چھوٹے کاروبار کی بڑھتی ہوئی تعداد میں کارکردگی کو بڑھانے، اخراجات کا انتظام، منافع بڑھانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ٹیکنالوجی پر بھروسہ ہے.
ایس ایم بی گروپ کے 2015 ایس ایم ایم کے راستے بازار اسٹڈی مطالعہ (پی ڈی ایف) کے مطابق، تمام چھوٹے کاروباری اداروں میں سے 29 فیصد ٹیکنالوجی کو ان کی مدد کے طور پر ٹیکنالوجی کو نمایاں طور پر دیکھتے ہیں.
تکنیکی تبدیلی کے تیزی سے رفتار کے ساتھ رکھنا مشکل ہوسکتا ہے کہ کاروبار کے مالک نے پہلے سے ہی اس کی کمپنی کو دن اور دن سے باہر نکالنے کے لۓ کئی کاموں کے ساتھ بوجھ لیا.
$config[code] not foundمدد کرنے کے لئے، چھوٹے کاروباری رجحانات نے ان ٹیکنالوجیوں کی اس فہرست کو مرتب کیا ہے جو 2017 میں چھوٹے کاروباری اداروں کو ایپلی کیشنز کے طور پر شامل کرنے کی ضرورت ہے.
وہ افعال کی ایک وسیع رینج کو پار کرتے ہیں، بشمول موبائل، مارکیٹنگ آٹومیشن، کاروباری انٹیلی جنس اور سوشل میڈیا. بعض نئے ٹیکنالوجی کی نمائندگی کرتے ہیں جبکہ دوسروں کو مزید قائم کیا جاتا ہے. ایک ساتھ مل کر، وہ تقریبا سب کچھ گھیر لیتے ہیں جو چھوٹے کاروبار کو 2017 میں اور اس کے بعد مقابلہ کنارے حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی.
1. بڑے پیمانے پر ترقی موبائل کو 'لازمی' ٹیکنالوجی بناتا ہے
شاید شاید کوئی ٹیکنالوجی زیادہ سے زیادہ گود لینے میں نہیں آئی ہے یا موبائل سے کہیں زیادہ تیزی سے اضافہ ہوا ہے.
2016 میں، دنیا بھر میں چھ ارب سے زائد افراد کم از کم ایک موبائل ڈیوائس استعمال کرتے ہیں، جو 2020 تک تقریبا 7 ارب تک پہنچنے کی توقع ہے.
اس کے علاوہ بھی اہم، اسی طرح ویب کی موبائل ویب امریکہ کی رپورٹ کی رپورٹ میں بتایا جاتا ہے کہ امریکہ کی معروف امریکی ویب سائٹس پر تقریبا 56 فیصد صارفین کی ٹریفک موبائل آلات سے آتی ہے.
اس سے موبائل فون کو 2017 میں ہونا ضروری ہے، اور کاروباری طور پر کم از کم چار طریقوں میں اس کے استعمال کو شامل کرنا چاہئے: ویب سائٹ کا ڈیزائن، ایپلی کیشنز، ادائیگی اور تمام آلات میں استعمال.
موبائل دوستانہ ویب سائٹ
موبائل کے ذریعہ ویب تک رسائی حاصل کرنے کے ساتھ، زیادہ سے زیادہ لوگوں کو دو وجوہات کے لئے، صارفین کو ان کی ویب سائٹ کے موبائل دوستانہ ورژن بنانے سے بچنے سے بچنے سے بچا نہیں سکتا ہے.
- بنگ کو درجہ بندی میں اضافے کے ساتھ اب زیادہ سے زیادہ موبائل دوستانہ ویب سائٹس کا انعام ملتا ہے.
- کمپنیوں جو ان کی ویب سائٹ کے موبائل ورژن کی کمی نہیں ہے وہ کاروبار کھو سکتے ہیں جیسے گاہکوں نے ان لوگوں کے لئے انتخاب کیا ہے.
(نوٹ: بنگ کاروباری مالکان کی مدد کرنے کے لئے بھی ایک ٹیسٹنگ کا آلہ پیش کرتا ہے کہ ان کی ویب سائٹ موبائل دوستانہ ہے یا نہیں.)
