گاہکوں سے بہترین ممکنہ بصیرت حاصل کرنے کے لئے، آپ کو یہ معلوم ہونا ضروری ہے کہ کہاں نظر آتے ہیں. آپ کو رائے جمع کرنے کے لئے کوئی بھی ضمانت درست طریقہ نہیں ہے. دراصل، گاہک کی رائے جمع کرنے کے لئے بہت سے مختلف جگہیں ہیں، کچھ کاروباری اداروں کو معلوم نہیں ہے کہ کہاں شروع ہوسکتی ہے.
یہاں، ہم نے 15 مختلف جگہوں کی ایک فہرست مرتب کی ہے جہاں آپ اپنے گاہکوں سے قیمتی رائے جمع کر سکتے ہیں.
$config[code] not foundآن لائن سروے
جب آپ مخصوص رائے جمع کرنا چاہتے ہیں، تو ایسا کرنے کا بہترین طریقہ صرف براہ راست پوچھنا ہے. ایسا کرنے کا سب سے آسان طریقہ آن لائن سروے پلیٹ فارم کا استعمال کرنا ہے. سوالات کی ایک مختصر فہرست جمع کریں اور اسے ای میل کے ذریعے یا اپنی ویب سائٹ کے ذریعہ گاہکوں کو تقسیم کریں.
اس سے آپ کو آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مخصوص سوالات کے جوابات، یا ممکنہ مستقبل پروموشنز کے بارے میں جواب دینے کی اجازت ملے گی. آن لائن سروے بھی آپ کی تمام معلومات کو منظم طور پر منظم اور قابل رسائی رکھنے میں بھی مدد دے گی تاکہ آپ اس سے نتیجہ نکال سکیں.
ٹیلی فون سروے
آپ کس قسم کے کاروبار چلاتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ ٹیلی فون کے سروے پر بھی غور کر سکتے ہیں. اگرچہ حالیہ برسوں میں فون کے سروے کے جواب میں ردعمل کی قیمتوں میں اضافہ ہوا ہے، اس کے باوجود یہ بھی کچھ کاروباری اداروں کے لئے قابل قدر آلہ بن سکتا ہے.
اگر آپ اور آپ کے بیچنے والے اکثر فون پر کاروبار کرتے ہیں، تو اس طرح کا استعمال کرتے ہوئے فیڈریشن جمع کر سکیں. بہترین جوابات حاصل کرنے کے لئے صرف سوالات کو فوری اور آسان رکھیں. شاید آپ کو فروخت کے عمل کے حصے کے طور پر سوال یا دو سے پوچھنا بھی ہوسکتا ہے.
موبائل آلات
آج کچھ کاروباری اداروں کو موبائل سروے بھی چل رہے ہیں. اس سال کے ابتدائی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ ان کے موبائل فون پر انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرنے والوں میں سے 34٪ بالغ ان کو آن لائن جانے کا بنیادی ذریعہ بناتے ہیں. لہذا کاروباری اداروں کو موبائل پلیٹ فارم پر پہنچنے کے لئے یہ زیادہ ضروری ہوتا ہے.
آن لائن سروے کی طرح، موبائل آلات کے ذریعہ سروے بھیجنے کے لئے خاص طور پر وقف کردہ کئی اطلاقات اور پلیٹ فارم موجود ہیں. آپ اپنے باقاعدگی سے آن لائن سروے کو ذمہ دار بنانے پر بھی غور کر سکتے ہیں تاکہ لوگوں کو ان کے انتخاب کے آلے پر جواب دے سکے.
تاثرات کے فارم
اگر آپ مقامی کاروبار چلاتے ہیں یا اکثر گاہکوں یا گاہکوں کو آپ کے دفتر کا دورہ کرتے ہیں تو، مشکل کاپی کی رائے کے فارم یا پرانے فیشن تجویز کردہ بکس کا استعمال کرتے ہوئے غور کریں. یہ بالکل تکنیکی طور پر اعلی نہیں ہیں، لیکن وہ اب بھی آپ کو آن لائن فارموں کے قلم اور کاغذ کو ترجیح دیتے ہیں ان لوگوں سے انحراف جمع کرنے میں مدد کر سکتے ہیں.
ای میل یا رابطہ فارم
آپ کو خاص طور پر فیڈریشن کے لئے بھی پوچھنا نہیں ہے، اگرچہ. کوئی بات نہیں، آپ کے سوالات یا خدشات ہیں تو، آپ کو آپ کے گاہکوں کو آپ تک پہنچنے کے لئے آسان بنانا چاہئے. ایسا کرنے کا سب سے آسان طریقہ آپ کی کمپنی ای میل ایڈریس یا اپنی ویب سائٹ پر دستیاب فارم بنانے کے لئے ہے.
