مجھے سالوں سے ایمیزون (اور ان کے آلات) سے فخر ہوا ہے. اس طرح میں اس کتاب میں لکھنے کا ایک طریقہ (ایک طویل عمل …) میں رہا ہوں کہ یہ کس طرح ایک کمپنی ہے اور تقریبا ہر کاروبار کے لئے کسٹمر مصروفیت کے قوانین کو تبدیل کرنا جاری ہے. اور جیسا کہ سال کی طرف سے، شاید ایمیزون کے بارے میں سب سے زیادہ دلچسپ بات یہ ہے کہ وہ بیچنے والے کے ساتھ منسلک کرنے کے لئے کسٹمر کی توقعات کو متاثر کرنے والے طریقوں کی تعداد بڑی ہوتی اور تیزی سے آتے وقت کے طور پر.
$config[code] not foundحالیہ ایمیزون سبق
ایمیزون کے ساتھ اتنے زیادہ دنوں میں اس وقت چل رہا ہے جب میں اپنے آپ کو مسلسل دیکھ رہا ہوں اور وہ گاہکوں کے مشغولیت کے نقطہ نظر سے، وہ تمام چالوں سے دور کرنے کے لئے سبق تلاش کر رہا ہوں. اور میں اکیلے نہیں ہوں کہ میری غیر سٹاپ دیکھنے میں، کیونکہ میرے دوست اور ای کامرس نے سوچا کہ لیڈر جان لاسن ایمیزون گھڑی کا ایک بڑا وقت ہے. لہذا یہ صرف ہمارے لئے قدرتی طور پر ایک نئی سطح پر دیکھ کر لے کر یہ کرنا تھا، جو ہمارے ویڈیو پوڈکاسٹ دیکھتے ہیں ایمیزون کے بارے میں.
لہذا، جب میں باقاعدگی سے بات چیت میں تھوڑی دیر سے الگ ہوں تو میں ہفتہ وار یہاں پوسٹ کروں گا، ایمیزون کے ارد گرد جانے والی بہت ساری دلچسپ چیزیں ہیں کہ میں نے سوچا کہ میں نے اپنے گھومنے والے ایمیزون کے ایک قسطوں میں سے ایک کا اشتراک کیا تھا جس میں ہم ہفتہ کو فون دیکھتے ہیں، جہاں جان اور میں چند پیش رفتوں کو دیکھتا ہوں جو حال ہی میں ہماری توجہ کو پکڑا اور ای کامرس اور کسٹمر کی شمولیت پر ان کے ممکنہ اثرات پر تبادلہ خیال کرتا تھا. یہاں ہم حالیہ اعلان کے بارے میں بات کرتے ہیں کہ شراب کی فروخت میں ایمیزون کے وزیر اعظم کے آنے آ رہے ہیں، Google-Walmart صوتی شاپنگ شراکت داری کی صنعت کے لئے کیا مراد ہے، اور کس طرح ایمیزون کی خریداری کے مال کے حالیہ حصول کو مکمل کرنے کے مرکز کے طور پر استعمال کرنے کے لۓ کاروبار ججوٹسو ہے. صرف وہ ھیںچ سکتے ہیں.
ذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. مکمل قسط کو دیکھنے کے لئے - جنی مذاق کے ساتھ شامل ہیں - ذیل میں سرایت شدہ ویڈیو اور آڈیو کھلاڑیوں پر کلک کریں.
* * * * *
وائس شاپنگ میں موازنہ کرنے کیلئے Google اور والمارت پارٹنر
چھوٹے کاروباری رجحانات: لہذا، آپ اس طرح کی شراکت داری سے کیا سوچتے ہیں؟ کیا وہ ایمیزون کو صوتی شاپنگ زمرے میں قیادت کے لئے دھکا دے گا؟
جان لاسن: چلو ٹھیک ہو. فی الحال، سب سے بہتر، ای کامرس، مجموعی طور پر، 10 فیصد مارکیٹ ہے. ایمیزون شاید اس کے بارے میں 50 فیصد کا مالک ہے. لہذا، ایمیزون شاید پورے مارکیٹ میں 5 فی صد، اور پھر اس کی آواز واقعی اس کے ذریعہ کس طرح کا حکم دیا جا رہا ہے؟ بہت کم سے کم، خاص طور پر جب آپ پوری چیز کو دیکھتے ہیں.