موبائل اطلاقات
اس کے چھوٹے بزنس رجحانات کے مضمون میں "موبائل اپلی کیشن اسٹریٹجیزز نے چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے آمدنی بڑھانے کی،" کیس مغربی ریزرو یونیورسٹی میں کاروباری مطالعہ کے پروفیسر سکاٹ شین نے لکھا، "ایک تیزی سے موبائل دنیا میں، ایک اچھی طرح سے ترقی یافتہ تجربہ کار موبائل ہے. اے پی پی ایک انتہائی موثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی بناتی ہے جس کے نتائج پایا جاتا ہے. "
ماضی میں، موبائل اپلی کیشن کی ترقی کو کسی خاص مہارت کے ساتھ ضرورت ہے. آج کل، مائیکروسافٹ پاور ایپز جیسے پلیٹ فارمز غیر تکنیکی صارفین کو آسانی سے اطلاقات پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے، لہذا اس اہم ٹیکنالوجی کے بغیر کوئی عذر نہیں ہے.
ادائیگی کے طریقے
مائیکروسافٹس والٹ جیسے ایپس کے شکریہ، موبائل ادائیگیوں کا استعمال بڑھ رہا ہے، لہذا یہ ایک اختیار کے طور پر ان کے استعمال کو شامل کرنے کا احساس بنتا ہے. اس کے علاوہ، مائیکروسافٹ پارٹنر مرچنٹ اکاؤنٹس کی طرح کمپنیاں نے موبائل کریڈٹ کارڈ قارئین کو فوری طور پر چھوٹا کاروباری صارفین کے لئے دستیاب کیا ہے.
تمام آلات میں
موبائل ٹیکنالوجی کی ایک اور پہلو آگے بڑھتی ہے جو اس کے ڈیسک ٹاپ ہم منصب کے مقابلے میں ایک موبائل ڈیوائس بناتا ہے. اس لائن کو مائیکروسافٹ سرفیس پرو 4، ایک 3-ان-1 ڈیسک ٹاپ، لیپ ٹاپ اور موبائل ٹیبلٹ جیسے آلات سے منحصر ہے. یہ بھی قلم اور ٹچ اسکرین کی صلاحیت کے ساتھ آتا ہے، ایک نیا جدت.
2. مارکیٹنگ کے آٹومیشن میں اضافہ بڑھتا ہے
مارکیٹنگ آٹومیشن سوفٹ ویئر نے چھوٹے کاروباری ادارے مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کو زیادہ موثر انداز سے منظم کرنے کے لئے آسان بنا دیا ہے، وقف مارکیٹنگ پیشہ ور افراد کو بھرنے کی ضرورت کو دور کرنے کے لۓ.
اس کے فوائد میں سکور لیڈز کرنے کی صلاحیت ہے، حصول کے پیغامات اور عمل کو قائم رکھنا جو گاہکوں کو لے جانے والے اعمال کے مطابق مخصوص ردعمل کو متحرک کرتی ہے.
اس کے علاوہ سی ایم ایم پلیٹ فارموں کے ساتھ خود بخود آٹومیشن سوفٹ ویئر روابط، گاہک یا امکان کے 360 ڈگری منظر کے ساتھ ہر ایک کو فراہم کرنے کے ساتھ مل کر مارکیٹنگ اور سیلز لانے کے لۓ.
CRM پلیٹ فارم جیسے مائیکروسافٹ ڈائنکسکس 365 بھاری لفٹنگ میں سے بہت زیادہ ہیں جو پہلے سے دستی عمل کے ذریعہ سنبھالے جائیں گے.
3. کاروبار کلاؤڈ تک پہنچ رہے ہیں (اور واپس نہیں آتے ہیں)
پرائمری سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کا استعمال البلاطس کا راستہ ہے جو کلاؤڈ پر مبنی حلوں کی دستیابی کے حامل ہے جیسے مائیکروسافٹ آفس 365، اور اچھی وجہ سے. کلاؤڈ پر مبنی حل ان کے پرائمری معاونوں کے مقابلے میں زیادہ سے زیادہ اسکالبلائٹی، سیکیورٹی، کارکردگی اور لچک پیش کرتے ہیں.
(چھوٹے کاروباری رجحانات کا مضمون پڑھیں "کلاؤڈ پر اپنے کاروبار کو مبتلا کرنے کے بارے میں سوچیں؟ اس چیک لسٹ کو سب سے پہلے پر غور کریں" کے بارے میں مزید جاننے کے لئے کہ 2017 کے لئے بادل منتقل کیوں ہونا ضروری ہے.)
4. تعاون کے اوزار ایک دوسرے کے ساتھ ریموٹ کاروائی لائیں
مجازی افرادی قوت کے عروج کا مطلب یہ ہے کہ وسائل کو سہولت فراہم کرنے میں مقبولیت میں اضافہ ہوگا.
وینیزو میڈیا بزنس نے کئے جانے والے ایک سروے کی پیش گوئی کی ہے کہ 60 فیصد دفتر پر مبنی کارکنوں کو گھر سے 2022 تک باقاعدگی سے کام کریں گے.
