اپنی پرچون فروخت کو فروغ دینے کے لئے یہ ایک چیز کرو

ریٹیل خریداری کے رویے پر سب سے بڑا اثر کیا ہے؟ منڈیٹری خریداری سروے 2016 کے مطابق، یہ فروخت فروغ ہے.

مطالعہ کی رپورٹوں میں، فروخت کرنے والے ایسوسی ایشن کے ساتھ بات چیت والے خریدار 43 فیصد زیادہ خریدنے کا امکان رکھتے ہیں. مزید کیا ہے، ان کی ٹرانزیکشن اوسط 81 فیصد بڑی ہے. آخری، لیکن کم از کم، وہ زیادہ گاہکوں کو دوبارہ بننے کا امکان زیادہ امکان نہیں ہیں. ایک سادہ کام کرنا - آپ کے بیچنے والے اپنے گاہکوں کے ساتھ زیادہ سے زیادہ بات چیت کرتے ہیں - اپنی خوردہ فروخت کو فروغ دینے کے لئے حیرت کریں گے.

$config[code] not found

لیکن 10 خریداروں میں سے چار چار بھی فروخت کنندہ نہیں دیکھ سکتے جب وہ چاہتے ہیں کہ ایک اہم وجہ آپ گاہکوں کو اپنے مقابلہ میں تبدیل کردیں. جب پوچھا کہ وہ کیوں ایک دکان چھوڑتے ہیں اور ایک مسٹر سے خریدتے ہیں، 46 فیصد کہتے ہیں کہ یہ وہ برانڈ / مصنوعات نہیں مل سکے جو وہ تلاش کر رہے تھے. 34 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ اس بات کا یقین نہیں کر رہے تھے کہ مصنوعات خریدنے کے لئے؛ اور 39 فیصد کہتے ہیں کہ ان کی مدد نہیں ملی تھی، یا اگر وہ کرتے ہیں تو فراہم کردہ معلومات مددگار نہیں تھی.

آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ اپنے سیلز لوگوں کے رابطے کو کیسے بہتر بنانے اور اپنی اوسط فروخت میں اضافہ کرسکتے ہیں؟ یہاں کچھ پرچون فروخت کی تجاویز ہیں.

سیلز فروشوں کے لئے خوردہ سیلز کی تجاویز

کیا دکانوں میں داخل ہونے کے بعد بیچنے والے گاہکوں کے ساتھ رابطہ قائم کرتے ہیں. جی ہاں، بہت سارے گاہکوں نے ایسا کام کیا جیسا کہ وہ اس سے نفرت کرتے ہیں - لیکن اگر ان کے بعد کوئی سوال ہے، تو وہ اس وقت فروخت کرنے والے افراد کو تلاش کرنے کا امکان ہے جو "ان پریشان" ہوتے ہیں. گاہکوں کا کہنا ہے کہ وہ ایک خوردہ اسٹور میں بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں.
فروخت والے افراد کو اس نشانیوں کو تسلیم کرنے کے لئے تربیت دیں جو ایک دکان دار مدد کی تلاش میں ہو. سیلز لوگ عام طور پر بصری اشارے پر انحصار کرتے ہیں، جیسے خریدار کھوئے یا الجھن میں لگتے ہیں، اسٹور کے ارد گرد دیکھتے ہیں یا ہاتھ ہاتھ لاتے ہیں. تاہم، اس کا مطلب یہ ہے کہ بیچنے والوں کی نظر سے باہر والے خریداروں کو کبھی مدد نہیں مل سکتی. آپ کی دکان میں "اندھے مقامات" کو کم سے کم کرنے کی کوشش کریں، اور فروخت والے لوگ فرش کے ارد گرد چلتے ہیں، لہذا گاہکوں کو نظر انداز نہیں کیا جاتا ہے.
گاہکوں کو جلدی سے مدد کرنے کی کوشش کریں. اگر خریدار مدد کے بغیر مناسب وقت سے کہیں زیادہ انتظار کریں تو، وہ آپ کی اسٹور چھوڑ دیں گے، اس سے کوئی فرق نہیں کہ وہ مصنوعات کتنا چاہتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے بیچنے والوں کو معلوم ہے کہ صارفین کو انتظامی کاموں جیسے بیکاک مارک یا فارم بھرنے پر ترجیح دی جائے گی. مثال کے طور پر، اگر فروخت کنندہ ایک گاہک کی مدد کررہا ہے، اور دوسرے کے قریب قریبی انتظار کررہے ہیں، تو اس کے علاوہ دوسرے بیچنے والے کو جاننے کے بارے میں آگاہی اور چھلانگ ہونا چاہئے.
گاہکوں کو بھی تسلیم کرتے ہیں اگر آپ فوری طور پر ان کی مدد نہ کرسکیں. اگر ایک بیچنے والا ایک گاہک سے مصروف ہے، اور ایک دوسرے کی طرح لگتا ہے کہ اسے مدد کی ضرورت ہوتی ہے تو، بیچنے والا دوسرا کسٹمر کو تسلیم کرنا چاہیے اور کچھ ایسی بات کہو کہ "میں آپ کے ساتھ ٹھیک رہوں گا. آپ کے صبر کا شکریہ. "گاہکوں کو زیادہ دیر تک انتظار کرنے کے لئے زیادہ مناسب ہو جائے گا اگر وہ جانتے ہیں کہ وہ بیچنے والے کی توجہ حاصل کرتے ہیں.
نئی مصنوعات، برانڈز، ماڈل اور خصوصیات جو آپ فروخت کرتے ہیں کے بارے میں جاری تربیت فراہم کرتے ہیں. مطالعہ رپورٹ کرتا ہے کہ فروخت کنندہ صارفین کے لئے مصنوعات کی معلومات کا دوسرا سب سے بڑا ذریعہ ہے (ویب سائٹس / آن لائن جائزے کے بعد)، لہذا اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا عملہ ان کے قابل ہو جائے جب گاہکوں کو ان کے پاس تبدیل ہوجائے. مطالعہ کی رپورٹوں میں، کھیلوں کے سامان، صارفین کے الیکٹرانکس، اور گھر کی سجاوٹ / فرنشننگ کے بارے میں معلومات کا ذریعہ خاص طور پر سیلفر لوگ اہم ہیں. اگر آپ بڑے ٹکٹ اور اس طرح کے زیادہ پیچیدہ اشیاء کو فروخت کرتے ہیں تو، آپ کے بیچنے والوں کو کچھ گہری تربیت کی ضرورت ہوسکتی ہے.
اضافی مصنوعات کے لئے سفارشات بنانے کے ذریعے فروخت کرنے والوں کو "upsell" میں حوصلہ افزائی کریں. آپ کے اسٹور کی مصنوعات کی تفصیلی معلومات حاصل کرنے میں ان کی مدد سے ان کی تکمیل، متعلقہ یا متبادل مصنوعات کے بارے میں اچھی تجاویز ملتی ہے. اس سروے میں تقریبا 20 فیصد گاہکوں کو یہ فیصلہ ہے کہ فروخت کے بعد بات کرنے کے بعد خریدنے کے لئے برانڈز اور ماڈل کے ماڈل کے بارے میں کیا خیال ہے.