آج زکوہ چار اعلانات کے ساتھ باہر آئے. ان میں سے ایک SalesInbox کا آغاز ہے. زوو نے یہ سب سے پہلے ای میل کلائنٹ کو فروخت کرنے والے افراد کے لئے بلایا ہے. سیلز ان باکس میں کلونولوجی ترتیب میں سختی سے ای میلز کی نمائش کرنے کی بجائے کسٹمر بات چیت کی پیشکش کرتی ہے.
زوو کے مقبول سی آر ایم کے نظام کے ساتھ ساتھ یورپی مارکیٹ میں توسیع کے ساتھ ساتھ اپوزیشن کا اعلان کیا گیا.
لیکن شاید ایک اسٹریٹجک نقطہ نظر سے زیادہ وسیع پیمانے پر خبر زوگو بازار پلیٹ اور زہو ڈویلپرز پروگرام کا آغاز ہے. زلزلہ کے صارفین کی صلاحیتوں کو بڑھانے کے لئے مارکیٹ میں زہو صارفین کو توسیع اور اپنی مرضی کے مطابق بنایا ایپلی کیشنز خریدنے کے قابل ہو جائے گا، عمودی مارکیٹوں کے لئے ان کو اپنی مرضی کے مطابق، اور دوسرے تیسرے فریق سافٹ ویئر کے ساتھ ایک کمپنی کا استعمال کرتا ہے. اور ان ڈویلپرز جو ان ایپلی کیشنز کو تشکیل دے سکتے ہیں ان کو زوہو مارکیٹ میں کمیشن سے آزاد کر سکتے ہیں.
$config[code] not foundزوو دو دہائیوں سے قبل اس کی بنیاد پر خاموشی سے اور مسلسل بڑھ رہی ہے. زہو اب اب 30 ملین کی مصنوعات میں 20 ملین صارفین ہیں. کمپنی، جو بھارت کے چنئی میں واقع ہے لیکن سلکان وادی میں امریکی عملے کے ہیڈکوارٹر کے ساتھ، آسٹن، چین اور جاپان میں دفاتر ہے اور 4،000 سے زیادہ ملازمین ہیں.
زوہو نے آج کے اعلانات کو پس منظر کے خلاف بنا دیا ہے جس میں وسیع پیمانے پر میڈ مارکیٹ میں گھسنے کے لئے ایک وسیع حکمت عملی تیار کی جاتی ہے. سی ای او سریر ویمو نے ایک حالیہ تجزیہ کار کے پیش نظر کے دوران کہا کہ زوو چھوٹے کاروباروں میں پیشکش فراہم کرتے رہیں گے، جبکہ بڑے گاہکوں کے درمیان اس کے اثرات کو بڑھانے میں مدد ملے گی.
اعلان کی تفصیلات کا ایک خرابی یہاں ہے:
زوو سیلز ان باکس: فروخت کے لئے سب سے پہلے ای میل کلائنٹ
زوو سیلز ان باکس نے زوو CRM یا سیلزورسی سے کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کیا ہے. ان کی اہمیت کے مطابق خود کار طریقے سے ای میلز کو منظم کرنے کے لئے. کمپنی کا کہنا ہے کہ یہ تنظیم سیلپلی کو قابل بناتا ہے اور اہم کسٹمر اور ڈیل سے متعلقہ مواصلات پر توجہ مرکوز کرنے کے قابل بناتا ہے. یہ Gmail، مائیکروسافٹ ایکسچینج، یاہو میل، زہو میل اور دوسرے ای میل کی میزبانی کی خدمات کے ساتھ کام کرتا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات کے ای میل میں زہو، چیف ایگزیکٹوسٹ رجو ویسیسنا نے کہا، "ای میل کلائنٹس گزشتہ چند دہائیوں کے لئے افقی ہیں. یہ سیلز، مارکیٹنگ، اکاؤنٹنٹس، صارفین اور خاندانوں کے لئے ایک ہی ای میل کلائنٹ ہے." "پہلی بار، ہم ایک خصوصی ای میل کلائنٹ متعارف کررہے ہیں، جو زمین سے بنائے گئے ہیں، سیلز لوگوں کے لئے مرضی کے مطابق."
