کسی بھی حدود کے بغیر مواصلات کرنے کی صلاحیت اب کاروباروں کی توقع ہے. جگہ پر ایک لچکدار اور توسیع پذیر مواصلاتی حل کے بغیر، یہ ایک تنظیم کے تمام وسائل کو ایک دوسرے کے ساتھ لانے کے لئے بہت مشکل بن جاتا ہے اور مارکیٹ میں دستیاب کئی مختلف ٹچ پوائنٹس پر دستیاب ہوتا ہے. ایسا کرنے کے لئے یہ سب سے زیادہ موثر اور لاگت موثر انداز میں ہوسکتا ہے، تنظیمیں بادل مواصلات منتقل کرنے کے لۓ ہیں.
$config[code] not foundبادل مواصلات پر سسکو نے ایک حالیہ سروے کے مطابق، 86 فیصد چھوٹے کاروبار بادل پر مبنی متحد مواصلات (یو سی) کے نظام پر غور کر رہے ہیں جو روایتی پرائمری نظام کی جگہ لے لیتے ہیں.
تو کلاؤڈ پر مبنی مواصلات کی تعینات کے فوائد کیا ہیں؟
احاطے پر مبنی حل کے برعکس، بادل مواصلات کی کم سے کم سرمایہ کاری اور آپریشنل اخراجات کی ضرورت ہوتی ہے، جس کی خدمت کے دوران زندگی بھر وقت اور پیسے بچاتا ہے. ٹیکنالوجی کی وشوسنییتا، اسکالبلٹی اور لچکدار کے ساتھ ساتھ اس کی ترقی پیشہ ورانہ طور پر سافٹ ویئر کی اپ گریڈ کے ساتھ منظم ہے تاکہ یہ غیر معمولی نہیں ہوگی.
اس کے علاوہ، یہ خدمات فراہم کرتا ہے جو آج کی انتہائی ڈیجیٹل اور منسلک دنیا میں ضروری ہے، بشمول تفصیلی تجزیات، تباہی کی بحالی، معاونت کا انتظام، CRM انضمام اور مواصلات کو ہائبرڈ تعیناتی کے حل کے ساتھ کاروباری عمل سمیت.
یہ سبھی خصوصیات گاہکوں کی بات چیت اور اطمینان کے ساتھ ساتھ بہتر کارکنوں کو بہتر بنانے کے لئے ترجمہ کرتی ہیں جو متحد موجودگی کے ساتھ موبائل اور تقسیم کردہ کارکن کی حمایت کرتی ہے جو اب ٹیم کے تعاون کے لئے اہم ہے.
یہاں کچھ تجاویز ہیں اگر آپ کلاؤڈ مواصلات میں منتقلی کرنے کے خواہاں ہیں.
کلاؤڈ مواصلات کے عمل کی تجاویز
جامع ویب پورٹل بنائیں
ویب پورٹل آپ کے کلاؤڈ پر مبنی مواصلاتی نظام کیلئے کنٹرول مرکز بننے والا ہے. چونکہ دستیاب مختلف مواصلات کے حل موجود ہیں، یہ ایک ویب مینجمنٹ پورٹل لازمی ہے جس کے ساتھ ساتھ تمام سارے نظام مل جاتے ہیں. صحیح پلیٹ فارم کے ساتھ آپ کو اعلی درجے کی کال مینجمنٹ کی خصوصیات کے ساتھ سروس کی ترسیل میں ترمیم کرنے کے قابل ہو جائے گا. منتظمین کال لاگز، وائس میل، کال ریکارڈنگ، تفویض کی توسیع، تفصیلی رپورٹیں اور مزید بنانے کے قابل ہو جائیں گے.
ڈیزاسٹر کی وصولی کے لئے تیار کریں
کاروباری مسلسل اور ڈیزاسٹر کی وصولی (بی سی / ڈی آر) دو اصطلاحات ہیں، ڈیجیٹل موجودگی کے ساتھ کسی بھی کاروبار کو بہت واقف ہونا چاہئے.