لہذا، وہ جانتے ہیں کہ، بالآخر تلاش تلاش کرنے جا رہا ہے، ٹھیک ہے؟ یہ واقعی ہے کہ یہ کیا ہے. صوتی تلاش. لہذا، ایک بار میں کسی چیز کی تلاش کرتا ہوں، میں اسے حکم دینے کے قابل ہوں، اور اس لئے میں یہ کہنا چاہتا ہوں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: زیادہ تر مصنوعات کی تلاشیں، اب، ایمیزون پر لے جا رہے ہیں.
جان لاسن: جی ہاں، بالکل. مجھے گوگل کے ساتھ لگتا ہے، وہ جانتے ہیں کہ اگر ہم یہ ایک کھو دیتے ہیں تو ہم نے موم کی پوری گیند کو کھو دیا ہے. لہذا، ایسا ہی ہے، چلو آگے بڑھتے ہیں اور توجہ مرکوز کرتے ہیں. ہم سب کے بجائے ایک اچھے پارٹنر کو لے لو، کیونکہ وہ سب کے ساتھ شریک ہوگئے ہیں. گوگل شاپنگ کے ساتھ، آپ ان تمام مختلف مقامات سے آرڈر کرسکتے ہیں، یہ کیا ہے؟ Google Now؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: جی ہاں.
جان لاسن: لیکن چیز یہ ہے کہ یہ پیمانے پر مشکل ہے کیونکہ ہر ایک کو معاہدوں کی مختلف شرطیں ملتی ہیں. لہذا، اب، یہ پسند ہے، چلو ایک پارٹنر کے ساتھ حقیقی گہری ہو، جو ایمیزون کے حاصل کردہ سب سے زیادہ چیزیں ہیں. میرا خیال ہے کہ ہم کہاں ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹھیک ہے، تو، میں یہ کہنا چاہتا ہوں. میں آواز کی تجارت کی بڑی تصویر میں کہہ رہا ہوں، یہ ایک بڑا سودا ہے.
جان لاسن: یہ ایک بڑا سودا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جی ہاں. جیسا کہ ایمیزون کے مقابلہ میں آتا ہے، میں کہہ رہا ہوں، گوگل اور والمارتٹ بہتر ہے کہ وہ خوش ہوں کہ دوسری جگہ کا موقع ملے گا.
جان لاسن: اوہ.
چھوٹے بزنس رجحانات: میں یہ کہہ رہا ہوں کہ کیونکہ میں سوچتا ہوں کہ یہ دو کمپنیوں کے درمیان اندرونی طور پر اندرونی طور پر کر سکتے ہیں. نہ صرف ٹیکنالوجی کے ساتھ، بلکہ عمل کے ساتھ، تکمیل کے ساتھ، وہ مارکیٹ میں ہونے والی چیزوں کو دیکھتے وقت تیز کرنے میں کامیاب ہونے کے ساتھ.
جان لاسن: کسٹمر سروس.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کسٹمر سروس، کسٹمر کا تجربہ. جب کچھ غلط ہو جاتا ہے تو، آپ جانتے ہیں کہ آپ اس کمپنی میں ایک ایمیزون جا سکتے ہیں. اگر کچھ غلط ہو جائے تو
جان لاسن: آپ کون فون کرتے ہیں
چھوٹے بزنس رجحانات: اوہ، آپ کو اس بات کا تعین کرنا ہوگا کہ کون سا ٹکڑا غلط ہے، اور پھر جو لوگ اس کے لئے دوسرے لوگوں پر الزام لگانے کی کوشش کریں گے. لہذا، میں سوچتا ہوں کہ ان concerted مربوط شراکت داریوں کے مقابلے میں یہ ایک مشکل کمپنی ہے جس سے ایک ایسی کمپنی ہے جو ٹیکنالوجی کی تخلیق، عمل کو تخلیق کر رہی ہے، اور تجربات بنائے. لہذا، میں سوچتا ہوں کہ مجموعی طور پر، صوتی کامرس کے لئے یہ ایک بہت اچھی بات ہے کیونکہ Walmart اور Google، وہ دو بڑی کمپنیاں ہیں، اور جب وہ خود ایک دوسرے کے ساتھ حاصل کرنے کے لئے شروع کرتے ہیں، اس کا مطلب یہ ہے کہ وہاں ایک اور مدمقابل ہے.
ایپل گھر ہوم پوڈ کے ساتھ آ رہا ہے. وہ کچھ کرنے کے لئے جا رہے ہیں.