انہوں نے مزید کہا، "ای میل اور سی آر ایم سوفٹ ویئر کے دو ٹکڑے ہیں جو سب سے زیادہ فروخت کنندہ کے لئے اہم ہے. اب تک، انہوں نے اچھی طرح سے ساتھ ساتھ کام نہیں کیا ہے. SalesInbox اس مسئلہ کو حل کرتی ہے. "
مصنوعات کی نمائشیں شامل ہیں:
- ہاتھ سے آزاد ای میل کی ترجیح اور تنظیم. SalesInbox صارف کے CRM اکاؤنٹ میں ذخیرہ کردہ معلومات پر مبنی آنے والی ای میل خود کار طریقے سے منظم کرنے کے لئے ایک کثیر کالم ترتیب دیتا ہے، لہذا بیچنے والے آسانی سے پیغامات کو جگہ لے سکتے ہیں جو فوری توجہ کی ضرورت ہوتی ہے. اس پلیٹ فارم نے انہیں کئی معیاروں کے ذریعے ای میلز کو بھی شامل کرنے کی اجازت دی ہے، بشمول لیڈ ذریعہ اور منسلک کسٹمر قیمت بھی شامل ہے.
- ہر ای میل میں مکمل سیاق و سباق. سیلفر پیپلز پچھلے بات چیت کے ایک ٹائم لائن کو انفرادی رابطے کے ساتھ دیکھ سکتے ہیں، اور ان کے موجودہ اور ماضی کے معاملات کا انداز دیکھ سکتے ہیں، زیادہ سے زیادہ کاموں، یاد کالز، سپورٹس ٹکٹز، سوشل میڈیا کا ذکر اور دیگر متعلقہ معلومات - ای میل کلائنٹ کے اندر.
- CRM اپ ڈیٹس سے اپ ڈیٹ کرتا ہے. سی آر ایم میں لاگ ان کرنے کے بجائے، فروخت فروغ اب گاہکوں اور سیلز سے متعلق متعلقہ کاموں کو اپنے ان باکس میں لے سکتے ہیں. اعلان کا کہنا ہے کہ "جب ایک دلچسپی لیڈر سے ای میل آتا ہے، تو فروخت آسانی سے ای میل کو ایک کالم سے دوسرے سے گھسیٹتا اور ڈرا سکتا ہے."
- یاد دہانی اور جوابی نگرانی. بیچنے والے ایک وقت کی حد مقرر کرسکتے ہیں جس کے ذریعہ وہ صارفین کو واپس آنے کی توقع کرسکتے ہیں یا امکانات جب بھی ای میل بھیجتے ہیں. سیلز ان باکس کو جوابی ای میل کی نگرانی کے ذریعہ آنے والے ای میل کی نگرانی کرتا ہے، اگر یہ مخصوص وقت کے دوران کسی جواب کا پتہ لگاتا ہے تو، صارف کو اس طرح سے پتہ چلتا ہے کہ وہ پیروی کرسکتے ہیں.
- موبائل کلائنٹ انضمام. Zoho CRM صارفین اپنے iOS اور لوڈ، اتارنا Android آلات پر سیلز ان باکس کو ترتیب دے سکتے ہیں اور یہ تمام ای میل خدمات پر نقشہ کرسکتے ہیں، بشمول زہو میل، جی میل، یاہو میل اور آؤٹ لک.
