(لازم، ماس.) - تقریبا 40 فیصد چھوٹے کاروباری مالکان کا کہنا ہے کہ حالیہ برسات کے صارفین کے سروے کے مطابق گاہکوں کی انکوائریوں، احکامات اور واپسیوں کو منظم کرنے میں مدد کے لئے چھٹیوں پر کسٹمر سپورٹ کے لئے پانچ نئے ملازمتوں کو ملازمت کر رہی ہے.
بہت سے چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے تعطیلات ان کی سب سے زیادہ حجم فروخت کے وقت کی نمائندگی کرتا ہے، اور غیر مستحکم معیشت میں، کاروباری مالکان کبھی بھی سیاہ فریق کے درمیان اور سال کے اختتام کے درمیان مختصر ونڈو کے اندر اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھنے کے لئے زیادہ فکر مند ہیں. شرح پوائنٹس کی طرف سے کئے گئے اسی سروے نے بتایا کہ آن لائن اور اینٹوں اور مارٹر دونوں اسٹورز کے چھوٹے کاروباری مالکان ان کی ساکھ کے بارے میں کہیں زیادہ تشویش رکھتے ہیں اور وہ چھٹیوں کی فروخت کو حاصل کرنے کے لئے اہمیت کے طور پر ساکھ اور کسٹمر سپورٹ کو دیکھتے ہیں.
$config[code] not foundRatePoint کے سی ای او نے کہا کہ "تعطیلات چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے ایک اہم وقت ہیں جو ان کے کسٹمر سپورٹ کے عمل کو مؤثر طور پر کام کرتے ہیں." "کسٹمر سروس کے ایک مشترکہ نقطہ نظر کو دوبارہ کسٹمر ٹرانزیکشنز میں اضافے اور نئی فروخت کو فروغ دینے میں اضافہ ہوسکتا ہے، جو بالآخر بالا بزنس مالکان چاہتے ہیں کہ جب سب سے نیچے کی لائن کو نشانہ بنایا جائے."
سروے کے کاروباری مالکان میں سے زیادہ سے زیادہ 80 فیصد نے کہا کہ کاروباری ساکھ، ٹھوس کسٹمر سپورٹ کے علاوہ، گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھنے کی صلاحیت کو متاثر کرتی ہے. اکثریت نے کہا کہ وہ چھٹیوں کا موسم 10 گھنٹے تک خرچ کرے گا جو گاہکوں کی مسائل کے ممکنہ ابتدائی انتباہ علامات کے خلاف اپنی حفاظت کی نگرانی کرتی ہے.
Creighton نے کہا "یہ تھوڑا سا چیزیں گاہکوں کو یاد رکھنا ہے جو راستے میں جاتے ہیں". "ان کے سوالات کا جواب دینے، مطمئن گاہکوں سے رائے دینے اور تعریف کی پوزیشن دینے کا ایک شاندار اور قابل قدر کاروبار ہے جو طویل مدتی ترقی کے لئے تیار ہے."
50 فیصد سے زائد فیصد نے کہا کہ مثبت کسٹمر امداد کسٹمر خیالات کا جائزہ لیں گے. کسٹمر سپورٹ پر توجہ مرکوز کے علاوہ میں اس وقت چھٹیوں کے شاپنگ کے موسم میں تعیناتی فعال کسٹمر رابطہ کے اقدامات کا مجموعہ، گاہکوں کو ایک وقت میں صارف کے اعتماد کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے جب وہ ایک بڑھتی ہوئی بجٹ کو خرچ کرنے کے ساتھ زیادہ انتخاب کرتے ہیں.
RatePoint، Inc. کے بارے میں
رائٹ پوائنٹ، انکارپوریٹڈ، کسٹمر کی رائے اور آن لائن ساکھ مینجمنٹ سروسز کے معروف فراہم کنندہ، کاروباری اداروں کو قابل اعتماد کسٹمر فیڈ بیک کی طاقت کا سامنا کرنے اور اسے فروخت، مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس اثاثے میں فائدہ اٹھانا کرنے کی اجازت دیتا ہے.
شرح پوائنٹ کے استعمال میں آسان، ویب پر مبنی مواصلات کی خدمات میں فیڈریشن، ای میل مارکیٹنگ، سروے اور تنازعات کے حل کی اہلیت شامل ہیں تاکہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کو اپنی ویب سائٹ سے گاہک کی رائے جمع کرنے، منظم کرنے اور فروغ دینے کی صلاحیت کے ساتھ فراہم کریں. مزید معلومات کے لئے، 888-777-1636 پر ہم سے رابطہ کریں یا www.ratepoint.com ملاحظہ کریں
