کیا آپ جانتے تھے کہ آپ کے فیس بک کے تازہ ترین اپ ڈیٹس میں آپ کے فیس بک کے تازہ ترین اپ ڈیٹس 100 فی صد سے نہیں دیکھے جائیں گے؟ اس کے بجائے، صرف 2٪ سے 48٪ ان کو دیکھ لیں گے. ابھی تک، ماری سمتھ، جنہوں نے فیس بک آف ملکہ کو بلایا ہے، اب بھی کہتے ہیں کہ فیس بک نے چھوٹے کاروباروں کے لئے قدر کیا ہے. وہ چھوٹے کاروباروں کے لئے فیس بک کے بارے میں اس انٹرویو میں کئی انتہائی مخصوص تجاویز پیش کرتے ہیں.
* * * * *
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ ہمیں اپنے پس منظر کے بارے میں تھوڑا سا بتا سکتے ہیں اور آپ کو کیسے مل گیا ہے کہ بہت سے لوگ 'فیس بک کی ملکیت' کہتے ہیں.
ماری سمتھ: میرے پورے کیریئر کے دوران، میرے پاس لوگوں اور ٹیکنالوجی کے لئے ایک گہری جذبہ ہے. 1999 کے بعد سے، میں ای کامرس، انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی دنیا میں میں گھس گیا ہوں. میں کئی سالوں سے ایک آن لائن مارکیٹنگ کنسلٹنٹ تھا. اس کے بعد، 2007 میں، فیس بک میرے گود میں گر گیا. مجھے ایک ایپ کے ڈیٹا ٹیم پر منتخب کیا گیا تھا. یہ واقعی میری زندگی میں ایک واضح لمحہ تھا. میں صرف فیس بک کے ساتھ محبت میں گر گیا. ہفتوں کے اندر میں میں ایک انجیلسٹسٹ بن گیا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جب آپ جانتے تھے کہ چھوٹے کاروبار کے لئے فیس بک اہم ہو گا؟
ماری سمتھ: چھوٹے کاروباری مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے، میرے پاس، یہ رشتوں کے بارے میں ہے. میرے بلاگز میں سے ایک نیا رشتہ مارکیٹنگ کہا جاتا ہے. رشتہ داری کی مارکیٹنگ ان رشتے کو فروغ دینے کے بارے میں ہے جو آپ سوشل میڈیا کے ذریعہ شروع کر سکتے ہیں، فیس بک کے ذریعے، ٹویٹر کے ذریعہ، اور بالآخر بالآخر لوگوں کو مل سکتے ہیں.
یہ واقعی آپ کے ذاتی پروفائل اور آپ کے عوامی فین پیج کے ذریعے پوسٹ کیا جا رہا ہے اس مواد کے ذریعے حکمت عملی کے بارے میں سوچنے کا معاملہ ہے کہ لوگ دماغ کے سب سے اوپر ہیں. وہ سوچتے ہیں، 'گو، میں ایک نیا لباس یا شادی کا کیک خریدتا ہوں یا جو کچھ بھی مختلف لوگ کرتا ہوں اسے خریدنے کی ضرورت ہے.' 'آپ ان کے دماغ میں سب سے اوپر ہیں کیونکہ انہوں نے آپ کے ساتھ یہ تعلقات بنا لیا ہے اور آپ ان کی خبر فیڈ میں ہیں ، قیمتی مواد کا اشتراک کریں اور تھوڑی ذاتی نعمتوں کے ساتھ دلچسپی کا اظہار کریں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ ایک سے دس کے پیمانے پر شرح حاصل کرسکتے ہیں، جب اس کے کاروبار کو بڑھنے میں مدد کے لئے فیس بک کی طاقت کو فائدہ پہنچانے کے لۓ یہ کتنے کامیاب کاروباری ادارے موجود ہیں؟
ماری سمتھ: میں کہتا ہوں کہ چھوٹے کاروباری اداروں شاید اس پیمانے پر تین یا چار چاروں طرف کہیں ہیں، بدقسمتی سے. مجھے لگتا ہے کہ بنیادی وجہ یہ ہے کہ فیس بک ایک 'ادا کرنے کے لئے ادا' موڈ میں ہے. انہیں پیسے بنانا پڑا ہے. یہ صرف راستہ ہے. یہ صرف ایک الگورتھم ہے جو کھیل میں ہے. آپ پرستار کی بنیاد بنانے کے لئے اشتھارات خرید سکتے ہیں، جو آپ کے اشتھاراتی ڈالروں کا بہت اچھا استعمال ہے، لیکن پھر لوگ ایسے ہی ہیں، 'ٹھیک ہے، ہم صرف شائقین کے فی صد پر پوسٹ کر رہے ہیں.' آپ کی خبروں میں 100٪ اپنے پرستار کی طرف سے کبھی بھی نہیں دیکھا جا رہا ہے. یہ کہیں بھی 2٪ سے 48 فیصد تک ہوسکتا ہے. میرے خیال میں ایک سال پہلے ہی، یہ 16 فیصد تھا.