اگرچہ انفرادی کسٹمر کی بات چیت ضروری ہے، آپ ان بات چیت کو بھی استعمال کرسکتے ہیں جو انفائٹس حاصل کرنے اور نتیجہ نکالنے کے لۓ ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ اپنی ویب سائٹ پر کسی بھی چیز کے بارے میں ایک ہی سوال حاصل کرتے رہیں گے، تو آپ شاید اس سیکشن کو مزید اہمیت پر غور کرنا چاہئے.
بلاگ یا ویب سائٹ کے تبصرے
گاہکوں کو آپ کو یہ بتانے کا ایک اور طریقہ ہے کہ آپ کیا سوچتے ہیں کہ آپ کے بلاگ یا ویب سائٹ پر عوامی رائے دینے کی اجازت ہے. یہ عام طور پر نجی ای میلز سے کم ہو جائے گا، لیکن اگر آپ مخصوص پیشکش کے بارے میں خطوط یا صفحات لکھتے ہیں تو، آپ کو کچھ مخصوص رائے مل سکتی ہے. آپ اپنے پیغامات کے آخر میں مختصر سوالات بھی پوچھ سکتے ہیں اگر آپ کے گاہکوں یا قارئین سے کچھ جاننا چاہۓ.
ویب سائٹ کے تجزیات
آپ ان چیزوں کو بھی جان سکتے ہیں جو آپ کی سائٹ پر جاتے ہیں لیکن کچھ بھی نہیں کہتے ہیں. Google Analytics یا اسی طرح کے اوزار کا استعمال کرتے ہوئے، آپ چیزیں تلاش کرسکتے ہیں جیسے آپ کی ویب سائٹ کس چیزوں کا سب سے زیادہ دور ہے اور وہ کس طرح وہاں جاتے ہیں. یہ معلومات آپ کو فیصلہ کر سکتی ہے کہ آپ کیا کام کر رہے ہیں اور آپ کی ویب سائٹ کے لحاظ سے کیا نہیں ہے.
استعمالی ٹیسٹ
خاص طور پر اپنی ویب سائٹ کے بارے میں مزید خاص رائے کے لۓ، استعمالی امتحانوں کو ملازمت کے بارے میں غور کریں. ان آزمائشیوں میں، صارفین کو آپ کی ویب سائٹ کا دورہ کرنے کے لۓ آپ کو یہ تاثرات دینے کے لۓ یہ کیسے کام کرتا ہے صارف ٹیسٹنگ یا TryMyUI جیسے ٹیسٹنگ سروس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنی ویب سائٹ کو ایک گاہک کی آنکھوں کے ذریعے دیکھ سکتے ہیں.
اگر آپ کی ویب سائٹ کا حصہ ہے تو یہ لوگوں کے لئے الجھن ہے، آپ یہ جان سکیں گے کہ یہ کیا ہے. یا اگر ایسے صفحات یا حصوں ہیں جو خاص طور سے مددگار یا مشغول ہیں، تو آپ اسے بھی تلاش کرسکتے ہیں. اس قسم کے آلے آپ کو اپنے تجزیہ کار فراہم کنندہ سے جمع کردہ معلومات سے زیادہ سمجھ میں مدد مل سکتی ہے.
فوکس گروپ
بصیرت جمع کرنے کے لئے روایتی توجہ گروہ اب بھی بہت اچھے ہیں. ایک حقیقی دنیا کے ماحول میں لوگوں کے ایک گروپ کو جمع کرکے، آپ ایک مستند بحث شروع کر سکتے ہیں. یہ اکثر ایک مصنوعات یا خدمات کی مارکیٹنگ کے ابتدائی مراحل کے دوران استعمال ہوتے ہیں. آپ اپنی نئی پیشکش کے بارے میں توجہ والے گروپ کے ممبران سے پوچھ سکتے ہیں، اور پھر بحث کھولیں اور دیکھیں کہ کون سی موضوعات سامنے آئے ہیں.
مصنوعات کے اندر
اگر آپ ڈیجیٹل مصنوعات پیش کرتے ہیں، تو براہ راست آپ کی مصنوعات میں فیڈ بیک فارم کو مکمل کرنے پر غور کریں. آپ پانچویں بار کے لئے گاہک سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہ مصنوعات کی شرح کو بڑھانے کے لۓ یا سوال میں لاگ ان کریں یا دو بار جواب دیں. یہ آپ کے صارفین کو بہتر سمجھنے کے دوران گاہکوں کے لئے یہ عمل آسان بنا دیتا ہے.