اگر کوئی چیز موجود ہے تو آپ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے وقت جب اس پر شمار کرسکتے ہیں، تو یہ ہمیشہ کونے کے گرد ہونے والے آفت کے لئے ممکنہ امکان ہے. بادل کے ساتھ، آپ کے کاروباری مواصلات کا حل برآمد کیا جاسکتا ہے اور تقریبا کہیں بھی اس سے تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے جب تک کہ انٹرنیٹ کنکشن ہو. اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ کم از کم یا کم ٹائم ٹائم، چاہے یہ ایک قدرتی آفت یا تکنیکی ناکامی ہے. آپ کے پاس جگہ کی ڈی آر منصوبہ میں بی سی کو بھی یقینی بنانا چاہئے کہ آپ کو یقینی بنایا جاسکتا ہے کہ آپ جتنی جلدی جتنی جلدی ممکن ہو سکے، کوئی فرق نہیں پڑتا.
ایک ہائبرڈ سسٹم کو تعین کریں
اگرچہ بادل سروس فراہم کرنے والوں کی طرف سے بہت سے بے گھر نظام موجود ہیں، ایک ہائبرڈ کلاؤڈ کی حکمت عملی ہے جو بادل کی خدمات اور سائٹ پر حل کا ایک مجموعہ استعمال کرتا ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ کا کاروباری مواصلات ہمیشہ دستیاب ہے اس سے بے مثال طریقہ ہے.
ڈیجیٹل سیکورٹی کے ساتھ خود کو پہچاننا
کلاؤڈ مواصلات اور کلاؤڈ ٹیکنالوجی عام طور پر بہت محفوظ ہے، لیکن چونکہ آپ بیکڈ اینڈ کے کنٹرول میں نہیں ہیں تو آپ کو اپنے تنظیم کے خطرات کی نشاندہی اور حفاظتی خلاف ورزی کی صورت میں لازمی احتیاطی تدابیر لیں.
کیونکہ تمام کلاؤڈ فراہم کرنے والے برابر نہیں ہوتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ اس کمپنی کے پاس سیکیورٹی پروٹوکول کی قسم کے بارے میں اچھی طرح سے نیٹ ورک کریں. زیادہ تر معاملات میں، سائٹ پر تعیناتیوں کے مقابلے میں کلاؤڈ سروس زیادہ محفوظ ہیں، جو اس ٹیکنالوجی کا ایک اور فائدہ ہے. اگر آپ صحت کی دیکھ بھال یا مالی خدمات فراہم کرتے ہیں تو، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ سروس فراہم کنندہ ان صنعتوں کے مختلف ریگولیٹری اداروں کے مطابق ہو.
موبائل اور بادل کے درمیان تعلقات کو سمجھنا
کلاؤڈ اور موبائل ٹیکنالوجی کہا جا سکتا ہے کہ وہ آج کے باہمی تعاون کے ماحول میں ایک اور ہیں، کیونکہ وہ خدمات کے میزبان کو پہنچانے اور مواصلات تک پہنچنے کے لئے ایک دوسرے پر متفق ہیں. دونوں ٹیکنالوجیوں کے درمیان مطابقت پذیر ایک پلیٹ فارم تیار کرنے کے لئے یکجا ہے جو ان کے الگ حصوں کے مقابلے میں زیادہ ہے.
کلاؤڈ پہلی حکمت عملی تیار کریں
آپ کی تنظیم کے لئے کلاؤڈ کی پہلی حکمت عملی کی ترقی کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے مواصلات اور دیگر تکنیکی ضروریات کے مستقبل کی ترقی میں آپ کو واپس رکھنے کے لئے کوئی میراث بنیادی ڈھانچہ نہیں ہے. اس کا کیا مطلب ہے، آپ کو بادل پلیٹ فارمز، بنیادی ڈھانچے، سافٹ ویئر، مواصلات اور مزید تک رسائی حاصل کرنے کی لچک لگی ہوگی، لہذا آپ اپنے کاروباری ترقی کی ترقی کے طور پر پیمائش کرسکتے ہیں بغیر کسی حد تک.
اسے سپن کے لے لو
آپ سروس کے فراہم کرنے والوں کی تعداد کم کرنے کے بعد آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی کمپنی کے لئے بہترین سروس فراہم کرے گی، اسے اسپن کے لۓ لے لو.