ذہن میں رکھنے کے لئے ایک بات یہ ہے کہ ایک چھوٹا سا بزنس کا مالک یہ ہے کہ آپ کے پاس 1،000 مداح ہیں، ان میں سے ہر ایک 1000 آپکے پیغامات نہیں دیکھ رہے ہیں. یہ ان کا ایک حصہ ہو سکتا ہے. آپ نے اپنی اشاعتوں کو فروغ دیا ہے اور سپانسر شدہ خطوط ہیں. اس میں صرف ایک بہت پیچیدہ خصوصیات موجود ہیں جو آپ خرید سکتے ہیں. لیکن جب تک آپ جانتے ہو کہ آپ کیا کر رہے ہو، آپ شاید اپنے پیسے ضائع کر سکتے ہو. شاید آپ کو اچھا ROI نہیں مل رہا ہے - سرمایہ کاری پر واپسی.
مجھے لگتا ہے کہ لوگ جدوجہد کرتے ہیں کہ یہ پیچیدہ خصوصیات موجود ہیں اور بہت سارے تبدیلی ہیں. فیس بک ہمیشہ اپنی خصوصیات کو تبدیل کر رہا ہے. اگر ہم ایک سیکنڈ بیک اپ کرسکتے ہیں اور اس تصویر سے پیچیدگی لے لیں اور چھوٹے کاروباری کامیابی کے بنیادی اصولوں کو دیکھ لیں تو، آپ یہ دیکھتے ہیں کہ یہ بہت کچھ نہیں جانتا ہے، 'میں پہلی دفعہ فیس بک پر کیوں ہوں؟' کیا میں یہاں کرنے کی کوشش کر رہا ہوں کیا میں صرف مداحوں کو پیدا کرنے اور اپنے برانڈ کے لئے بہتر احساسات حاصل کرنے کی کوشش کروں یا اصل میں مصنوعات کو فروخت یا کسٹمر سروس کو بہتر بنانا یا صرف نمائش حاصل کروں؟
میں سفارش کرتا ہوں کہ فیس بک مارکیٹنگ سے زیادہ چھوٹے کاروبار ای میل لیڈز پیدا کرنے کے نقطہ نظر سے نقطہ نظر سے اور لوگوں کو آپ کے فینل، آپ کی ای میل کی فہرست، آپ کے بلاگ، اپنی ویب سائٹ اور آپ کے پیشکشوں میں تلاش کرنے میں مدد کر سکیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: فیس بک پر سارے کاروباری اداروں میں سے کیا فی صد چھوٹے کاروباری اداروں کو پورا کرنے میں کامیاب ہیں؟ کیا یہ سب سے زیادہ کاروبار کے مساوات میں بھی ہے؟
ماری سمتھ: یہ ہے. حقیقت میں، آن لائن کامرس کا ایک مکمل عنصر ہے، جسے فیس بک کامرس کہا جاتا ہے. وہاں نئی سائٹس موجود ہیں اور ایسی خدمات اور پلیٹ فارم موجود ہیں جو ہر وقت پاپ رہے ہیں. میں نے حال ہی میں بائنک سے متعلق ایک نیا بھر میں آیا اور ان کے پاس ایک ایپ ہے جو آپ کو ایک عیسی پیشکش شامل کر سکتے ہیں. آپ اگلے 24 گھنٹوں کے لئے پیشکش کر سکتے ہیں کہ شاید 50٪ ہو. اس کے بعد آپ وہاں سے لوگوں کو اشتھار کے ذریعہ چلا سکتے ہیں، مثال کے طور پر. لوگ پے پال کے ذریعے اس پر کلک کر سکتے ہیں اور ابھی خرید سکتے ہیں. لہذا، چھوٹے کاروباری مالک کے لئے، یہ ایک پیشکش فوری طور پر ایک پیشکش کو کم کرنے کا ہے.