جان لاسن: یہ ابھی نامعلوم ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ ایک نامعلوم ہے، لیکن سب سے نیچے کی لائن ہے، تمام بڑے لوگ استحکام کر رہے ہیں، اور یہ مجموعی طور پر صوتی تجارت کی معیشت پر زور دیا جا رہا ہے. مجھے لگتا ہے کہ ہم ای کامرس کے فی صد میں تیزی سے اضافہ دیکھنے جا رہے ہیں کیونکہ صوتی تجارت کی وجہ سے، لیکن میں اب بھی ایمیزون لگتا ہے …
جان لاسن: رکو، رکو میں نے سوچا آپ کا بیان، "وہ دوسری جگہ حاصل کرنے کے لئے خوش قسمت ہوں گے،" یہ تھا … یہ ایک خوبصورت بولڈ پیش گوئی ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ صرف وہی نہیں ہیں جو جرات مند ہیں …
جان لاسن: جو بھی
برنٹ لیری: لیکن میں ایمیزون پر یقین کرتا ہوں کہ اونو کے ساتھ، بہت زیادہ دو، دو اور آدھے سال کی قیادت میں بہت زیادہ تھا.
$config[code] not foundجان لاسن: اور ابھی گھر میں آلہ کا اختیار کیا ہے؟ یہ کچھ پاگل ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جی ہاں، ایمیزون ہے، ابھی ابھی مار رہا ہے … وزیراعظم کے ساتھ، انہوں نے آون آلات کے سات گنا فروخت کیے ہیں جو سال پہلے انہوں نے کیا. اونو ڈاٹ وزیراعظم پر سب سے بڑا فروخت کی مصنوعات تھی.
جان لاسن: اور یہ بھی کرسمس کے لئے بڑا ہو گا. یہ بہت بڑا ہو گا.
چھوٹے بزنس رجحانات: اور دوسری بات جو لاپتہ ہے، میں سوچتا ہوں کہ والمارت اور گوگل کے ساتھ، ان کے ایمیزون پریس کا جواب نہیں ہے. یہ سب سے بڑا ڈرائیور ہے-
جان لاسن: والمارتٹ نے ایک اعظم کا استعمال کیا تھا، اور وہ $ 99 چارج کرنے کے لئے استعمال کرتے تھے … کیا یہ والمرٹ تھا؟ یا یہ گوگل تھا؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: واہ …
جان لاسن: Google نے ایک شاپنگ قسم کا اعظم استعمال کیا تھا، اور اب انہوں نے ایمیزون سے مقابلہ کرنے کے لئے آزاد بنا دیا ہے. تو -
چھوٹے کاروباری رجحانات: تھوڑی دیر سے!
جان لاسن: تھوڑی دیر سے
برنٹ لیری: ایمیزون وزیر اعظم کے سو ملین ملزمان جا رہا ہے، پھر وہ باہر جاتے ہیں اور پورے فوڈز خریدتے ہیں. اب آپ اپنے اونو ڈیوائس سے کہنے کے قابل ہو جا رہے ہیں، "مجھے مکمل فوڈ میں کچھ پیٹو سامان ملے."
جان لاسن: جی ہاں، جو میں کہہ رہا ہوں.
چھوٹے بزنس رجحانات: لہذا، لہذا میں کہہ رہا ہوں کہ میری جرات مندانہ پیش گوئی بہت اچھی ہے. مقابلہ دیکھنے کے لئے بہت اچھا ہے.
جان لاسن: مجموعی طور پر، ہاں، لیکن …
ایمیزون پر وزیراعظم کے ساتھ شراب خریدنا
جان لاسن: اب آپ وزیراعظم کے ذریعے شراب کا حکم دے سکتے ہیں. یہ بہت سے جماعتوں کے لئے اہم ہو رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہاں …
جان لاسن: مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت دلچسپ ہے اگرچہ، ان مقامی علاقوں میں وزیر اعظم ایسا کرنے میں کامیاب … شراب کلبوں کے علاوہ، میں کسی اور کو نہیں جانتا جو آپ کے دروازے پر الکحل دینے میں کامیاب ہے تو یہ بہت اچھا ہے.
$config[code] not foundچھوٹے کاروباری رجحانات: یہ بڑا ہے کیونکہ یہ "گزشتہ میل کی خریداری" میں سے ایک ہے.
جان لاسن: بالکل!
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ ایسی چیزیں ہیں جو آپ عام طور پر نہیں سوچتے ہیں آپ آن لائن آرڈر کریں گے. اب، آپ اپنے کھانے کی مکمل خوراک حاصل کرنے کے بارے میں بات کر رہے ہو. اب آپ اپنے شراب کو ایک گھنٹے میں مطالبہ پر پہنچنے کے بارے میں بات کر رہے ہیں.
