ایک اور دن، غیر ملکی ذرائع ابلاغ کے بڑھتے ہوئے رجحان کے بارے میں ایک اور مضمون. بہت زیادہ امید
وال سٹریٹ جرنل نے حال ہی میں فلپائنز کو کال مراکز کے آؤٹ سینسر کے بارے میں اپنے مرکز کے سامنے کے صفحے کے کالم میں ایک آرٹیکل میں حصہ لیا. فلپائنز میں امریکہ کی طویل عرصے سے موجودگی کی وجہ سے، کال سینٹر کے ملازمین کو تلاش کرنے کی وجہ سے جو امریکہ کی آواز سن سکتا ہے، اس کے مقابلے میں کسی دوسرے مقبول غیر معمولی جگہوں پر، جیسا کہ بھارت کا کوئی مسئلہ نہیں ہے. فلپائنز میں کال سینٹر کے نمائندے واضح طور پر امریکی تلفظ اور کاللوائیزیزیزیز کو اپنانے کے لئے تیزی سے تیز ہیں. یہ فلپائنز تیزی سے بڑھتی ہوئی آٹومسنگنگ منزل بنا رہی ہے.
$config[code] not foundمنیلا میں فون اور ای میلز کا جواب 30،000 افراد ہیں. وہ امریکن ایکسپریس اور ڈیل کمپیوٹر کے طور پر اس طرح کے امریکی شبیہیں کے لئے کام انجام دیتے ہیں. کال مراکز فلپسین معیشت کے لئے بہت اہم بن گئے ہیں.
یہ رجحان دور نہیں ہے. کال سینٹر کے کاروباری اداروں اور کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد میں جو غیر ملکی کی جانب بڑھ رہے ہیں ان کو کوئی اختیار نہیں ہے بلکہ ایڈجسٹ اور ایڈجسٹ کرنے کے لئے. چھوٹے اور میڈیسیز فراہم کرنے والوں کو بہت خطرہ ہے.
وہ اس چیلنج سے کیسے ملیں گے؟ اسی طرح کمپنیاں ہمیشہ دیگر چیزوں کے درمیان مختلف، شراکت دار یا متنوع کرنے سے مقابلہ کرتی ہیں.
–
-
غیر محفوظ رہتا ہے کہ غیر ملکی فراہم کنندہ اچھے نہیں ہیں یا اس میں دلچسپی نہیں رکھتے ہیں.
–
-
غیر ملکی فراہم کرنے والے کے ساتھ شراکت داری. مثال کے طور پر، امریکی کمپنی فروخت اور مارکیٹنگ بازو بن سکتی ہے، اور غیر ملکی کمپنی کم لاگت کی ساخت کو دی گئی خدمات کی فراہمی پر توجہ مرکوز کر سکتی ہے.
–
-
تکمیل خدمات شامل کرنے کے لئے مختلف. مثال کے طور پر، ایک کال سینٹر کے کاروباری ادارے جیسے براہ راست مارکیٹنگ، ویب ڈیزائن اور ترقی کو مزید جامع کسٹمر-توجہ مرکوز پیشکش تیار کرنے اور اس کے مقابلے میں مسابقتی فائدہ پیدا کرسکتے ہیں.
