چھوٹے کاروباری اداروں کو زیادہ لاگت اور مسابقتی بنانے میں ان کے تمام فوائد کے لئے، یقینا کلاؤڈ سروسز کے لئے بھی منفی اثرات موجود ہیں. جب کوئی کلاؤڈ سروس کسی بھی وجہ کے لئے رکاوٹ ہے تو، وہ سروس پر چلنے والے اس وقت تک بغیر کسی بھی وقت تک تک رسائی نہیں رکھتا جب تک یہ دوبارہ نہیں چلتا اور چل رہا ہے.
یہ ظاہر ہے کہ اس ہفتے مائیکروسافٹ ایکسچینج گاہکوں کی غیر متوقع تعداد میں ہوا.
ای میل، کیلنڈر اور رابطے کی تعاون کی خدمت خود مختاری فی ماہ 4 ڈالر فی مہینہ شروع ہوتی ہے. لیکن یہ بھی مائیکروسافٹ کے آفس 365 پیکج کے حصول کے طور پر بھی شیئرپوٹ، Lync، Yammer اور دیگر متعلقہ مصنوعات کے طور پر تیار کیا جاتا ہے.
$config[code] not foundاس بات سے کوئی فرق نہیں آیا کہ گاہکوں کو خدمت کا استعمال کس طرح آیا تھا، تاہم، Office 365 ٹویٹر فیڈ پر حقیقی مایوسی تھی. گھنٹہ گھنٹوں کے بعد گھنٹہ لگانے لگا.
@ Office365 4 گھنٹے کے نیچے وقت میں تاخیر سے زیادہ ہے.
- برانا Huether (BriHuether) جون 24، 2014
دریں اثنا، کچھ صارفین نے اشارہ کیا کہ یہ صرف مائیکروسافٹ ایکسچینج سے زیادہ تھا جس نے ہفتے کے دوران مشکلات کا تجربہ کیا تھا:
@ آفس 365 یہ صرف تاخیر نہیں ہے … بھی رابطہ قائم نہیں کرسکتا! آج کل Lync 8 گھنٹہ ایکسچینج … سیاہ آنکھ
جیمز Mitchener (MITBusiness) 24 جون، 2014
تقریبا نو گھنٹے کے بعد، مائیکروسافٹ کی سپورٹ ٹیم کا حصہ ڈیوڈ زانگ آفس 365 کمیونٹی پر رپورٹ کرنے میں کامیاب تھا:
"منگل کو، 24 جون، 2014، تقریبا 1:11 PM UTC میں، انجنیئرز نے اس مسئلے کی رپورٹیں موصول کی ہیں جس میں کچھ گاہکوں نے ایکسچینج آن لائن سروس تک رسائی حاصل نہیں کی. ان تحقیقات کا تعین کیا گیا ہے کہ نیٹ ورکنگ کے بنیادی ڈھانچے کا ایک حصہ خراب ہو گیا ہے. اختتام صارف کے اثرات کو بہتر بنانے کے لئے انجینئرز نے متاثرہ صلاحیت پر ترتیبات کی تبدیلی کی. یہ مسئلہ کامیابی سے منگل کو 24 جون 2014 کو 9:50 بجے UTC میں مقرر کیا گیا تھا. "
لیکن پی سی ورلڈ کی رپورٹ کے مطابق، بہت سارے گاہکوں کو کمپنی سے واضح غریب مواصلات کے بارے میں مزید خدشہ محسوس ہوئی.
ہم یہاں کسٹمر سروس میں واضح سبق نظر انداز کریں گے. نقطہ یہ ہے کہ چھوٹے کاروباروں بادل کی خدمات پر زیادہ سے زیادہ انحصار کرتا ہے، ہمیں اس طرح کے واقعات کے لئے جتنا ممکن ہو سکے کی ضرورت ہے.
ایک حل یہ ہے کہ مواصلات کے لئے ایک بیک اپ کی منصوبہ بندی یا دیگر کلاؤڈ سروسز کو ناکام ہونا چاہئے.
اس میں کوئی شک نہیں ہے کہ دیگر سروس فراہم کرنے والے واقعات ایسے واقعات استعمال کریں گے جیسے مائیکروسافٹ کے کلاؤڈ گاہکوں کو بھی ھدف کرنے کے لئے، اور یہ ایک دوسرے نقطہ نظر کو جنم دیتا ہے.
جیسا کہ کلاؤڈ سروس میں انتخاب جاری رہتی ہے، آپ کے کاروبار کے حق کا دوبارہ جائزہ لینے کے لئے یہ ضروری ہے.
مائیکروسافٹ تصویر Shutterstock کے ذریعے
2 تبصرے ▼