فیس بک اصل میں ایک پیشکش کی خصوصیت ہے. آپ بٹن پر کلک کریں اور آپ کا دعوی کرتے ہیں. صرف اس وجہ سے کسی نے دعوی کیا ہے کہ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ پیسے اصل میں ہاتھ گزر چکے ہیں، ابھی تک نہیں.
تجارت اب بھی اس کی ابتدا میں ہے. مجھے لگتا ہے کہ ہمارے پاس ایک اور دو سال بعد موجود ہے جہاں لوگ اپنے کریڈٹ کارڈ سے زیادہ آرام دہ اور پرسکون محسوس کرتے ہیں. پے پال کے ساتھ، وہاں موجود اعتماد موجود ہے، جو بہت اچھا ہے. کسی کو اپنے کریڈٹ کارڈ سے باہر نکلنا اور کہہ رہا ہے کہ، 'میں اس فیس بک کے دائیں جانب خریدنے کے لئے خوشی محسوس کرتا ہوں' ابھی تک اس کے ابتدائی دنوں میں ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ محسوس کرتے ہیں کہ چھوٹے کاروباری اداروں کو صحیح توقعات کے ساتھ فیس بک کا فائدہ اٹھانا پڑتا ہے؟
ماری سمتھ: بہت سے لوگ جو میں بات کرتے ہیں، بہت کم کاروباری مالکان، مقدس قبر کے طور پر فیس بک پر آتے ہیں. وہ سوچتے ہیں کہ انھوں نے ایک ارب سے زائد ارکان حاصل کیے ہیں اور فیس بک مارکیٹنگ کے ذریعہ لاکھوں ڈالر بنانے والے افراد کی کہانیاں ہیں. ان میں سے بہت سے اشتھارات کے ساتھ اس پیسہ کمانے کے لئے پیسہ خرچ کررہا ہے، جو بالکل واضح طور پر سب سے زیادہ ناقابل یقین حد تک ھدفانہ آبادیات ہے جو آپ کے پیسے خرید سکتے ہیں؛ کسی اور اشتہاراتی مصنوعات سے کہیں زیادہ بہتر ہے اور میرے پاس کوئی ایجنڈا نہیں ہے. یہ ایک حقیقت ہے.
فیس بک کے ساتھ چھوٹے کاروباری مالکان ایک ایسا کام کرسکتے ہیں جو ان کی ای میل کی فہرست بنا رہے ہیں. اپنی ای میل کی فہرست 1،000 لوگوں کے ساتھ رکھو، اور وہ دیگر ذرائع سے ہیں، لازمی طور پر فیس بک کے ذریعے نہیں. آپ اس ڈیٹا بیس کو لے سکتے ہیں اور فیس بک کو اپ لوڈ کر سکتے ہیں جو پاور ایڈیٹر کو کہتے ہیں. ان کے اپنا ڈیٹا بیس اپ لوڈ کریں اور فیس بک اپنی ویب سائٹ پر جائیں اور آپ کے ڈیٹا بیس کے ساتھ پروفائلز سے ملیں. ہو سکتا ہے کہ ان میں سے صرف آدھا مل جائے گا اور ٹھیک ہے.