پلیٹ فارم جیسے مائیکروسافٹ ٹیموں کو مختلف کام گروپوں کے درمیان تعاون زیادہ قابل رسائی اور موثر ہے. ٹیموں کو ایک مجازی، چیٹ پر مبنی ورکشاپ قائم کرتا ہے جو ٹیم کے ارکان کو بات چیت، کال کرنے، دستاویزات کو بچانے اور اصلی وقت میں تعاون کرنے کی اجازت دیتا ہے.
5. چیٹ بزنس کسٹمر سروس، دیگر استعمال کی سہولیات فراہم کرتے ہیں
chatbots کی آمد کی وجہ سے انٹرنیٹ مواصلات میں ایک اہم تبدیلی ہوتی ہے، کمپیوٹر پروگراموں جو مصنوعی انٹیلی جنس کو استعمال کرتا ہے ان کے ساتھ بات چیت کرنے کی سہولیات.
کمپنیوں کو بڑے اور چھوٹے گاہک کی خدمت اور دوسرے استعمال کے لئے chatbots کی طاقت پر شروع کرنے کے لئے شروع کر رہے ہیں، جیسے مصنوعات تلاش کرنے، شپنگ اطلاعات فراہم کرنے، کاروباری مقامات اور زیادہ سے زیادہ.
انٹرنیٹ مواصلات پاینجر جیف پلور نے ایک بلاگ پوسٹ میں اعلان کیا کہ 2017 چیٹ بٹ کا سال ہو گا اور کہا کہ وہ "کاروباری کاروباری کاروبار، صارفین کو کاروبار اور صارفین کو کاروباری مواصلات کے لۓ نئے انٹرفیس" ہوگا.
مائیکرو مائیکروسافٹ کے بوٹ فریم ورک جیسے ٹیکنالوجیز کو صارفین کو نہ صرف فیس بک میسر پر بلکہ ویب سائٹس، ٹیکسٹ / ایس ایم ایس، اسکائپ، آفس 365 میل، ٹیموں اور دوسری سروسوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے بٹس بنانا اور ان سے رابطہ قائم کرنے کی اجازت دیں.
6. کاروباری انٹیلی جنس بہتر فیصلے سازی کرتے ہیں
بزنس انٹیلی جنس (بی آئی) انٹرپرائز کارپوریشنز کا ایک واحد نقطہ نظر تھا. تاہم، سافٹ ویئر کے ایک سروس انقلاب کا مطلب یہ ہے کہ چھوٹے کاروبار اب اب ماؤس کے کلک کے ساتھ دستیاب معلومات کے خزانہ ٹاور میں ٹپ کر سکتے ہیں.
صلاحیتیں BI کو ٹریک، اسٹور، عمل اور تجزیہ کرنے کے لئے فراہم کرتا ہے، ڈیٹا کو اخراجات کو کاٹنے، مجموعی طور پر نئے کاروباری ترقی کے مواقع تلاش کرنے اور مجموعی طور پر کارکردگی کو بہتر بنانے کے بارے میں بہتر فیصلہ سازی کی قیادت کرسکتا ہے.
مائیکروسافٹ شیئر پوائنٹ جیسے پلیٹ فارمز کو بصیرت سے زیادہ سستی بناتا ہے اور بڑے اعداد و شمار اور پیشن گوئی تجزیات کی طاقت کو آسان بنانے میں آسان بناتا ہے.
7. ای میل باقیات کو خشک اور سچائی مارکیٹنگ ٹیکنالوجی
ای میل 1990 کے بعد سے استعمال میں ایک آزادی اور سچائی انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی ٹیکنالوجی ہے. اس کے برعکس پیشن گوئی کے باوجود، یہ چھوٹے کاروباروں کے لئے سرمایہ کاری مؤثر پروموشنل ذریعہ کے طور پر حق حاصل کرنا جاری رکھتا ہے. حقیقت میں، ای میل مارکیٹنگ کو سرمایہ کاری پر واپسی کے بارے میں بہترین چینل کے طور پر درجہ بندی کیا گیا تھا - 2017 میں کوئی رجحان نہیں ہونا چاہئے.
تاہم، کیا تبدیلی ہوگی، یہ نقطہ نظر ہے. زیادہ سے زیادہ ھدف شدہ پیغام رسانی کے لئے مارکیٹ بیچنے والے "بیچ اور دھماکے" سے دور رہیں گے جو ہر گاہک کی منفرد ضروریات کو پورا کرتی ہے.