جان لاسن: میرا مطلب یہ ہے کہ، آپ کہاں ہیں اس سے پہلے کہ آپ وہاں ہیں، "ٹھیک ہے، ہم ایک فٹ بال پارٹی جا رہے ہیں،" اور اچانک پانچ، چھ زیادہ لوگ آتے ہیں اور آپ کی طرح ہیں، "دوست، کسی کو جا رہا ہے ایک اور سے زیادہ 12 پیک حاصل کرنے کے لئے باہر جانا ہے. "
چھوٹے کاروباری رجحانات: دوست.
جان لاسن: اب اور نہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ تصور کر سکتے ہیں کہ کولٹ 45 اشتہارات بلی ڈی ولیمز اور اس کے ساتھ کیا ہوسکتے ہیں؟
جان لاسن: بلی کون ہے؟ خدا، تم بوڑھے ہو!
چھوٹے بزنس رجحانات: میں اپنی عمر کو گلے دیتا ہوں. لیکن یہ بہت اچھا ہے.
جب الیکسا میٹ کورٹانا
چھوٹے بزنس رجحانات: یہ تھوڑا سا انٹرپرائز- Y ہے، لیکن وہاں ایسی خبر موجود تھی جو مائیکروسافٹ اور ایمیزون کے ساتھ شراکت داری کے ارد گرد موجود تھے تاکہ الیکسہ، جو کہ، ایمیزون کے مجازی اسسٹنٹ اور ڈیجیٹل اسسٹنٹ، سیورتانا کے ساتھ گفتگو، جو مائیکروسافٹ کے ڈیجیٹل اسسٹنٹ ہے. مجھے لگتا ہے کہ یہ بڑی خبر ہے کیونکہ مجھے نہیں لگتا کہ ہم کسی ایسی دنیا میں رہیں گے جہاں ایک ڈیجیٹل اسسٹنٹ ہر چیز پر قابو پاتا ہے.
جان لاسن: ٹھیک ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: لہذا جب آپ کی مائیکروسافٹ اور ایمیزون جیسے ان کی بڑی کمپنیاں ان کے ڈیجیٹل اسسٹنٹ کو کھولتے ہیں تاکہ وہ مل کر کام کریں، اس کا مطلب ہے کہ کسی بھی ڈیجیٹل اسسٹنٹ کے ذریعہ زیادہ چیزیں کام کرنے کے قابل ہوں گے. مجھے لگتا ہے کہ شاید یہ آپ کے ڈیجیٹل اسسٹنٹ ایک چیز سے پوچھ سکتے ہیں اور شاید اس پس منظر میں آپ کو جاننے کے بغیر یہ پہلا مرحلہ ہے.
جان لاسن: نتائج حاصل کرنا
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ ان دیگر ڈیجیٹل معاونوں کے ساتھ کام کر رہا ہے.
جان لاسن: کیا آپ کو لگتا ہے کہ ان چیزوں کے لئے شاید ایک ہی نقطہ نظر ہو گا؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: مجھے لگتا ہے کہ یہ ڈالنا ہے … اس سے پہلے ہی بہت کم چھوٹی کمپنییں انفرادی ڈیجیٹل اسسٹنٹ کرتے ہیں جو ایک کام کرتے ہیں، یہ واقعی اچھی طرح سے کرتے ہیں.
جان لاسن: دائیں، دائیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: مجھے لگتا ہے کہ آپ کو البرہ کی طرح بڑے کو دیکھنے کے لئے جا رہے ہیں جیسے کوٹرانا کی، پس منظر میں دوسری دوسری چھوٹی چیزوں کے ساتھ کام کرنا شروع کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے اور یہ بہت اچھا ہے کہ بڑے لوگ اصل میں ان کی اجازت دیں گے. دوسرے بڑے آدمی کے ساتھ کام کریں. Google پر دباؤ ڈالتا ہے-
جان لاسن: سیب.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اور ایپل، اور کسی اور کو جو نیومرو یون کی طرح بننے کی کوشش کر رہا ہے. میں نہیں سوچتا کہ آپ ایک ہونے جا رہے ہیں نیومرو ایو اگر آپ کے ساتھ ایک بند نظام ہے.
