اکثر ہم اپنے صارفین کو بہت زیادہ دینے پر بہت توجہ مرکوز کر رہے ہیں. جب آپ نبرے جاتے ہیں، تو وہ آپ کو بالکنی کا ایک مینو نہیں دیتے ہیں. تم بیٹھ جاؤ، بس اس سے کہو کہ تم کیا چاہتے ہو، وہ اپنے اوزار نکال کر اپنے بال کو کاٹتا ہے. تمام جلدی اور بغیر کسی پریشانی، جس کا سبب یہ ہے کہ سب سے زیادہ مرد اب بھی "سیلون" کے بجائے ایک حجاب پر جانے کی ترجیح دیتے ہیں. یہ آسان ہے.
اب، اگر آپ اس ہی حجاب کی کرسی میں بیٹھ رہے تھے اور اس نے آپ کو 20 سوال سروے دیا کہ آپ کس طرح کے بالوں کو پسند کرتے ہیں اس سے پہلے وہ کاٹنے شروع کرنے سے قبل، آپ کو ناراض نہیں ہونا چاہئے، لیکن اکثر اس کے بعد کبھی بھی کبھی نہیں جاتے.
آئیے نقطہ ثابت کرنے کے لئے آن لائن مثال دیکھیں. تصور کریں کہ آپ اپنے پسندیدہ پالتو جانوروں کی فراہمی خوردہ فروشی کے ای کامرس اسٹور پر جا رہے ہیں. آپ کو اپنے لیبارٹریڈ، بیلا کے لئے نیا کالر کی ضرورت ہے. سائٹ کے کتے کالر سیکشن پر پہنچنے پر، آپ 20 مختلف اقسام اور کالر کے برانڈز تلاش کرتے ہیں. فینسی کالر، سستے کالر، چین کالر، چھوٹے اور بڑے کتے کے کالر، ان پر ہیرے سٹڈ کے ساتھ کالر، فیشن کالر، اور بہت سے ہیں. جی ہاں … آپ بہت سے انتخابات کا سامنا کر رہے ہیں.
"عظیم،" آپ کہتے ہیں. "میں اس سے محبت کرتا ہوں کہ اس اسٹور میں بہت سے انتخاب ہیں، میں صحیح جگہ پر آیا ہوں."
لیکن شاید یہ بہت اچھا نہیں ہے. بہت سے انتخاب ہونے کے بعد ایک مسئلہ ہوسکتا ہے. آپ صرف کالر حاصل کرنا چاہتے تھے. آپ ایک خریدنے کے لئے تیار تھے. لیکن اب، ٹھیک ہے، آپ نے پتہ چلا ہے کہ وہاں بہت سے فیصلے ہیں جو آپ کو خریدنے سے قبل بنانے کی ضرورت ہے. آپ اپنے آپ کو سوچتے ہیں، "مجھے نہیں پتہ تھا کہ بہت سے کالر ہیں. مجھے ان میں سے بہت پسند ہے، میں نہیں جانتا کہ کیا انتخاب کرنا ہے. "
تو تم نے نہیں خریدا. آپ تیار تھے، لیکن آپ نے نہیں کیا. آپ کی خریداری کی زندگی میں کچھ عرصہ سے آپ کے پاس ہونے والی امکانات موجود ہیں، اور امکانات یہ ہوا کہ آپ فیصلہ کرنے کے لئے تیار تھے، لیکن انتخابی دھماکہ یا تو آپ کو الجھن میں پڑا، یا آپ کو یہ احساس ہوا کہ آپ نہیں تھے فیصلہ کرنے کے لئے تیار. مؤثر فروخت اور مارکیٹنگ اس کے بارے میں سب کچھ کرنے کے لۓ گاہک کو فیصلہ کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے، اور اس کی بنا پر سادگی ضروری ہے.
یہاں کچھ طریقے موجود ہیں کہ آپ کی ویب سائٹ الجھن گاہکوں کو ہوسکتی ہے:
- غریب نیویگیشن تو آپ کے گاہک کو یہ پتہ چلتا ہے کہ کہاں جانا ہے
- ایک غریب منفرد قیمت کی تجویز (UVP)
- مصنوعات اور خدمات کے بہت سے اختیارات بغیر واضح اشارہ کے بغیر کسٹمر کے لئے کون سا انتخاب ہے
- کسی بھی شخص کو پڑھنے کے لئے نہیں چاہتا ہے
- ایک گاہک کی ضرورت ہے کہ وہ آپ سے خریدنے سے پہلے رجسٹر کریں
کیا آپ اپنی ویب سائٹ پر گاہک کے اختیارات کو زیادہ کرنے کے مجرم ہیں؟ ان طریقوں کے بارے میں سوچو کہ آپ اسے آسان بنا سکتے ہیں- اور آپ کو یہ پتہ چلا جاسکتا ہے کہ فروخت بہت آسان ہو جاتا ہے.