اس کے علاوہ، 2017 میں "موبائل - سب سے پہلے" منتر ہو گا جب یہ ای میل کے مہمانوں کو ڈیزائن کرنے کے لئے آتا ہے. موبائل آلات کے ذریعے زیادہ سے زیادہ لوگوں کو ای میل تک رسائی حاصل کرنے کے ساتھ، پیغامات کو ان کی چھوٹی اسکرینوں کے ساتھ موبائل آلات کی طرف سے لاگت کی حدوں کا بیان کرنا ہوگا. Microsoft Dynamics 365 سے مارکیٹنگ کے حل مخصوص صارفین کو نشانہ بنانے کے لئے ای میل مارکیٹنگ کی مہموں کی ترقی میں بھی مدد کرسکتے ہیں.
8. لائیو چیٹ اصل وقت کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے
2017 میں، کامیاب کمپنیوں کو اپنی توجہ گاہک کی خدمت سے کسٹمر کی کامیابی سے منتقل کرے گی - گاہکوں کو اپنے اہداف کو جلد سے جلد ممکن ہو سکے. وہ مختلف قسم کے ڈیجیٹل ٹیکنالوجیوں میں استعمال کرتے ہیں جو متن / ایس ایم ایس، سوشل میڈیا، چیٹ بٹس اور لائیو مدد شامل کرتے ہیں. کسٹمز سروسز جیسے مائیکروسافٹ ڈائنینکس 365 کسٹمر سروس کے لئے اس طرح کی اخلاقی حمایت فراہم کرتے ہیں.
ایک جزو، زندہ مدد، کئی سالوں تک استعمال میں رہا ہے. ٹیکنالوجی ایک واقف رہتا ہے. ایک ویجیٹ ویب سائٹ کے نیچے دائیں طرف کونے میں رہتا ہے جس کے بارے میں ایک ایسے ایجنٹ کے ساتھ جو صارفین کو ضرورت کے وقت حقیقی وقت میں مشغول ہوسکتا ہے، سوالات کا جواب دینے، رہنمائی فراہم کرنے اور انفرادی گاہکوں کے مطابق موزوں مصنوعات یا وسائل کی سفارش کرسکتا ہے..
مصنوعی انٹیلی جنس (اے اے)، ایک مقبول رجحان کی انضمام، ایک بہتر سروس میکانزم میں کسٹمر سپورٹ کو تبدیل کرنے میں مدد ملے گی. AI گاہکوں کے ساتھ ہموار طور پر کام کریں گے اور ان سے سیکھیں گے جیسے بات چیت کی ترقی. اس سے زیادہ اجتماعی مسائل کو حل کرنے کے لئے انہیں وقت دینے کے ذریعے انسانی ایجنٹوں کی مدد بھی کرسکتا ہے کہ اے اک اکیلے حل نہیں کرسکتا.
9. سائبر سیکورٹی درجہ بندی نمبر ایک چیلنج
جیسا کہ ٹیکنالوجی پر چھوٹے کاروباری انحصار بڑھتی ہے، حساس معلومات کو محفوظ بنانے اور حفاظت کرنے کی ضرورت بھی زیادہ اہم ہوتی ہے. مندرجہ بالا حوالہ کردہ SMB گروپ کا مطالعہ پایا گیا ہے کہ چھوٹے کاروبار سائبر سیکورٹی کو اپنے نمبر پر ایک چیلنج کے طور پر درج کرتے ہیں.
اس چیلنج سے ملاقات کے مجموعی، اختتام تک، قواعد پر مبنی حل کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے. مائیکروسافٹ اس کمپنی کی خالی جگہوں کو بہتر بنانے کے لئے، اس کے تمام کلاؤڈ پر مبنی مصنوعات میں اس طرح کے جامع سلامتی کو مضبوط بناتا ہے، خطرات کو تیز کرنے کا تیز اور سیکورٹی کے خلاف ورزیوں کو فوری طور پر جواب دیتا ہے. یہ شناختی سمجھوتہ کو روکتا ہے، اطلاقات اور ڈیٹا کو محفوظ کرتا ہے اور بنیادی ڈھانچے کو محفوظ کرتا ہے.
سب سے اہم خیالات کو سب سے اوپر ذہن رکھنے کے لئے اس ضروری چھوٹے کاروباری ٹیکنالوجی چیک لسٹ کو پرنٹ کریں:
اسے ڈاؤن لوڈ کریں!
بزنس ٹیکنیکل فوٹو شیٹ برک کے ذریعہ
اس تحریری وقت کے دوران، انیتا کیمبل مائیکروسافٹ چھوٹے کاروباری سفیر پروگرام میں حصہ لے رہے ہیں.
مزید میں: سپانسر 8 تبصرے ▼