- بہتر ای میل کی رائے. Zoho CRM کے ساتھ ضم جب، صارفین کو رپورٹیں مل سکتی ہیں کہ وہ کتنے اچھے ای میلز بھیج رہے ہیں کام کر رہے ہیں. وہ اعداد و شمار بھی دیکھ سکتے ہیں کے بارے میں جس کے بارے میں ای میل ٹیمپلیٹس بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں اور تفصیلی میٹریٹس وصول کرتے ہیں کہ کتنے ای میل کھلے ہیں، پڑھ یا کلک کریں.
SalesInbox فی الحال تمام زہو انٹرپرائز گاہکوں اور Salesforce صارفین کے لئے درخواست کی طرف سے دستیاب ہے. یہ Zoho CRM انٹرپرائز صارفین کے لئے مفت چارج ہے اور Salesforce صارفین کے لئے فی مہینہ فی 15 فی صارف.
تاہم، Vegesna نے چھوٹے بزنس رجحانات کو بتایا کہ کسی بھی سائز کے کسی بھی تنظیم سے فروخت کنندہ اسے استعمال کرسکتے ہیں.
انہوں نے کہا کہ "ہم زورو CRM کے انٹرپرائز ایڈیشن صارفین کے لئے یہ ڈیفالٹ میں شامل ہیں،" انہوں نے کہا. "دیگر ایڈیشنز کے صارفین الگ الگ فروخت سیلز باکس خرید سکتے ہیں. اسی طرح ہم Salesforce کے لئے سیلز ان باکس بھی شروع کر رہے ہیں، کاروبار کے سائز پر کوئی پابندی نہیں. "
زوو ڈویلپر، مارکیٹ کی مدد پارٹنر پروگرام بنائیں
زوو ڈویلپر ایک ایسا پروگرام ہے جس میں آزاد سافٹ ویئر وینڈرز (آئی ایس ویز) اور ایپلی کیشنز ڈویلپرز فراہم کرتا ہے جو اپنی مرضی کے مطابق ایپلی کیشنز کو بڑھانے اور تعمیر کرنے کے لئے ضروری اوزار اور وسائل کے ساتھ فراہم کرتا ہے، جو زہو بازار کے ذریعہ زہو صارفین کے ذریعہ فروخت کیے جاتے ہیں.
اعلان میں کہا گیا ہے کہ "زہو مارکیٹ اور زہو ڈویلپر کے ساتھ، زووا ایک پلیٹ فارم میں ایک مصنوعات کے سوٹ سے تیار ہوتا ہے." "ایک طرف، زوہ مارکیٹ پلیٹ فارم اپنے صارفین کو آلات، ملانے اور ایپلی کیشنز کے ساتھ ملازمت دیتا ہے جو اپنے زہو مصنوعات کی تکمیل کرتا ہے تاکہ وہ اپنے کاروبار پر توجہ دے سکیں. دوسرا، زہو ڈویلپر آئی ایس وی اور سافٹ ویئر ڈویلپرز کو حل کرنے اور زہو کے وسیع صارف بیس تک رسائی حاصل کرنے کے لئے ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے، جس سے وہ یہ حل بیچ سکتے ہیں. "
زہو بازار کے لۓ زہو کے بڑے شراکت داروں میں سے کچھ شامل ہیں:
- Zendesk، کسٹمر سروس پلیٹ فارم فراہم کنندہ؛
- Eventbrite، دنیا کی سب سے بڑی خود سروس ٹکٹنگ پلیٹ فارم؛
- SurveyMonkey، دنیا کے معروف سروے پلیٹ فارم.
Zoho مارکیٹ پر مزید معلومات کے لئے، marketplace.zoho.com پر جائیں. Zoho ڈویلپر کا استعمال کرتے ہوئے توسیع تخلیق کرنے کے لئے، developer.zoho.com پر جائیں.
زہرو سی آر ایم کو رگڑ کو کم کرنے کے لئے اپ ڈیٹ
اعلان کا کہنا ہے کہ زوو CRM "انڈسٹری کا پہلا ملٹیچینل کسٹمر ریزولٹ مینجمنٹ سوفٹ ویئر ہے".