ایمیزون کے بزنس جوجٹسسو
جان لاسن: اوہیو کے علاقے میں، ایمیزون نے امریکہ کی سب سے بڑی مالیں جو کاروبار سے باہر ہے، میں سے ایک خریدا ہے. انہوں نے اسے خریدا ہے اور وہ وہاں ایک تقسیم مرکز کھولنے جا رہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ان دنوں یاد رکھیں جب آپ ایک نوجوان تھے؟
جان لاسن: جی ہاں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ پورے دن مال پر لمبا پھانسی لے جائیں گے؟
جان لاسن: جی ہاں
چھوٹے کاروباری رجحانات: وہ دن چلے جاتے ہیں.
جان لاسن: ہو گیا ہم ابھی مال کے علاقے میں ہیں اور میں … آپ ایسے بچوں کو نہیں دیکھتے جیسے جیسے ہم استعمال کرتے تھے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: نہیں، آدمی.
جان لاسن: اگر کچھ بھی ہو تو وہ اندر اور باہر ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: ہم ٹیکنالوجی کے باعث کس طرح کام جا رہے ہیں اس بارے میں بہت بات کرتے ہیں.
جان لاسن: جی ہاں.
چھوٹے بزنس رجحانات: یہاں ایک ایسا موقع ہے جہاں یہ مختلف قسم کا کام ہے. آپ سامنے سامنے آنے کے لۓ کسٹمر سروس نہیں کرینگے، "کیا میں آپ کا حکم لے سکتا ہوں؟ کیا میں اپ کی مدد کر سکتا ہوں؟"
$config[code] not foundجان لاسن: دائیں، دائیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لیکن آرڈر آن لائن میں ایک بار جب آپ کر رہے ہو …
جان لاسن: واپس دفتر، آدمی.
چھوٹے کاروباری رجحانات: مکمل
جان لاسن: جی ہاں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ ایک مختلف قسم کا کام ہے، لیکن یہ کام نہیں ہے.
جان لاسن: یہ ٹھیک ہے. جب آپ صوتی شاپنگ جیسے چیزوں کے بارے میں بات کرتے ہیں تو یہ صرف آپ کو دکھاتا ہے، ہم AI کے بارے میں بات کرتے ہیں، ہم روبوٹ سیکھنے کے بارے میں بات کرتے ہیں، یہ کچھ ملازمتوں کی جگہ لے جا رہی ہے. لیکن یہ بھی ایک ہی وقت میں، دوسری ملازمتوں کو بنانے کے لئے جا رہا ہے کہ ہم اس وقت بھی ضرورت نہیں ہوسکتی ہے. ہر چیز کی سائیکلنگ، مجھے نہیں لگتا کہ ہم روبوٹ کی وجہ سے روزگار کے بغیر اچانک اچانک جا رہے ہیں. اگرچہ ہم دیکھیں گے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہم دیکھیں گے.
جان لاسن: ہم دیکھیں گے، لیکن مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت اچھا ہے کہ وہ اس جگہ میں سے بعض کو مکمل کرنے کے لۓ دوبارہ استعمال کرنے میں کامیاب ہوسکتے ہیں اور پھر بھی تجارت کرتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: مجھے لگتا ہے کہ یہ معقول ہے کہ وہ ایمیزون ان تمام کمپنیوں کو کاروبار سے باہر رکھتی ہیں. وہ ان لوگوں کو قریبی … پھر ایمیزون میں آتا ہے اور انہیں پورا کرنے کے لئے استعمال کرتا ہے.
جان لاسن: اور خلا کو رعایت میں لے جاتا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا کاروباری جیوٹیوسو منتقل ہے.
جان لاسن: یہ ہے، یہ ہے … آپ جانتے ہیں کہ کیا؟ میں ان کو دوبارہ دیکھتا ہوں.
چھوٹے بزنس رجحانات: مجھے یقین ہے کہ سرحدوں کی اسٹورز کا ایک مکمل گروپ ہے جو وہاں صرف بڑی عمارتوں پر بیٹھا ہے. وہ مکمل کرنے کے لئے بہترین ہیں.
$config[code] not foundجان لاسن: یہ واقعی تابوت میں کیل بن جائے گا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ صرف ایسا ہی ہوگا … امازون …
جان لاسن: جی ہاں، یہ ہو گا … جی ہاں، یہ بہت زیادہ آدمی ہے. یہ ایمیزون ہے اور ہم جانتے ہیں کہ وہ ہیں … وہ ایک جانور ہیں جب یہ مقابلہ ہوتا ہے. وہ واقعی ہیں.
* * * * *
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
