کس طرح ایک چھوٹا سا کاروبار بڑا ڈیٹا استعمال کرسکتا ہے

آج کی ڈیجیٹل دنیا میں بڑا ڈیٹا بڑی خبر ہے. انٹرنیٹ کے استعمال اور سوشل میڈیا نیٹ ورک کے دھماکے کے ساتھ، دنیا بھر میں لوگوں کے بارے میں اعداد و شمار کی ایک وسیع پیمانے پر بادل ہے، اور یہ ایک تیزی سے شرح بڑھ رہی ہے.

حال ہی میں، بڑے اعداد و شمار کسٹمر طرز عمل، خواہشات، رجحانات اور براؤزنگ یا خریدنے کے پیٹرن کے بارے میں مزید جاننے کے لئے بڑے کاروبار کے لئے کان کنی کا مرکز رہا ہے. یہ ایک جدید نظام اور کافی کمپیوٹنگ طاقت لیتا ہے کہ اس معلومات کے ذریعے ترتیب دیں اور اس سے فائدہ مند چیزیں نکالیں.

$config[code] not found

تاہم، ٹیکنالوجی میں طاقت بڑھ گئی ہے اور قیمت میں کمی آتی ہے. اب، چھوٹے کاروبار بھی کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور نیچے لائنوں کو فروغ دینے کے لئے بڑے اعداد و شمار کی طاقت میں نل سکتے ہیں.

تجزیات: بگ ڈیٹا کا استعمال کرنے کی کلید

اصطلاح "بڑے اعداد و شمار" کا ایک بہت احاطہ کرتا ہے. ہر ایک کام سے ڈیٹا جمع کیا جاتا ہے جس میں انٹرنیٹ سے منسلک نیٹ ورک پر ایک ای میل یا ٹویٹ، فیس بک یا بلاگ، تبصرہ یا درجہ بندی، ایک پروفائل، شاپنگ آن لائن کو اپ ڈیٹ کرنے، ایک سیل فون یا ٹیبلٹ کا استعمال کرتے ہوئے، بھی ایک کریڈٹ سوئپ بھیجنے کے لئے بھیج رہا ہے. ایک جسمانی اسٹور پر کارڈ. ہر عمل کو ڈیجیٹل اثرات پیدا کرتی ہے جو کہیں کہیں محفوظ ہے.

یہ بہت زیادہ ڈیٹا ہے. اس وسیع سمندر سے مفید معلومات حاصل کرنے کے لئے، آپ کو کچھ سنگین تجزیاتی طاقت کی ضرورت پڑے گی جو متعلقہ بٹس تلاش کرسکتے ہیں اور ان کی شکل میں آپ کو سمجھ سکتے ہیں. خوش قسمتی سے، یہ طاقت مفت پلیٹ فارمز جیسے Google Analytics کو کسٹمر تعلقات مینجمنٹ (CRM) سوفٹ ویئر جیسے سستے کاروباری وسائل سے مختلف سایڈست کے ذریعے سستی اور قابل رسائی ہے.

آپ کا چھوٹا سا کاروبار بڑا ڈیٹا کیا کر سکتا ہے؟

اگر آپ بڑے اعداد و شمار کے وسیع، امیر زمین کی تزئین میں نل کرنے کے خواہاں ہیں تو، تلاش کرنے کے لۓ کئی راستے ہیں.

اپنے سوشل میڈیا کے ذریعہ ترتیب دیں

آپ اپنے کاروباری سوشل میڈیا نیٹ ورک کے ذریعہ آپ کے بہت سے گاہکوں سے پہلے ہی مربوط ہیں، کیا آپ نہیں ہیں؟ ٹھیک ہے، ڈیٹا جمع کرنے کو وہاں سے روکنے کی ضرورت نہیں ہے. جب سوشل میڈیا، مصنوعات یا خدمات آپ پیش کرتے ہیں یا کسی بھی متعلقہ مطلوبہ الفاظ جیسے موضوع کو آپ کے کاروبار کی طرح آن لائن کا ذکر کیا جاتا ہے تو آپ سوشل میڈیا، ٹوائلٹ وغیرہ جیسے اوزار جیسے آپ کو انتباہات اور نوٹیفیکیشن قائم کرنے دیں.

ایک بار جب آپ یہ ذکر کرنے کے لۓ شروع کرتے ہیں تو، آپ کو اپنے جوابوں اور بات چیتوں کو بزنس بنانا، مزید دلچسپی پیدا کرنے اور کسٹمر کی اطمینان اور مصروفیت کو بہتر بنا سکتے ہیں.

اپنی مرضی کے مطابق ڈیٹا کو CRM کے ساتھ جمع کریں

بہت سے سستی (آن لائن مفت) CRM کے نظام ہیں جو گاہکوں اور امکانات کے ساتھ بات چیت کو ٹریک کرنے کے لئے مکمل طور پر نمایاں پلیٹ فارم پیش کرتے ہیں. انٹرویو، زولو، اور نمی جیسے پروگرام بڑے اعداد و شمار کو صرف اندرونی لائن فراہم نہیں کرتی ہیں بلکہ آپ کو اس کے ذریعہ حل کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں اور سب سے زیادہ مددگار معلومات کی نشاندہی کرتے ہیں.

یہ پلیٹ فارم میں سماجی میڈیا کی فعالیت بھی شامل ہے، لہذا آپ کو اپنے وسائل سے مختلف وسائل سے جمع کر سکتے ہیں.

مانیٹر اور میرا کسٹمر کالز

چاہے آپ کچھ دفتر لائنز کے ساتھ کام کر رہے ہیں، موبائل صلاحیتوں کے ساتھ ایک ویوآئپی سسٹم، یا ایک تہائی پارٹی کال سینٹر، کسٹمر سروس کالز ڈیٹا کا ایک اہم ذریعہ ہوسکتا ہے. اس بات کا یقین کرو کہ آپ اپنے کال کی لاگت جمع کر رہے ہیں اور معلومات کا تجزیہ کرتے ہیں.

کسٹمر کال ڈیٹا آپ کی مدد کر سکتا ہے: