہ یہ بہتر فروخت اور مارکیٹنگ کی سیدھ چلانے میں مدد ملتی ہے.
اگر آپ Salesforce استعمال کر رہے ہیں اور یہ HubSpot میں ضم ہے تو، آپ کو ان چیلنجوں کو حل کیا گیا ہے. لیکن اگر آپ نہیں کرتے، تو فروخت اور مارکیٹنگ کی سیدھ تھوڑا سا ڈھیلا ہوسکتا ہے. آپ کیا کام کررہے ہیں اس کے بارے میں مصیبت میں مصروف ہیں، کیا نہیں ہے.
حب کے ساتھ HubSpot CRM آپ کو اس حقیقت کو سمجھنے کی صلاحیت حاصل ہوتی ہے کہ کونسا مواقع بن رہے ہیں - کیا لیڈز گاہکوں بن رہے ہیں. یہ آپ کو بہتر فروخت اور مارکیٹنگ کی سیدھ فراہم کرتا ہے، اور اس سے مارکیٹوں کو بھی زیادہ کامیاب ہونے میں مدد ملتی ہے، جو دوبارہ دوبارہ حکمت عملی میں کھیلتا ہے.چھوٹے بزنس رجحانات: اگر ہم 12 مہینے لگتے ہیں، تو آگے بڑھنے کے لئے ہب اسپاٹ سی آر ایم کو بڑھانے کے لحاظ سے کیا توجہ مرکوز کی جا رہی ہے؟
مائیک وول: کمپنیاں کر دہائیوں کے لئے CRM کے نظام کی تعمیر کر رہے ہیں. ہمیں لازمی طور پر اس کی نقل نہیں کرنا چاہئے کہ اعلی کے آخر میں، اعلی ترین سی آر ایم کے نظام کو کیا فائدہ ہے. ہم نے تخلیق کیا ہے جو لوگوں کو CRM استعمال نہیں کرتی ہے، اس کا استعمال شروع کرنے میں مدد کرتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: وہ سائڈک اور ہوب سپیسٹ CRM دونوں کے بارے میں مزید کہاں سیکھ سکتے ہیں؟
مائیک وول: وہ hubspot.com/sales میں زیادہ جان سکتے ہیں.
ایڈیٹر کا نوٹ: ہب اسپاٹ سی آر ایم اور سیلکیکک کے بارے میں ساتھ ساتھ اعلان دیکھیں.
تصویری: مائک Volpe کے ذریعے HubSpot یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
