خردہ فروشی کے صارفین کی توقعات میں تبدیلی جاری ہے. آپ کی پرچون اسٹور کس طرح گاہک چاہتے ہیں اس سے ایک قدم آگے کیسے رہ سکتے ہیں؟ ایک نئے ایائلڈڈ مطالعہ نے 1،500 امریکی صارفین کو ان کی خریداری کی عادات کے بارے میں سروے کیا تھا جو اس سے بہتر سمجھتے تھے.
ماضی کی سٹور مستقبل کے خریدار کو ملتا ہے: خوردہ فروشوں کو جدید صارفین کی توقعات کے مطابق کیا جا سکتا ہے؟ آلودگی زدہ، جنریشن X اور بچے بومر صارفین اور تین اہم ابھرتی ہوئی رجحانات پایا.
$config[code] not foundخوردہ خریداری کی رجحانات
رجحان 1: نیا خرید ماڈل اس طرح منتقل کر رہے ہیں کہ لوگ کس طرح اسٹورز کے متعلق سوچتے ہیں
نئے تصورات جیسے ماہانہ رکنیت والے خانوں اور پاپ اپ کی دکانوں کو قبول کیا جا رہا ہے. صارفین جو نئے تجربات کے لئے زیادہ کھلی ہیں ان رجحانات میں دلچسپی ظاہر کرنے کا امکان ہے.
- نصف رکنیت والے خانوں کی سبسکرائب کرنے والے نصف صارفین کا کہنا ہے کہ وہ ممکنہ طور پر پاپ اپ کی دکان چیک کریں گے.
- صارفین کے درمیان جو ہفتے میں کم از کم ایک بار آن لائن خریداری کرتے ہیں، 38٪ کا کہنا ہے کہ وہ ممکنہ طور پر پاپ اپ چیک کریں گے.
- اور روایتی اینٹوں اور مارٹر شاپنگ کو پسند کرتے ہیں جو 29 فیصد خریداروں کا کہنا ہے کہ وہ ممکنہ طور پر پاپ اپ چیک کریں گے.
رپورٹ پاپ اپ کی دکان کا تصور، خاص طور پر، "بڑھتی ہوئی ستارہ" کے طور پر شناخت کرتا ہے. پاپ اپ اتنا مقبول کیوں ہیں؟
- غائب ہونے کے خوف سے (FOMO) خریداروں کو پوپ اپ کی دکان میں جلدی جلدی جلدی جلدی جلدی چلتی ہے.
- پاپ اپ کی دکانوں کو نئے تجربات پیش کرتے ہیں، خاص طور پر چھوٹے صارفین کے لئے جو خریداری سے تفریحی تلاش کرتے ہیں ان کے لئے ضروری ہے.
پاپ اپ تصور سے نمٹنے کے کئی طریقے ہیں. آپ اپنے پاپ اپ کی دکان کو کسی ناول مقام میں پکڑ سکتے ہیں، آپ کے اسٹور میں پاپ اپ دکان کرنے کے لئے ایک تکمیل کاروبار کو مدعو کرسکتے ہیں، یا آپ کے اسٹور میں خاص پاپ اپ اپنے سب سے زیادہ مقبول برانڈز میں سے ایک ہیں.
رجحان 2: روایتی مارکیٹنگ کے طریقوں سے زینتری دور بند ہوجاتی ہے
بچے بوومرس اور 40 فیصد جنریشن X صارفین کے نصف (53٪) سے زائد کہتے ہیں کہ وہ ایک خاص شے کی خاصیت کرتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں کہ انہیں جسمانی اسٹور میں سفر کرنا پڑا. اس کے برعکس، سالگرہ کے ایک سے زائد سے بھی کم یہ کہتے ہیں.
اشتہاری طور پر اشتہاری طور پر غیر جانبدار نہیں ہیں، وہ زیادہ ای میل کی طرف سے پریشان ہیں. جنریشن X اور بچے بومر صارفین دونوں کا کہنا ہے کہ خوردہ فروشوں سے بہت زیادہ ای میلز حاصل کرنے میں ایک بڑی تبدیلی ہے، اور وہ ان سبسکرائب ہونے کا امکان ہے. میلینیلس ٹونز ای میلز کو یا تو پسند نہیں کرتے - لیکن رکنیت کے بجائے، وہ آپ کو نظر انداز کر دیں گے.