سوشل میڈیا
سماجی میڈیا سب سے زیادہ قابل رسائی جگہوں میں سے ایک ہے جو آپ رائے جمع کر سکتے ہیں. آپ کو مختلف برانڈ پلیٹ فارم پر اپنے برانڈ کے بیانات کو مسلسل نگرانی کرنا چاہئے، یہاں تک کہ آپ جو بھی استعمال نہیں کرتے ہیں. آپ اپنے برانڈ کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے کے لئے بھی ایک وقفے وقفے وقار کو قائم کرسکتے ہیں.
آن لائن جائزے
آپ کو باقاعدگی سے جائزے کی نگرانی کرنا چاہئے کہ لوگ آپ کے کاروبار کے بارے میں پوچھتے ہیں. یہ جائزہ Yelp جیسے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، یا انفرادی بلاگز اور ویب سائٹس جیسے سرشار سائٹس پر ہوسکتی ہیں. یہ جائزہ صرف آپ کی آن لائن کی اپنی آن لائن کی تعمیر میں مدد نہیں کرسکتی ہیں، لیکن وہ آپ کے گاہکوں کے تجربے کے بارے میں مزید جاننے میں بھی مدد کرسکتے ہیں.
اگر آپ اپنے کاروبار کے کسی مخصوص پہلو کے بارے میں شکایت کرتے ہیں تو بہت سے گاہکوں کو نوٹس دیتے ہیں، یہ ایک تبدیلی کے وقت ہے. اور اگر آپ ان میں سے ایک خاص خصوصیت یا شناخت کے بارے میں جانتا ہے، تو آپ اپنی مارکیٹنگ کی کوششیں زیادہ توجہ مرکوز پر غور کرسکتے ہیں.
بحث بورڈز
بحث بورڈز اور دیگر آن لائن کمیونٹی سماجی میڈیا کی طرح ہیں، لیکن خاص طور پر صنعت یا دلچسپی کے گروپ کے لئے زیادہ سے زیادہ مخصوص ہیں. آپ کی صنعت کے تقریبا تقریبا یقینی طور پر ان کمیونٹیوں میں سے کچھ ہیں.
ان سے بصیرت حاصل کرنے کے لئے، ایک اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ کریں اور بات چیت میں حصہ لینے پر غور کریں. آپ اپنی کمپنی کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرسکتے ہیں اور یہاں تک کہ ان پٹ کے بارے میں بھی پوچھ سکتے ہیں، جب تک آپ دیگر بات چیت میں بھی فعال ہیں. بہت کم از کم، دیکھیں اگر دوسرے لوگوں کو آپ کے برانڈ یا آپ کے کسی بھی پیشکش پر بحث کریں.
براہراست گفتگو
آپ کی ویب سائٹ یا آپ کی مصنوعات پر، آپ اپنے چیٹنگ کے لۓ اپنے آپ کو یا آپ کے ٹیم کے ارکان کو بنانے پر غور کر سکتے ہیں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.
اگرچہ اس چیٹ کی خصوصیت کا بنیادی مقصد گاہکوں کی مدد کرنے اور اپنے سوالات میں سے کسی کا جواب دینے کے لئے ہونا چاہئے، آپ اس سے بھی خوبی حاصل کرسکتے ہیں. اگر گاہکوں کو آپ کی ویب سائٹ یا خاص طور پر کسی ایک علاقے کے ساتھ بہت پریشانی ہوتی ہے تو آپ کو پتہ چل جائے گا کہ اس علاقے کو زیادہ واضح ہونا ضروری ہے.
انفرادی گفتگو
کبھی کبھی اگرچہ، رائے جمع کرنے کا بہترین طریقہ صرف لوگوں سے گفتگو کرنا ہے. اگر آپ کے پاس مقامی کاروبار ہے جہاں گاہکوں کو آنے کے لئے آتے ہیں تو ان سے بات کریں. ان سے پوچھیں کہ ان کا دورہ کیا تھا. پوچھو اگر وہ آپ سے پہلے آئے ہیں. کھلے اور دوستانہ بنیں، لہذا وہ محسوس کرتے ہیں کہ وہ کسی بھی مسائل یا سوالات کے ساتھ آپ کے پاس آ سکتے ہیں. یہ بالکل ہائی ٹیک حل نہیں ہے، لیکن صارفین سے گفتگو کرتے ہوئے براہ راست صارفین کی رائے جمع کرنے کے لئے ان تمام تجاویز کے پیچھے ہے.
شیٹ اسٹاک کے ذریعے تاثرات کی تصویر
مزید میں: QuestionPro 10 تبصرے ▼