کلاؤڈ مواصلات کی خدمات کا وسیع تر 30 دن کے مقدمے کی سماعت کی مدت ہے، جو آپ کو ٹیکنالوجی کی بہتر تفہیم دینے کے لئے کافی ہے اور آپ کو اپنے کاروبار میں لاگو کرنا طویل عرصہ میں فائدہ مند ہوگا.
فیصلہ ساز عمل میں اپنے ملازمین کو لے لو
آپ کی کمپنی کے لئے تعیناتی مواصلاتی ٹیکنالوجی بنیادی طور پر آپ کے ملازمتوں کے ذریعہ استعمال ہونے جا رہی ہے، لہذا فیصلے کرنے سے قبل اپنے نقطہ نظر کو حاصل کرنے کے لئے ایک کنسرٹڈ کوشش کریں. چاہے آپ ہر روز دفتر میں محافظ رہیں گے یا وہ باہر ہیں، مواصلاتی حل ڈھونڈتے ہیں جسے وہ مواصلات سے آسان بناتے ہیں.
کسٹمر کو مت بھولنا
اگرچہ بادل مواصلات آپ کا انتخاب کرتے ہیں تنظیم کے لوگوں کے لئے، آپ کو یاد رکھنا ہے کہ یہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. کلاؤڈ سروسز کے ساتھ آپ کو مختلف رابطے کے پوائنٹس پر آپ کے گاہکوں کے ساتھ مشغول کرنے کے لۓ مزید اختیارات ہوں گے. مزید اختیارات آپ فراہم کرتے ہیں، اس کے ساتھ آپ کو رابطے میں رکھنے کے لئے آسان بناتے ہیں.
متحد مواصلات شامل کریں
متحد مواصلات (یو سی) کے ساتھ آپ کو ایک جامع پلیٹ فارم میں حقیقی وقت انٹرپرائز گریڈ مواصلات کی خدمات کو ضم کر سکتے ہیں. آپ آواز، ویڈیو، ڈیٹا، نقل و حرکت، کانفرنسنگ، تعاون، متحد پیغام رسانی (مربوط وائس میل، ای میل، ایس ایم ایس اور فیکس) فراہم کرسکتے ہیں اور آپ کے ملازمین، گاہکوں، وینڈرز اور شراکت داروں کے لئے دیگر خدمات کی میزبانی کرسکتے ہیں.
بہترین خدمات کی سطح کا معاہدہ (ایس ایل اے) حاصل کریں
جب آپ اپنی مواصلات بادل پر منتقل کرتے ہیں تو، آپ کو ہمیشہ تک رسائی حاصل کرنے کے لۓ آپ کو منتخب کرنے والے سروس فراہم کنندہ کو ذمہ دار ہونے کے لۓ ذمہ دار ہونا ہوگا. ڈاٹٹ لائن پر دستخط کرنے سے پہلے آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ SLA سروس فراہم کی گئی واضح وضاحت ہے، پیشکش کی نوعیت، پیشکش، طریقہ کار کی رپورٹنگ کے طریقہ کار، اور پیشکش کی نگرانی اور خدمت کی سطح کی قسم کی پیشکش کی قسم. اضافی طور پر معلوم کریں کہ اگر نتائج اپنی سروس کے ذمے داروں کے ساتھ ساتھ فرار ہونے والے قواعد یا رکاوٹوں کو پورا نہیں کرتی ہیں تو ان کے نتائج کیا ہیں.
نتیجہ
کلاؤڈ مواصلات کو چھوٹے کاروباری اداروں کو قیمت پوائنٹس پر انٹرپرائز گریڈ حل تک رسائی حاصل ہوتی ہے جو آسانی سے برداشت کرسکتے ہیں. تاہم، قابل اعتماد، اسکالٹیبل، سپورٹ، اور سلامتی کو غور کرنے کے لۓ آپ کے اختیارات کا جائزہ لینے کے لئے یہ انتہائی اہم ہے اور قیمت پر توجہ مرکوز نہ کریں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بادل وینڈر کو اچھی طرح سے اندازہ کریں تاکہ آپ اس کمپنی کو حاصل کرسکیں جو آپ کی کمپنی، ملازمین اور گاہکوں کے مواصلاتی ضروریات کو حل کرے گی.
کلاؤٹ مواصلات کی تصویر شٹسٹسٹرک کے ذریعہ
2 تبصرے ▼