اب آپ کے پاس یہ تقریبا 500 افراد ہیں اور آپ بہت زیادہ معلومات حاصل کرسکتے ہیں. آپ اصل میں اپنے ڈیٹا بیس کا حصہ بن سکتے ہیں اور ان کے ملاپ کے نتیجے میں معلومات کی ایک ٹن حاصل کرسکتے ہیں. آپ اشتھارات رکھ سکتے ہیں. آپ لوگوں کو اپنے اپنے ڈیٹا بیس پر اشتہار دے سکتے ہیں. اسے اپنی مرضی کے مطابق آڈیٹر کہا جاتا ہے. پھر آپ ایسا کر سکتے ہیں جسے دیکھو الیک آڈیٹر کہتے ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ فیس بک پھر لوگوں کے سامعین کو جمع کرے گا کہ آپ اس کے بارے میں تشہیر کر سکتے ہیں، آپ کے بارے میں کبھی نہیں معلوم ہوگا، آپ کی فہرست نہیں، آپ کے پرستار نہیں ہیں اپنے موجودہ ڈیٹا بیس کے مطابق. یہ ٹھیک ہے، ٹھیک ہے؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: اگر آپ ایک فہرست بنانے کے لئے فیس بک پر جانے والے چھوٹے کاروبار تھے، تو آپ اس نقطہ نظر سے ایسا کرنے کی کوشش کررہے ہیں.
ماری سمتھ: میرے پاس یہ اصول ہے، بنیادی طور پر 80/20. لہذا، اجنبی قدر، 80٪ سے متفق ہونے والوں کے ساتھ بات چیت کریں. جب میں کسی ایجنڈا کی قدر نہیں کرتا، تو اس کا مطلب ہے کہ اوپیسی - دیگر لوگوں کا مواد. آپ اپنے مواد، مضامین، وسائل، اوزار، اور اس وقت کے 20٪ کا مرکب اشتراک کر رہے ہیں، آپ فروخت کے لئے پوچھنا چاہتے ہیں. آپ قیادت کے لئے پوچھنا چاہتے ہیں.
میرے پسندیدہ طریقوں میں سے ایک ایک webinar کے ذریعے ہے. میں اپنے مداحوں کو جمع کرتا ہوں اور انہیں ایک اختیار کے صفحے پر گھسیٹتا ہوں، جہاں میں ای میل ایڈریس پر قبضہ کروں گا اور جہاں میں باقاعدگی سے ایسا کرنے جا رہا ہوں، میں اس وقت نہیں کرتا. میں شاید ایک بار سہ ماہی میں کرتا ہوں. میں ایک پہل کروں گا، جہاں میں جمع ہوں، جہاں میں ایک پیشکش کر رہا ہوں. لہذا، یہ ذہن میں رکھنے کے لئے صرف ایک چیز ہے کہ آپ کو ہر وقت فروخت کے لئے نہیں پوچھ رہا ہے. لیکن آپ کو یہ سال کے لئے آپ کی مارکیٹنگ کے کیلنڈر میں حکمت عملی سے نقطہ نظر کرنا پڑتا ہے، جب آپ پیشکش اور فروغ دینے کے لئے جا رہے ہیں اور اس میں مصالحے کرتے ہیں.
یہ باقاعدہ بنیاد پر ٹن قیمت شامل کرے گا. مثالی طور پر ایک دن. یہاں تک کہ اگر یہ دن میں صرف ایک پوسٹ ہے یا فیس بک پر ایک دن دو دن بھی ہوسکتے ہیں؛ آپ کے پرستار کے صفحے پر. یہ کافی ہو گا؛ یہ کافی ہوگا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے ایک ویب نام کے بارے میں کچھ ذکر کیا؟
ماری سمتھ: یہ چوتھا جون، جون کو آ رہا ہے. اسے فیس بک کامیابی سے سات مرحلہ کہا جاتا ہے. یہ 90 منٹ ہے، ایک لائیو سٹریم ویب ٹینٹ. میں کیمرے پر جا رہا ہوں اور سان ڈیاگو میں ایک اسٹوڈیو سے نشر ہونے والا ہوں، زندہ اور انٹرایکٹو. ہم اسے ریکارڈ کریں گے جب لوگ اسے نہیں بنا سکتے اور وہ صرف MariSmith.com پر لنکس تلاش کرسکتے ہیں.
چھوٹے کاروباروں کے لئے فیس بک پر اس انٹرویو ون ویو انٹرویو سلسلہ کا ایک حصہ ہے جس میں آج سوچنے والے کاروباری اداروں، مصنفین اور ماہرین کے ماہرین کے ساتھ. یہ نقل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
18 تبصرے ▼