کیا کیا سالگرہ چاہتا ہے؟ واپسی اور تبادلے میں آسانی، انوینٹری کی دستیابی، اور تیز چیک آؤٹ کی چیزیں اس نسل کے لئے "بنیادی" توقعات ہیں. جب وہ اس قسم کی اچھی خدمت کی توقع کرتے ہیں تو یہ مختلف فرقہ وارانہ نہیں ہے جیسا کہ یہ نسل X اور بچے بومر گاہکوں کے لئے ہے.
رجحان 3: ایک سے زیادہ ریٹیل چینلوں میں بڑھتی ہوئی کھلیپن کا مطلب یہ ہے کہ ہر ایک کے لئے جگہ ہے
آن لائن اور آف لائن خوردہ فروشوں کے درمیان مقابلہ سبسڈی ہے. اس کے بجائے، سروے والے سروے نے دونوں قسم کی خریداری میں قیمت دیکھی. یہ ای کامرس کمپنیوں، اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروشوں کے لئے اچھی خبر ہے، اور خاص طور پر دونوں کمپنیوں کے ذریعہ فروخت کرنے والی کمپنیاں.
چاہے وہ آن لائن خریداری کر رہے ہیں یا شخص میں، یہاں کچھ چیزیں ہیں جو صارفین مستقبل میں خوردہ فروشوں سے دیکھنا چاہتے ہیں:
- مصنوعات کی بہتر کیفیت. صارفین اس مصنوعات کو دیکھنا چاہتے ہیں جو اپنی مخصوص ضروریات کو پورا کرتے ہیں. آپ اپنی مصنوعات کو ہدف کسٹمر، مقصد، قیمت اور زیادہ کی طرف سے گروپ کی کوشش کر سکتے ہیں. اگر آپ آن لائن فروخت کرتے ہیں تو یہ یقینی بنائیں کہ آپ کی تلاش اور فلٹرنگ کی خصوصیات کافی مضبوط ہیں تاکہ خریداروں کو فوری طور پر تلاش کریں تاکہ وہ کیا چاہیں. آسان شاپنگ کے لئے سب سے اوپر کی مصنوعات کی curated فہرست بنائیں. بنیادی طور پر، مصنوعات کی درجہ بندی اور واشنگٹنگ کا کام کرتے ہیں تاکہ آپ کے گاہکوں کو ایسا کرنے کی ضرورت نہیں ہے.
- ٹیکنالوجی کا جدید استعمال. میلینیلیل، خاص طور پر، خوردہ فروشوں کو اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات کے متعلق سیکھنے میں مدد کرنے کے لئے ٹیکنالوجی کا استعمال کرنا چاہتے ہیں. مثال کے طور پر، ایمیزون کے الیکسا اور گوگل ہوم کے طور پر صوتی فعال ہوشیار اسسٹنٹ شاپنگ کے تجربے میں زیادہ سے زیادہ مربوط ہوجائے گی. صرف 30 فیصد بچے بوومرز کے مقابلے میں، اس ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے زائد دو تہائی سے زائد سے زیادہ پہلے ہی آرام دہ محسوس ہوتا ہے.
- ایک رگڑنے والی خریداری کا تجربہ سالگرہ کے لئے، ذخیرہ سے باہر اور باہر سے زیادہ سے زیادہ frictionless کا مطلب ہے. اس کا مطلب ہموار تجربے کے لئے آن لائن اور آف لائن مارکیٹنگ، اشتہاری اور شاپنگ چینلز دونوں کو ضم کرنا ہے. مثال کے طور پر، 40 فیصد جواب دہندگان موبائل رعایت کوڈ حاصل کرنا چاہتے ہیں جو وہ ایک اسٹور میں استعمال کرسکتے ہیں.
مستقبل کا شاپنگ ان کے فون، آن لائن، یا انفرادی طور پر آپ سے خریدنے میں آرام دہ اور پرسکون ہے. کیا آپ ان تمام چینلز میں ان کی خدمت کرنے کے لئے تیار ہیں؟
شیٹی اسٹاک کے ذریعہ تصویر