پلیٹ فارم زہو کے موجودہ سی آر ایم کی درخواست پر بناتا ہے اور ای میل، سوشل میڈیا، لائیو بات چیت اور فون مواصلات کی مدد کرتا ہے، گاہک کو صارفین کے ساتھ مشغول کرنے اور کئی چینلز کے امکانات کو فروغ دینا.
زہو نے صارف کے انٹرفیس کو فروخت کرنے کے عمل میں رگڑ کو کم کرنے اور پائپ لائن کے ذریعہ امکانات کو منتقل کرنے میں مدد کی ہے. سیلز لوگ اپنے گاہکوں کو اپنی ٹیم کے ساتھ تاریخی اعداد و شمار اور بات چیت کو ایک ہی جگہ میں دیکھ سکتے ہیں اور کسی بھی آنے والی تفویض کردہ اشیاء کو بھی دیکھ سکتے ہیں.
"آج، ہر ترقی پسند سیلز ٹیم نے سی آر ایم کی ضرورت ہے جو گاہکوں اور امکانات کے ساتھ ان کے ترجیحی مواصلاتی چینل کے بغیر جوڑتا ہے،" ویچاریس نے اعلان میں کہا. "زورو سی آر ایم کی رہائی کے ساتھ ہمارا مقصد فروخت کرنے والوں، امکانات اور گاہکوں کو جوڑتا ہے اور ملحقہ اضافہ فراہم کرتی ہے جو زیادہ سے زیادہ سودے بند کرتا ہے."
Gamescope، زوو پروجیکٹ کے ساتھ بھی ایک خصوصیت استعمال کیا جا رہا ہے، سیلز کے مینیجرز نے مقابلہ کا آغاز کرنے اور سیلز کے عملے کو "دوستانہ رضاکاروں کے لئے ایک کھیل کھیلنے کے لئے دعوت دینے والی تکنیکوں کو بھی شامل کیا ہے." سیلز کی سرگرمیاں، جیسے کال اور اختتامی معاملات، پرمٹ ملازمتوں کو جیتنے کے لئے پوائنٹس، ٹرافی اور بیج.
زوہ CRM کا نیا ورژن اب دستیاب ہے اور اسی قیمت کا ڈھانچہ رکھتا ہے جس کا پہلے ورژن ہے. یہ 10 صارفین تک مفت ہے. ادائیگی کی منصوبہ بندی فی فی گھنٹہ ڈالر فی صارف فی مہینہ شروع ہوتی ہے.
زہو نے یورپ میں نئے ڈیٹا سینٹرز، ویب سائٹ کے ساتھ فوٹپرنٹ بڑھایا
اعلان کے مطابق، آخر میں، زہو نے یورپ میں دو ڈیٹا مراکز کھولے ہیں - ایمسٹرڈیم میں اور ایک ڈیلین میں - یہ یقینی بنانے کے لئے کہ یورپی گاہکوں کے اعداد و شمار براعظم کے اندر اندر رہتی ہے.
اعلان میں زہرو کارپوریشن کے صدر راج سبلوک نے کہا کہ "جوہو ہمیشہ اپنے صارفین کے رازداری کی حفاظت اور ہماری مصنوعات کو استعمال کرنے کے بغیر اپنی مصنوعات کا استعمال کرنے کے حق میں ہمیشہ کے لئے انجام دیا گیا ہے." "ان اعداد و شمار کے مراکز کے ساتھ، ہمارے یورپی صارفین ہمارے ساتھ اعتماد کرتے ہیں کہ تمام معلومات براعظم کے حدود کے اندر محفوظ طریقے سے محفوظ کیا جائے گا."
زہو نے www.zoho.eu بھی شروع کر دیا، خاص طور پر بڑھتی ہوئی یورپی کسٹمر بیس کو پورا کرنے کے لئے.
تصاویر: زہو
مزید میں: زوو کارپوریشن 2 تبصرے ▼
